物业保洁合同示范

物业保洁合同示范合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律法规1.4合同生效与终止第二章物业保洁服务内容2.1保洁服务范围2.2保洁服务标准2.3特殊项目处理第三章服务时间与周期3.1服务时间3.2服务周期3.3临时加急服务第四章人员配置与管理4.1保洁人员配置4.2保洁人员培训与管理4.3人员更换与调整第五章保洁用品与工具5.1保洁用品的提供与更换5.2保洁工具的配置与维护5.3环保要求与合规性第六章服务质量监控与评估6.1服务质量标准6.2客户满意度调查6.3服务质量改进措施第七章费用与支付7.1服务费用构成7.2费用支付方式与时间7.3费用调整机制第八章保险与责任8.1保险责任8.2第三方责任8.3意外伤害处理第九章保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限9.3违约责任第十章争议解决10.1争议解决方式10.2调解与仲裁10.3法律诉讼第十一章合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二章违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿第十三章一般条款13.1合同的转让13.2合同的继承13.3不可抗力第十四章附则14.1合同的生效14.2合同的终止14.3合同的副本与正本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（物业所有权人或管理人）与乙方（保洁服务提供商）之间，就乙方为甲方提供物业保洁服务，明确双方权利义务关系的书面协议。1.1.2本合同所称物业指甲方拥有的所有物业物业，包括但不限于住宅区、商业区、办公区等。1.1.3本合同所称保洁服务是指乙方按照本合同约定，对甲方物业进行清洁、保养、维护等服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务1.2.1.1甲方应向乙方支付约定的保洁服务费用。1.2.1.2甲方有权要求乙方按照约定标准提供保洁服务。1.2.1.3甲方应协助乙方进行保洁服务，提供必要的工作条件。1.2.2乙方权益与义务1.2.2.1乙方应当按照约定提供保洁服务，并保证服务质量和效果。1.2.2.2乙方应当遵守甲方的规章制度，维护甲方物业的安全和秩序。1.2.2.3乙方应当保护甲方物业的完好无损，对因乙方原因造成的损失承担赔偿责任。1.3适用法律法规1.4合同生效与终止第二章物业保洁服务内容2.1保洁服务范围2.1.1乙方负责对甲方物业的公共区域进行清洁，包括但不限于大厅、走廊、电梯间、公共卫生间等。2.1.2乙方负责对甲方物业的设施设备进行保养，包括但不限于电梯、消防设施、空调设备等。2.1.3乙方负责对甲方物业的绿化区域进行维护，包括但不限于修剪绿化带、浇水、施肥等。2.2保洁服务标准2.2.1乙方应按照甲方提供的保洁服务标准进行服务，确保服务质量符合约定要求。2.3特殊项目处理2.3.1对于特殊项目或临时性保洁需求，甲乙双方可另行协商确定服务内容和费用。第三章服务时间与周期3.1服务时间3.1.1乙方应按照甲方提供的服务时间表提供保洁服务，确保服务时间符合甲方需求。3.2服务周期3.2.1保洁服务周期为每周一次，具体日期和时间由甲乙双方协商确定。3.3临时加急服务3.3.1如甲方有临时加急保洁需求，乙方应尽可能满足甲方需求，并根据实际情况调整服务费用。第四章人员配置与管理4.1保洁人员配置4.1.1乙方应根据甲方物业的规模和保洁需求，合理安排保洁人员数量和服务岗位。4.2保洁人员培训与管理4.2.1乙方应对保洁人员进行专业培训，确保其具备必要的保洁技能和服务意识。4.3人员更换与调整4.3.1乙方应保证保洁人员的稳定性，如确需更换或调整人员，应提前通知甲方，并确保新人员符合甲方要求。第五章保洁用品与工具5.1保洁用品的提供与更换5.1.1乙方应提供所有必要的保洁用品，并确保其质量和数量符合服务需求。5.2保洁工具的配置与维护5.2.1乙方应提供所有必要的保洁工具，并负责其配置和维护，确保工具的正常使用。5.3环保要求与合规性5.3.1乙方应遵守国家环保法规，使用环保型保洁用品和工具，确保服务过程中的环保合规性。第六章服务质量监控与评估6.1服务质量标准6.1.1乙方应按照甲方提供的服务质量标准进行服务，确保服务质量符合约定要求。6.2客户满意度调查6.2.1甲方应定期进行客户满意度调查，收集业主对乙方保洁服务的意见和建议。6.3服务质量改进措施6.3.1乙方应根据客户满意度调查结果，及时调整和改进保洁服务，提高服务质量。第八章保险与责任8.1保险责任8.1.1乙方应为其员工在提供保洁服务过程中可能造成甲方物业损失或人身伤害购买相应的保险，并提交保险单据给甲方备案。8.2第三方责任8.2.1如乙方在提供保洁服务过程中，因第三方的行为导致甲方物业损失或人身伤害，乙方应协助甲方向第三方追偿。8.3意外伤害处理8.3.1如在提供保洁服务过程中，乙方员工发生意外伤害，乙方应承担相应的医疗费用和赔偿责任。第九章保密条款9.1保密信息范围9.1.1乙方应对在提供保洁服务过程中获得的甲方物业的保密信息予以保密，包括但不限于甲方物业的设计图纸、业主资料等。9.2保密义务与期限9.2.1乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内继续有效。9.3违约责任9.3.1如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解与仲裁10.2.1如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.2.2如调解不成，双方同意将争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。