软件平台建设与技术支持合同

软件平台建设与技术支持合同合同目录第一章总则1.1合同双方的含义1.2本合同的目的和原则1.3本合同的适用法律1.4合同的生效和终止第二章软件平台建设2.1软件平台的建设内容2.2软件平台的技术要求2.3软件平台的交付时间及方式2.4软件平台的验收标准第三章技术支持3.1技术支持的范畴3.2技术支持的时间及方式3.3技术支持的响应时间3.4技术支持的满意度评估第四章费用与支付4.1合同价款的确定4.2支付方式及支付期限4.3价款调整的条件和方式4.4税收及费用承担第五章知识产权5.1软件平台的知识产权归属5.2技术支持的知识产权归属5.3合同双方的知识产权保护义务5.4侵权责任及处理方式第六章保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的披露和利用限制6.4违反保密条款的责任第七章违约责任7.1合同双方的违约行为7.2违约责任的承担方式7.3因第三方原因违约的责任承担7.4违约与侵权竞合时的处理第八章争议解决8.1合同争议的解决方式8.2仲裁地点及仲裁机构8.3仲裁结果的执行8.4诉讼管辖法院第九章合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更和解除的程序9.4变更和解除后的权利义务处理第十章合同的继承和转让10.1合同继承的条件10.2合同转让的条件10.3合同继承和转让的程序10.4继承和转让后的权利义务处理第十一章附则11.1合同的解释权11.2合同的附件11.3合同的修订版本11.4合同的签订日期和地点第十二章技术规范和需求文档12.1技术规范的内容和要求12.2需求文档的内容和要求12.3技术规范和需求文档的交付时间及方式12.4技术规范和需求文档的修订和更新第十三章项目进度计划和管理13.1项目进度计划的内容和要求13.2项目进度的监督和调整13.3项目管理和协调机制13.4项目变更管理流程第十四章其他约定14.1合同双方的其他权利和义务14.2合同的补充协议14.3合同的解除和终止后的处理14.4双方约定的其他事项合同编号software_platform_construction_and_technical_support第一章总则1.1合同双方的含义1.2本合同的目的和原则1.2.1本合同旨在规定甲方委托乙方进行软件平台建设与提供技术支持的具体事宜。1.2.2双方应遵守公平、公正、诚实信用的原则，共同完成本合同约定的各项义务。1.3本合同的适用法律1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效和终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2在合同履行完毕或者双方协商一致的情况下，本合同可以提前终止。第二章软件平台建设2.1软件平台的建设内容2.1.1乙方根据甲方的需求，负责软件平台的设计、开发、测试、部署和培训等工作。2.1.2软件平台应满足甲方的业务需求和技术规范要求。2.2软件平台的技术要求2.2.2乙方应根据行业标准和最佳实践，采用成熟的技术和框架进行开发。2.3软件平台的交付时间及方式2.3.1乙方应在合同约定的时间内完成软件平台的开发和部署工作。2.3.2乙方应按照甲方的要求，提供软件平台的交付物，包括但不限于、安装文件、操作手册等。2.4软件平台的验收标准2.4.1软件平台应通过甲方的功能、性能和安全性验收测试。2.4.2乙方应提供详细的验收测试方案和测试报告，以证明软件平台满足验收标准。第三章技术支持3.1技术支持的范畴3.1.1乙方应提供软件平台运行过程中的技术支持服务，包括但不限于问题解答、故障排查、性能优化等。3.1.2技术支持不包括由于甲方原因导致的软件平台问题。3.2技术支持的时间及方式3.2.1乙方应提供全天候的技术支持服务，工作日响应时间不超过4小时，节假日响应时间不超过12小时。3.2.2乙方应通过电话、邮件、远程登录等方式，为甲方提供技术支持。3.3技术支持的响应时间3.3.1对于技术支持请求，乙方应在约定的响应时间内给予答复，并按照双方协商确定的解决方案进行处理。3.3.2如果乙方无法在约定时间内解决技术问题，双方应协商确定进一步的处理方案。3.4技术支持的满意度评估3.4.1甲方应根据乙方的技术支持服务，定期进行满意度评估。3.4.2乙方应根据评估结果，改进技术支持服务，以提高甲方的满意度。第四章费用与支付4.1合同价款的确定4.1.1双方根据软件平台建设的实际工作量、技术复杂度等因素，协商确定合同价款。4.1.2乙方应提供正规的发票，以证明合同价款的合法性。4.2支付方式及支付期限4.2.1甲方应按照双方约定的支付方式和支付期限，向乙方支付合同价款。