外包服务合同协议书示范文本

外包服务合同协议书示范文本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的生效与终止1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准与质量要求2.3服务期限第三章服务费用3.1费用计算与支付方式3.2费用调整与结算3.3额外服务的费用第四章外包方的义务与责任4.1外包方的基本义务4.2保密与知识产权保护4.3外包方的责任限制第五章客户的义务与责任5.1客户的基本义务5.2客户的权利与监督5.3客户的责任限制第六章违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体规定6.3违约的补救措施第七章争议解决7.1争议的解决方式7.2调解与仲裁7.3法律诉讼第八章变更与解除合同8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更与解除的法律后果第九章服务成果的交付与验收9.1服务成果的交付9.2服务成果的验收9.3服务成果的修改与重新交付第十章信息安全与隐私保护10.1信息安全的基本要求10.2隐私保护的具体措施10.3信息安全与隐私保护的监督与检查第十一章保密协议11.1保密信息的界定11.2保密信息的保护措施11.3保密信息的泄露后果第十二章违约金与赔偿12.1违约金的计算方式12.2赔偿责任的范围与计算12.3违约金与赔偿的适用关系第十三章其他约定13.1合同的转让与分包13.2合同的续签与延长13.3双方的其他约定第十四章附则14.1合同的修订与更新14.2合同的完整性与有效性14.3合同的签署与生效合同编号：外包服务合同协议书示范文本第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中的“甲方”指的是需要外包服务的个人或组织。1.1.3本合同中的“乙方”指的是提供外包服务的个人或组织。1.2合同的生效与终止1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本合同。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方应根据甲方的需求，提供如下外包服务：具体服务内容。2.1.2乙方提供的服务应符合行业标准和国家法律法规的要求。2.2服务标准与质量要求2.2.1乙方应按照甲方的要求提供服务，确保服务质量满足甲方的需求。2.2.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，接受甲方的监督和检查。2.3服务期限2.3.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三章服务费用3.1费用计算与支付方式3.1.2甲方应按照本合同约定的支付方式及时支付服务费用。3.2费用调整与结算3.2.1在合同履行过程中，如因市场行情变化等原因导致服务费用需要调整的，双方可协商一致后进行调整。3.2.2乙方向甲方提供服务后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付服务费用。3.3额外服务的费用3.3.1如乙方在提供服务过程中，甲方提出额外服务需求，双方应就额外服务的费用进行协商。第四章外包方的义务与责任4.1外包方的基本义务4.1.1乙方应按照本合同约定的服务范围、服务标准和质量要求向甲方提供服务。4.1.2乙方应妥善保管甲方的资料和信息，确保信息安全。4.2保密与知识产权保护4.2.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密和知识产权等予以保密。4.2.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得将甲方的商标、专利等用于未经授权的用途。4.3外包方的责任限制4.3.1乙方对于因乙方原因导致的服务质量问题，应承担相应的责任。4.3.2乙方的责任限于合同金额的____倍，但不得超过乙方实际收取的service_amount金额。第五章客户的义务与责任5.1客户的基本义务5.1.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付时间、方式和金额向乙方支付服务费用。5.1.2甲方应配合乙方向提供必要的信息、资料和条件，确保乙方能够顺利提供服务。5.2客户的权利与监督5.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合本合同的约定。5.2.2甲方对乙方的服务不满意的，有权要求乙方在合理期限内予以改进。5.3客户的责任限制5.3.1甲方对于因甲方原因导致的服务质量问题，应承担相应的责任。5.3.2甲方的责任限于合同金额的____倍，但不得超过甲方实际应支付的服务费用金额。第六章违约责任6.1违约行为的界定6.1.1双方在履行本合同过程中，如有违反合同约定行为，均视为违约。6.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间支付服务费用、未按约定提供服务等情况。6.2违约责任的具体规定6.2.1违约方应承担因违约所产生的直接经济损失和甲方因此遭受的其他损失。6.第八章变更与解除合同8.1合同变更的条件与程序8.1.1在合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，可以签订书面变更协议，作为本合同的附件。8.1.2合同变更须经双方协商一致，并以书面形式确认。8.2合同解除的条件与程序8.2.1在合同履行期间，如一方违约严重，导致合同无法履行，对方可以解除合同。8.2.2合同解除须经双方协商一致，并以书面形式确认。8.3合同变更与解除的法律后果8.3.1合同变更或解除后，未履行部分的服务费用应按实际履行情况计算。第九章服务成果的交付与验收9.1服务成果的交付9.1.1乙方应在合同约定的服务期限内完成服务成果的交付。9.1.2服务成果的交付应符合甲方的技术要求和质量标准。9.2服务成果的验收9.2.1甲方应在收到服务成果后____个工作日内进行验收。9.2.2甲方对服务成果不满意的，有权要求乙方在合理期限内予以改进。9.3服务成果的修改与重新交付9.3.1如甲方要求对服务成果进行修改，乙方应在收到修改要求后____个工作日内完成修改。9.3.2乙方应确保修改后的服务成果符合甲方的要求。第十章信息安全与隐私保护10.1信息安全的基本要求10.1.1乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方信息安全。10.1.2乙方应定期进行信息安全检查和评估，确保信息安全。10.2隐私保护的具体措施10.2.1乙方应对甲方提供的个人隐私信息予以保密。10.2.2乙方不得将甲方提供的个人隐私信息泄露给任何第三方。