10.3法律诉讼10.3.1如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一章合同的变更与解除11.1合同变更条件11.1.1甲乙双方同意，可以通过书面协议变更本合同的任何内容。11.2合同解除条件11.2.1如甲乙双方协商一致，可以解除本合同。11.2.2如乙方严重违反本合同，甲方有权解除本合同。11.2.3如因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方均有权解除本合同。11.3变更与解除的程序11.3.1合同的变更或解除应通过书面协议进行，并由双方签字盖章确认。第十二章违约责任12.1违约行为12.1.1乙方未按照约定提供保洁服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。12.1.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供保洁服务，并要求甲方支付。12.2违约责任12.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。12.3违约赔偿12.3.1除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的直接损失。第十三章一般条款13.1合同的转让13.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.2合同的继承13.2.1本合同的权利义务依法继承。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力导致一方不能履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。第十四章附则14.1合同的生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的终止14.2.1本合同在履行完毕或双方协商一致解除后终止。14.3合同的副本与正本14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同方签字：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方专权条款甲方有权对保洁服务的具体内容和标准进行调整，乙方应无条件遵守。如甲方要求乙方增加服务项目或提高服务标准，乙方应及时提供相应的服务，并按甲方要求收取额外费用。说明：此条款确保甲方在保洁服务过程中能够根据实际需求进行调整，以满足物业管理和业主的需求。2.甲方监督权条款甲方有权对乙方提供的保洁服务进行监督和检查，以确保服务质量和效果符合约定标准。乙方应接受甲方的监督，并配合甲方进行相关检查。说明：此条款赋予甲方对乙方服务的监督权，有助于确保乙方按照约定标准提供服务，并及时发现和解决问题。3.甲方临时加急服务条款甲方如有临时加急保洁需求，乙方应在接到甲方通知后2小时内提供服务。如乙方无法及时提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的20%。说明：此条款确保乙方在甲方有临时加急需求时能够迅速响应，以满足甲方对保洁服务的紧急需求。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方人员管理条款乙方应确保保洁人员具备相应的资质和经验，并对保洁人员进行定期的培训和管理。如保洁人员出现服务质量问题，乙方应承担相应责任。说明：此条款强调乙方对保洁人员管理的责任，确保保洁人员提供专业、高效的服务。2.乙方服务设备条款乙方应提供所有必要的保洁工具和设备，并确保其正常运行。如因乙方设备原因导致服务无法正常进行，乙方应承担相应责任。说明：此条款确保乙方提供合适的保洁设备和工具，以保证服务质量和效果。3.乙方保密义务条款乙方应对在提供保洁服务过程中获得的甲方物业的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。说明：此条款保护甲方的商业秘密和业主隐私，防止乙方泄露相关信息。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介协调权条款第三方中介有权对甲乙双方提供的服务进行协调和监督，以确保服务质量和效果符合约定标准。甲乙双方应接受第三方中介的协调，并配合进行相关检查。说明：此条款赋予第三方中介对甲乙双方服务的协调权，有助于确保服务质量，并及时发现和解决问题。2.第三方中介违约处理条款如第三方中介未能履行协调和监督职责，导致服务质量问题，第三方中介应承担相应责任。甲方和乙方均有权要求第三方中介支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。说明：此条款确保第三方中介履行其职责，对服务质量进行有效监管。3.第三方中介服务费用条款第三方中介应向甲方和乙方收取约定的服务费用。如第三方中介擅自提高服务费用，甲方和乙方均有权拒绝支付额外费用。说明：此条款规范第三方中介的服务费用收取，防止第三方中介擅自提高费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方为主导时的附加条款2.乙方为主导时的附加条款3.第三方中介为主导时的附加条款二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定2.乙方违约行为及认定3.第三方中介违约行为及认定三、法律名词及解释：1.物业：指甲方拥有的所有物业物业，包括但不限于住宅区、商业区、办公区等。2.保洁服务：指乙方按照本合同约定，对甲方物业进行清洁、保养、维护等服务。