物业管理服务协议

物业管理服务协议合同编号：__________甲方（业主方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物业管理方）：_____________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指物业管理服务协议中的业主方，即物业的所有权人。1.1.2“乙方”指物业管理服务协议中的物业管理方，即提供物业管理服务的专业机构。1.1.3“物业”指甲方拥有所有权的房地产物业，包括但不限于建筑物、设施、设备、场地等。1.1.4“物业管理服务”指甲乙双方约定，乙方为甲方提供的关于物业的管理、维护、保养等相关服务。1.2目的本协议旨在明确甲乙双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，保证物业的正常运行和业主的合法权益。第二章物业管理服务范围及内容2.1物业管理服务范围2.1.1物业共用部位及共用设施设备的管理；2.1.2物业安全保卫、清洁卫生、绿化养护、消防设施维护等；2.1.3物业公共秩序维护；2.1.4其他与物业管理相关的事务。2.2物业管理服务内容2.2.1对物业共用部位及共用设施设备进行定期检查、维修、保养；2.2.2负责物业安全保卫，保证业主的人身和财产安全；2.2.3负责物业清洁卫生、绿化养护，保持环境整洁；2.2.4负责物业公共秩序维护，处理业主投诉和纠纷；2.2.5定期对物业设施设备进行安全检测，保证运行正常；2.2.6其他与物业管理相关的事务。第三章物业管理服务费用3.1物业管理服务费用构成3.1.1物业管理服务费：指甲乙双方约定的物业管理服务费用；3.1.2其他费用：指甲乙双方约定以外的，为实施物业管理服务所产生的其他费用。3.2物业管理服务费用支付3.2.1甲方应按约定的物业管理服务费用标准，按时支付给乙方；3.2.2甲方逾期支付物业管理服务费用的，应按约定的滞纳金标准支付滞纳金；3.2.3乙方应按照约定的收费方式和时间，向甲方开具正规发票。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务；4.1.2甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和评价；4.1.3甲方应按时支付物业管理服务费用；4.1.4甲方应遵守本协议约定的相关条款，配合乙方实施物业管理服务。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用；4.2.2乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证服务质量；4.2.3乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况，接受甲方的监督；4.2.4乙方应遵守本协议约定的相关条款，保障甲方的合法权益。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方逾期支付物业管理服务费用的，应按约定的滞纳金标准支付滞纳金；5.1.2甲方违反本协议约定的其他条款，导致乙方无法正常履行物业管理服务义务的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，导致甲方合法权益受到损害的，甲方有权要求乙方承担违约责任；5.2.2乙方违反本协议约定的其他条款，导致甲方无法正常享受物业管理服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。甲方（业主方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物业管理方）：_____________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第六章物业管理服务质量标准6.1服务质量标准6.1.1乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准以及本协议约定，提供符合质量标准的物业管理服务。6.1.2乙方应保证物业共用部位及共用设施设备的正常运行，维修及时率不低于95%。6.1.3乙方应保证物业清洁卫生达到行业标准，清洁率不低于98%。6.1.4乙方应保证物业绿化养护状况良好，绿化成活率不低于95%。6.1.5乙方应保证物业公共秩序良好，纠纷处理及时率不低于90%。6.2质量监控6.2.1乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查和评估。6.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，并提出改进意见。6.2.3若甲方对乙方提供的服务质量不满意，可要求乙方在规定时间内进行整改。第七章保密与隐私7.1保密7.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。7.1.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露、泄露对方的保密信息。7.1.3保密义务在本协议终止或解除后仍继续有效，期限为协议终止或解除之日起五年。7.2隐私7.2.1乙方在提供物业管理服务过程中，应尊重业主的隐私权，不得擅自进入业主私人空间。7.2.2乙方应采取适当措施，保护业主个人信息安全，防止信息泄露、损毁或被非法使用。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1在争议解决期间，甲乙双方应继续履行本协议约定的义务，保证物业管理服务的正常运行。第九章协议的修改与终止9.1修改9.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签字或盖章确认后生效。9.1.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。9.2终止9.2.1本协议的有效期为____年，自双方签字或盖章之日起计算。9.2.2在协议有效期内，甲乙双方均可提前三个月书面通知对方终止本协议。9.2.3若乙方违反本协议约定的重大义务，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担违约责任。第十章其他条款10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2通知10.2.1甲乙双方之间的任何通知、要求、请求等均应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.2.2通知在送达对方指定联系地址后生效。10.3完整协议本协议构成甲乙双方关于物业管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.4附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。甲方（业主方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物业管理方）：_____________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第十一章物业使用与维护11.1物业使用11.1.1甲方应按照物业的使用性质和设计要求合理使用物业，不得擅自改变物业的结构和用途。11.1.2甲方应遵守物业管理区域内有关物业使用的规章制度，不得妨碍他人正常使用物业。11.2物业维护11.2.1乙方应定期对物业进行巡查，发觉损坏或安全隐患及时维修。11.2.2乙方应对物业共用部位及共用设施设备进行定期保养，保证其正常运行。第十二章安全管理12.1安全保障12.1.1乙方应采取必要措施，保障业主的人身和财产安全。12.1.2乙方应建立健全安全管理制度，定期进行安全培训和演练。12.2应急处理12.2.1乙方应制定应急预案，及时处理突发事件和紧急情况。12.2.2乙方应协同甲方及相关部门，进行火灾、自然灾害等突发事件的救援和善后处理。第十三章财务管理13.1费用收取13.1.1乙方应按照本协议约定的收费标准和时间，收取物业管理服务费用。13.1.2乙方应向甲方提供清晰、透明的费用收支账目，接受甲方的查询和监督。13.2财务报告13.2.1乙方应定期向甲方提交物业管理服务费用收支报告。13.2.2乙方应保证财务报告的真实性、准确性和完整性。第十四章保险与赔偿14.1保险14.1.1乙方应为物业购买必要的保险，包括但不限于公共责任保险、员工意外伤害保险等。14.1.2乙方应保证保险的有效性，及时续保。14.2赔偿14.2.1若因乙方的原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。14.2.2乙方的赔偿责任不超过本协议约定的保险赔偿范围。第十五章一般条款15.1合同的转让15.1.1未经对方书面同意，甲乙双方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。15.2合同的效力15.2.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。15.2.2本协议的有效期自生效之日起至____年____月____日止。15.3不可抗力15.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。