家政服务合同纠纷处理

家政服务合同纠纷处理合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2本合同的目的和原则1.3合同主体及定义1.4合同的生效和终止第二章服务内容与要求2.1服务项目2.2服务质量要求2.3服务时间与地点2.4服务费用及支付方式第三章双方的权利与义务3.1服务方的权利与义务3.2客户的权利与义务第四章合同的履行与变更4.1合同履行的期限4.2合同变更的条件和程序第五章纠纷的处理方式5.1双方协商解决5.2调解组织调解5.3仲裁机构仲裁5.4向人民法院提起诉讼第六章违约责任6.1服务方违约的责任6.2客户违约的责任第七章保密条款7.1保密内容的范围7.2保密责任的期限7.3违约泄密的责任第八章不可抗力8.1不可抗力的范围8.2不可抗力事件的应对措施第九章争议解决9.1争议解决的地点9.2适用法律的确定第十章解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的条件第十一章附则11.1本合同的附件11.2本合同的解释权11.3本合同的签订日期和地点第十二章服务方信息12.1服务方名称及联系方式12.2服务方负责人及工作人员信息第十三章客户信息13.1客户名称及联系方式13.2客户负责人及联系方式第十四章其他约定14.1双方的其他补充约定14.2对本合同的修改和补充合同编号：_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.2本合同的目的和原则1.3合同主体及定义1.4合同的生效和终止第二章服务内容与要求2.1服务项目2.2服务质量要求2.3服务时间与地点2.4服务费用及支付方式第三章双方的权利与义务3.1服务方的权利与义务3.2客户的权利与义务第四章合同的履行与变更4.1合同履行的期限4.2合同变更的条件和程序第五章纠纷的处理方式5.1双方协商解决5.2调解组织调解5.3仲裁机构仲裁5.4向人民法院提起诉讼第六章违约责任6.1服务方违约的责任6.2客户违约的责任第七章保密条款7.1保密内容的范围7.2保密责任的期限7.3违约泄密的责任第八章不可抗力8.1不可抗力的范围8.2不可抗力事件的应对措施第九章争议解决9.1争议解决的地点9.2适用法律的确定第十章解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的条件第十一章附则11.1本合同的附件11.2本合同的解释权11.3本合同的签订日期和地点第十二章服务方信息12.1服务方名称及联系方式12.2服务方负责人及工作人员信息第十三章客户信息13.1客户名称及联系方式13.2客户负责人及联系方式第十四章其他约定14.1双方的其他补充约定14.2对本合同的修改和补充（合同方签字处）甲方签字：_________乙方签字：_________签订日期：____年__月__日签订地点：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定服务人员甲方有权指定家政服务人员，乙方应根据甲方的要求提供合适的服务人员。甲方对服务人员的满意度和需求应作为主要考量因素。1.2甲方预约服务时间甲方应提前预约服务时间，乙方应尽量满足甲方的预约要求。若乙方无法满足甲方预约，应提前与甲方沟通并协商合适的解决方案。1.3甲方对服务质量的监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。甲方对服务质量的不满，应向乙方提出合理化的意见和建议，乙方应及时改进并回复甲方。1.4甲方变更服务内容甲方如有变更服务内容的需求，应提前通知乙方。乙方应根据甲方的变更需求，及时调整服务方案并与甲方确认。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务人员的资质和培训乙方应确保提供给甲方的家政服务人员具备相关资质，并接受定期的培训。乙方应对服务人员的质量和行为负责。2.2乙方服务人员的更换若甲方对乙方提供的美容服务人员不满意，乙方应在甲方提出更换要求后的三个工作日内提供替代人员。2.3乙方对服务质量的承诺乙方承诺提供的家政服务符合行业标准和甲方的要求。若甲方对服务质量提出投诉，乙方应在两个工作日内采取改进措施并答复甲方。2.4乙方服务费用的优惠乙方在合同有效期内，可提供一次性费用优惠，具体优惠方式和金额由乙方确定。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的介绍和协调方，负责促成合同的签订并提供相关咨询服务。第三方中介应对甲乙双方的合法权益进行保障。3.2第三方中介的费用第三方中介的收费标准应在合同中明确。甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付相应的费用。3.3第三方中介的协助义务第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题，包括但不限于服务人员的调配、服务质量的监督和争议的调解。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家政服务人员资质证明2.服务人员培训记录3.服务质量评价标准4.服务费用明细表5.合同履行时间表6.争议解决机构名录7.保密协议8.不可抗力事件证明9.服务项目变更申请表10.客户预约服务表二、违约行为及认定：1.服务方未按约定提供服务或服务质量不符合约定2.服务方未按约定时间提供服务3.服务方未按约定指派具备相应资质的服务人员4.服务方未按约定进行服务人员的培训5.客户未按约定支付服务费用6.客户未按约定预约服务时间7.双方未按约定解决争议8.任何一方泄露对方商业秘密或个人信息9.服务方未履行保密协议约定的义务10.不可抗力事件导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.家政服务：指家庭日常生活相关的服务，如清洁、烹饪、照顾老人或儿童等。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.服务质量：指服务满足客户需求和期望的程度。5.保密协议：指双方约定对特定信息保持保密的协议。6.仲裁：指通过仲裁机构以非诉讼方式解决合同争议。7.诉讼：指通过法院以诉讼方式解决合同争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合约定资质解决办法：立即更换符合资质的服务人员，并追究乙方责任。2.服务质量不达标解决办法：乙方应根据甲方反馈改进服务质量，必要时提供额外服务。3.客户支付服务费用迟延解决办法：提醒客户按时支付，逾期支付应加收滞纳金。4.服务时间或项目变更解决办法：双方协商一致后进行变更，并书面确认。5.