2025年度车辆保养与客户忠诚度提升合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度车辆保养与客户忠诚度提升合同合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，汽车行业日益繁荣。为了提高客户满意度，增强客户忠诚度，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展2025年度车辆保养与客户忠诚度提升活动。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度车辆保养与客户忠诚度提升活动中的权利、义务和责任，确保活动顺利进行，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）车辆保养：指对甲方车辆进行定期检查、维修、更换零部件等维护工作。（2）客户忠诚度：指客户对甲方品牌、产品、服务的信任和依赖程度。3.2关键词解释：（1）保养周期：指车辆保养的时间间隔，如每5000公里或每半年。（2）优惠措施：指乙方为甲方客户提供的服务优惠，如免费检测、折扣优惠等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供车辆保养服务。（2）甲方有权监督乙方履行合同义务，确保服务质量。（3）甲方应按时支付乙方车辆保养费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的车辆保养服务。（2）乙方应定期向甲方汇报保养进度和客户满意度。（3）乙方应积极参与甲方组织的客户忠诚度提升活动，提高客户满意度。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方应在甲方指定的地点为甲方提供车辆保养服务。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方要求，定期为甲方车辆进行保养，确保车辆正常运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）甲方或乙方单方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应签署终止协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定支付剩余款项；（2）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成：（1）车辆保养费用：根据甲方车辆的实际保养需求和乙方提供的保养项目，按照乙方公布的收费标准计算。（2）客户忠诚度提升活动费用：包括但不限于活动策划、实施、物料准备等费用。（3）其他相关费用：如交通费、通讯费、税费等。7.2支付方式：（1）车辆保养费用：甲方应在车辆保养前，根据乙方开具的发票支付相应费用。（2）客户忠诚度提升活动费用：甲方应按月或按项目支付活动费用，具体支付方式由双方另行约定。7.3支付时间：（1）车辆保养费用：甲方应在车辆保养当日或次日内支付。（2）客户忠诚度提升活动费用：甲方应在乙方提交费用清单后的十个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付款项时注明“车辆保养费用”或“客户忠诚度提升活动费用”等字样，以便乙方进行财务核算。（2）乙方应在收到甲方支付款项后七个工作日内开具正式发票。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的2%。（2）甲方如需变更合同内容，应提前三十个工作日书面通知乙方，否则视为违约。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定提供车辆保养服务或客户忠诚度提升活动，应向甲方支付违约金，违约金为相应服务或活动费用的2%。（2）乙方如需变更合同内容，应提前三十个工作日书面通知甲方，否则视为违约。8.3赔偿金额和方式：双方违约责任的具体赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可通过仲裁或诉讼方式解决。九、保密条款9.1保密内容：（1）双方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等；（2）客户信息、财务信息、市场信息等；（3）合同内容及履行过程中的任何其他信息。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，不得泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、暴乱、政府禁令等社会异常事件；（3）电力、通讯设施故障等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任；（3）不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例：（1）2025年发生的地震，导致乙方无法为甲方提供车辆保养服务；（2）2025年政府颁布的新政策，影响双方合同的履行。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方书面同意，任何一方不得转让或委托他人履行本合同。12.2不得转让的情形：（1）合同主体资格；（2）合同约定的权利和义务；（3）与合同履行相关的保密义务。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，甲方保留对乙方服务质量、客户满意度等方面的监督权。（2）乙方在合同履行期间，不得将其权利和义务转让给第三方。