2024版房地产销售代理及客户关系维护服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地产销售代理及客户关系维护服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息1.3双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1房地产项目信息2.2代理销售服务范围2.3客户关系维护服务内容3.服务期限及费用3.1服务期限3.2费用构成3.3费用支付方式及时间3.4优惠及减免政策4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务5.信息保密5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约金计算7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后的处理9.合同生效及终止9.1生效条件9.2生效日期9.3终止条件9.4终止日期10.合同附件10.1附件一：房地产项目详细信息10.2附件二：代理销售服务内容明细10.3附件三：客户关系维护服务内容明细11.合同份数及送达11.1合同份数11.2送达方式11.3送达地址12.其他约定事项12.1法律适用12.2合同解释12.3其他约定13.合同签订时间及地点13.1签订时间13.2签订地点14.合同附件清单14.1附件一清单14.2附件二清单14.3附件三清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方住所：____________________1.1.4甲方联系方式：电话____________________，邮箱____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方法定代表人：____________________1.2.3乙方住所：____________________1.2.4乙方联系方式：电话____________________，邮箱____________________1.3双方联系方式1.3.1甲方联系人：____________________1.3.2乙方联系人：____________________1.3.3联系电话：____________________1.3.4电子邮箱：____________________2.合同标的及服务内容2.1房地产项目信息2.1.1项目名称：____________________2.1.2项目地址：____________________2.1.3项目类型：____________________2.1.4项目总建筑面积：____________________平方米2.2代理销售服务范围2.2.1负责项目销售渠道的拓展2.2.2负责项目销售资料的整理与提供2.2.3负责项目销售人员的培训与管理2.2.4负责项目销售合同的签订与备案2.3客户关系维护服务内容2.3.1负责客户咨询的解答与跟进2.3.2负责客户投诉的处理与协调2.3.3负责客户满意度调查与反馈2.3.4负责客户关系网络的维护与拓展3.服务期限及费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2费用构成3.2.1代理销售服务费：____________________元/平方米3.2.2客户关系维护服务费：____________________元/户3.3费用支付方式及时间3.3.1代理销售服务费按季度支付，每季度末支付下一季度费用。3.3.2客户关系维护服务费按年度支付，每年末支付下一年度费用。3.4优惠及减免政策3.4.1如甲方项目销售业绩达到约定目标，乙方将给予一定的佣金奖励。4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供代理销售及客户关系维护服务。4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用。4.1.3甲方应配合乙方完成相关工作。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照合同约定提供代理销售及客户关系维护服务。4.2.2乙方应保证服务质量，确保甲方权益。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密。5.信息保密5.1保密内容5.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。5.2保密期限5.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。6.违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按合同约定提供服务。6.1.2甲方未按合同约定支付费用。6.1.3双方违反保密义务。6.2违约责任承担6.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。6.3违约金计算6.3.1违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的____%。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为：____________________8.3争议解决费用8.3.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。9.合同解除9.1解除条件9.1.1合同双方协商一致，可以解除合同。9.1.2发生不可抗力，导致合同无法履行。9.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2解除程序9.2.1双方应书面通知对方解除合同。