社会工作服务居民协议

社会工作服务居民协议合同目录第一章总则第一条款定义与解释第二条款协议的目的和原则第二章服务内容第一条款服务概述第二条款服务项目第三条款服务标准第三章服务对象第一条款服务对象范围第二条款服务对象的义务第四章服务人员第一条款服务人员的资格和条件第二条款服务人员的培训和考核第五章服务时间与地点第一条款服务时间第二条款服务地点第六章服务费用第一条款费用的计算与支付第二条款费用的调整第七章服务效果评估第一条款评估指标和方法第二条款评估结果的应用第八章保密与隐私第一条款保密原则第二条款隐私保护第九章违约责任第一条款服务对象的违约责任第二条款服务人员的违约责任第十章争议解决第一条款协商解决第二条款第三方调解第十一章合同的变更与终止第一条款变更条件第二条款终止条件第十二章合同的生效、履行与解除第一条款生效条件第二条款履行方式第十三章其他约定第一条款信息变更第二条款通知与送达第十四章附则第一条款合同的生效日期第二条款合同的解除日期合同编号：社会工作服务居民协议第一章总则第一条款定义与解释1.1本协议是指社会工作服务机构与居民之间，就社会工作服务内容、权利义务、费用等事项达成的一致协议。1.2本协议所用词汇的含义如下：（1）社会工作服务机构：指提供社会工作服务的法人或其他组织。（2）居民：指接受社会工作服务的个人。（3）服务人员：指社会工作服务机构指派为居民提供服务的人员。第二条款协议的目的和原则2.1协议的目的：本协议旨在明确社会工作服务机构与居民之间的权利义务关系，保障双方合法权益，确保社会工作服务的质量和效果。2.2协议的原则：（1）平等自愿原则：双方在签订协议过程中，应遵循平等、自愿的原则。（2）诚实信用原则：双方应诚实守信，履行协议约定的义务。（3）公平公正原则：社会工作服务机构应公平、公正地为居民提供服务。第二章服务内容第一条款服务概述1.1社会工作服务机构应根据居民的需求，提供专业的社会工作服务。1.2服务内容包括但不限于：心理咨询、康复训练、教育培训、法律援助等。第二条款服务项目2.1社会工作服务机构应根据居民的实际情况，制定详细的服务项目清单。2.2居民应按照服务项目清单，选择需要接受的服务。第三条款服务标准3.1社会工作服务机构应按照行业标准和协议约定的服务标准，为居民提供服务。3.2服务人员应具备相应的专业资格和经验，保证服务质量和效果。第三章服务对象第一条款服务对象范围1.1社会工作服务机构的服务对象包括但不限于：老年人、残疾人、留守儿童、贫困家庭等。1.2社会工作服务机构应根据服务对象的实际情况，制定针对性的服务方案。第二条款服务对象的义务2.1居民应如实告知自己的实际情况，以便社会工作服务机构提供合适的服务。2.2居民应配合社会工作服务机构的工作，积极参与服务活动。第四章服务人员第一条款服务人员的资格和条件1.1社会工作服务机构应确保服务人员具备相应的专业资格和经验。第二条款服务人员的培训和考核2.1社会工作服务机构应定期对服务人员进行培训，提高其专业素质和服务能力。2.2社会工作服务机构应对服务人员进行考核，确保其服务质量和效果。第五章服务时间与地点第一条款服务时间1.1社会工作服务机构应根据居民的需求和实际情况，制定详细的服务时间表。1.2服务时间应充分满足居民的需求，确保社会工作服务的可及性。第二条款服务地点2.1社会工作服务机构应根据服务内容和服务对象的需求，选择合适的服务地点。第六章服务费用第一条款费用的计算与支付1.1社会工作服务机构应根据服务内容、服务时间和服务人员等因素，合理计算服务费用。1.2居民应按照协议约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。第二条款费用的调整2.1社会工作服务机构应根据市场情况和居民需求，适时调整服务费用。2.2费用调整应提前通知居民，并征得居民同意。第七章服务效果评估第一条款评估指标和方法1.1社会工作服务机构应制定详细的服务效果评估指标和方法。1.2评估指标应包括服务满意度、服务效果、服务质量等方面。第二条款评估结果的应用2.1社会工作服务机构应根据评估结果，及时调整服务内容和方式，提高服务质量。2.2评估结果应作为社会工作服务机构对服务人员进行考核和激励的依据。第八章保密与隐私第一条款保密原则8.1社会工作服务机构应对居民的所有个人信息和隐私保密，不得泄露给第三方。8.2服务人员应遵守保密原则，不得泄露居民个人信息和隐私。第二条款隐私保护9.1社会工作服务机构应采取有效措施，保护居民的隐私权。9.2服务人员应尊重居民的个人隐私，不得擅自使用居民的个人信息。第九章违约责任第一条款服务对象的违约责任10.1居民如违反协议约定的义务，应承担相应的违约责任。10.2居民违约行为给社会工作服务机构造成损失的，居民应予以赔偿。第二条款服务人员的违约责任11.1服务人员如违反协议约定的义务，应承担相应的违约责任。11.2服务人员违约行为给居民造成损失的，社会工作服务机构应承担相应责任。第十章争议解决第一条款协商解决12.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.2协商不成的，双方可寻求第三方调解或法律途径解决。第十一章合同的变更与终止第一条款变更条件13.1双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议。13.2合同变更应符合相关法律法规和政策规定。