量化研究的问卷设计

量化研究的问卷设计

调查法与问卷调查法是研究最常被使用的方法，为了使资料的收集能作得完备，迅速又能合乎研究主题的需要，常需要一套内容经过审慎安排的问卷，来作为研究的工具。问卷是对个人行为、想法、态度的一种量测技术，应用它得以对研究的现象或事物加以数量化，使我们在资料的整理分析上得到最大的便利，对于量化研究的帮助很大。要使利用问卷所收集到的资料符合研究者的需要，则事先须对研究的问题、假设、现有的信息、理论架构、研究架构、分析方法有充分了解与掌握，方能对问卷加以设计。何谓问卷问卷是一连串有系统、有顺序且有目的的题目或题组的集合，它的目的在收集研究者所需要的资料。是研究者研究某一特殊议题时，用来收集有关受访者对研究议题的信仰、评价及受访者的行为、态度…等资料的工具。常见的问卷设计错误对于「问卷设计」的迷思：问卷设计没有一定的公式或程序可让研究者来遵循，而是要自己对研究主题(事项)的充分了解、常识判断、逻辑推理、及经验累积。问卷设计并非是调查的第一步骤，而是以前面的步骤为基础。问卷设计并非只是一连串问题的凑合，各个题目并非独立的。问卷设计中各问项的先后顺序有其某种意义问卷设计要能配合日后研究设计及资料分析。问卷设计的流程決定所需要的資訊根據所需資料，發展個別的問句決定問卷的順序(ordering)擬定問卷初稿、版面設計

問卷實體製作问卷设计的基本原则问卷设计的原则问题要让受访者充分了解，问句内容不可超出受访者之知识及能力之范围。问题是否切合研究假设之需要。要能引发受访者真实的反应，而非敷衍了事。便于忠实的记录。便于资料处理及资料分析问卷设计的要点问卷题目的设计原则问题必要性运用浅显易懂的词汇问题描写简单明了，语句意义要清楚不能模糊，不能假设受测者都懂不能用有偏差误导的字句及暗示性的句子。问题要短而集中，且一个问句只问一个事物、概念或事件避免涉及社会禁忌、偏好问卷设计的要点问卷题目的设计原则避免具有暗示性的线索。Q.多数教育学者反对体罚，您是否赞成适度体罚？某些问题应以研究者来做事后分类，而非由受试者进行事前分类。

Q.您的工作属于○非技术人员○技术人员○专业人员○经理人员？避免使用不当或不周延的题目。

Q.您是哪里人？避免含糊的题项设计经济状况答题选项如：小康、富裕等选项是没有意义的，因为会有「趋中效应」，大部分人会选「小康」问卷设计问题顺序第一个问题要与问卷目的有明确关联受访者熟悉的问题摆前面，不熟的问题摆后面容易的问题先问敏感性高、涉及隐私的问题放在后面问题顺序要符合逻辑性问卷设计答项/选项的设计原则宜提供中间或不确定的答案答案应该依序互相排列根据问题本质，可考量用单选题或复选题问项是否含混不清，易引起受访者的误解。中台科技大学李复惠问卷设计答项/选项的类型填入式是否式选择式列等式量表式问卷设计答项/选项的设计原则选项叙述应该简短格式使用方框与编号同一个题目的所有选项必须「互斥」及「周延」加入「其他」这一选项以求选项更为周延。「其他」这一选项必须留空白说明栏位加入「不知道」、「无意见」以及「不了解题意」、「拒答」等选项「不适用」与跳答题的设计选项的排序可能会影响回答模式解决方法，可采随机出现或是轮流排序方式问卷设计答项/选项的设计原则答案要穷尽且周延答案之间要互斥敏感性问题的处理填答的标志要明显选项是否提示问卷设计问卷版面设计开场白内容简单、明确易读性（字体大小与排版等）页数适当，避免受访者产生压力问卷类型问卷类型

