博物馆物业项目管理规章制度

博物馆物业项目管理规章制度

第一节行政管理制度........................2

一、人事管理...........................2

二、考勤管理...........................6

三、考核管理..........................10

四、薪酬管理..........................12

五、奖惩管理..........................12

六、规范管理..........................16

第二节财务管理制度.......................19

一、财务工作管理制度.................20

二、借款借支管理制度.................22

三、费用报销管理制度.................23

四、薪酬发放管理制度.................24

第三节档案管理制度......................27

第四节保洁管理制度......................28

一、保洁房管理员.....................28

二、保洁员管理制度...................29

三、厕所卫生保洁制度.................30

四、垃圾清运管理制度.................31

第五节车辆停放制度......................32

一、停车场停放规定...................32

二、机动车驾驶人在停车场停放规定.....33

三、非机动车、助动车、电动车停放规定…33

四、停车防盗安全规定.................33

第六节公共设施管理制度..................34

一、空调设施..........................34

二、电梯设施..........................34

三、水电设施..........................35

四、给排水设施........................35

五、其他市政设施.....................35

第一节行政管理制度

一、人事管理

（-）员工的聘用

1.全体员工一律施行聘用制，其聘用原则是“面向社会、

公开招聘、严格筛选、强化培训、全面考核、择优录用”。

2.应聘人员必须认真填写应聘人员登记表，并提供本人

的身份证、户籍证明、职称证书、专业资格证书、学历证书

的原件和复卬件，以及两张本人一寸彩色免冠照片。

3.应聘人员须通过本物业公司制定的“应聘人员资格考

查和能力测试”，有关考查和测试的标准由公司统一制定。

4.应聘初选合格者必须参加本物业公司统一组织的岗

前培训，培训合格者方能被本物业公司正式聘用。

5.本物业公司正式聘用的员工，一律实行劳动合同制。

凡本物业公司录用的员工，均须与物业公司签订劳动合同。

6.员工试用期及转正规定

应聘人员被本物业公司正式聘用后，填写员工履历表，

即进入试用期。

试用期一般为三个月，特殊情况可适当延长，但最多不

超过六个月。试用期满合格者即转为正式员工。试用期满不

能胜任本职工作者，或在试用期内严重违纪者，即按劳动合

同之规定解除劳动关系。

7.转正的员工自转正之日起享受本物业公司正式员工

的一切待遇。

8.终止劳动合同的试用期员工须按本物业公司的规定

办完有关手续方能离职。

（二）员工的任用

1.本物业公司按人尽其才的原则，根据物业公司的实际

发展需要以及员工的个人能力、专业特长和工作态度，适当

安排工作岗位，并委任工作职务。

2.本物业公司有权调整员工的工作，并由管理处正式下

达工作调动通知书。

3.员工在何岗位工作就应当自觉承担何岗位的责任，并

享受何岗位的待遇。

4,本物业公司鼓励员工创造性的工作，对工作绩效突出

者予以特别奖励。

5.员工在其工作岗位上成绩优异并具有协作精神和组

织能力者，本物业公司将适时晋升其职务：反之，凡不能胜

任本职工作且经帮助仍不能胜任者，本物业公司将予以降职,

直至解聘。

6.凡员工的晋升或降职均由管理处正式下达职务调整

通知书。

（三）员工的解聘

1.员工自愿辞职的须按劳动合同的有关规定办理辞职

手续。否则，本物业公司将按其擅自离职处理。凡自愿辞职、

擅自离职或被本物业公司勒令辞职者，自其离开本物业公司

之日起两年时间内，不得在本行业内的其他物业公司工作,

否则本物业公司有权要求其承担违约的经济赔偿责任。

2.本物业公司因经营生产条件发生重大变化需要辞退

员工时，应提前XX天通知员工。凡因此被辞退的员工，本

物业公司按国家有关规定给予补偿。

