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文档简介

酒店洗衣房工作流程一、制定目的及范围为提升酒店洗衣房的工作效率，确保洗涤服务的质量与安全，特制定本工作流程。该流程适用于酒店内部洗衣房的日常运营，包括衣物接收、分类、洗涤、干燥、折叠、存储及配送等环节。二、洗衣房工作原则1.洗衣房工作应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保所有操作符合卫生标准。2.所有洗涤物品必须进行分类处理，避免交叉污染。3.洗衣房工作人员需接受专业培训，确保操作规范，减少事故发生。三、洗衣房工作流程1.衣物接收1.1接收登记：洗衣房工作人员在接收衣物时，需填写“接收登记表”，记录衣物数量、种类及客户信息。1.2外观检查：对接收的衣物进行外观检查，记录污渍、损坏等情况，并与客户确认。1.3分类存放：根据衣物材质和颜色进行分类，分别存放于不同的洗涤区域，避免混洗。2.衣物分类2.1材质分类：将衣物按材质（如棉、丝绸、羊毛等）进行分类，以选择合适的洗涤方式。2.2颜色分类：将衣物按颜色（如深色、浅色、白色）进行分类，防止染色问题。2.3特殊处理：对于需要特殊处理的衣物（如干洗、手洗等），需单独标记并记录。3.洗涤操作3.1选择洗涤程序：根据衣物的材质和污渍程度，选择合适的洗涤程序和温度。3.2添加洗涤剂：根据洗涤物品的数量和类型，准确添加洗涤剂，确保洗涤效果。3.3洗涤监控：在洗涤过程中，工作人员需定期检查洗涤状态，确保设备正常运转。4.干燥处理4.1脱水：洗涤完成后，将衣物进行脱水处理，减少后续干燥时间。4.2干燥方式选择：根据衣物材质选择合适的干燥方式（如烘干、自然晾干等）。4.3干燥监控：在干燥过程中，定期检查衣物状态，避免过热或损坏。5.折叠与存储5.1折叠标准：干燥完成后，按照酒店标准进行折叠，确保衣物整齐美观。5.2存储管理：将折叠好的衣物按类别存放于指定区域，便于后续取用。5.3标签管理：为每个存储区域贴上标签，标明存放物品的种类和数量，方便管理。6.配送服务6.1配送准备：根据客户需求，准备待配送的衣物，确保数量和种类准确。6.2配送记录：填写“配送记录表”，记录配送时间、地点及接收人信息。6.3客户确认：在配送时，需与客户确认衣物数量及状态，确保无误后交接。四、质量控制所有洗涤完成的衣物需进行质量检查，确保无污渍、损坏等问题。若发现问题，需及时记录并反馈给相关负责人，进行整改。五、设备维护1.定期检查：洗衣设备需定期进行检查和维护，确保设备正常运转。2.故障处理：如发现设备故障，需立即停止使用，并通知维修人员进行处理。3.使用记录：对设备的使用情况进行

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