社区服务积分奖励机制

社区服务积分奖励机制合同编号：__________鉴于甲方为社区提供各项服务，为鼓励甲方提供更优质的服务，双方经协商一致，同意就社区服务积分奖励机制达成如下协议：第一条积分奖励机制1.1甲方提供服务后，根据服务质量、客户满意度等因素，乙方给予甲方相应的积分奖励。1.2甲方积分可用于兑换乙方提供的商品或服务，具体兑换规则由乙方制定并公布。1.3甲方积分不可转让、出售或兑换现金，且有效期为一年，过期作废。第二条积分奖励标准2.1甲方每提供一项服务，根据服务难度、客户满意度等因素，可获得一定数量的积分。2.2甲方提供的服务被客户投诉，经核实属实的，将被扣除相应积分。2.3甲方提供服务质量得到客户好评，经乙方审核确认的，将获得额外积分奖励。第三条积分兑换3.1甲方积分达到兑换条件后，可向乙方提出兑换申请。3.2乙方收到甲方兑换申请后，应在五个工作日内核实甲方积分数量，确认无误后为甲方办理兑换手续。3.3甲方在兑换过程中，应遵循乙方制定的兑换规则，如有疑问，可向乙方咨询。第四条合同的履行、变更和解除4.1双方应严格按照本协议约定的条款履行合同义务。4.2双方如需变更或解除本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。4.3合同解除后，甲方已获得的积分不予退还，乙方不再享有甲方提供的服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方提供服务质量不符合约定，导致乙方遭受客户投诉或索赔的，甲方应承担相应责任。5.3乙方未按约定提供兑换商品或服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的服务记录2.乙方制定的兑换规则3.客户满意度调查问卷4.投诉处理流程5.甲方兑换申请表6.乙方兑换确认书7.合同解除协议二、违约行为及认定：1.甲方提供服务质量不符合约定，认定标准为客户投诉次数超过规定阈值或客户满意度调查结果低于规定比例。2.乙方未按约定提供兑换商品或服务，认定标准为兑换申请未被按时处理或兑换商品/服务不符合约定。3.甲方未按约定兑换积分，认定标准为积分过期未兑换或兑换申请不符合规定流程。4.双方未按约定履行合同义务，认定标准为合同条款明确约定的义务未履行。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供服务的社区服务机构或个人。2.乙方：指提供积分兑换商品或服务的社区服务机构或个人。3.积分：指甲方提供服务后，根据服务质量、客户满意度等因素，乙方给予的一种奖励。4.兑换：指甲方使用积分兑换乙方提供的商品或服务的行为。5.违约：指合同双方未按约定履行合同义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供服务质量不符合约定，导致乙方遭受客户投诉或索赔。解决办法：加强甲方服务质量培训，提高客户满意度，乙方及时处理投诉，避免损失扩大。2.问题：乙方未按约定提供兑换商品或服务，导致甲方遭受损失。解决办法：乙方应完善兑换流程，确保兑换商品或服务符合约定，甲方有权要求乙方承担损失。3.问题：甲方未按约定兑换积分，导致乙方遭受损失。解决办法：甲方应按时兑换积分，如特殊情况无法兑换，应与乙方协商一致，乙方有权要求甲方承担损失。4.问题：双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行。解决办法：双方应严格按照合同约定履行义务，如有争议，可通过友好协商或依法解决。五、所有应用场景：1.社区服务机构与积分兑换商家之间的服务合作。2.社区服务机构提供服务后，向积分兑换商家兑换商品或服务。3.积分兑换商家