信息技术外包合同范例

信息技术外包合同范例合同目录第一章总则1.1合同双方的定义与资质1.2合同的目的与范围1.3合同的有效期限1.4法律的适用和解释第二章服务内容与义务2.1服务提供方的主要服务内容2.2服务提供方的义务与责任2.3服务接受方的义务与责任第三章服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式与时间3.3服务费用调整的条件与方式第四章技术支持与培训4.1技术支持的服务内容4.2技术支持的响应时间与质量要求4.3培训计划与实施第五章信息安全与保密5.1信息安全的基本要求5.2保密义务与范围5.3信息安全事故的处理第六章服务质量控制与评估6.1服务质量控制的方法与流程6.2服务质量评估的标准与周期6.3服务改进与优化第七章违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担方式7.3赔偿金额的计算与支付第八章争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁地点与机构8.3法律诉讼的管辖法院第九章合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的相关处理事项第十章权利与义务的转让10.1合同权利与义务的转让条件10.2转让的程序与通知10.3转让后的合同继续履行第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力事件的影响与处理11.3不可抗力事件的证明与认定第十二章合同的解除12.1合同解除的条件12.2合同解除的程序与通知12.3合同解除后的相关处理事项第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的保管与复制13.3合同的修订与版本控制第十四章附件14.1附件的定义与范围14.2附件的补充与修改14.3附件的生效与失效合同编号：IT_Outsourcing_Contract_V1.0第一章总则1.1合同双方的定义与资质1.1.1甲方（服务接受方）1.1.2乙方（服务提供方）1.2合同的目的与范围1.2.1目的1.2.2范围1.3合同的有效期限1.3.1起始日期1.3.2终止日期1.4法律的适用和解释1.4.1适用法律1.4.2合同解释第二章服务内容与义务2.1服务提供方的主要服务内容2.1.1信息服务2.1.2技术支持2.1.3培训服务2.2服务提供方的义务与责任2.2.1服务提供方的基本义务2.2.2服务提供方的责任限制2.3服务接受方的义务与责任2.3.1服务接受方的基本义务2.3.2服务接受方的责任限制第三章服务费用与支付3.1服务费用的确定3.1.1服务费用的构成3.1.2服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式与时间3.2.1支付方式3.2.2支付时间3.3服务费用调整的条件与方式3.3.1调整条件3.3.2调整方式第四章技术支持与培训4.1技术支持的服务内容4.1.1技术支持服务范围4.1.2技术支持服务时间4.2技术支持的响应时间与质量要求4.2.1响应时间4.2.2质量要求4.3培训计划与实施4.3.1培训计划制定4.3.2培训实施与验收第五章信息安全与保密5.1信息安全的基本要求5.1.1信息安全管理体系5.1.2信息安全技术措施5.2保密义务与范围5.2.1保密义务5.2.2保密范围5.3信息安全事故的处理5.3.1安全事故报告5.3.2安全事故处理程序第六章服务质量控制与评估6.1服务质量控制的方法与流程6.1.1控制方法6.1.2控制流程6.2服务质量评估的标准与周期6.2.1评估标准6.2.2评估周期6.3服务改进与优化6.3.1改进措施6.3.2优化目标第七章违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.1.1违约行为的具体表现7.1.2违约行为的认定标准7.2违约责任的具体承担方式7.2.1甲方违约责任7.2.2乙方违约责任7.3赔偿金额的计算与支付7.3.1赔偿金额计算方式7.3.2赔偿金额支付程序第八章争议解决8.1争议解决的方式8.1.1友好协商8.1.2调解8.1.3仲裁8.2仲裁地点与机构8.2.1仲裁地点8.2.2仲裁机构8.3法律诉讼的管辖法院8.3.1诉讼管辖法院8.3.2诉讼语言第九章合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.1.1变更条件9.1.2变更程序9.2合同终止的条件与程序9.2.1终止条件9.2.2终止程序9.3合同终止后的相关处理事项9.3.1终止后的事务处理9.3.2终止后的权利义务延续第十章权利与义务的转让10.1合同权利与义务的转让条件10.1.1转让条件10.1.2转让限制10.2转让的程序与通知10.2.1转让程序10.2.2转让通知10.3转让后的合同继续履行10.3.1转让后的履行责任10.3.2转让后的义务履行第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.1.1不可抗力的定义11.1.2不可抗力的范围11.2不可抗力事件的影响与处理11.2.1影响评估11.2.2处理程序11.3不可抗力事件的证明与认定11.3.1证明文件11.3.2认