《跨境电商客户关系管理》课件-售中客服业务范围 认识速卖通平台_第1页
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文档简介

认识速卖通平台《跨境电商客户关系管理》情景描述任务导入任务操作知识点讲解总结目录情景描述为了更好地服务客户，李晓需要熟悉几个常见的跨境电商平台及其客户服务体系。通过之前的学习，她已经掌握了亚马逊、eBay等平台及其客户服务体系内容了，现在，李晓决定要学习速卖通平台及其客户服务体系内容了。任务导入你对速卖通的认识谈一谈任务操作//

浏览速卖通网站，谈一谈你对速卖通的认识。浏览：知识点讲解一、平台简介二、入驻条件三、收费模式四、目标市场六、收款方式五、适合企业知识点讲解一、平台简介

全球速卖通（英文名：AliExpress）是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物网站。知识点讲解二、入驻条件1、个体工商户和企业身份都可以入驻速卖通。2、一个企业/个体工商户最多开通6个速卖通店铺，开店流程每次都一样。3、个体户/企业开通店铺在权益、平台服务费均无差异。4、每个速卖通账号只准选取一个经营范围经营，并可在该经营范围下经营一个或多个经营大类。5、保证金按店铺入驻的经营大类收取，如果店铺入驻多个经营大类，则保证金为多个经营大类中的最高金额。知识点讲解三、收费模式收取保证金和交易佣金。1、保证金：按店铺入驻经营大类收取。2、交易佣金：交易完成后收取订单成交总金额（包含产品金额和运费）8%或者5%的手续费。知识点讲解四、目标市场

覆盖全球220个国家和地区，主要交易市场为俄、美、西、巴、法等国，且主要是以中国卖家为主。知识点讲解五、适合企业

速卖通是以C端为主的平台，以价格为王，卖家价格低会有优势，适合工厂货供应商。入驻商家须有完整正规的公司手续及商品的商标注册手续或代理品牌商的授权文件。适合贸易型企业，制造型企业，拥有自主品牌的企业及其品牌代理商，有零售渠道的需求。思政：打造民族品牌知识点讲解六、收款方式在全球速卖通平台，卖家需要设置两个收款账户：人民币收款账户和美元收款账户。速卖通绑定支付宝和银行卡就可以提现。提现人民币到支付宝是不收手续费用的，但美金是要收取15美金手续费用。另外，银行卡则需支持可以提现美金的账号才可绑定。总结全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等等共30个一级行业类目；其中

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