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方违反合同约定的行为采取法律手段维护自身权益的权利。（2）乙方在合同履行期间，如需变更合同内容，应提前三十个工作日书面通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。14.2修改和补充效力：修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：甲乙双方应相互配合，共同完成合同约定的各项任务。15.2协作与配合方式：（1）甲方应按照乙方要求提供必要的资料和条件；（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈工作进展和成果。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：未经甲乙双方书面同意，本合同条款不得增减。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：____________________签字：____________________日期：____________________乙方（服务方）：____________________签字：____________________日期：____________________附件：1.车辆保养服务明细2.客户忠诚度提升活动方案3.保密协议4.其他相关文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.车辆保养服务明细2.客户忠诚度提升活动方案3.保密协议4.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按合同约定支付费用。未按合同约定变更合同内容。未履行保密义务。2.乙方违约：未按合同约定提供车辆保养服务或客户忠诚度提升活动。未按合同约定变更合同内容。泄露甲方保密信息。3.违约行为的认定：违约行为的发生应以书面形式通知对方。违约行为的认定应以合同约定为准。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.保密协议：双方就保密内容达成的协议，约定保密期限和保密履行方式。3.完整性和独立性：合同作为完整协议，独立于其他口头或书面协议。4.法律适用：合同适用的法律体系，本合同适用中华人民共和国法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：车辆保养服务质量不达标。解决办法：甲方有权要求乙方重新进行保养，并追究乙方违约责任。2.问题：客户忠诚度提升活动效果不佳。解决办法：乙方应分析原因，改进活动方案，并向甲方汇报改进措施。3.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应加强保密意识，对泄露信息的行为采取法律手段维护自身权益。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可通过仲裁或诉讼方式解决。5.问题：合同内容变更。解决办法：双方应按照合同约定的程序进行修改和补充，确保变更后的合同内容合法有效。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：____________________2.第三方主体地址：____________________3.第三方主体联系人：____________________4.第三方主体联系电话：____________________5.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业的车辆保养服务。第三方应确保车辆保养服务的质量，满足甲方的要求。6.第三方权利：第三方有权要求甲方按照合同约定支付车辆保养费用。第三方有权要求甲方提供必要的车辆保养条件。7.第三方义务：第三方应遵守合同约定，按时完成车辆保养服务。第三方应保护甲方车辆的合法权益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方在合同履行期间不得擅自变更合同内容。乙方有权要求甲方在合同履行期间不得要求乙方提供超出合同约定的服务。2.乙方利益条款：甲方应保证乙方在合同履行期间享有合理的利润空间。甲方应保证乙方在合同履行期间享有优先续约权。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按时支付费用，应向乙方支付违约金。甲方如擅自变更合同内容，应承担相应的法律责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方在合同履行期间提供定期报告，包括保养服务质量和客户满意度等。甲方可要求乙方在合同履行期间接受甲方的监督和检查。2.甲方的利益条款：乙方应保证甲方在合同履行期间享有合理的车辆保养费用优惠。甲方有权要求乙方在合同履行期间提供紧急车辆保养服务。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按合同约定提供车辆保养服务，应向甲方支付违约金。乙方如泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2025年度车辆保养与客户忠诚度提升合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订双方3.合同签订日期4.合同有效期5.合同目的二、车辆保养服务内容1.保养项目2.保养周期3.保养标准4.保养费用5.保养地点三、客户忠诚度提升措施1.会员制度2.积分奖励3.优惠券发放4.定期回访5.生日惊喜四、合同履行与监督1.履行方式2.履行期限3.履行地点4.监督机制5.违约责任五、费用结算与支付1.费用结算方式2.费用支付方式3.