2024年度家电售后及技术服务保障合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家电售后及技术服务保障合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.合同甲方1.2.合同乙方2.合同标的物及服务内容2.1.家电产品范围2.2.技术服务内容2.3.售后服务内容3.服务期限3.1.服务起始日期3.2.服务终止日期4.服务费用及支付方式4.1.服务费用总额4.2.费用支付方式4.3.费用支付时间5.服务质量保证5.1.服务质量标准5.2.质量监督机制5.3.质量投诉处理6.售后服务保障6.1.售后服务响应时间6.2.售后服务流程6.3.售后服务费用7.技术服务保障7.1.技术服务响应时间7.2.技术服务流程7.3.技术服务费用8.合同履行与变更8.1.合同履行方式8.2.合同变更条件8.3.合同变更流程9.违约责任9.1.违约情形9.2.违约责任承担9.3.违约责任追究10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决机构10.3.争议解决程序11.合同解除11.1.合同解除条件11.2.合同解除流程11.3.合同解除后果12.合同终止12.1.合同终止条件12.2.合同终止流程12.3.合同终止后果13.合同附件13.1.合同附件清单13.2.合同附件内容14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.合同甲方1.1.1.甲方名称：科技有限公司1.1.2.甲方地址：省市区路号1.1.3.甲方法定代表人：1.2.合同乙方1.2.1.乙方名称：家电维修服务中心1.2.2.乙方地址：省市区路号1.2.3.乙方法定代表人：2.合同标的物及服务内容2.1.家电产品范围2.1.1.乙方提供售后服务的家电产品包括但不限于：冰箱、洗衣机、空调、电视机、热水器等。2.1.2.家电产品品牌包括但不限于：海尔、美的、格力、海信等。2.2.技术服务内容2.2.1.乙方提供的技术服务包括但不限于：家电维修、安装、调试、维护等。2.2.2.技术服务对象为甲方所购买的家电产品。2.3.售后服务内容2.3.1.乙方提供的售后服务包括但不限于：上门维修、更换零部件、指导使用等。2.3.2.售后服务对象为甲方所购买的家电产品。3.服务期限3.1.服务起始日期：2024年1月1日3.2.服务终止日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1.服务费用总额：人民币万元整4.2.费用支付方式：甲方应于合同签订后个工作日内支付乙方服务费用总额的50%，剩余50%服务费用于服务期满后支付。4.3.费用支付时间：每月1日前支付当月服务费用。5.服务质量保证5.1.服务质量标准：乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，确保服务质量。5.2.质量监督机制：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合。5.3.质量投诉处理：甲方对乙方提供的服务有异议时，应在服务完成后日内向乙方提出，乙方应在日内给予答复。6.售后服务保障6.1.售后服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后小时内响应，并在小时内上门服务。6.2.售后服务流程：甲方提出服务请求→乙方确认并安排服务人员→服务人员上门服务→服务完成后双方确认。6.3.售后服务费用：乙方提供的服务费用已包含在合同约定的服务费用总额中，甲方无需额外支付。8.合同履行与变更8.1.合同履行方式8.1.1.乙方应按照合同约定的服务内容、质量标准、期限等要求，全面履行合同义务。8.1.2.甲方应按合同约定的支付方式和时间支付服务费用。8.2.合同变更条件8.2.1.合同双方协商一致，且变更内容不违反法律法规，不损害国家利益和社会公共利益。8.2.2.变更内容涉及服务期限、服务费用、服务范围等重要条款的，需书面形式确认。8.3.合同变更流程8.3.1.双方协商一致后，由乙方起草变更协议，并经甲方签字确认。8.3.2.变更协议经双方签字盖章后生效，成为合同的一部分。9.违约责任9.1.违约情形9.1.1.乙方未按合同约定提供服务的；9.1.2.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准；9.1.3.甲方未按合同约定支付服务费用的；9.1.4.合同双方协商一致解除合同，但一方未按约定履行解除责任的。9.2.违约责任承担9.2.1.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的%。9.2.2.甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的%。9.3.违约责任追究9.3.1.合同双方应友好协商解决违约问题。9.3.2.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1.争议解决方式10.1.1.合同双方应通过友好协商解决争议。10.1.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2.争议解决机构10.2.1.合同签订地人民法院。10.3.争议解决程序10.3.1.双方协商解决争议的程序按照相关法律法规执行。10.3.2.诉讼程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释执行。11.合同解除11.1.合同解除条件11.1.1.合同双方协商一致解除合同；11.1.2.因不可抗力导致合同无法履行；11.1.3.一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，导致合同无法履行。11.2.合同解除流程11.2.1.解除合同需书面通知对方；11.2.2.双方应按照合同约定和法律规定办理相关手续。11.3.合同解除后果11.3.1.合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的部分；11.3.2.双方应按照法律规定处理解除合同后的财产转移和债务清偿事宜。12.合同终止12.1.合同终止条件12.1.1.服务期限届满；12.1.2.合同双方协商一致终止合同；12.1.3.因不可抗力导致合同无法履行。12.2.合同终止流程12.2.1.