定程序第十二章合同的解除12.1合同解除的条件12.1.1解除条件12.1.2解除限制12.2合同解除的程序与通知12.2.1解除程序12.2.2解除通知12.3合同解除后的相关处理事项12.3.1解除后的权益处理12.3.2解除后的合同终止第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1生效条件13.1.2生效时间13.2合同的保管与复制13.2.1保管责任13.2.2复制权利13.3合同的修订与版本控制13.3.1修订程序13.3.2版本控制第十四章附件14.1附件的定义与范围14.1.1附件定义14.1.2附件范围14.2附件的补充与修改14.2.1补充条件14.2.2修改程序14.3附件的生效与失效14.3.1生效条件14.3.2失效条件合同双方签字：（甲方签字）（乙方签字）签字日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方指定乙方的权利和义务1.1甲方有权根据业务需求，指定乙方提供特定的服务内容和技术支持。1.2乙方应按照甲方的要求，按时提供服务，并确保服务的质量和效率。2.甲方对服务过程的监督和控制2.1甲方有权对乙方提供的服务过程进行监督和检查，以确保服务符合甲方的要求和标准。2.2乙方应积极配合甲方的监督和检查，提供必要的信息和资料。3.甲方对服务结果的验收和反馈3.1甲方有权对乙方提供的服务结果进行验收，并对服务结果提出反馈和改进建议。3.2乙方应认真对待甲方的验收和反馈，及时进行改进和优化。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方提供服务的义务和责任1.1乙方应按照合同约定，提供专业、高效的信息技术外包服务。1.2乙方应保证提供的服务质量和效果，确保满足甲方的业务需求。2.乙方的技术支持和培训义务2.1乙方应提供专业的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题得到及时解决。2.2乙方应根据甲方的需求，制定并实施培训计划，提高甲方人员的操作技能和业务水平。3.乙方的保密义务3.1乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密和敏感信息严格保密。3.2乙方应采取适当的安全措施，防止信息泄露。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款1.第三方中介的职责和义务1.1第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。1.2第三方中介应监督乙方向甲方提供服务，确保服务质量和进度符合合同要求。2.第三方中介的赔偿责任2.1如果第三方中介的失职或疏忽导致合同无法履行，第三方中介应承担相应的赔偿责任。2.2第三方中介应购买相应的责任保险，以保障甲乙双方的利益。3.第三方中介的服务费用3.1第三方中介的服务费用由甲乙双方共同承担。3.2第三方中介的服务费用应在合同中明确，并按照合同约定进行支付。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细说明2.技术支持与培训计划3.信息安全协议4.保密协议5.服务质量评估标准6.服务改进计划7.违约行为认定标准8.争议解决机制详细说明9.合同变更与终止流程10.权利与义务转让协议11.不可抗力事件证明文件模板12.合同解除协议13.附件A：服务项目清单14.附件B：培训材料与教程15.附件C：技术支持服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务或技术支持3.乙方提供的服务不符合约定的质量标准4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密5.乙方因故意或重大过失导致服务中断或数据丢失6.乙方未经甲方同意，将合同权利与义务转让给第三方7.乙方未按约定处理不可抗力事件8.甲方未按约定提供必要的信息和资料9.甲方未按约定参与服务过程的监督和检查10.甲方未按约定对服务结果进行验收和反馈三、法律名词及解释：1.信息技术外包服务：指甲方将一部分或全部信息技术相关的业务委托给乙方进行管理和执行的行为。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.保密义务：指合同一方对在合作过程中获取的对方的商业秘密和敏感信息承担的保密责任。5.服务质量：指服务满足甲方业务需求的程度，包括服务的效率、效果、安全性等方面。6.争议解决：指当合同双方在合同履行过程中发生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：乙方应制定详细的服务计划，并按照计划执行，如出现延误，应及时通知甲方，并采取措施加快进度。2.服务质量不达标：乙方应根据甲方的反馈及时调整和改进服务，确保服务达到约定的质量标准。3.信息安全事件：乙方应加强信息安全管理，一旦发生安全事件，应立即报告甲方，并积极配合甲方进行处理。4.合同变更与终止：如需变更或终止合同，各方应按照合同约定的程序进行，并协商确定变更或终止后的相关事项。5.权利与义务转让：乙方在转让合同权利与义务时，应确保转让不会影响甲方的利益，并取得甲方的书面同意。五、