2024版韵达快递业务承包合同及服务质量保障2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版韵达快递业务承包合同及服务质量保障本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1承包方基本信息1.2承包方法定代表人或授权代表1.3承包方联系方式1.4承包方开户银行及账号第二条合同标的2.1承包业务范围2.2承包区域划分2.3承包业务期限第三条服务质量要求3.1快递服务时限3.2投递准确性3.3包装安全要求3.4投递服务态度第四条收费标准及结算方式4.1快递收费标准4.2附加服务收费标准4.3结算周期4.4结算方式第五条违约责任5.1违约行为及认定5.2违约责任承担5.3违约赔偿第六条争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序第七条合同生效、变更及解除7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同解除条件7.4合同解除程序第八条合同终止及后续处理8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后的后续处理第九条合同解除后的责任9.1合同解除后的赔偿9.2合同解除后的债务履行第十条合同解除后的保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密责任第十一条合同附件11.1附件一：服务质量标准11.2附件二：收费标准11.3附件三：合同签订日期第十二条其他约定事项12.1合同履行过程中的其他约定12.2合同履行过程中的其他事项第十三条合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释顺序第十四条合同生效及备案14.1合同生效条件14.2合同备案手续第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1承包方基本信息1.1.1承包方名称：韵达快递有限公司1.1.2承包方法定代表人：1.1.3承包方地址：省市区路号1.1.4承包方联系电话：02156781.1.6承包方开户银行及账号：银行分行，账号：0561.2承包方法定代表人或授权代表1.2.1法定代表人：1.2.2授权代表：，身份证号码：056781.3承包方联系方式1.3.1联系电话：1385678第二条合同标的2.1承包业务范围2.1.1快递服务：国内快递业务2.1.2业务范围：省内外快递配送2.2承包区域划分2.2.1省市及下辖县（市、区）2.3承包业务期限2.3.1合同期限：自2024年1月1日起至2025年12月31日止第三条服务质量要求3.1快递服务时限3.1.1省内快递：24小时内送达3.1.2省外快递：48小时内送达3.2投递准确性3.2.1投递地址准确率达到98%3.3包装安全要求3.3.1快递物品在运输过程中损坏率不超过1%3.4投递服务态度3.4.1服务态度良好，无客户投诉第四条收费标准及结算方式4.1快递收费标准4.1.1按照国家及行业收费标准执行4.2附加服务收费标准4.2.1保险费：按实际保险金额及费率计算4.3结算周期4.3.1每月结算一次4.4结算方式4.4.1银行转账第五条违约责任5.1违约行为及认定5.1.1未按时完成配送5.1.2服务质量不达标5.1.3收费标准不符合规定5.2违约责任承担5.2.1承包方应按照国家及行业标准承担相应责任5.3违约赔偿5.3.1违约赔偿金额由双方协商确定第六条争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方协商解决6.1.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决6.2争议解决机构6.2.1无6.3争议解决程序6.3.1双方协商解决6.3.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决第七条合同生效、变更及解除7.1合同生效条件7.1.1双方签字盖章7.1.2合同签订地政府主管部门备案7.2合同变更程序7.2.1双方协商一致7.2.2修改合同文本7.3合同解除条件7.3.1合同到期7.3.2双方协商一致解除7.3.3违约行为导致合同解除7.4合同解除程序7.4.1提前通知对方7.4.2协商确定解除日期7.4.3双方签署合同解除协议第八条合同终止及后续处理8.1合同终止条件8.1.1合同期限届满8.1.2双方协商一致8.1.3因不可抗力导致合同无法履行8.2合同终止程序8.2.1双方签署合同终止协议8.2.2清理双方权利义务关系8.3合同终止后的后续处理8.3.1双方应按照合同约定进行财产清算8.3.2双方应将合同终止情况通知相关利益相关方8.3.3合同终止后的债权债务关系处理第九条合同解除后的责任9.1合同解除后的赔偿9.1.1因一方违约导致合同解除，违约方应承担违约责任9.1.2因不可抗力导致合同解除，双方互不承担违约责任9.2合同解除后的债务履行9.2.1双方应按照合同约定履行已发生的债务9.2.2未发生的债务不再履行第十条合同解除后的保密条款10.1保密内容10.1.1合同内容10.1.2双方业务信息10.1.3技术秘密10.2保密期限10.2.1自合同签订之日起至合同终止后三年10.3保密责任10.3.1双方应采取必要措施保护保密信息10.