开放式问卷

封闭式问卷

半开放半封闭式问卷

问卷类型结构性问题（StructuredQuestions）又称之为封闭式问题（ClosedQuestion）此题型问卷会提供给受访者一组答案，受访者需按研究者的设计，在预先编撰的答案中选择最接近其想法的答项。优点时间成本较短完成率较高标准化答案有利于后续资料分析缺点答案较简短，不易得到复杂的信息选项若无法穷尽可能，与真实状况将出现落差选项的设计易使受访者随意勾选问卷类型非结构性问题（Non-structuredQuestions）又称之为开放型问题（OpenQuestion）此类型的问卷题型多以开放题的方式来询问受访者，不会限制受访者的答案内容。优点可引导出非预期性的调查意见反应，得到较具广泛性及较具差异性的答案。适用于辅助大型研究中选项答案的设计。缺点时间较长，容易有拒答、或是答非所问的情况发生。资料整理成本较高问题的内容与类型问题的类型问题的类型

事实性问题(factualquestion)受访者个人的基本问题(静态性)，又称人口统计资料：例如：年龄、性别、教育程度、所得、家中人口数、工作性质、职位等

行为性问题调查受访者个人昔日、现在及未来即将要发生的行为状况。例如：购买的产品品牌、购买的数量、在何种时机、情境或在哪些场所购买等

意见性问题包括对某些事物或现象较深入且持久性的『体认』，或较表面性和暂时性的『意见』。对态度方面的问题，一般可分成『意见性问题』与『态度性问题』两类。问题型式选择型单选、复选单选一般单选：在所列示性质各异的有限答案中，选择其一。评级方式：对多事物中，依受访者偏好作等级评定。两相比较：对多事物中的任两事物作相互比较。评价尺度：依性质相近，但程度有别的测量等级中选择其一。选择型+问答型问卷内容问卷的内容问卷标题问卷说明主要调查内容受访者基本资料问卷的内容问卷标题说明此份问卷调查的研究主题。使受访者一开始便知道接受调查访问的主题。标题的订定也是研究者撰写题目时重要的依据，可使题目不致于偏离研究方向。问卷的内容问卷说明取得受访者的认同与信任。包含项目问候语问卷调查的执行单位与委托单位调查目的及功用调查对象决定的方式受访者意见的重要性以及恳求合作基本资料的保密承诺回答问卷的说明指示。问卷的内容调查主题内容依研究目的所拟定之内容。受访者基本资料基本资料的设置，通常是在调查主题之后，或是调查主题之前（过滤题）。可以进行样本代表性的检定；确立以样本推论母体的结果具有可靠性。由基本资料与各项问题作交叉分析，以了解不同特质的人对行为、态度等各种问题反应差异。问卷的内容访问结束语主要是放置感谢词，感谢受访者愿意花时间填答。若是邮寄问卷的话，通常会再附上问卷的回覆方式，提醒受访者需将问卷放入回邮信封寄回。问卷的评估与修订問卷設計預試檢測問卷信效度修訂問卷定稿正式施測问卷的评估效度的衡量藉由专家学者之评论，让问卷的衡量题项更贴近调查主题。信度的检测将不符合一致性，且解释概念能力较弱的题项删除，留下符合本次调查的研究问项。问卷预试预试预试（PilotTest）避免因问卷设计的不当，导致正式调查时遭受困难。研究人员可藉由问卷讨论会的方式，进行问卷内容的修订。问卷讨论会是指，邀请一些与研究主题有关的专业人士对问卷内容提供一些建议。预试并非正式的调查，所以并不严格要求样本要符合随机性，一般可先采用便利抽样的方式来选取受测对象，其样本数多在20～30之间，但实际上需依问卷的题目数或是访问对象是否容易寻找再略作调整。问卷的信效度效度的衡量藉由专家学者之评论，让问卷的衡量题项更贴近调查主题。信度的检测将不符合一致性，且解释概念能力较弱的题项删除，留下符合本次调查的研究问项。量表量表量表为测量受访者对事件或议题态度的一种研究工具。社会科学领域常用之研究工具依据研究者想要测量的主题，利用现有之量表，或研究者针对主题发展完成之量表，使受试者之特征程度得以完整呈现。常用量表介绍常用量表李克特量表语意差异量表塞斯通量表古特曼量表常用量表介绍李克特量表（LikertScale）由心理学家RensisLikert所创，是一种心理测量量表，通常用于问卷设计，为目前最受调查研究者广泛使用的测量方法。李克特量表主要用来测量受试者对于一项描述的主观或客观判断，通常是对该描述同意或不同意的程度。李克特量表虽然不是唯一的测量表，但由于已普遍用于各种调查研究，常与「评等量表」一词交替使用。李克特量表是最常用的一种「评分加总式量表」，属同一「构念」的题目用「加总」的方式来计分，单独的题目是无意义的。常用量表李克特量表典型的李克特量表将受试者的判断结果分为五种：非常不同意、不同意、无意见（即：不同意也不反对）、同意、非常同意。有些研究者会采用更详细的评量分数，如：七种或九种程度的测量。有些研究者直接省略「无意见」的选项，强迫受试者一定要在两种不同的倾向（如：满意、不满意）中选择。根据陈述语句的倾向给予各等级不同分数。对正向陈述而言，答案越正向分数越高（如：「非常同意」为5分，「同意」为4分，以此类推）。对负向陈述而言，答案越负向分数越高（如：「非常不同意」为5分，「不同意」为4分，以此类推）。当量表建置完成后，即可用来了解研究对象对某一议题的态度或意见。研究者只要将每一陈述语句的答案转换成分数，以累加或平均的方式加以计算，就可获得这群受访者的态度分数。常用量表李克特量表的优缺点优点设计简单，最常使用。缺点