支付期限4.付款凭证5.退费规定六、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密责任4.违约责任5.保密例外七、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护4.违约责任5.知识产权争议解决八、合同解除与终止1.解除条件2.解除程序3.终止条件4.终止程序5.解除或终止后的处理九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决期限十、其他条款1.法律适用2.合同生效3.合同附件4.合同解释5.合同变更十一、合同附件1.保养项目明细2.会员制度细则3.积分奖励细则4.优惠券使用细则5.定期回访计划十二、合同签订与生效1.签订程序2.生效条件3.生效日期4.生效范围5.生效后的通知十三、合同变更与补充1.变更程序2.补充程序3.变更或补充后的通知4.变更或补充的效力5.变更或补充的争议解决十四、合同解除与终止后的处理1.费用结算2.资产返还3.保密责任4.违约责任5.争议解决合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度车辆保养与客户忠诚度提升合同2.合同签订双方：甲方（车辆保养服务提供方），乙方（客户）3.合同签订日期：2025年1月1日4.合同有效期：2025年1月1日至2025年12月31日5.合同目的：为乙方提供高质量的车辆保养服务，并通过会员制度、积分奖励等措施提升乙方忠诚度。二、车辆保养服务内容1.保养项目：包括但不限于发动机保养、制动系统保养、冷却系统保养、轮胎保养等。2.保养周期：根据车辆使用情况和保养手册建议，确定具体的保养周期。3.保养标准：按照国家相关标准和甲方内部规范进行保养。4.保养费用：根据保养项目和标准，制定详细的费用清单。5.保养地点：甲方指定的维修服务中心。三、客户忠诚度提升措施1.会员制度：乙方加入会员后，可享受定期保养优惠、积分兑换等特权。2.积分奖励：乙方在保养过程中可累积积分，积分可用于兑换礼品或服务。3.优惠券发放：甲方定期向会员发放优惠券，用于下次保养或维修服务。4.定期回访：甲方将定期对乙方进行回访，了解保养服务满意度。5.生日惊喜：甲方将为会员提供生日特别优惠或礼品。四、合同履行与监督1.履行方式：乙方按照约定的保养周期和项目，向甲方预约保养服务。2.履行期限：保养服务应在预约时间内完成。3.履行地点：甲方指定的维修服务中心。4.监督机制：甲方设立监督部门，对保养服务质量进行监督。5.违约责任：如甲方未按约定履行保养服务，应承担违约责任。五、费用结算与支付1.费用结算方式：按实际保养项目和标准进行结算。2.费用支付方式：现金、银行卡、等。3.支付期限：保养服务完成后即时支付。4.付款凭证：甲方提供正规发票或收据。5.退费规定：如因甲方原因导致保养服务不符合约定，乙方有权要求退费。六、保密条款1.保密内容：包括但不限于保养技术、客户信息等。2.保密期限：合同有效期内及合同终止后三年内。3.保密责任：双方均应承担保密责任，不得泄露保密内容。4.违约责任：如违反保密条款，应承担违约责任。5.保密例外：法律法规要求公开的信息除外。七、知识产权1.知识产权归属：甲方提供的保养技术、服务方法等知识产权归甲方所有。2.知识产权使用：乙方在合同期限内可使用甲方提供的知识产权。3.知识产权保护：双方共同保护知识产权，防止侵权行为。4.违约责任：如乙方侵犯甲方知识产权，应承担违约责任。5.知识产权争议解决：通过协商或仲裁方式解决知识产权争议。八、合同解除与终止1.解除条件：任何一方在合同履行过程中，如发现对方存在严重违约行为，有权解除合同。2.解除程序：解除合同前，应书面通知对方，并给予对方合理期限的整改机会。3.终止条件：合同期满自然终止。5.解除或终止后的处理：解除或终止合同后，双方应按照约定处理剩余的积分、优惠券等。九、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议。2.争议解决机构：如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决程序：按照相关法律规定进行。4.争议解决费用：除法律法规另有规定外，双方各自承担解决争议的费用。5.争议解决期限：自争议发生之日起六十日内解决。十、其他条款1.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。2.合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。4.合同解释：本合同如有歧义，按有利于维护非过错方权益的原则进行解释。5.合同变更：本合同任何条款的变更，必须以书面形式并由双方签字确认。十一、合同附件1.保养项目明细2.会员制度细则3.积分奖励细则4.优惠券使用细则5.定期回访计划十二、合同签订与生效1.签订程序：双方代表签署本合同。2.生效条件：双方代表签字盖章。3.生效日期：自双方代表签字盖章之日起。4.生效范围：本合同适用于双方之间的所有车辆保养与客户忠诚度提升服务。5.生效后的通知：双方应在合同生效后及时通知对方。十三、合同变更与补充1.变更程序：任何变更需经双方书面同意并签字盖章。2.补充程序：任何补充需经双方书面同意并签字盖章。3.变更或补充后的通知：双方应在变更或补充后及时通知对方。4.变更或补充的效力：变更或补充后的条款与本合同具有同等法律效力。5.变更或补充的争议解决：按照本合同约定的争议解决方式解决。十四、合同解除与终止后的处理1.费用结算：合同解除或终止后，双方应进行最终费用结算。2.资产返还：双方应按照约定返还各自拥有的资产。3.保密责任：合同解除或终止后，双方仍需承担保密责任。4.违约责任：合同解除或终止后，违约方仍需承担相应的违约责任。5.争议解决：合同解除或终止后的争议，按照本合同约定的争议解决方式解决。