9.2.2解除合同后，双方应尽快办理合同终止手续。9.3解除后的处理9.3.2双方应结清已发生的费用，并处理相关债权债务。10.合同生效及终止10.1生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2生效日期10.2.1合同生效日期为：____年____月____日。10.3终止条件10.3.1合同服务期限届满。10.3.2合同解除。10.4终止日期10.4.1合同终止日期为：____年____月____日。11.合同附件11.1附件一：房地产项目详细信息11.1.1项目名称：____________________11.1.2项目地址：____________________11.1.3项目类型：____________________11.1.4项目总建筑面积：____________________平方米11.2附件二：代理销售服务内容明细11.2.1负责项目销售渠道的拓展11.2.2负责项目销售资料的整理与提供11.2.3负责项目销售人员的培训与管理11.2.4负责项目销售合同的签订与备案11.3附件三：客户关系维护服务内容明细11.3.1负责客户咨询的解答与跟进11.3.2负责客户投诉的处理与协调11.3.3负责客户满意度调查与反馈11.3.4负责客户关系网络的维护与拓展12.其他约定事项12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同解释12.2.1本合同如有歧义，应按照有利于维护甲乙双方合法权益的原则进行解释。12.3其他约定12.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.合同签订时间及地点13.1签订时间13.1.1本合同签订时间为：____年____月____日。13.2签订地点13.2.1本合同签订地点为：____________________14.合同附件清单14.1附件一清单14.1.1房地产项目详细信息14.2附件二清单14.2.1代理销售服务内容明细14.3附件三清单14.3.1客户关系维护服务内容明细第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称的第三方，是指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，参与合同相关活动或提供服务的其他组织或个人。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入应经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方介入的目的是为了更好地履行合同或解决合同履行过程中出现的问题。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙双方应共同与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。15.3.2第三方协议应与本合同具有同等法律效力。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1第三方权利16.1.1第三方有权根据协议约定，独立行使权利，履行义务。16.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。16.2第三方义务16.2.1第三方应按照协议约定，独立、公正地履行职责。16.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。16.3第三方责任16.3.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，但不得超过本合同总金额的____%。17.2第三方的责任限额包括但不限于：17.2.1第三方直接造成的损失。17.2.2第三方因未尽职责导致的间接损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方作为甲方委托的服务提供者，其与甲方之间的关系由甲乙双方协议约定。18.1.2第三方在履行职责过程中，应遵守甲方的要求和规定。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方作为乙方合作的服务提供者，其与乙方之间的关系由甲乙双方协议约定。18.2.2第三方在履行职责过程中，应遵守乙方的指导和监督。18.3第三方与合同其他方的关系18.3.1第三方与合同其他方（如买方、卖方）的关系由甲乙双方协议约定。18.3.2第三方在履行职责过程中，应遵守合同其他方的合法权益。19.第三方的退出机制19.1第三方在合同履行过程中，如因故退出，应提前书面通知甲乙双方，并按照协议约定处理相关事宜。19.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同，确保合同的履行不受影响。20.第三方的资质要求20.1第三方介入前，甲乙双方应要求第三方提供相应的资质证明，确保其具备履行职责的能力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：房地产项目详细信息要求：包含项目名称、地址、类型、总建筑面积、规划设计图、配套设施、销售政策等详细信息。说明：本附件为合同履行的重要依据，甲方应确保信息的准确性和完整性。2.附件二：代理销售服务内容明细要求：详细列出乙方提供的代理销售服务内容，包括销售渠道拓展、销售资料整理、销售人员培训等。说明：本附件为乙方提供服务的具体内容，甲乙双方应据此进行服务质量和费用的评估。3.附件三：客户关系维护服务内容明细要求：详细列出乙方提供的客户关系维护服务内容，包括客户咨询解答、投诉处理、满意度调查等。说明：本附件为乙方维护客户关系的具体内容，甲乙双方应据此进行服务质量和效果的评估。