合同终止需书面通知对方；12.2.2.双方应按照合同约定和法律规定办理相关手续。12.3.合同终止后果12.3.1.合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的部分；12.3.2.双方应按照法律规定处理终止合同后的财产转移和债务清偿事宜。13.合同附件13.1.合同附件清单13.1.1.甲方营业执照复印件；13.1.2.乙方营业执照复印件；13.1.3.服务协议；13.1.4.费用支付凭证；13.1.5.其他双方约定的附件。13.2.合同附件内容13.2.1.合同附件应与合同内容一致；13.2.2.合同附件是合同不可分割的一部分。14.其他约定事项14.1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的概念15.1.1.本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、监理方、评估方、鉴定方等。15.2.第三方介入的条件15.2.1.第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。15.2.2.第三方介入的目的是为了确保合同履行、提高服务质量或解决争议。15.3.第三方介入的流程15.3.1.双方协商确定第三方介入的必要性和具体事宜；15.3.2.双方共同选择合适的第三方；15.3.3.第三方与甲乙双方签订书面协议，明确各自的职责和权利。16.第三方责任限额16.1.第三方责任限额的确定16.1.1.第三方责任限额应根据第三方介入的具体服务内容、合同金额及风险评估等因素确定。16.1.2.第三方责任限额应在第三方与甲乙双方签订的书面协议中明确。16.2.第三方责任承担16.2.1.第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应按照约定承担相应的责任。16.2.2.第三方责任限额内的损失，由第三方承担；超出责任限额的部分，由甲乙双方按照合同约定分担。17.第三方权利和义务17.1.第三方权利17.1.1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；17.1.2.第三方有权根据合同约定和职责要求甲乙双方履行相应的义务。17.2.第三方义务17.2.1.第三方应按照合同约定和职责要求，独立、客观、公正地履行职责；17.2.2.第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密；17.2.3.第三方应按时提交工作成果和报告。18.第三方与其他各方的划分说明18.1.第三方与甲方的划分18.1.1.第三方应向甲方提供所需的服务，甲方应按照合同约定支付服务费用；18.1.2.甲方对第三方的服务质量有监督权，第三方应接受甲方的监督。18.2.第三方与乙方的划分18.2.1.第三方应向乙方提供所需的服务，乙方应按照合同约定支付服务费用；18.2.2.乙方对第三方的服务质量有监督权，第三方应接受乙方的监督。18.3.第三方与合同双方的划分18.3.1.第三方与合同双方之间不存在直接的合同关系，第三方仅向合同双方提供独立的服务；18.3.2.合同双方应就第三方提供的服务质量、费用等问题进行协商和协调。19.第三方介入的争议解决19.1.第三方介入产生的争议，应通过协商解决；19.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入的终止20.1.第三方介入合同期满或终止，双方应按照合同约定办理相关手续；20.2.第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲乙双方营业执照复印件要求：复印件需加盖公章，清晰可辨。说明：用于证明甲乙双方的合法主体资格。2.服务协议要求：服务协议应详细列明服务内容、质量标准、费用、期限等。说明：作为合同附件，明确双方权利义务。3.费用支付凭证要求：支付凭证需注明支付金额、支付时间、收款人信息等。说明：作为合同附件，证明费用已支付。4.第三方协议要求：第三方协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。说明：作为合同附件，确保第三方介入的合法性和有效性。5.技术文件要求：技术文件应包括产品设计、安装、维护等技术资料。说明：作为合同附件，指导乙方进行技术服务和售后维护。6.质量检测报告要求：质量检测报告应包含检测项目、检测结果、检测日期等。说明：作为合同附件，证明服务质量的达标情况。7.争议解决文件要求：争议解决文件应包含争议内容、解决方案、执行情况等。说明：作为合同附件，记录争议解决过程。8.合同变更协议要求：合同变更协议应详细列明变更内容、变更日期、变更原因等。说明：作为合同附件，证明合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1.乙方未按合同约定提供服务的；1.2.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准；1.3.甲方未按合同约定支付服务费用的；1.4.一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，导致合同无法履行。2.违约责任认定标准2.1.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的%；2.2.甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的%；2.3.第三方违约的，按第三方与甲乙双方签订的书面协议执行。3.违约责任示例说明3.1.乙方未按合同约定提供维修服务，导致甲方家电损坏，乙方应承担维修费用及赔偿甲方损失；3.2.甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金；3.3.第三方在提供评估服务时出现重大失误，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。全文完。2024年度家电售后及技术服务保障合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同标的及范围2.1售后服务内容2.2技术服务保障内容2.3服务区域2.4服务期限3.