建筑材料售后服务管理办法

建筑材料售后服务管理办法合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供建筑材料，为了保障甲方的合法权益，确保建筑材料的质量和服务，甲乙双方经协商一致，特制定本管理办法。第一条质量保障1.1乙方购买的甲方建筑材料，应符合国家相关标准和质量要求。1.2乙方在购买建筑材料后，如发现质量问题，应在收货后7日内向甲方提出，并提供相关证据。甲方在确认质量问题后，应负责更换或退货。第二条售后服务2.1甲方应在销售建筑材料时，向乙方提供详细的产品说明书、施工指南等技术资料。2.2甲方应对乙方进行技术培训，确保乙方正确使用建筑材料。培训内容包括产品使用、施工技巧等。2.3甲方在接到乙方咨询问题时，应在24小时内给予答复。如需要现场解决，甲方应在48小时内派出技术人员到现场处理。第三条保修期限3.1甲方提供的建筑材料，保修期限为验收合格后一年。3.2在保修期限内，如建筑材料出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。第四条双方责任4.1甲方应按照约定时间、数量、质量向乙方提供建筑材料。4.2乙方应按照合同约定的方式、时间支付货款。4.3乙方在施工过程中，应按照甲方提供的技术资料进行操作，不得擅自改动。第五条违约责任5.1如甲方未按照约定时间、数量、质量提供建筑材料，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.2如乙方未按照约定时间支付货款，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。5.3如一方违反本合同其他约定，应向守约方支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.建筑材料产品说明书2.建筑材料施工指南3.建筑材料质量检测报告4.技术培训资料5.保修卡6.付款凭证7.验收合格证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、数量、质量提供建筑材料，视为违约。2.乙方未按照约定时间支付货款，视为违约。3.乙方未按照甲方提供的技术资料进行施工，视为违约。4.一方违反本合同其他约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.建筑材料：指用于建筑施工的材料，包括水泥、沙子、砖块等。2.质量问题：指建筑材料不符合国家相关标准和质量要求的情况。3.售后服务：指甲方在销售建筑材料后，对乙方提供的技术支持、维修、更换等服务。4.保修期限：指甲方提供的建筑材料在验收合格后的一定期限内，享受免费维修或更换的服务。5.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。6.滞纳金：指乙方未按照约定时间支付货款，应向甲方支付的逾期付款违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.建筑材料质量问题：乙方在收货后7日内发现质量问题，应向甲方提出，并提供相关证据。甲方在确认质量问题后，应负责更换或退货。2.技术咨询问题：乙方在施工过程中遇到问题，可向甲方咨询。甲方应在24小时内给予答复，如需要现场解决，应在48小时内派出技术人员到现场处理。3.售后服务问题：乙方在保修期限内遇到建筑材料非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。4.违约行为：如一方违反合同约定，守约方有权要求违约方支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供建筑材料。2.乙方购买甲方提供的建筑材料。3.甲方对乙方进行技术培训。4.甲方提供售后服务，包括