4.附件四：第三方协议要求：包含第三方名称、服务内容、权利义务、责任限额、退出机制等详细信息。说明：本附件为第三方介入合同履行时的协议，甲乙双方应确保协议内容的合法性和有效性。5.附件五：服务费用支付凭证要求：提供支付服务费用的银行转账记录、发票等凭证。说明：本附件为服务费用支付的证明，甲乙双方应妥善保管。6.附件六：合同履行情况报告要求：定期或不定期提供合同履行情况的报告，包括服务内容完成情况、客户反馈等。说明：本附件为合同履行情况的记录，甲乙双方应据此进行服务质量的监督。7.附件七：争议解决记录要求：记录争议解决的过程和结果，包括协商、调解、诉讼等。说明：本附件为争议解决的记录，甲乙双方应据此进行争议处理的回顾。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付服务费用。未按合同约定提供项目信息或配合乙方工作。违反保密义务，泄露甲方商业秘密。乙方违约行为：未按合同约定提供代理销售及客户关系维护服务。服务质量不符合约定标准。违反保密义务，泄露甲方商业秘密。第三方违约行为：未按协议约定履行职责。因故意或重大过失造成甲乙双方损失。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付服务费用的，应支付违约金，违约金按未支付费用的一定比例计算。未按合同约定提供项目信息或配合乙方工作的，应赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约责任：未按合同约定提供服务的，应赔偿甲方因此遭受的损失。服务质量不符合约定标准的，应进行整改，直至符合约定标准；如仍不符合，乙方应承担违约责任。第三方违约责任：未按协议约定履行职责的，应按照协议约定承担违约责任。因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：甲方未按时支付乙方服务费用，应支付违约金，违约金为未支付费用总额的____%。乙方未按合同约定提供客户关系维护服务，导致甲方客户满意度下降，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，损失金额为____元。全文完。2024版房地产销售代理及客户关系维护服务合同1本合同目录一览1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立的法律依据1.2合同适用范围2.当事人基本信息2.1出售方基本信息2.2代理方基本信息2.3客户基本信息3.房地产销售代理服务内容3.1房地产销售代理范围3.2房地产销售代理方式3.3房地产销售代理期限4.客户关系维护服务内容4.1客户关系维护范围4.2客户关系维护方式4.3客户关系维护期限5.代理费用及支付方式5.1代理费用标准5.2代理费用支付方式5.3代理费用结算6.房地产销售代理服务费用6.1房地产销售代理服务费用构成6.2房地产销售代理服务费用结算6.3房地产销售代理服务费用调整7.客户关系维护服务费用7.1客户关系维护服务费用构成7.2客户关系维护服务费用结算7.3客户关系维护服务费用调整8.违约责任8.1出售方违约责任8.2代理方违约责任8.3客户违约责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除程序12.合同附件12.1房地产销售代理服务协议12.2客户关系维护服务协议12.3其他相关文件13.合同签署13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同签署人员14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与适用范围1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律法规订立。1.2合同适用范围本合同适用于出售方将其房地产项目委托代理方进行销售，并由代理方提供客户关系维护服务的活动。第二条当事人基本信息2.1出售方基本信息出售方名称：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________2.2代理方基本信息代理方名称：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________2.3客户基本信息客户名称：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________第三条房地产销售代理服务内容3.1房地产销售代理范围代理方负责本合同约定的房地产项目的销售代理工作，包括但不限于市场调研、宣传推广、客户接待、合同签订等。3.2房地产销售代理方式（1）线上推广：通过房地产网站、社交媒体等渠道进行线上宣传；（2）线下推广：在售楼处、户外广告、传单等方式进行线下宣传；（3）客户开发：通过电话、网络等方式开发潜在客户。3.3房地产销售代理期限本合同约定的房地产销售代理期限为自合同生效之日起至____年____月____日止。第四条客户关系维护服务内容4.1客户关系维护范围代理方负责对本合同约定的房地产项目的客户进行关系维护，包括但不限于客户咨询解答、售后服务、客户满意度调查等。4.2客户关系维护方式（1）电话沟通：定期与客户进行电话沟通，了解客户需求；（2）邮件沟通：通过电子邮件与客户进行沟通；（3）面对面沟通：在必要时与客户进行面对面沟通。4.3客户关系维护期限本合同约定的客户关系维护期限为自合同生效之日起至____年____月____日止。第五条代理费用及支付方式5.1代理费用标准本合同约定的代理费用为：人民币____元整。5.2代理费用支付方式（1）支付比例：代理方每销售一套房屋，按成交价的____%收取代理费用；（2）支付时间：代理方应在成交后____个工作日内向出售方提交代理费用发票，出售方应在收到发票后____个工作日内支付代理费用。