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任第十一条合同附件11.1附件一：服务质量标准11.1.1服务质量标准具体内容11.1.2服务质量考核办法11.2附件二：收费标准11.2.1快递收费标准具体内容11.2.2附加服务收费标准具体内容11.3附件三：合同签订日期11.3.1合同签订的具体日期第十二条其他约定事项12.1合同履行过程中的其他约定12.1.1双方应遵守国家相关法律法规12.2合同履行过程中的其他事项12.2.1双方应及时沟通解决合同履行中的问题12.2.2双方应共同维护合同项下的合法权益第十三条合同解释13.1合同解释原则13.1.1合同条款应按照通常含义进行解释13.1.2合同条款的解释应有利于合同目的的实现13.2合同解释顺序13.2.1合同条款13.2.2合同附件13.2.3国家及行业标准第十四条合同生效及备案14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章14.1.2合同签订地政府主管部门备案14.2合同备案手续14.2.1双方应将合同报送合同签订地政府主管部门备案14.2.2备案手续齐全，合同自备案之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义1.1.1第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方等。1.1.2第三方介入是指甲乙双方在合同履行过程中，因需要专业支持或服务而引入的第三方。1.2第三方介入范围1.2.1第三方介入涉及但不限于业务咨询、技术支持、风险评估、争议解决等方面。1.2.2第三方介入应遵循甲乙双方共同确定的范围和目标。第二条甲乙双方引入第三方的程序2.1引入程序2.1.1甲乙双方应共同决定引入第三方的必要性，并签署相关协议。2.1.2引入第三方前，甲乙双方应进行充分协商，明确第三方的职责和权限。第三条第三方的责权利3.1责任3.1.1第三方应对其提供的服务或咨询结果承担相应责任。3.1.2第三方应遵守甲乙双方合同条款和相关法律法规。3.2权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据。3.2.2第三方有权在合同约定的范围内独立开展工作。3.3利益3.3.1第三方有权获得合同约定的报酬。3.3.2第三方有权在合同履行过程中维护自身合法权益。第四条第三方责任限额4.1责任限额4.1.1第三方责任限额应根据第三方服务性质、合同约定和风险评估等因素确定。4.1.2责任限额应在第三方介入协议中明确。4.2责任承担4.2.1若第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2.2若第三方责任超出合同约定的责任限额，甲乙双方应根据实际情况协商解决。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系。5.1.2第三方与甲方之间的沟通和协调由乙方负责。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方之间存在合同关系。5.2.2第三方应按照乙方的要求和指示开展工作。5.3第三方与合同其他各方的划分5.3.1第三方与合同其他各方之间不存在直接合同关系。5.3.2第三方应遵守甲乙双方合同条款，不得损害其他各方的合法权益。第六条第三方介入协议的签订6.1协议签订6.1.1第三方介入协议应由甲乙双方与第三方共同签署。6.1.2协议应明确第三方的职责、权限、责任限额以及报酬等事项。6.2协议变更6.2.1如需变更第三方介入协议，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署变更协议。第七条第三方介入的监督与评估7.1监督7.1.1甲乙双方应对第三方介入过程进行监督，确保第三方按照协议履行职责。7.1.2监督内容包括第三方的工作进度、服务质量、合同履行情况等。7.2评估7.2.1合同履行结束后，甲乙双方应对第三方介入效果进行评估。7.2.2评估结果应作为后续合作或调整第三方服务的重要依据。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式8.1.1第三方介入过程中出现的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。8.1.2协商不成，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1双方协商解决8.2.2协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼解决第九条第三方介入的保密条款9.1保密内容9.1.1第三方介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密和敏感信息。9.2保密期限9.2.1自第三方介入协议签订之日起至合同终止后三年。9.3保密责任9.3.1第三方应采取必要措施保护保密信息。9.