甲方（车辆保养服务提供方）：________________________签名：____________________日期：____________________乙方（客户）：________________________签名：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.保养项目优先级说明：在保养服务中，甲方应优先考虑乙方指定的保养项目，除非项目存在安全隐患或违反保养标准。2.保养时间安排说明：甲方应根据乙方的需求和车辆状况，合理安排保养时间，确保乙方在约定的时间内完成保养。3.保养信息通知说明：甲方应在保养前向乙方提供保养项目、费用、预计用时等信息，确保乙方知情并同意。4.保养质量保证说明：甲方承诺对保养服务提供质量保证，如因保养质量问题导致车辆故障，甲方应承担相应的维修责任。5.保养服务跟踪说明：甲方应设立专门部门负责保养服务的跟踪和反馈，确保乙方对保养服务的满意度。6.保养服务培训说明：甲方应对保养服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.保养项目选择权说明：乙方有权根据自身需求和车辆状况，选择合适的保养项目，甲方应予以尊重。2.保养时间自主权说明：乙方有权自主选择保养时间，甲方应尽量满足乙方的需求，提供灵活的预约服务。3.保养费用知情权说明：甲方应在保养前向乙方详细说明保养费用，包括材料费、人工费等，确保乙方了解费用构成。4.保养服务评价权说明：乙方有权对保养服务进行评价，甲方应重视乙方评价，不断改进服务质量。5.保养服务监督权说明：乙方有权对保养服务进行监督，如发现异常情况，有权要求甲方采取措施。6.保养服务合同变更权说明：乙方有权在合同履行过程中，根据自身需求变更保养项目或服务内容，甲方应予以配合。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介服务费用说明：如合同中涉及第三方中介服务，中介服务费用应由双方协商确定，并在合同中明确。2.中介服务内容说明：第三方中介服务内容应在合同中详细列出，包括服务范围、服务方式等。3.中介服务责任说明：第三方中介应承担其服务范围内的责任，如因中介服务原因导致合同履行受阻，中介应承担相应责任。4.中介服务监督说明：合同双方应共同监督第三方中介的服务质量，确保中介服务符合合同要求。5.中介服务争议解决说明：如因第三方中介服务产生争议，双方应通过协商或仲裁方式解决。6.中介服务终止说明：如第三方中介服务不符合合同要求，任何一方均有权终止中介服务，并要求中介承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保养项目明细2.会员制度细则3.积分奖励细则4.优惠券使用细则5.定期回访计划6.保养服务培训资料7.中介服务协议8.争议解决规则二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供保养服务或提供的服务不符合标准。认定：乙方根据保养记录、维修记录及第三方鉴定结果进行认定。2.违约行为：乙方未按时支付保养费用。认定：根据甲方发出的付款通知及乙方未付款记录进行认定。3.违约行为：第三方中介未按合同约定提供服务。认定：根据中介服务协议及合同双方提供的证据进行认定。4.违约行为：一方未履行保密义务，泄露对方商业秘密。认定：根据保密内容泄露的证据及双方协议进行认定。三、法律名词及解释：1.知识产权：指专利权、商标权、著作权等无形财产权利。解释：知识产权是法律赋予权利人对其创造性成果所享有的专有权利。2.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。解释：争议解决是解决合同履行过程中出现纠纷的法律程序。3.违约责任：指合同一方未履行合同义务，应承担的法律责任。解释：违约责任是合同法规定的，违约方应承担的民事法律责任。4.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。解释：仲裁是一种非诉讼的争议解决方式，具有独立性、公正性和保密性。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保养服务时间安排不合理。解决办法：甲方应提前与乙方沟通，合理安排保养时间，确保乙方满意度。2.问题：保养费用争议。解决办法：明确费用构成，提供详细的费用清单，双方协商解决。3.问题：会员积分使用不规范。解决办法：制定明确的积分使用规则，加强会员服务培训。4.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：加强中介服务监督，对服务质量进行评估，必要时更换中介。五、所有应用场景：1.个人车辆保养与忠诚度提升。2.企业车辆保养与员工福利。3.车辆租赁公司车辆保养与客户关系维护。4.汽车销售商车辆保养与客户满意度提升。5.跨区域车辆保养服务与客户忠诚度管理。全文完。2025年度车辆保养与客户忠诚度提升合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.2乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.3其他相关方：（如有，请填写）二、合同前言2.1背景：本合同旨在明确2025年度甲方车辆保养服务与乙方客户忠诚度提升活动的具体内容、权利义务及履行方式，以确保双方合作顺利进行。2.2目的：通过本合同，甲方为乙方提供优质的车辆保养服务，乙方则通过提升客户忠诚度活动，增加客户满意度，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（如有，请填写）3.2关键词解释：（如有，请填写）四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权利要求乙方按照合同约定，提供车辆保养服务；（2）甲方有义务向乙方提供真实、准确的车辆信息，确保保养服务的顺利进行；（3）甲方有义务对乙方在提供车辆保养服务过程中所涉及的技术、工艺及设备等保密。