月嫂服务合同格式示例

月嫂服务合同格式示例合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的目的与原则1.3适用法律1.4合同的生效与终止第二章服务内容2.1服务概述2.2服务时间2.3服务地点2.4服务项目与标准第三章服务人员3.1月嫂的基本条件3.2月嫂的职责与义务3.3月嫂的服务团队配置3.4月嫂的培训与考核第四章服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.2服务费用的支付方式4.3费用调整与退款政策4.4服务费用的其他相关规定第五章客户权益与义务5.1客户的权益5.2客户的基本义务5.3客户的其他相关规定第六章违约责任与争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式6.3赔偿责任与限额6.4其他相关规定第七章保密条款7.1保密信息的定义与范围7.2保密责任的履行7.3保密信息的泄露与处理7.4其他相关规定第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.2不可抗力事件的应对与处理8.3其他相关规定第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除的其他相关规定第十章服务评价与反馈10.1服务评价的方式与周期10.2客户反馈的渠道与处理10.3其他相关规定第十一章双方约定的其他事项11.1其他事项的定义与范围11.2双方的其他约定11.3其他相关规定第十二章合同的附则12.1合同的生效条件12.2合同的续签与延长12.3合同的终止与注销12.4其他相关规定第十三章附件13.1附件的定义与范围13.2附件的签订与生效13.3其他相关规定第十四章签署页14.1甲方（客户）签字盖章14.2乙方（月嫂服务提供方）签字盖章14.3签署日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（月嫂服务提供方）之间就月嫂服务内容、服务人员、费用、权益等事项达成的一致协议。1.1.2本合同所称甲方（客户）是指接受乙方（月嫂服务提供方）提供月嫂服务的个人或机构。1.1.3本合同所称乙方（月嫂服务提供方）是指提供月嫂服务的个人或机构。1.2合同的目的与原则1.2.1本合同的目的是明确双方在月嫂服务过程中的权利、义务和责任，确保服务质量，维护双方合法权益。1.2.2本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3适用法律1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止本合同。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方应向甲方提供专业的月嫂服务，包括但不限于新生儿护理、母乳喂养指导、产后恢复等。2.1.2乙方应根据甲方需求提供个性化服务方案。2.2服务时间2.2.1本合同的服务时间为________年，自合同生效之日起计算。2.2.2服务时间可根据双方协商进行延长或缩短。2.3服务地点2.3.1乙方应在甲方指定的服务地点提供月嫂服务。2.3.2服务地点的变更应经双方协商一致。2.4服务项目与标准2.4.1乙方应按照约定的服务项目提供服务，并符合国家相关标准和行业规范。2.4.2乙方应确保服务人员具备相应的资质和技能。第三章服务人员3.1月嫂的基本条件3.1.2乙方应确保月嫂无犯罪记录，并通过相关背景调查。3.2月嫂的职责与义务3.2.1乙方应确保月嫂按照约定提供专业、细心、周到的服务。3.2.2乙方应对月嫂进行培训，提高其服务质量和技能。3.3月嫂的服务团队配置3.3.1乙方应根据甲方需求提供合适的月嫂服务团队。3.3.2乙方应确保服务团队之间的协作与沟通。3.4月嫂的培训与考核3.4.1乙方应定期对月嫂进行专业培训和考核。3.4.2乙方应根据月嫂的考核结果进行奖惩。第四章服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.1.1乙方应根据甲方需求、服务内容、市场行情等因素确定服务费用。4.1.2服务费用应包括乙方支付给月嫂的工资、社会保险、培训等费用。4.2服务费用的支付方式4.2.1甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.2.2乙方应提供合法的发票或收据。4.3费用调整与退款政策4.3.1在合同期限内，如遇市场行情变化等原因，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。4.3.2如甲方因个人原因提前终止合同，乙方有权按约定收取违约金，并扣除已提供服务的部分。4.4服务费用的其他相关规定4.4.1双方应严格按照约定履行合同义务，确保服务费用的合理、公正。第五章客户权益与义务5.1客户的权益5.1.1甲方有权按照约定享受乙方提供的月嫂服务。5.1.2甲方有权对乙方提供的服务提出建议和意见。5.2客户的基本义务5.2.1甲方应按照约定支付服务费用。5.2.2甲方应确保乙方在服务过程中的人身安全。5.3客户的其他相关规定5.3.1甲方应协助乙方进行月嫂的服务工作。5.3.2甲方应对乙方提供的个人信息予以保密。第六章违约责任与争议解决6.1违约责任第八章不可抗力8.1不可抗力的定义与范围8.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.1.2双方应尽力避免不可抗力事件的发生，并采取措施减少损失。8.2不可抗力事件的应对与处理8.2.1如发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明材料。8.2.2双方应根据事件影响程度协商调整合同履行期限或方式。8.3其他相关规定8.3.1双方应密切关注不可抗力事件的发展，并根据实际情况采取相应措施。第九章合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方签字（或盖章）生效。9.1.2合同变更应符合法律法规和双方约定。9.2合同解除的条件与程序9.2.1如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方签字（或盖章）生效。9.