医疗保健意见箱收集

医疗保健意见箱收集合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为提高医疗服务质量，提升患者满意度，拟设立医疗保健意见箱，以便收集患者及相关人员的意见和建议；鉴于乙方具备专业的医疗保健咨询服务，能够为甲方提供满意的医疗保健意见箱收集服务；双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经充分协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方设立医疗保健意见箱，并提供相应的收集、整理、分析等服务；1.2乙方应及时回复甲方提交的关于医疗保健的意见和建议，并提供改进措施；1.3乙方应保证意见箱收集服务的独立性、客观性和公正性，确保患者及相关人员的合法权益得到充分保障。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供医疗保健意见箱收集服务的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）；3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用；3.3双方另有约定的，从其约定。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及补充协议项下的业务信息外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；4.2乙方应对在提供医疗服务过程中获得的甲方患者的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为____元整（大写：____________________元整）；5.2双方另有约定的，从其约定。六、争议解决6.1双方因本协议的签订、履行、解释及争议解决等事项，应通过友好协商解决；6.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；7.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.医疗保健意见箱收集服务方案2.医疗保健意见箱收集服务费用明细3.医疗保健意见箱收集服务业绩评估标准4.医疗保健意见箱收集服务保密协议5.医疗保健意见箱收集服务违约金计算公式6.医疗保健意见箱收集服务诉讼管辖约定二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。2.乙方未按照约定质量提供服务，视为违约。3.乙方未按照约定保密信息，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的合作与协助，视为违约。三、法律名词及解释：1.医疗保健意见箱：指为患者及相关人员提供医疗保健建议、意见和投诉的渠道。2.医疗服务质量：指医疗服务的安全性、有效性、及时性和满意度等方面的综合评价。3.保密信息：指本协议签订过程中双方未公开的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。4.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的服务未达到约定质量：解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行改进，如仍无法满足要求，可按约定扣除违约金。2.甲方未按约定时间支付服务费用：解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内支付服务费用，如甲方仍不支付，可按约定扣除违约金。3.患者投诉意见箱收集服务：解决办法：及时调查投诉内容，根据实际情况采取改进措施，并向患者反馈处理结果。4.意见箱收集信息泄露：解决办法：与乙方沟通，要求乙方加强信息安全管理，如乙方仍发生信息泄露，按约定扣除违约金。5.协议履行过程中产生争议：解决办法：进行友好协商，如协商不成，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.医疗机构设立医疗保健意见箱，提升医疗服务质量。2.医疗机构与专业医疗保健咨询服务公司合作，提高意见箱收集服务的