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权利要求甲方按照合同约定，提供优质的车辆保养服务；（2）乙方有义务按照合同约定，开展客户忠诚度提升活动；（3）乙方有义务对甲方在提供车辆保养服务过程中所涉及的技术、工艺及设备等保密。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点：车辆保养服务在甲方指定的维修点进行；客户忠诚度提升活动在乙方指定地点进行。5.3合同履行方式：（1）甲方负责提供车辆保养服务，乙方负责组织客户忠诚度提升活动；（2）双方应按照合同约定，确保各自履行的义务得到充分履行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的善后事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理车辆保养服务及客户忠诚度提升活动的剩余部分；（2）合同终止后，双方应相互结算，确保各自权益得到保障。七、费用与支付7.1费用构成（1）车辆保养服务费：根据双方约定的保养项目和服务内容，甲方应支付相应的保养费用；（2）客户忠诚度提升活动费用：包括活动策划、执行、物料准备及奖励等费用；（3）其他可能产生的费用：如因特殊原因产生的额外费用，双方另行协商确定。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用直接转入乙方指定的银行账户；（2）现金支付：在特定情况下，经双方协商一致，甲方可向乙方支付现金。7.3支付时间（1）车辆保养服务费：甲方应在保养服务完成后，根据实际发生的费用支付；（2）客户忠诚度提升活动费用：甲方应在活动策划阶段支付50%的费用，活动结束后支付剩余50%的费用。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时，提供相应的支付凭证；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）支付违约金，违约金为未支付费用总额的10%；（2）赔偿乙方因此遭受的直接损失。8.2乙方违约（1）支付违约金，违约金为未提供服务费用总额的10%；（2）赔偿甲方因此遭受的直接损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照合同约定，在违约发生后10个工作日内向守约方支付违约金及赔偿金。赔偿金的具体金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容（1）合同条款及履行情况；（2）双方在合作过程中知悉的对方商业秘密；（3）其他双方约定应保密的信息。9.2保密期限本合同项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或履行成本增加，且双方在签订合同时无法预见的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）罢工、暴动、恐怖袭击等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）一旦发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）地震导致甲方维修点无法正常运营；（2）政府发布禁令，禁止乙方开展客户忠诚度提升活动。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解；（2）仲裁：向合同签订地有管辖权的人民法院申请仲裁；（3）诉讼：向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同项下的义务涉及国家秘密或商业秘密；（2）合同项下的权利、义务与第三方存在法律纠纷；（3）其他法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留本合同中，除非另有约定，甲方保留对车辆保养服务的最终决定权，包括但不限于保养项目、保养标准及保养时间。13.2特殊权力保留甲方保留在客户忠诚度提升活动期间，对活动内容、形式及奖励措施的调整权，以适应市场变化和客户需求。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均需经双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力经双方书面同意的修改或补充，为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互配合，共同完成本合同约定的各项义务，包括但不限于车辆保养服务、客户忠诚度提升活动的策划与执行。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通工作进展；（2）及时解决合作过程中出现的问题；（3）共享相关资源，提高合作效率。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律，任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交中华人民共和国有管辖权的人民法院解决。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就2025年度车辆保养与客户忠诚度提升活动的全部协议，取代了以前所有口头或书面协议。