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文档简介

临时客服人员合同样本合同编号：__________地址：联系电话：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于甲方为经营需要，乙方愿意提供临时客服人员服务，双方经充分协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为临时客服人员，应履行甲方规定的客服职责，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、处理客户投诉等。1.2乙方应按照甲方的要求，参加相关培训，熟悉甲方产品及服务流程。1.3乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____个月。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1甲方应按乙方实际工作时间支付服务费用，每小时____元。3.2乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1乙方在服务期间及解除合同后，不得泄露甲方商业秘密、客户资料等敏感信息。4.2乙方应遵守国家有关保密法律法规，确保甲方利益不受损害。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。5.2如乙方未经甲方同意，提前解除合同，应支付甲方违约金，具体金额双方协商确定。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份证明文件2.乙方工作证明文件3.培训资料4.保密协议5.服务记录表格6.费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未能履行客服职责，未能提供合格的服务。2.乙方提前解除合同，未能按约定时间提供服务。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料。4.甲方未能按约定时间支付服务费用。5.甲方未能提供必要的培训和资源，导致乙方无法正常提供服务。三、法律名词及解释：1.临时客服人员：指在甲方需求时提供短期客服服务的人员。2.服务费用：指乙方提供客服服务甲方应支付的报酬。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方对甲方产品不熟悉，影响服务质量。解决办法：甲方应提供详细的产品培训资料，安排培训时间，确保乙方熟悉产品。2.乙方在工作中遇到问题，无法解决。解决办法：乙方应立即向甲方报告，甲方应及时提供支持和建议。3.甲方未能按时支付服务费用。解决办法：甲方应按时支付服务费用，如有特殊情况，应提前与乙方沟通。4.乙方在工作中泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方应签订保密协议，了解保密法律法规，确保不泄露甲方商业秘密。五、所有应用场景：1.甲方为临时增加客服人员，应对客户咨询和投诉。2.

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