服务内容及标准3.1售后服务内容3.1.1故障排除3.1.2维修保养3.1.3零部件更换3.1.4质保期内服务3.2技术服务保障内容3.2.1技术支持3.2.2系统升级3.2.3技术培训4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方式4.2费用支付时间4.3支付方式5.服务期限及违约责任5.1服务期限5.2违约责任5.2.1服务方违约责任5.2.2买方违约责任6.保密条款6.1保密范围6.2保密期限6.3违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：售后服务清单10.2附件二：技术服务保障清单10.3附件三：其他相关文件11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后的处理12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的处理14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同签署14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]2.合同标的及范围2.1售后服务内容2.1.1故障排除：乙方负责对甲方提供的家电产品在质保期内出现的故障进行免费排除。2.1.2维修保养：乙方提供定期对甲方家电产品进行免费保养服务，确保产品正常运行。2.1.3零部件更换：在质保期内，如需更换零部件，乙方将提供同型号或兼容零部件，并承担更换费用。2.1.4质保期内服务：乙方承诺在质保期内提供24小时内响应服务，确保甲方家电产品得到及时维修。2.2技术服务保障内容2.2.1技术支持：乙方提供电话、在线及现场技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。2.2.2系统升级：乙方负责为甲方提供家电产品的系统升级服务，确保产品性能保持最新。2.2.3技术培训：乙方定期为甲方提供产品使用和操作培训，提高甲方对家电产品的使用水平。2.3服务区域乙方负责在全国范围内提供售后服务和技术服务保障。2.4服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务内容及标准3.1售后服务内容3.1.1故障排除：乙方接到故障报修后，需在24小时内响应，并在48小时内完成现场维修或更换零部件。3.1.2维修保养：乙方每月对甲方家电产品进行一次例行保养，确保产品运行正常。3.1.3零部件更换：乙方在更换零部件时，需保证更换零部件与原厂零部件质量相当。3.1.4质保期内服务：乙方在质保期内对甲方家电产品提供免费维修服务。3.2技术服务保障内容3.2.1技术支持：乙方技术支持服务时间为周一至周日，每天9:00至18:00。3.2.2系统升级：乙方每年至少进行一次系统升级，确保产品性能稳定。3.2.3技术培训：乙方每季度至少举办一次技术培训，邀请甲方相关人员参加。4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方式本合同服务费用按照乙方提供的收费标准执行。4.2费用支付时间甲方应在服务完成后支付相应的服务费用。4.3支付方式甲方可通过银行转账、现金或支票等方式支付服务费用。5.服务期限及违约责任5.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2违约责任5.2.1服务方违约责任如乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。5.2.2买方违约责任如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。6.保密条款6.1保密范围本合同双方在履行合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密范围。6.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年内。6.3违约责任如任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁。8.3争议解决程序仲裁程序按照所选仲裁机构的仲裁规则进行。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1甲方原因解除：甲方在合同履行过程中，如发现乙方存在重大违约行为，有权单方面解除合同。9.1.2乙方原因解除：乙方在合同履行过程中，如发现甲方存在重大违约行为，有权单方面解除合同。9.2合同解除程序任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。9.3合同解除后的处理合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理已履行部分。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同履行完毕10.2.2合同解除10.2.3法律法规规定的其他合同终止情形10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项。11.合同附件11.1附件一：售后服务清单11.2附件二：技术服务保障清单11.3附件三：其他相关文件12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序双方任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.3合同变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的合同内容履行各自义务。13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1甲方原因解除：如甲方需提前终止合同，应提前30日书面通知乙方，并支付乙方相应的违约金。13.1.2乙方原因解除：如乙方需提前终止合同，应提前30日书面通知甲方，并支付甲方相应的违约金。13.2合同解除程序合同解除程序参照第九条“合同解除程序”。13.3合同解除后的处理14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同签署本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同份数本合同共[合同份数]份，包括正本[正本份数]份，副本[副本份数]份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，参与合同履行、监督或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、保险机构等。