10.3信息安全与隐私保护的监督与检查10.3.1甲方有权对乙方的信息安全与隐私保护措施进行监督与检查。10.3.2乙方应配合甲方进行信息安全与隐私保护的监督与检查。第十一章保密协议11.1保密信息的界定11.1.1保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。11.1.2保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密信息的保护措施11.2.1双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。11.2.2双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息。11.3保密信息的泄露后果11.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。11.3.2泄露方应赔偿因此给对方造成的经济损失及名誉损害。第十二章违约金与赔偿12.1违约金的计算方式12.1.1违约金按合同金额的____%计算。12.1.2违约金的计算方式应在本合同中约定。12.2赔偿责任的范围与计算12.2.1乙方应赔偿甲方因违约行为所造成的直接经济损失。12.2.2甲方应赔偿乙方因违约行为所造成的直接经济损失。12.3违约金与赔偿的适用关系12.3.1违约金与赔偿责任可以同时适用。12.3.2违约金与赔偿的具体适用方式应在本合同中约定。第十三章其他约定13.1合同的转让与分包13.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方或分包给第三方。13.1.2转让或分包本合同应签订书面协议，并报给对方备案。13.2合同的续签与延长13.2.1合同到期前，双方如需续签，应签订书面续签协议。13.2.2合同延长如需修改合同条款，双方应达成书面一致意见。13.3双方的其他约定13.3.1双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式记录多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定服务内容的权利和义务甲方有权根据业务需求变化，随时向乙方提出新的服务内容或对现有服务内容进行调整。甲方应在提出调整要求后____个工作日内与乙方协商确定调整方案，并书面确认。说明：此条款确保甲方在业务发展过程中能够灵活调整服务内容，同时明确了甲方提出调整要求的时限和确认方式。2.甲方对服务成果的验收标准甲方对服务成果的验收标准应符合行业标准和甲方的实际需求。乙方应按照甲方的验收标准提供服务成果，并在交付后____个工作日内提供相关文档和证明，以证明服务成果符合验收标准。说明：此条款明确了甲方对服务成果的验收标准和时限，确保乙方提供符合要求的服务成果。3.甲方对乙方服务过程的监督权甲方有权对乙方提供服务的过程进行监督，以确保服务质量和进度符合合同约定。甲方行使监督权时，应提前____个工作日通知乙方，并尽量减少对乙方正常工作的干扰。说明：此条款明确了甲方对乙方服务过程的监督权，同时考虑到了乙方的工作效率和合同履行。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方提供额外服务的权利和义务乙方在提供服务过程中，如认为有必要提供额外服务以满足甲方需求，应提前____个工作日向甲方提出书面申请，并说明额外服务的性质、范围和预计费用。甲方应在收到申请后____个工作日内回复乙方，同意或不同意提供额外服务。说明：此条款明确了乙方提供额外服务的程序和要求，确保双方在额外服务提供方面的权益。2.乙方对服务成果的改进和修复乙方应在服务成果交付后____个工作日内对甲方的反馈进行分析和处理，如需要改进或修复，乙方应在收到反馈后____个工作日内完成改进或修复工作，并重新交付服务成果。说明：此条款确保乙方在服务成果交付后能够及时对甲方的反馈作出响应，并采取相应措施以满足甲方的需求。3.乙方对甲方保密信息的保护措施乙方应采取更为严格的安全措施保护甲方的保密信息，包括但不限于使用加密技术存储和传输保密信息，定期更换密码，以及对接触保密信息的人员进行保密教育等。说明：此条款强化了乙方对甲方保密信息的保护义务，确保甲方的重要信息得到充分保护。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介的职责和义务第三方中介应公正、公平地处理甲方和乙方之间的合同履行事宜，包括但不限于服务内容的确认、服务成果的验收、违约责任的判定等。第三方中介在处理合同履行事宜时，应充分沟通双方的意见，并作出合理判断。说明：此条款明确了第三方中介的职责和义务，确保其在处理合同履行事宜时的公正性和权威性。2.第三方中介的调解和仲裁权当甲方和乙方在合同履行过程中发生争议时，第三方中介有权进行调解，并可提出仲裁建议。甲方和乙方对第三方中介的调解和仲裁决定有义务履行。如甲方和乙方对调解和仲裁结果仍有异议，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。说明：此条款为解决甲方和乙方之间的争议提供了明确的调解和仲裁程序，有助于降低争议解决成本和时间。3.第三方中介的费用和支付方式第三方中介的费用应由双方协商确定，并在合同中明确。甲方和乙方应在合同签订后____个工作日内支付第三方中介的费用。第三方中介的费用支付方式应在本合同中约定。说明：此条款明确了第三方中介的费用和支付方式，确保双方在支付第三方中介费用时的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方指定服务内容的权利和义务2.甲方对服务成果的验收标准3.甲方对乙方服务过程的监督权4.乙方提供额外服务的权利和义务5.乙方对服务成果的改进和修复6.乙方对甲方保密信息的保护措施7.第三方中介的职责和义务8.第三方中介的调解和仲裁权9.第三方中介的费用和支付方式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的服务范围、服务标准和质量要求向甲方提供服务。2.甲方未按照约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。3.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密和知识产权。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资料和条件，导致乙方无法提供服务。5.乙方未按照约定及时改进或修复服务成果，导致甲方无法使用服务成果。6.第三方中介未按照约定公正、公平地处理合同履行事宜。7.第三方中介未按照约定履行调解和仲裁职责，导致合同履行纠纷无法解决。三、法律名词及解释：1.服务外包：指乙方根据甲方的需求，提供特定服务，由甲方支付服务费用的商业活动。2.服务成果：指乙方按照约定提供的外包服务所产生的结果。3.商业秘密：指不为公众所知悉