4.2.2乙方应在提供相应的服务或者交付相应的交付物后，向甲方开具发票。4.3价款调整的条件和方式4.3.1在合同履行过程中，如因不可抗力等特殊情况导致合同价款发生变动，双方应协商确定价款的调整方式。4.3.2乙方应提供详细的价款调整方案，包括但不限于调整的原因、金额和计算方式等。4.4税收及费用承担4.4.1双方应依法纳税，承担合同履行过程中产生的税收及其他相关费用。4.4.2乙方应向甲方提供合规的税务资料和文件，以协助甲方办理税务手续。第五章知识产权5.1软件平台的知识产权归属5.1.1软件平台的一切知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归甲方所有。5.1.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。5.2技术支持的知识产权归属5.2.1乙方在提供技术支持过程中产生的知识产权，归乙方第八章争议解决8.1合同双方的争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及仲裁机构8.2.1双方同意将争议提交至中华人民共和国__________仲裁委员会进行仲裁。8.2.2仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.3仲裁结果的执行8.3.1双方应履行仲裁裁决，并承担由此产生的费用。8.3.2仲裁裁决的执行不受地点限制，双方应遵守裁决的执行。8.4诉讼管辖法院8.4.1如双方未选择仲裁，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4.2人民法院的判决对双方均具有法律约束力。第九章合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.1.1双方同意变更合同的，可以书面形式修改或补充合同。9.1.2合同变更须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同解除的条件9.2.1发生不可抗力或双方约定的其他解除条件时，双方可以解除合同。9.2.2合同解除必须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同变更和解除的程序9.3.1合同变更或解除的，双方应签订书面协议，明确变更或解除的事项和影响。9.3.2合同变更或解除后，双方应按照协议办理相关手续，并互相通知。9.4变更和解除后的权利义务处理9.4.1合同变更或解除不影响双方已经产生的权利和义务。9.4.2合同变更或解除后，尚未履行的部分终止履行。第十章合同的继承和转让10.1合同继承的条件10.1.1合同的一方因合并、分立等原因导致合同权利义务转移的，合同可以继承。10.1.2合同的继承须经双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.2合同转让的条件10.2.1合同的一方将合同的权利义务全部或部分转让给第三方的，应当通知对方。10.2.2合同的转让不得违反合同的原则和约定。10.3合同继承和转让的程序10.3.1合同的继承或转让，应当签订书面协议，明确转让的内容和影响。10.3.2合同的继承或转让后，新的合同方应继续履行原合同的义务。10.4继承和转让后的权利义务处理10.4.1合同的继承或转让不影响合同的履行和效力。10.4.2合同的继承或转让后，原合同方不再承担合同义务。第十一章附则11.1合同的解释权11.1.1本合同的解释权归双方共同所有。11.1.2双方应共同维护合同的完整性和权威性。11.2合同的附件11.2.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。11.2.2附件包括但不限于技术规范、需求文档、项目进度计划等。11.3合同的修订版本11.3.1双方同意，合同的修订版本应以书面形式作出，并经双方签字确认。11.3.2修订版本取代原合同，成为合同的一部分。11.4合同的签订日期和地点11.4.1本合同于__________年__________月__________日签订。11.4.2合同签订地点为中华人民共和国__________省__________市。第十二章技术规范和需求文档12.1技术规范的内容和要求12.1.1技术规范应详细描述软件平台的功能、性能、界面等方面的要求。12.1.2技术规范应包括软件平台的系统架构、模块划分、技术选型等。12.2需求文档的内容和要求12.2.1需求文档应详细描述软件平台应满足的业务需求和用户需求。