不一定为等距尺度，所以是否可由各项目得

分相加以求总分尚有待商确。

相同分数所代表的意义不一定相同。

每个人对量表选项认知程度不一。

受试者因为社会规范，而不诚实规范作答，使测量值有所误差。常用量表当量表建置完成后，即可用来了解研究对象对某一议题的态度或意见。研究者只要将每一陈述语句的答案转换成分数，以累加或平均的方式加以计算，就可获得这群受访者的态度分数。由于李克特量表容易了解、方便使用，使得其成为量化研究中最受欢迎，也是最普遍使用的量表。常用量表下列各题的叙述，请依您赞成或不赞成的程度，在适当位置作记号。

非常赞成赞成不一定不赞成非常不赞成1.家里有小孩，使夫妇更为亲密□□□□□2.教小孩子学习各种事物是件愉快的事□□□□□3.小孩子本质上有许多恶性，所以要严格□□□□□4.照顾小孩使做母亲失去许多社交机会□□□□□5.当遭遇生活困境时，小孩是鼓励与希望□□□□□常用量表语意差别量表（SemanticDifferentialScale）美国心理学家（C.E.Osgood）发展的一种态度测量技术，20世纪50年代后发展起来。又称语意分化量表，一次性集中测量被测者所理解的某个单词或概念含义。针对这样的词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置。在社会学、社会心理学和心理学研究中，语义差异量表被广泛用于文化的比较研究，个人及群体间差异的比较研究，以及人们对周围环境或事物的态度、看法的研究等等。常用量表语意差异量表语义差异量表以形容词的正反意义为基础，标准的语义差异量表包含一系列形容词和它们的反义词，在每一个形容词和反义词之间有约7至11个区间。旨在区分特定概念的意义，也可以用来测量态度。应用语意区分法时，须以两极化的形容词（或副词）为题目，让受试者依自己的想法与感受，在两极之间标定位置，借以表达对特定概念的看法。常用量表语意差异量表首先列举几组反义词如“有趣”与“无趣”，“复杂”与“简单”，“和谐”与“噪杂”，“传统”与“现代”等等。让受试者填写的语义差异量表，从而了解受试者对所欲测量事物的态度与评价。常用量表语意差异量表的建构确定每一片断的维度供受访者判断。界定两个相反的术语代表每一维度的两极。（为防止回答偏差，最好将彼此有关系的项目位置加以变化。）作出语意差异的计分表。对语意差别量表中的不同项目根据受访者的回答进行给分，结果数据可用来分析不同测量对象、不同受访者的相同点和不同点。亦可将各项目的得分加总，用以比较不同测量对象整体形象的偏好等级。常见量表语意量表编制过程研究者先建立题库，并针对「态度」就受访者可能的反应，选择两极化的形容词，来横跨选答区。对受访者所回收资料进行分析，计算出每题的平均数。依据项目顺序，将每题平均数集结起来，以形成整个量表之特征轮廓(profile)常用量表语意差异量表的优缺点优点语意差异为取得兴趣或态度方面的资料，提供了有效、弹性与简单的方法。语意差异提供受试者第一印象，可减少受到先入为主价值反应的影响。语意差异提供的反应，可为填答者提供较 多的选择自由，避免刻板的回答。缺点结果有集中倾向。对于外籍劳工的看法温暖______________冷酷聪明______________愚蠢亲切______________冷漠有礼______________粗鲁易于相处______________难以相处常用量表常用量表常用量表塞斯通量表（Thurstone