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的款项和其他事项。9.3合同变更与解除的其他相关规定9.3.1合同变更或解除不影响双方在合同有效期内产生的权利和义务。第十章服务评价与反馈10.1服务评价的方式与周期10.1.1甲方应对乙方提供的服务进行定期评价，评价周期为一个月。10.1.2评价方式可以采用口头、书面等形式。10.2客户反馈的渠道与处理10.2.1甲方可通过乙方提供的渠道进行反馈，乙方应在收到反馈后及时处理并回复。10.2.2乙方应根据甲方反馈改进服务，提升服务质量。10.3其他相关规定10.3.1双方应积极沟通，共同促进服务质量的提升。第十一章双方约定的其他事项11.1其他事项的定义与范围11.1.1双方约定的其他事项包括但不限于保密协议、知识产权保护、隐私保护等。11.1.2双方应遵守国家相关法律法规，确保合同的合法有效。11.2双方的其他约定11.2.1双方可就合同履行过程中的其他事项进行约定。11.2.2双方约定的其他事项应符合法律法规和公序良俗。11.3其他相关规定11.3.1双方应严格按照约定履行合同义务，确保合同的顺利履行。第十二章合同的附则12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2本合同的生效不影响双方在合同签订前的保密义务。12.2合同的续签与延长12.2.1双方同意续签或延长合同的，应签订书面续签协议。12.2.2合同续签或延长应符合法律法规和双方约定。12.3合同的终止与注销12.3.1合同终止或注销后，双方应按照约定处理未履行部分的款项和其他事项。12.3.2合同终止或注销不影响双方在合同有效期内产生的权利和义务。第十三章附件13.1附件的定义与范围13.1.1附件是指本合同的补充文件，包括月嫂资质证明、服务项目明细等。13.1.2附件应与本合同具有同等法律效力。13.2附件的签订与生效13.2.1附件的签订应经双方同意，并注明与本合同的关联关系。13.2.2附件自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3其他相关规定13.3.1双方应妥善保管附件，并按照约定履行相关义务。第十四章签署页14.1甲方（客户）签字盖章14.2乙方（月嫂服务提供方）签字盖章14.3签署日期甲方（客户）：___________________________乙方（月嫂服务提供方）：___________________________签署日期：___________________________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指派任务甲方有权根据实际情况指派月嫂执行特定的任务，包括但不限于照顾新生儿、协助产后恢复、进行家庭清洁等。月嫂应遵循甲方的指示，确保任务的顺利完成。1.2甲方监督权甲方有权对月嫂的服务质量、服务态度和工作效率进行监督。甲方可以通过日常观察、口头询问等方式了解月嫂的服务情况，并对存在的问题提出整改要求。1.3甲方评价权甲方有权对月嫂的服务进行评价，包括服务内容、服务质量、服务态度等方面。评价结果将作为乙方对月嫂绩效考核的重要依据。1.4甲方调整服务需求权甲方可以根据自身需求的变化，向乙方提出调整服务内容、服务时间等要求。乙方应根据甲方的合理需求，及时调整服务方案，确保甲方利益的实现。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方提供专业服务2.2乙方保密义务乙方应对甲方的个人信息、家庭状况等保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方。违反保密义务的，乙方应承担相应的法律责任。2.3乙方按时提供服务乙方应按照合同约定及时提供月嫂服务，不得延误。如因特殊情况导致无法按时提供服务的，乙方应提前通知甲方，并采取措施减轻甲方损失。2.4乙方服务质量保障乙方应确保月嫂服务符合甲方的合理期望，如服务质量出现问题时，乙方应承担相应的责任，并采取措施改进。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介应负责月嫂的招聘、培训、管理等工作，确保月嫂服务的顺利进行。第三方中介应定期对月嫂进行考核，提高服务质量。3.2第三方中介的协调作用第三方中介应积极协调甲方、乙方之间的关系，解决双方在服务过程中出现的矛盾和问题。第三方中介应提供必要的支持和协助，确保合同的顺利履行。3.3第三方中介的赔偿责任如因第三方中介的原因导致月嫂服务出现问题时，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介应按照甲方的合理要求，提供赔偿或改进措施。3.4第三方中介的服务费用第三方中介应按照合同约定向甲方收取服务费用，并按照约定向乙方支付月嫂工资、提成等。第三方中介的服务费用应合理、透明，不得擅自增加甲方负担。附件及其他补充说明一、附件列表：1.月嫂资质证明2.服务项目明细3.服务时间安排4.服务质量评价标准5.保密协议6.培训记录7.健康证明8.保险单据9.服务费用明细10.支付凭证11.合同续签协议12.不可抗力事件证明13.客户反馈记录14.双方约定的其他事项的相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，视为违约。3.甲方未按约定指派任务或监督月嫂服务，视为违约。4.乙方未按约定提供专业服务或保密信息泄露，视为违约。5.第三方中介未按约定协调服务或提供赔偿，视为违约。6.合同双方在履行合同过程中，发生争议不积极协商解决，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.月嫂：指提供专业产后护理、新生儿照顾等服务的人员。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.保密协议：指双方约定对特定信息予以保密的协议。5.培训：指对月嫂进行的专业知识和技能的培训。6.保险：指为月嫂提供的人身意外伤害保险。7.服务质量评价：指对月嫂服务过程中的服务质量、态度、效率等进行评价。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.月嫂服务质量不稳定：加强月嫂的培训和考核，提高服务质量。2.服务时间延误：提前约定好服务