本合同各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得单方面增加或减少本合同中的条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方车辆保养服务明细表2.乙方客户忠诚度提升活动方案3.双方协商确定的费用明细表4.不可抗力事件证明文件5.争议解决过程中的相关文件6.任何双方认为需要作为附件的其他文件二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约行为及认定：未按约定提供车辆保养服务：认定甲方违约，需承担违约责任。未按时支付费用：认定甲方违约，需支付违约金及赔偿金。2.乙方违约行为及认定：未按约定开展客户忠诚度提升活动：认定乙方违约，需承担违约责任。未按时提供服务：认定乙方违约，需支付违约金及赔偿金。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指合同当事人一方违约时，按照约定支付给守约方的一定金额的金钱。3.赔偿金：指合同当事人一方违约给守约方造成损失时，按照约定支付给守约方的一定金额的金钱。4.协商解决：指合同当事人双方在争议发生时，通过友好协商达成一致，解决争议的方式。5.调解：指由第三方调解机构或调解员协助双方解决争议的方式。6.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，约定将争议提交仲裁机构进行裁决的方式。7.诉讼：指双方在争议发生时，向人民法院提起诉讼，请求法院作出判决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方车辆保养服务不符合约定标准。解决办法：甲方应立即采取措施，按照约定标准进行维修，并向乙方道歉。2.问题：乙方客户忠诚度提升活动效果不佳。解决办法：乙方应重新审视活动方案，调整活动内容，提高活动效果。3.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定，妥善处理不可抗力事件，并协商解决合同履行问题。4.问题：争议解决过程中双方意见不一致。解决办法：双方应继续协商，寻求共同解决方案，或提交仲裁或诉讼解决争议。5.问题：合同执行过程中出现新的问题。解决办法：双方应及时沟通，共同探讨解决方案，并书面记录协商结果。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：第三方主体名称：_________第三方主体地址：_________第三方主体联系人：_________第三方主体联系电话：_________2.第三方责任：第三方负责提供车辆保养服务所需的设备和技术支持。第三方应确保保养服务的质量符合合同约定。3.第三方权利：第三方有权获得合同约定的车辆保养服务费用。第三方有权要求甲方提供必要的车辆信息和保养需求。4.第三方义务：第三方应遵守合同约定，按时提供保养服务。第三方应保守甲乙双方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定提供车辆保养服务。乙方有权要求甲方在保养服务过程中提供必要的协助和配合。乙方有权要求甲方在客户忠诚度提升活动中提供必要的资源和支持。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的客户忠诚度提升活动费用。乙方有权获得甲方提供的客户信息，用于提升客户忠诚度。乙方有权获得甲方提供的市场推广支持。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时提供车辆保养服务，乙方有权要求赔偿。若甲方未按约定支付客户忠诚度提升活动费用，乙方有权要求支付违约金。甲方不得未经乙方同意将客户信息提供给第三方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方按照合同约定开展客户忠诚度提升活动。甲方可要求乙方提供客户忠诚度提升活动的详细方案和预算。甲方可要求乙方在活动过程中提供必要的反馈和报告。2.甲方的利益条款：甲方可获得合同约定的车辆保养服务费用。甲方可获得乙方提供的客户信息，用于优化车辆保养服务。甲方可获得乙方提供的市场推广支持。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按时开展客户忠诚度提升活动，甲方有权要求赔偿。若乙方未按约定支付客户忠诚度提升活动费用，甲方有权要求支付违约金。乙方不得未经甲方同意将客户信息提供给第三方。全文完。2025年度车辆保养与客户忠诚度提升合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同标的2.1车辆保养服务内容2.2客户忠诚度提升措施3.服务期限3.1起始日期3.2结束日期4.车辆保养服务标准4.1保养项目4.2保养周期4.3保养费用5.客户忠诚度提升措施5.1优惠活动5.2客户积分系统5.3会员权益6.服务质量要求6.1保养服务质量6.2客户服务质量7.服务费用支付7.1费用结算方式7.2费用支付时间7.3违约责任8.客户投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理期限9.合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更或解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与终止12.1生效条件12.2终止条件13.合同附件13.1附件一：车辆保养服务明细表13.2附件二：客户忠诚度提升措施明细表14.其他约定事项14.1合同附件效力14.2合同解释14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1服务方：汽车维修服务1.1.2客户方：汽车1.2双方地址1.2.1服务方地址：市区路号1.2.2客户方地址：市区路号1.3双方联系方式1.3.1服务方联系人：1.3.2服务方联系电话：138xxxx56781.3.3客户方联系人：1.3.4客户方联系电话：139xxxx87652.