Scale）L.L.Thurstone和E.J.Chave在1929年首先创用。俗称「共识」量表，是由一群「专家」依据特定准则来筛选题目。编制过程，专家们要能去除个人情感好恶来表达其对每一题项去留之意见接着再将专家意见(该题去留)不一致者的项目删除题意与研究主题有关联性题意是否模糊(即专家对该题去留意见不一致者)题意所表达之态度强烈层次常见量表塞斯通量表制表流程根据「研究主题」寻找相关的句子（项目）来建立量表之题库。由专家（通常是50人以上）对这些项目表达意见，采11点计分方式。根据回收的数据，计算每一题累积百分比，再算出每一题之四分差。再根据每一个题目（项目）的四分差、中位数来选题。选题的准则为保留四分差较小者之项目约12-18题，当作未来的正式量表。求出这12-18题目中每一题「去留」评分之中位数，此平均数即正式问卷之该题目之得分。编制塞斯通式量表的最终目标，使该量表的每一个题目的中位数均匀分配至1至11每一等级中。常用量表塞斯通量表的优缺点优点可得到接近等距量尺且为单向度的测量值。缺点：

制作过程费时费力。

项目评审者不一定具有代表性。

两受试者可能勾选不同的项目却得到相同的分数。同意不同意量表值□□1.补习有助于学生学业成绩的进步9.5□□2.补习教育可作为学校教育的延伸2.4□□3.补习教育将会拉大学生学习差距5.9□□4.补习会降低学生在学校的学习意愿6.4常用量表常见量表古特曼量表（

Guttman

Scale）Guttman在1944年所研究出的度量方法。戈特曼量表可用来检定具有不同强弱程度之一组项目是否都属「单一构面」(uni-dimension)，所谓「单一构面」是指受访者对项目所反应的态度，均集中在某一方向上。例如，组织阶层、社会差距、种族歧视、自主性(反权威、反传统、开放性)…等等。常用量表制表流程首先建立可用来测量某事实之具体句子或项目。

选取一组样本进行前测(pre-test)，将被80%受访者填答「同意」或「不同意」的项目删除，约保留3至6个题目。针对前测所保留之题目找约100人进行后测。整理后测回收资料，将汇总后的数据代入CR公式，以求出复制系数，若CR值在0.8以上者，才可以说：「这些强烈程度题确实属于同一构面常用量表古特曼量表e：误差的人数，即受访者回答情形「不合理」的人数。n：为项目数(题数)N：为受访总人数若CR值在0.8以上者，表示这些程度题确实属于同一构面常用量表古特曼量表的优缺点优点：更符合单向度的要求。缺点测量的概念须定义得非常严谨并有一固定 或顺序性的模式存在，故较难用。过程耗费时间、人力。不论所测量的概念为何，但若受试者异质性太高，很难得到满意的CR值。常用量表对于外籍劳工的看法：是否1.我愿意与他（她）做邻居□□2.我愿意与他（她）做普通朋友□□3.我愿意与他（她）做好朋友□□4.我愿意与他（她）约会□□5.我愿意与他（她）结婚□□四种常见量表之比较