12.2.2需求文档应包括使用场景、用户故事、功能多方为主导时的，附件条款及说明附件一：当甲方为主导时，增加的条款及说明1.甲方指定乙方的权利和义务1.1甲方有权指定乙方的项目负责人，并要求乙方按照甲方的要求进行工作。1.2乙方应无条件接受甲方的指定，并按照甲方的要求进行工作。1.3若乙方违反上述规定，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。2.甲方对软件平台的特殊要求2.1甲方有权对软件平台提出特殊要求，包括但不限于特殊的功能、性能、安全性等。2.2乙方应根据甲方的特殊要求，进行软件平台的定制开发。2.3若乙方无法满足甲方的特殊要求，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。3.甲方对项目进度的要求3.1甲方有权要求乙方按照甲方指定的进度完成软件平台的建设。3.2乙方应保证按照甲方指定的进度完成软件平台的建设，并承担因延期导致的违约责任。3.3若乙方无法按照甲方指定的进度完成软件平台的建设，甲方有权解除合同，并追究乙方的违约责任。附件二：当乙方为主导时，增加的条款及说明1.乙方对软件平台的知识产权保护义务1.1乙方应对软件平台的一切知识产权进行保护，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。1.2乙方应保证软件平台不侵犯甲方的知识产权，并承担因侵犯甲方知识产权导致的违约责任。2.乙方的技术支持义务2.1乙方应提供全方位的技术支持服务，包括但不限于问题解答、故障排查、性能优化等。2.2乙方应保证技术支持服务的质量，并承担因技术支持服务不当导致的违约责任。3.乙方的保密义务3.1乙方应对甲方的商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。3.2乙方应保证其员工不得泄露甲方的商业秘密，并承担因泄露甲方商业秘密导致的违约责任。附件三：当有第三方中介时，增加的条款及说明1.第三方中介的职责和义务1.1第三方中介应负责甲乙双方之间的沟通与协调，确保合同的顺利履行。1.2第三方中介应监督甲乙双方履行合同义务，并及时解决合同履行过程中的问题。1.3第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议，并给出合理的调解意见。2.第三方中介的费用及支付方式2.1第三方中介的费用由甲乙双方共同承担。2.2甲乙双方应按照约定的比例支付第三方中介的费用。2.3第三方中介的费用支付方式由甲乙双方协商确定。3.第三方中介的违约责任3.1若第三方中介未能履行其职责和义务，导致合同履行困难或争议无法解决，第三方中介应承担相应的违约责任。3.2第三方中介的违约责任应由甲乙双方协商确定，并按照合同约定进行追究。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术规范和需求文档2.项目进度计划和管理文档3.软件平台建设与技术支持合同的修订版本4.软件平台建设与技术支持合同的补充协议5.软件平台建设与技术支持合同的验收报告6.软件平台建设与技术支持合同的知识产权归属证明文件7.软件平台建设与技术支持合同的技术支持服务记录8.软件平台建设与技术支持合同的争议解决记录9.软件平台建设与技术支持合同的变更和解除记录10.软件平台建设与技术支持合同的第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付合同价款的，视为违约。2.乙方未能按时完成软件平台的建设，或未能满足软件平台的技术要求的，视为违约。3.乙方未按照约定提供技术支持的，视为违约。4.乙方泄露甲方的商业秘密的，视为违约。5.第三方中介未能履行其职责和义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律赋予的权利，用于保护创新成果和商业秘密。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息等。3.违约责任：指合同一方未能履行合同义务，应承担的违约金、赔偿金等法律责任。4.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.技术规范：指对软件平台的功能、性能、安全性等方面的具体要求。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：软件平台的建设进度不符合甲方的要求。解决办法：双方应加强沟通，及时调整项目进度计划，确保软件平台的建设进度符合甲方的要求。2.问题：软件平台的技术要求未能满足甲方的特殊要求。解决