第六条房地产销售代理服务费用6.1房地产销售代理服务费用构成（1）市场调研费；（2）宣传推广费；（3）客户接待费；（4）合同签订费。6.2房地产销售代理服务费用结算代理方应在每个季度末向出售方提交费用结算报告，出售方应在收到报告后____个工作日内进行审核并支付费用。6.3房地产销售代理服务费用调整如因市场变化或其他原因导致代理服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。第七条客户关系维护服务费用7.1客户关系维护服务费用构成（1）电话沟通费；（2）邮件沟通费；（3）售后服务费；（4）客户满意度调查费。7.2客户关系维护服务费用结算代理方应在每个季度末向出售方提交费用结算报告，出售方应在收到报告后____个工作日内进行审核并支付费用。7.3客户关系维护服务费用调整如因市场变化或其他原因导致客户关系维护服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。第八条违约责任8.1出售方违约责任（1）如出售方未按合同约定支付代理费用，应向代理方支付____%的违约金；（2）如出售方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致代理方遭受损失的，出售方应承担相应的赔偿责任。8.2代理方违约责任（1）如代理方未按合同约定完成销售代理工作，应向出售方支付____%的违约金；（2）如代理方泄露客户信息或未履行客户关系维护义务，导致客户损失的，代理方应承担相应的赔偿责任。8.3客户违约责任（1）如客户未按合同约定支付购房款，应向出售方支付____%的违约金；（2）如客户违反合同约定，导致代理方遭受损失的，客户应承担相应的赔偿责任。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正；（4）法律法规规定的其他解除合同的情形。9.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定的其他终止合同的情形。9.3合同解除与终止的程序（1）一方提出解除或终止合同，应书面通知另一方；（2）双方应就解除或终止合同的相关事宜进行协商；（3）协商一致后，双方应签署合同解除或终止协议。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）合同签订地人民法院。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十一条合同生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知另一方，经双方协商一致后，签署书面变更协议。11.3合同解除程序如发生合同解除情形，双方应按照第九条规定的程序办理。第十二条合同附件12.1房地产销售代理服务协议12.2客户关系维护服务协议12.3其他相关文件（1）房地产项目介绍资料；（2）销售代理服务费用明细；（3）客户关系维护服务费用明细。第十三条合同签署13.1合同签署时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同签署地点合同签署地点为________________________。13.3合同签署人员出售方代表：________________________代理方代表：________________________第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中可能介入合同关系，提供相关服务或承担特定责任的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方类型（1）律师事务所、会计师事务所等专业服务机构；（2）房地产评估机构；（3）金融机构；（4）其他经甲乙双方认可的第三方。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的必要条件（1）甲乙双方书面同意；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入不违反法律法规和本合同的规定。2.2第三方介入的具体情形（1）提供专业咨询服务；（2）进行项目评估；（3）提供资金支持；（4）协助合同履行；（5）其他经甲乙双方认可的介入情形。第三条第三方的责权利3.1第三方的权利（1）按照合同约定提供相关服务；（2）获得甲乙双方支付的报酬；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方的信息负有保密义务。3.2第三方的义务（1）按照合同约定履行服务职责；（2）保证服务质量，承担因服务质量问题产生的责任；（3）遵守法律法规和本合同的规定。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分（1）第三方在合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担；（2）第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，由第三方承担赔偿责任；（3）因第三方原因导致合同无法履行，由第三方承担违约责任。4.2利益划分（1）第三方提供的服务产生的利益，归第三方所有；（2）第三方在合同履行过程中获得的报酬，归第三方所有；（3）第三方因提供的服务而产生的其他利益，归第三方所有。第五条第三方的责任限额5.1责任限额的定义本合同所指的责任限额，是指第三方因违约或侵权行为，对甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额的确定（1）甲乙双方在合同中约定第三方责任限额；（2）如未约定，第三方责任限额按法律法规规定执行。5.3责任限额的调整（1）如因市场变化或其他原因导致责任限额不合理，甲乙双方可协商调整；（2）调整后的责任限额应书面通知第三方。