合同标的2.1车辆保养服务内容2.1.1保养项目：包括但不限于机油更换、空气滤清器更换、火花塞更换、刹车片更换、轮胎检查与更换等。2.1.2保养周期：根据车辆型号和保养手册规定，设定合理的保养周期，如每行驶5000公里或每6个月进行一次保养。2.1.3保养费用：根据保养项目和材料成本，制定详细的收费标准，并附上价格表。2.2客户忠诚度提升措施2.2.1优惠活动：针对客户方车辆，提供一定的保养折扣，以及节假日特惠服务。2.2.2客户积分系统：设立积分奖励机制，客户每次保养均可获得积分，积分可用于兑换保养服务或周边产品。2.2.3会员权益：为注册会员提供优先预约、免费洗车、专属客服等增值服务。3.服务期限3.1起始日期：2025年1月1日3.2结束日期：2025年12月31日4.车辆保养服务标准4.1保养服务质量：确保保养过程中严格按照国家标准和厂家规定进行，保证车辆保养后的性能和安全。4.2客户服务质量：提供热情、周到、专业的服务，确保客户满意度。5.客户忠诚度提升措施5.1优惠活动：根据市场情况和客户需求，定期推出优惠活动，提高客户忠诚度。5.2客户积分系统：积分有效期为两年，积分累计达到一定数量，可兑换相应奖励。5.3会员权益：会员享受优先服务、专属优惠、生日礼品等特权。6.服务费用支付6.1费用结算方式：采用先服务后付费的方式，客户方需在保养完成后支付相应费用。6.2费用支付时间：客户方应在保养完成后10个工作日内支付费用。6.3违约责任：若客户方未在规定时间内支付费用，服务方有权暂停或终止服务，并追究客户方违约责任。7.客户投诉处理7.1投诉渠道：客户方可通过电话、邮件、现场等方式向服务方提出投诉。7.2投诉处理流程：服务方在接到投诉后，应在24小时内进行核实，并在3个工作日内给予答复。7.3投诉处理期限：对于客户投诉，服务方应在15个工作日内完成调查和处理。8.客户投诉处理8.1投诉渠道8.1.1客户可通过拨打服务方提供的客服电话进行投诉。8.1.2客户也可通过发送电子邮件至服务方指定的电子邮箱进行投诉。8.1.3客户还可以选择亲自到服务方指定的服务点进行投诉。8.2投诉处理流程8.2.1服务方在接到投诉后，应立即记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人信息、投诉事项等。8.2.2服务方应在24小时内对投诉进行初步调查，并通知客户调查结果。8.2.3若投诉涉及质量问题，服务方应立即采取措施，如免费维修、更换零部件等。8.2.4对于复杂的投诉，服务方应在3个工作日内提出解决方案，并通知客户。8.3投诉处理期限8.3.1服务方应在接到投诉后的15个工作日内完成调查和处理。8.3.2对于特殊情况，如需要进一步调查或协商，服务方应提前告知客户并说明原因。9.合同变更与解除9.1变更条件9.1.1双方协商一致，认为有必要变更合同内容。9.1.2因不可抗力因素导致合同无法继续履行。9.2解除条件9.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2.2合同目的无法实现，双方协商一致解除合同。9.3变更或解除程序9.3.1变更或解除合同需以书面形式通知对方。9.3.2变更或解除合同后，双方应立即停止履行原合同义务。10.违约责任10.1违约情形10.1.1服务方未按约定提供保养服务。10.1.2客户方未按约定支付服务费用。10.1.3双方违反合同约定的其他行为。10.2违约责任承担10.2.1服务方未按约定提供保养服务的，应退还客户方已支付的费用，并承担相应的违约金。10.2.2客户方未按约定支付服务费用的，应向服务方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方协商确定的仲裁机构。12.合同生效与终止12.1生效条件12.1.1双方签字盖章后生效。12.1.2合同经双方代表签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。12.2终止条件12.2.1合同期限届满。12.2.2合同因双方协商一致解除。13.合同附件13.1附件一：车辆保养服务明细表13.1.1包括保养项目、周期、费用等详细信息。13.2附件二：客户忠诚度提升措施明细表13.2.1包括优惠活动、积分系统、会员权益等具体措施。14.其他约定事项14.1合同附件效力14.1.1合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释14.2.1本合同如有歧义，应按有利于维护客户方权益的原则进行解释。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务或协助的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同签订双方及其关联公司或个人。15.2第三方介入情形15.2.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以提供专业服务或协助。15.2.2由于合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方介入以解决问题。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择应经过甲乙双方共同协商，并确保第三方具备履行合同所需的专业能力和信誉。15.3.2第三方选择后，甲乙双方应签署书面协议，明确第三方的权利和义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额应根据第三方提供的服务类型和预期风险进行评估，并在书面协议中明确。16.1.2