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准详细要求：包括快递服务时限、投递准确性、包装安全要求、投递服务态度等方面的具体标准。说明：本附件为服务质量考核的依据，应与合同同时生效。2.附件二：收费标准详细要求：列出快递服务的基本收费标准，包括不同重量、距离段的收费标准，以及附加服务的收费标准。说明：本附件为双方结算费用的依据，应与合同同时生效。3.附件三：合同签订日期详细要求：记录合同正式签订的日期和时间。说明：本附件用于确定合同生效日期，应与合同同时生效。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、责任、权利、报酬等。说明：本附件为第三方介入的详细协议，应与合同同时生效。5.附件五：保密协议详细要求：规定双方对合同内容、商业秘密和敏感信息的保密义务。说明：本附件为双方保密义务的补充，应与合同同时生效。6.附件六：争议解决机制详细要求：列出争议解决的方式、程序和机构。说明：本附件为解决合同履行过程中争议的指南，应与合同同时生效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未能按时完成配送服务质量不达标，如投递地址错误、快递损坏等收费标准不符合规定未按照合同约定提供附加服务未经允许擅自变更合同内容未履行保密义务，泄露商业秘密2.责任认定标准：违约行为一经确认，违约方应承担违约责任。责任认定依据合同条款、服务质量标准、相关法律法规等。责任认定标准包括但不限于：经济赔偿：根据损失程度，赔偿对方直接经济损失。惩罚性赔偿：根据违约情节，对违约方进行额外赔偿。合同解除：因违约行为严重，导致合同无法继续履行，可解除合同。3.违约责任示例：甲乙双方约定，快递服务时限为24小时内送达。若乙方未能按时送达，导致甲方损失1000元，则乙方应赔偿甲方1000元。若乙方在配送过程中，因包装不当导致快递损坏，造成甲方损失500元，则乙方应赔偿甲方500元。若乙方擅自变更收费标准，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此产生的损失。全文完。2024版韵达快递业务承包合同及服务质量保障1本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方基本信息2.业务范围2.1服务区域2.2服务类型2.3服务标准3.质量保障措施3.1服务质量监控3.2投诉处理3.3培训与考核4.费用与结算4.1收费标准4.2结算方式4.3付款期限5.运输保障5.1运输时效5.2运输安全5.3运输责任6.物流设施与设备6.1设施要求6.2设备要求6.3维护与管理7.数据安全与保密7.1数据保护7.2保密措施7.3法律责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.合同解除与终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同附件11.1附件一：服务区域划分11.2附件二：收费标准11.3附件三：运输时效标准12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更通知13.其他约定13.1违规处罚13.2合同未尽事宜14.合同签署与生效14.1签署日期14.2生效日期14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，确保韵达快递业务在承包期间的服务质量，促进双方共同发展。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。1.4合同双方基本信息甲方：韵达快递公司地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方：业务承包人姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号码]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]2.业务范围2.1服务区域乙方负责承包区域内韵达快递业务的收派、分拣、运输等工作，具体服务区域为[服务区域详细描述]。2.2服务类型2.3服务标准乙方应按照韵达快递公司的统一服务标准，确保快递时效、安全和服务质量。3.质量保障措施3.1服务质量监控乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行自查，并向甲方报告。3.2投诉处理乙方应在接到客户投诉后24小时内进行处理，并告知客户处理结果。3.3培训与考核乙方应定期对员工进行业务培训和服务质量考核，确保员工具备相应的业务能力和服务水平。4.费用与结算4.1收费标准乙方应按照韵达快递公司规定的收费标准执行，具体收费标准详见附件二。4.2结算方式乙方每月向甲方提交月度结算报表，甲方应在收到报表后15个工作日内进行审核并支付相应费用。4.3付款期限甲方应在审核无误后7个工作日内支付乙方上月费用。5.运输保障5.1运输时效乙方应确保快递物品在规定的时间内送达，具体时效标准详见附件二。5.2运输安全乙方应采取必要的安全措施，确保快递物品在运输过程中的安全。5.3运输责任乙方在运输过程中造成的损失，应承担相应的责任。