第六条第三方介入的合同变更6.1变更程序（1）甲乙双方协商一致，决定引入第三方；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方在合同中的地位和责任；（3）甲乙双方将第三方协议作为本合同的附件。6.2变更生效第三方协议作为本合同的附件，自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第七条第三方介入的合同解除7.1解除条件（1）第三方违反合同约定，严重损害甲乙双方利益；（2）第三方无法履行合同约定的义务；（3）法律法规规定的其他解除条件。7.2解除程序（1）甲乙双方书面通知第三方解除合同；（2）第三方收到解除通知后，应立即停止介入本合同关系；（3）甲乙双方协商解决因第三方介入产生的争议。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，按照本合同第十条规定的争议解决方式解决。8.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）合同签订地人民法院。第九条第三方介入的合同终止9.1终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）第三方完成合同约定的服务；（3）法律法规规定的其他终止条件。9.2终止程序（1）甲乙双方书面通知第三方终止合同；（2）第三方收到终止通知后，应立即停止介入本合同关系；（3）甲乙双方协商解决因第三方介入产生的争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.房地产销售代理服务协议详细要求：协议应包括代理方提供的服务内容、服务期限、费用标准、支付方式、违约责任等。说明：此协议为合同附件，用于明确甲乙双方在房地产销售代理服务方面的权利和义务。2.客户关系维护服务协议详细要求：协议应包括维护服务的内容、服务期限、费用标准、支付方式、违约责任等。说明：此协议为合同附件，用于明确甲乙双方在客户关系维护服务方面的权利和义务。3.房地产项目介绍资料详细要求：资料应包括房地产项目的位置、面积、价格、配套设施、周边环境等详细信息。说明：此资料为合同附件，用于向潜在客户展示房地产项目的详细信息。4.销售代理服务费用明细详细要求：明细应包括各项费用的具体金额、计算方式、支付时间等。说明：此明细为合同附件，用于明确销售代理服务的费用构成和支付方式。5.客户关系维护服务费用明细详细要求：明细应包括各项费用的具体金额、计算方式、支付时间等。说明：此明细为合同附件，用于明确客户关系维护服务的费用构成和支付方式。6.第三方协议详细要求：协议应包括第三方的名称、服务内容、费用标准、责任限额等。说明：此协议为合同附件，用于明确第三方在合同中的地位和责任。7.合同变更协议详细要求：协议应包括变更的内容、变更的原因、变更后的合同条款等。说明：此协议为合同附件，用于记录合同变更的具体情况。8.合同解除协议详细要求：协议应包括解除的原因、解除后的合同终止时间、双方的权利义务等。说明：此协议为合同附件，用于记录合同解除的具体情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：出售方未按合同约定支付代理费用。代理方未按合同约定完成销售代理工作。客户未按合同约定支付购房款。第三方未按合同约定履行服务职责。任何一方泄露对方信息或未履行保密义务。2.责任认定标准：出售方未支付代理费用，应向代理方支付____%的违约金。客户未支付购房款，应向出售方支付____%的违约金。第三方未履行服务职责，应承担相应的赔偿责任。泄露信息或未履行保密义务，应承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例：出售方未按合同约定支付代理费用，代理方有权暂停销售代理工作，并要求出售方支付____%的违约金。代理方未在约定时间内完成销售代理工作，应向出售方支付____%的违约金，并赔偿由此给出售方造成的损失。客户未按合同约定支付购房款，出售方有权解除合同，并要求客户支付____%的违约金。全文完。2024版房地产销售代理及客户关系维护服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方的定义1.2合同术语的定义2.合同标的与范围2.1房地产销售代理服务2.2客户关系维护服务2.3服务范围的具体描述3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.房地产销售代理服务4.1销售策略与方案4.2市场调研与分析4.3房源推广与销售4.4销售业绩考核与奖励5.客户关系维护服务5.1客户关系管理体系5.2客户满意度调查5.3客户投诉处理5.4客户关系维护活动6.保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.合同生效与通知9.1合同生效条件9.2通知方式10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他约定事项11.1费用调整11.2合同附件12.合同签署与生效日期13.合同修改与补充14.合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方的定义1.1.1本合同所称甲方，是指委托房地产销售代理及客户关系维护服务的房地产开发商或销售代理公司。1.1.2本合同所称乙方，是指接受甲方委托提供房地产销售代理及客户关系维护服务的专业服务公司。1.2合同术语的定义1.2.1“房地产”指甲方开发的住宅、商业、办公等建筑物及其附属设施。1.2.2“销售代理服务”指乙方根据甲方要求，对房地产进行市场调研、推广、销售及售后服务等工作。1.2.3“客户关系维护服务”指乙方负责对已售出房地产的客户进行跟踪服务，确保客户满意度，维护甲方品牌形象。第二条合同标的与范围2.1房地产销售代理服务2.1.1乙方负责甲方房地产项目的市场调研，包括但不限于市场分析、竞争对手分析等。