15.2第三方介入方式15.2.1中介方介入中介方是指在合同履行过程中，协助甲乙双方达成交易、提供信息或促成交易的第三方。15.2.2监理方介入监理方是指在合同履行过程中，对甲乙双方履行合同情况进行监督、检查和评估的第三方。15.2.3评估机构介入评估机构是指在合同履行过程中，对甲乙双方提供的产品或服务进行质量、价格、性能等评估的第三方。15.2.4保险机构介入保险机构是指在合同履行过程中，为甲乙双方提供保险保障的第三方。15.3第三方责任限额15.3.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。15.3.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确。15.3.3责任限额的调整如需调整第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。16.第三方责权利16.1第三方权利第三方有权根据合同约定，要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以履行其职责。16.2第三方义务第三方应按照合同约定，履行其职责，并对因自身原因导致的损失承担相应的责任。16.3第三方责任第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1职责划分甲乙双方应明确各自在合同中的职责，第三方应根据合同约定，协助甲乙双方履行各自职责。17.2责任划分第三方在履行职责过程中，其责任仅限于其职责范围，对于超出其职责范围的责任，由甲乙双方自行承担。17.3沟通与协调甲乙双方应与第三方保持良好沟通，及时协调解决问题，确保合同顺利履行。18.第三方介入的额外条款18.1第三方介入的同意甲乙双方同意第三方介入合同履行，并应在合同中明确第三方的职责和责任。18.2第三方介入的变更如需变更第三方介入的内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。18.3第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定分担，或由第三方自行承担。18.4第三方介入的期限第三方介入的期限应在合同中明确，如需延长，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务清单详细要求：列明甲方提供的所有家电产品的售后服务项目。明确每项服务的内容、标准、期限和费用。提供服务响应时间和维修时限。附件说明：本附件作为合同附件，是合同服务内容的具体体现。甲方应在合同签订前提供售后服务清单，乙方应仔细阅读并确认。2.附件二：技术服务保障清单详细要求：列明甲方提供的所有家电产品的技术服务保障项目。明确每项服务的内容、标准、期限和费用。提供技术支持、系统升级和技术培训的具体安排。附件说明：本附件作为合同附件，是合同技术服务保障的具体体现。甲方应在合同签订前提供技术服务保障清单，乙方应仔细阅读并确认。3.附件三：合同双方基本信息确认表详细要求：确认甲乙双方的名称、地址、联系方式等基本信息。附件说明：本附件用于确认合同双方的基本信息，确保合同的有效性和可执行性。4.附件四：合同履行进度表详细要求：列明合同履行的时间节点、预期完成的服务项目及实际完成情况。附件说明：本附件用于跟踪合同履行进度，确保合同按时完成。5.附件五：违约责任赔偿标准详细要求：列明各种违约行为及对应的赔偿标准。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确违约责任和赔偿标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。乙方未按约定提供或延迟提供服务。任何一方未履行合同约定的保密义务。任何一方未按约定履行合同终止后的处理义务。2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。乙方未按约定提供或延迟提供服务，应向甲方支付违约金，并承担相应的违约责任。任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。任何一方未按约定履行合同终止后的处理义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.示例说明：甲方应在服务完成后10日内支付服务费用，如逾期支付，每逾期一日，应向乙方支付应付款项的1%作为滞纳金。乙方应在接到故障报修后24小时内响应，如未能在约定时间内响应，每延误一日，应向甲方支付服务费用总额的0.5%作为违约金。全文完。2024年度家电售后及技术服务保障合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1家电售后及技术服务范围2.2家电售后及技术服务内容3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.家电售后及技术服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.家电售后及技术服务质量要求5.1售后及技术服务标准5.2售后及技术服务流程6.家电售后及技术服务责任6.1售后及技术服务人员职责6.2售后及技术服务人员培训6.3售后及技术服务人员考核7.家电售后及技术服务保障措施7.1售后及技术服务应急预案7.2售后及技术服务质量监控7.3售后及技术服务信息反馈8.家电售后及技术服务争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.合同变更10.1合同变更方式10.2合同变更程序10.3合同变更生效日期11.合同保密11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效日期13.其他约定13.1合同附件13.2合同附件效力13.3合同附件变更14.合同签署与生效14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：_______有限公司乙方：_______售后服务有限公司1.2合同双方地址甲方地址：_______省_______市_______区_______路_______号乙方地址：_______省_______市_______区_______路_______号1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话：_______，邮箱：_______乙方联系方式：电话：_______，邮箱：_______2.