6.物流设施与设备6.1设施要求乙方应按照甲方要求，在承包区域内提供符合标准的物流设施，如分拣中心、快递车辆等。6.2设备要求乙方应配备符合韵达快递公司标准的快递运输设备，如快递车辆、分拣设备等。6.3维护与管理乙方应对物流设施与设备进行定期维护，确保其正常运行。7.数据安全与保密7.1数据保护乙方应采取必要措施保护甲方数据，确保数据安全。7.2保密措施乙方应对涉及甲方商业秘密的信息进行保密。7.3法律责任乙方违反本条款规定，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未能按照合同约定提供服务质量，导致甲方客户投诉量超过行业标准。8.1.2乙方未能按照合同约定提供物流设施与设备，影响快递业务正常运营。8.1.3乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密。8.2违约责任8.2.1乙方违约时，甲方有权要求乙方立即改正，并承担由此产生的全部费用。8.2.2若乙方连续两次违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因违约造成的损失。8.2.3乙方因违约导致甲方损失的，应赔偿甲方实际损失，包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。9.合同解除与终止9.1解除条件9.1.1乙方严重违约，经甲方书面通知后仍不改正。9.1.2合同约定的解除条件成就。9.2终止条件9.2.1合同期限届满，双方未续签。9.2.2合同因不可抗力无法履行。9.3解除与终止程序9.3.1甲方解除合同时，应提前30日书面通知乙方。9.3.2乙方终止合同时，应提前60日书面通知甲方。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方协商未果，可选择仲裁委员会进行仲裁。10.3争议解决费用10.3.1仲裁或诉讼费用由败诉方承担。11.合同附件11.1附件一：服务区域划分11.2附件二：收费标准11.3附件三：运输时效标准12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同附件齐全。12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致。12.2.2书面确认变更内容。12.3合同变更通知12.3.1双方应在变更生效前通知对方。13.其他约定13.1违规处罚13.1.1乙方违反合同约定，甲方有权按照合同约定进行处罚。13.2合同未尽事宜13.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.合同签署与生效14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指第三方包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、仲裁机构等，其介入合同目的为协助合同履行、保障合同各方权益或解决合同争议。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在合同履行过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。15.2.2第三方责任限额由双方在合同中约定，具体数额为[第三方责任限额金额]。15.3第三方介入条件1.双方同意；2.第三方具备相应的资质和条件；3.介入行为不违反法律法规。15.4第三方介入程序15.4.1双方协商确定第三方介入的具体事宜；15.4.2双方共同与第三方签订协议，明确各方的权利、义务和责任；15.4.3第三方介入合同履行，协助双方解决合同争议或保障合同权益。16.甲乙方额外条款及说明1.甲方应向乙方提供第三方介入的相关信息，包括第三方资质、责任限额等；2.乙方应积极配合第三方介入，并提供必要的协助；3.双方应共同监督第三方履行职责，确保合同权益得到保障。16.2第三方介入后的合同履行1.第三方介入期间，甲乙方应继续履行合同义务；2.双方应向第三方提供必要的合同履行信息，包括但不限于业务数据、财务报表等；3.第三方介入结束后，甲乙方应根据合同约定继续履行合同。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲乙方之间的关系1.第三方与甲方、乙方之间为委托与被委托关系；2.第三方应遵守法律法规和合同约定，维护甲乙双方的合法权益。17.2第三方与其他各方的责任划分1.第三方对甲乙双方的合同履行不承担责任，但因其自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任；2.第三方对客户、供应商等第三方当事人的责任，由其自行承担。17.3第三方与其他各方的权利划分1.第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；2.第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和支持。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务区域