美容导师培训2

美容导师培训讲述人:XXX目录美容导师应具备de素质美容导师下店美容导师讲课培训美容导师

应具备de素质产品知识营运知识（产品de服务、营销、促销等）三美容市场de现状及发展趋势二一『专业知识』美容导师应具备de素质积极de心态去迎接挑战,销售就是在无数次de拒绝下获得成功,每一天de工作都是从零开始；成功与失败,只是明日腾飞de基石.

请记注:态度决定一切！『态度』美容导师应具备de素质销售技巧通过正确方法掌握销售技巧把握顾客心理『行业销售技巧』美容导师应具备de素质不断de尝试和练习,良好de工作习惯就此养成,成功则指日可待！种下一个思想,就会收割一个行为；

种下一个行为,就会收割一个习惯；

种下一个习惯,就会收割一个人格；

种下一个人格,就会收割一个尊严.人是习惯性de动物,当我们懂得有效销售技巧,还需持之以恒地练习才可成功.我们依循好de习惯,就会步向成功；依循坏de习惯,就会走向失败.“良好de工作习惯”

即“善于利用时间”.habit『习惯』美容导师应具备de素质良好de沟通技巧主动控制环境de能力善于处理人际关系养成时间管理de习惯具备专业态度不断进取充实自己具备处理资料和数字de能力具备市场触觉能独立处事工作有目标一二三四五六七九一零八『美容界优秀员工de特质』美容导师应具备de素质真正成功de企业家不是课堂里学出来de,而是在市场中磨练出来de；你就是未来de老板,因为你正在和形形色色de美容界老板们打交道,你会受益匪浅,并分享每个人成功与失败de经历,恭喜你,你已经是一位准老板了！『员工职业生涯规划』美容导师应具备de素质“人最可怕de敌人就是自己”以积极de心态去面对客户,告诫自己是给客户带来生意de机会,而不是“乞求”他同自己签单,任何一单生意都是互利互惠de,成功是积极de创造而不是别人de施舍.『积极de心态是成功de锦囊』美容导师应具备de素质一、专业形象de要素一位专业形象良好de业务员能给客户深刻de印象和心理好感极易获得客户尊重.从而增加被客户接受de机会.可靠能力信心良好形象包括三大要素『员工专业形象de重要性和要素』美容导师应具备de素质美容导师应具备de素质二、专业形象de建立建立专业形象需注意四大方面社交礼仪专业知识服饰谈吐得体服饰能给客户良好印象,易被客户接受,增强自信,要求大方得体,不花哨,不刻意,给客户舒服de感觉,客户也会愿意见你.丰富de专业知识,增强客户de信赖感自然大方、吐字清晰、语气坚定、不卑不亢.反映出教育程度及个人修养,需自然不做作.『员工专业形象de重要性和要素』美容导师下店签单业务经理将加盟店情况介绍给美容导师美容师de人数、床位数一老板情况及店内需求所做品牌（主推品牌）签单金额二三四『调查』未下店前de准备工作下店前与新店老板沟通店内需求产品以外de需求培训时间确（下店时间及天数）产品de选定一二三建议在出发前三天,在电话中作简单自我介绍,告知何时去、去做什么,公司对加盟店de要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识.安排在出发前一天,需再次强调准确到店时间、到店后要求事项和相关细节.所有电话沟通,应有完整电话沟通记录以备查.美导在下店前应与加盟店有≥二次电话沟通第一次沟通第二次沟通『电话沟通』未下店前de准备工作未下店前de准备工作带上所需物品,如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品等.出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店de要求及公司de相关规定.『下店前准备』根据店de需求确定人员下店人员填写出差申请表此次培训de目地每天培训de安排工具着装de准备下店人员制定培训方案前期充分de准备

是下店后从容工作de重要保障一按加盟店内人员de重要程度来排列沟通顺序,依次是老板——店长——品牌主管——美容师

——其它人员二为保证沟通效果需合理选择沟通时间,应避免在生意好de时候,人多嘈杂de时候沟通三越是重要de人越应在私密de空间里进行沟通四沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交流de细节方面五在沟通中就地解决某些历史问题六弱化个人de弱点、情绪、感受等,重点表现个人de专业性七与老板沟通培训方案de合理性八方案认可后引导老板配合此次培训（奖励政策）,以便美容师更好掌握产品九按培训计划合理执行培训方案（产品及护理de流程,最好一个系列一堂课）,并考核产品掌握情况,舞蹈培训一零跟店长或美容院老板分析美容院情况（如:顾客优化等）,并设计销售方案沟通是公司与加盟店之间、人与人之间de润滑剂,下店后de沟通要把握沟通de人、时间、地点、方式等技巧,可注意一零个要点:

驻店工作部分『到店后与老板沟通』

通过对顾客档案de分析得出de结论消费频率一般但消费金额高de会员有多少?上月销量好de产品

是什么?消费频率一般且金额一般de会员有多少?消费频率多且消费金额高de会员有多少?消费频率快且消费金额一般de会员有多少?顾客de分类顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、名称、护理项目、注意事项等）没有建立或不完善de进行重建和再完善重点顾客资料美导手中也要留底掌握驻店工作部分『分析店内顾客档案』针对美容院de不足给予合理化建议对美容师de接待、预约及销售做监督和指导和美容师一起布置货架,交给美容师如何做产品陈列驻店工作部分『检查店内外形象与社会形象』一二三“清查库存及其它物品,应补de产品做好记录,提醒老板销老货,进新货结合顾客档案并针对店内情况,与老板沟通制定近期de促销方案督促老板补货并催款驻店工作部分『了解库存』主要表现在指导与规范两方面:指导不仅是传授产品知识、技术,更重要de是方法与经验de分享“授人以鱼,不如授人以渔”.如前述几方面工作,美导不但要去作,示范给加盟店人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好培训是美导下店de核心部分它应当随时随地、无处不在注意你de思想,它们会变成你de言语；注意你de言语,它们会变成你de行动；注意你de行动,它们会变成你de习惯；注意你de习惯,它们会变成你de性格；注意你de性格,它会决定你de命运.驻店工作部分『培训』考核、培训、激励三者之间相辅相成导师下店时需要有几套标准de考核试题,不光是试卷类de,还应有技术实操类de,应答口试类de,情景模拟类de.是为了检查培训效果,同时查漏补缺是为了修正下店前准备de培训教案

导师下店考核应不少于二次,分别在培训前后.培训后考核培训前考核考核是对培训工作de检验与监督,与激励机制挂钩de考核是对下店培训工作de保障和落实.驻店工作部分『培训』下店促销de三大要义“导师下店后能不能卖货”,是加盟店老板最关心de问题,也是对美导能力de重要评判标准.下店促销工作包括:促销目de明确,促销方案设计与实施,对加盟店人员促销行为示范、指导、监督.好卖de多卖推动不好卖de卖给顾客并不一定是最需要de好促销活动+优秀导师,不仅可大幅提升加盟店销量,还可把加盟店产品销售思路拓宽、拓深,直至长久影响品牌在该店命运.

驻店工作部分『促销』一个能让加盟店信服、接受并愿意回款de订单就必须要有充分理由,要用文字和数字计算来增加说服力要兼顾各类货品de搭配.让加盟店下订单并及时回款可用以下方法用好货品库存表,通过每个货品上下预警线,直接计算出销售订单.根据历史销售数据分析,促销活动评估,未来销售走势预测,磨合出销售订单.与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析,逐一研究每个在册顾客消费能力和习惯、以及该顾客未来一段时间消费可能性,计算出一个大概要货量,减去该院目前库存,从而得出一个订单.驻店工作部分『订单与回款』零一给人忠告是智者de美德.零三导师在驻店中应积极协助加盟店经营者去建立完善院内各项管理制度.零二优秀导师既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才.管理不是指手画脚,而是制度de建立与完善.零四对于店内存在问题和不足,要用口头和书面形式给予各级人员以诚恳建议,并自己备案.驻店工作部分『建议』建立并坚持实施两会制度朝阳晨操与宣言——昨天de工作总结（表扬）与经验分享——每人报目标及完成任务方案——工作安排一、公布每天每人工作完成情况、问题总结反省、自我鼓励；

二、对于一天de业绩做以评估,计算给老板并提出合理化建议由店长主持两会,要求每人熟背两会de流程及内容晨会流程晚会流程离店并不意味着下店工作de结束.导师离店后de工作虽少,却是整个下店工作de点睛之笔.离店后de工作“人走不要茶凉”.导师回到公司以后也不要忘记再次与加盟店沟通,这如同围棋中de收官子,最见功力,其精髓就在于“感谢”两字.在电话回访中,尽可能和加盟店各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间de配合,表达自己对她们de美好祝愿,坦承自己不足,听取她们意见和建议,为下次到店做好感情投资.离店后de工作『感谢』离店后de工作好de总结是已完成工作de纪念碑,是新成功de基石.导师回到公司后,应及时将下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店问题反映,下店工作得失经验,各项工作进程情况,绩效评估等,并以书面形式上报公司备案.如果要从根本解决加盟店对导师下店工作投诉问题,除如上所说为下店工作设计一整套程序,并把程序变成系统管理表格,让她们按章办事,更需要有良好教育培训机制去不断提升美导综合素质.如同流水线上de工人,不但要照正确工序去操作,也要有良好素质,这样就不致于生产出大量次品.『总结』美容导师

讲课培训美容导师讲课培训讲好一堂课能给对方留下好印象,接下来de工作就能顺利进行.一个美容导师无论是去到代理商,还是店家,