合同标的2.1家电售后及技术服务范围（1）家用电器的维修、保养、调试；（2）家用电器的零配件供应；（3）家用电器的咨询服务；（4）家用电器的回收处理。2.2家电售后及技术服务内容（1）甲方提供的产品在保修期内，乙方负责提供免费的维修、保养、调试服务；（2）甲方提供的产品在保修期外，乙方负责提供有偿的维修、保养、调试服务；（3）乙方负责提供与甲方产品相关的零配件供应；（4）乙方负责提供与甲方产品相关的咨询服务。3.合同期限3.1合同起始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。3.2合同终止日期本合同有效期为_______年，自合同生效之日起计算。4.家电售后及技术服务费用4.1费用计算方式售后及技术服务费用按照实际发生的人工、材料、运输等成本计算。4.2费用支付方式甲方应按照乙方开具的发票，在收到发票后的_______个工作日内支付费用。4.3费用支付时间每月_______日前，甲方应将上一个月产生的费用支付给乙方。5.家电售后及技术服务质量要求5.1售后及技术服务标准乙方提供的售后及技术服务应达到行业标准和甲方产品技术要求。5.2售后及技术服务流程（1）接到甲方报修后，乙方应在_______小时内响应；（2）乙方应在_______小时内完成维修、保养、调试工作；（3）维修、保养、调试完成后，乙方应向甲方提供服务报告。6.家电售后及技术服务责任6.1售后及技术服务人员职责（1）乙方应配备足够数量的具备相应资质的售后及技术服务人员；（2）售后及技术服务人员应遵守职业道德，为客户提供优质服务。6.2售后及技术服务人员培训乙方应定期对售后及技术服务人员进行专业培训，提高其业务水平。6.3售后及技术服务人员考核乙方应定期对售后及技术服务人员进行考核，考核结果作为人员晋升和奖惩的依据。8.家电售后及技术服务争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方协商不成，可提交至_______仲裁委员会仲裁。8.3争议解决期限双方应在争议发生后_______日内提交争议解决申请。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后_______日内仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）一方丧失履约能力，经对方书面通知后_______日内仍未采取补救措施。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除与终止的程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前_______日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应立即采取必要措施，终止合同履行；（3）合同解除或终止后，双方应进行财产清算。10.合同变更10.1合同变更方式合同变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.2合同变更程序（1）一方提出合同变更要求，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订合同变更协议；（3）合同变更协议经双方签字盖章后生效。10.3合同变更生效日期合同变更协议生效日期为双方签字盖章之日起。11.合同保密11.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止后_______年。11.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同。12.3合同生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。13.其他约定13.1合同附件（1）家电售后及技术服务明细表；（2）服务人员资质证明；（3）其他双方认为必要的文件。13.2合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同附件变更合同附件的变更应采用与本合同相同的变更方式。14.合同签署与生效14.1合同签署日期本合同自_______年_______月_______日签署。14.2合同签署地点本合同在_______省_______市_______区_______路_______号签署。14.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、物流配送方等。15.2第三方介入情形（1）需要第三方提供专业服务或技术支持；（2）需要第三方进行物流配送或仓储管理；（3）需要第三方进行财务结算或资金监管；（4）其他经甲乙双方认为必要的情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入事项达成书面协议；（2）第三方应具备相应的资质和条件，并提供相关证明文件；（3）甲乙双方与第三方签订书面合作协议，明确各方的权利义务。16.第三方责任16.1第三方责任限额（1）第三方在履行本合同时，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过合同总金额的_______%。16.2第三方责任承担（1）第三方在履行本合同时，若因自身原因造成甲方损失，甲方有权要求第三方直接承担赔偿责任；（2）若第三方无法承担全部赔偿责任，甲乙双方应就剩余部分协商解决。17.第三方权利17.1第三方权利范围第三方在本合同中的权利范围限于合作协议中约定的内容。17.2第三方权利行使第三方应按照合作协议的约定行使权利，并遵守相关法律法规。18.第三方与其他各方的划分18.1职责划分（1）甲方负责产品的生产、销售和售后服务；（2）乙方负责提供家电售后及技术服务；（3）第三方负责合作协议中约定的具体事务。18.2责任划分（1）甲方对产品的质量负责；（2）乙方对售后及技术服务质量负责；（3）第三方对其提供的服务或支持负责。18.3争议解决第三方与其他各方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.第三方变更19.1第三方变更程序（1）甲乙双方协