第二条款终止条件14.1协议终止的条件如下：（1）双方协商一致解除协议；（2）居民因特殊原因不再需要社会工作服务；（4）法律、法规和政策规定的情形。第十二章合同的生效、履行与解除第一条款生效条件15.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。15.2协议生效后，双方应严格按照协议约定履行各自的义务。第十三章其他约定第一条款信息变更16.1如双方的联系信息发生变更，应及时通知对方。16.2双方应确保联系信息的准确性和及时性。第二条款通知与送达17.1双方之间的通知和文件送达，应采用书面形式。17.2通知和文件送达地址为双方约定的地址。第十四章附则第一条款合同的生效日期18.1本协议自签字或盖章之日起生效。18.2协议生效日期应以实际签字或盖章日期为准。第二条款合同的解除日期19.1协议解除日期应以双方协商确定的日期为准。甲方（社会工作服务机构）：________________乙方（居民）：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的附加条款一：服务内容的扩展条款内容：甲方在协议有效期内，有权根据居民的需求和社会发展情况，增加或调整服务内容。说明：此条款赋予甲方在服务过程中根据实际情况调整服务内容的权利，以确保服务的及时性和适应性。2.甲方主导的附加条款二：服务人员的更换条款内容：甲方有权在服务过程中更换服务人员，以确保服务质量和效果。说明：此条款允许甲方在服务过程中根据服务人员的表现和居民的需求，进行人员调整，以提升服务品质。3.甲方主导的附加条款三：服务时间的灵活调整条款内容：甲方有权根据实际情况和居民需求，调整服务时间。说明：此条款赋予甲方在服务过程中根据居民需求和实际情况灵活调整服务时间的权利，以满足居民的个性化需求。4.甲方主导的附加条款四：服务费用的优惠政策条款内容：甲方有权在特定情况下，为居民提供费用优惠政策。说明：此条款允许甲方在特定情况下，为居民提供费用优惠政策，以减轻居民的经济负担。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的附加条款一：服务需求的变更条款内容：乙方有权在协议有效期内，根据自身需求变更服务内容。说明：此条款赋予乙方在服务过程中根据自身需求变更服务内容的权利，以确保服务的针对性和有效性。2.乙方主导的附加条款二：服务人员的选择权条款内容：乙方有权对甲方提供服务的人员进行选择。说明：此条款允许乙方在服务过程中根据个人喜好和需求，选择服务人员，以提升服务体验。3.乙方主导的附加条款三：服务时间的调整权条款内容：乙方有权根据个人需求，调整服务时间。说明：此条款赋予乙方在服务过程中根据个人需求调整服务时间的权利，以满足个性化需求。4.乙方主导的附加条款四：服务费用的支付方式条款内容：乙方有权选择支付服务费用的方式，包括但不限于预付、分期支付等。说明：此条款允许乙方根据个人经济状况和需求，选择合适的支付方式，以提高支付的灵活性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的附加条款一：中介费用的支付条款内容：乙方应按照约定向第三方中介支付中介费用。说明：此条款明确乙方需向第三方中介支付中介费用，以保证第三方中介的合法权益。2.第三方中介的附加条款二：中介的服务质量保障条款内容：第三方中介应确保提供的服务符合甲方和乙方的要求。说明：此条款要求第三方中介在提供服务过程中，确保服务质量，以满足甲方和乙方的需求。3.第三方中介的附加条款三：中介的责任与义务条款内容：第三方中介应对甲方和乙方提供的信息保密，并承担因信息泄露导致的责任。说明：此条款规定第三方中介在处理甲方和乙方信息时，应严格遵守保密原则，防止信息泄露。4.第三方中介的附加条款四：中介的退出机制条款内容：当甲方和乙方达成一致意见时，第三方中介有权退出合同。说明：此条款为第三方中介提供了一种退出机制，使其在合同履行过程中具有更大的灵活性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务人员培训记录3.服务时间安排表4.服务费用明细表5.保密协议6.第三方中介的服务协议7.服务效果评估表8.违约行为认定表9.争议解决方式说明10.合同变更申请表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定提供服务未按时支付服务费用未履行保密义务未按约定调整服务内容或时间2.乙方违约行为未按约定支付服务费用未如实告知个人信息和隐私未配合社会工作服务机构的工作未遵守服务人员的合理安排3.第三方中介违约行为未按约定提供中介服务未确保服务符合甲方和乙方要求未保密甲方和乙方提供的信息未按约定退出合同三、法律名词及解释：1.社会工作服务机构：指提供社会工作服务的法人或其他组织。2.居民：指接受社会工作服务的个人。3.服务人员：指社会工作服务机构指派为居民提供服务的人员。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.保密义务：指合同双方对对方提供的个人信息和隐私承担的保密责任。6.争议解决：指合同双方在履行过程中发生争议时，采取的解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与需求不符解决办法：及时沟通，调整服务内容，确保服务满足居民需求。2.服务人员不符合要求解决办法：及时更换