2.1.2乙方负责制定销售策略与方案，包括定价策略、推广策略等。2.1.3乙方负责房地产项目的推广，包括线上线下广告、活动策划等。2.1.4乙方负责房地产项目的销售，包括客户接待、洽谈、签约等。2.2客户关系维护服务2.2.1乙方负责对已售出房地产的客户进行定期回访，了解客户需求。2.2.2乙方负责处理客户投诉，确保客户满意度。2.2.3乙方负责组织客户活动，增进客户对甲方品牌的认同感。第三条服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自双方签订之日起至甲方房地产项目全部售罄之日止。3.2服务费用3.2.1乙方按月收取服务费用，费用标准为销售额的百分比。3.3费用支付方式3.3.1甲方应在每月月底前向乙方支付当月服务费用。第四条房地产销售代理服务4.1销售策略与方案4.1.1乙方应根据市场调研结果，制定针对性的销售策略与方案。4.1.2乙方应定期向甲方汇报销售策略与方案的实施情况。4.2市场调研与分析4.2.1乙方应定期进行市场调研，了解市场动态。4.2.2乙方应将市场调研结果及时反馈给甲方。4.3房源推广与销售4.3.1乙方负责线上线下的房源推广工作。4.3.2乙方应确保房源信息的准确性。4.4销售业绩考核与奖励4.4.1乙方应按合同约定，完成销售业绩目标。4.4.2乙方完成销售业绩目标后，甲方应按照约定支付奖励。第五条客户关系维护服务5.1客户关系管理体系5.1.1乙方应建立完善的客户关系管理体系。5.1.2乙方应定期对客户关系管理体系进行评估与改进。5.2客户满意度调查5.2.1乙方应定期进行客户满意度调查。5.2.2乙方应将调查结果及时反馈给甲方。5.3客户投诉处理5.3.1乙方应设立客户投诉处理机制。5.3.2乙方应在接到客户投诉后，及时处理并反馈处理结果。5.4客户关系维护活动5.4.1乙方应定期组织客户关系维护活动。5.4.2乙方应确保客户关系维护活动的有效性。第六条保密与知识产权6.1保密条款6.1.1双方对本合同内容负有保密义务。6.1.2双方不得泄露本合同内容给任何第三方。6.2知识产权归属6.2.1本合同中涉及的知识产权归甲方所有。6.2.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规。第七条违约责任与争议解决7.1违约责任7.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。7.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。7.2争议解决方式7.2.1双方应友好协商解决争议。7.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八部分：合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1甲方有正当理由，如乙方严重违约或无法履行合同义务时，可以单方面解除合同。8.1.2乙方有正当理由，如甲方未按时支付服务费用或违反保密条款时，可以单方面解除合同。8.2合同终止条件8.2.1服务期限届满，且双方无续约意向时，合同自然终止。8.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行时，合同终止。第九部分：合同生效与通知9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2合同生效前，甲方应向乙方支付首期服务费用。9.2通知方式9.2.1任何一方通知对方，应以书面形式进行，并送达对方指定的地址。9.2.2通知自送达对方之日起视为送达。第十部分：法律适用与管辖10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2本合同条款与中华人民共和国法律相抵触的，以法律规定为准。10.2管辖法院10.2.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。第十一部分：其他约定事项11.1费用调整11.1.1如市场行情发生重大变化，影响服务费用的收取，双方可协商调整费用标准。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于市场调研报告、销售方案、客户满意度调查结果等。第十二部分：合同签署与生效日期12.1合同签署12.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三部分：合同修改与补充13.1修改13.1.1本合同的任何修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.2补充13.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四部分：合同附件14.1附件一：市场调研报告14.2附件二：销售方案14.3附件三：客户满意度调查结果14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，因履行本合同需要而介入的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方可能包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问、监理单位等。第二条第三方责任限额2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，如未约定，则按实际损失赔偿，但最高不超过合同总金额的10%。第三条第三方责任划分3.1第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规和本合同的相关规定。3.2第三方责任划分如下：3.1.1第三方因自身过错导致合同无法履行或履行不符合约定，应承担全部责任。