3.员工严重触犯国家刑律被判刑的，或严重违犯本物业

公司规章制度并使本物业公司财产或名誉造受严重损害的,

本物业公司可即时将其除名。除了不予其任何补偿外，本物

业公司还有权要求当事人赔偿相应的经济或名誉损失。

4.员工达到退休年限者，本物业公司安排其退休，并按

国家有关规定为其提供退休待遇。

5.员工有下列情形之一者，本物业公司有权令其停职。

员工停职期间，停发一切薪酬，其在本物业公司的工作年限

中断。

（1）员工本人患病且病假假期超过三个月者。

（2）触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉

者。

（3）违反物业公司规章制度，造成较大不良影响，并

且不认错改过者。

6.员工离职或解职须按如下程序办理离职手续。

（1）到管理处领离职通知书。

（2）办理工作及物品移交手续。

（3）经本物业公司各部门负责人签字确认。

（5）本物业公司主管领导签字批准。

（6）上述各项手续完成后，当事人方可离职。

（四）普通员工的岗位基本要求

1.年龄在18周岁以上，身体健康，符合国家规定的用

工条件。

2.具有较强的事业心和职业道德，具有勤奋钻研精神。

3.具有中专或相当于中专的文化水平。

4.听从领导指挥，服从管理人员的工作安排。

5.具有两年以上的物业公司实践经验。

（五）各部门主管人员的岗位基本要求

L符合普通员工的全部条件。

2.具备一定的培训知识，熟悉培训方面的业务。

3.具有三年以上本职工作经验，且在本物业公司工作满

一年。

4.取得本物业公司颁发的“管理人员任职资格证书”。

5.能够起模范带头作用，并通过见习考核，具备一定的

团队组织能力和工作协调能力。

二、考勤管理

(一)例假日

1.国家法定节假日

(1)元旦：1月1日。

(2)春节：以当年年历为准，大年初一、初二、初三：

(3)劳动节：5月L2.3日。

(4)国庆节：10月1.2.3日。

2.周休日：星期六、星期日。

(-)其他假期

1.事假

员工因重要事情必须本人处理可以请事假。事假期间扣

发本人基本工资，当月事假超过2天，扣发其当月奖金；全

年事假累计超过20天，扣发其全年奖金。

2.病假

员工因病治疗或住院休养，可以请病假。请病假者要出

具市级或市级以上医院的医疗诊断证明和医疗费发票。病假

期间只发本人基本工资，当月病假超过5天，扣发其当月奖

金；全年病假累计超过50天，扣发其全年奖金。

3.婚假

员工本人结婚可请婚假3天，子女结婚可请婚假1天。

婚假期间待遇不变。

4.产假

员工本人生育可休假90天(包括例假日在内)。员工家

属生育，在其产假期内给予男方10日护理假(包括例假日

在内）。员工本人产假期间只发基本工资，护理假待遇不变。

但违犯国家计划生育规定者，取消其休假资格。

5.丧假

父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死

亡，可请3日丧假。丧假期间待遇不变。

6.探亲假

员工探望居住在外地的父母，每年可请探亲假10天（包

括例假日在内）。探亲假期间待遇不变。

7.公假

因公外派协助其他单位工作，或因国家规定的公民义务

而必须请假，均视为公假。公假期间待遇不变。

8.带薪休假

按员工在本公司工作年限或突出贡献情况，公司分别奖

励其每年5天至20天带薪休假（不包括例假日）。在本公司

连续工作满三年者，每年带薪休假5天；满五年者，每年带

薪休假7天；满八年者，每年带薪休假10天；满十年者，

每年带薪休假15天；满十五年者，每年带薪休假20天。带

薪休假期间待遇不变。

（三）请假程序

1.请假时，应如实写明请假条，并按照公司请假审批权

限报批，得到批准后方可休假，否则按违纪处理。除因急病

或突发严重事情不能亲自办理请假手续外，员工请假均需亲

自办理请假手续，

2.休假前，应交待或办理工作移交手续，然后方可离岗

休假。

3.休假期满，休假员工应立即办理消假手续，否则按超

假处理。

（四）准假权限

1.1天（含1天）内的假期由部门主管审批，1天以上

的假期由项目经理审批。

2.各级管理人员的假期由项目经理审批。

（五）工作时间

L根据国家有关规定，本物业公司员工每周工作时间为

44小时。

2.每日工作时间为上午8：00-12：00,下午2：00-6：

00o

3.根据服务行业的特点，除了正常工作时间之外，本施

行工休时间值班制，全体员工必须无条件服从本物业公司的

值班安排。

4.值班员工或确因需要而延长工作时间的员工，由物业

公司安排补休；由于工作需要不能安排补休的，按双倍工资

计酬。

5.享有绩效工资的员工加班时，不按加班计算。

（六）考勤

1.员工上下班或值班，必须执行物业公司规定的作息时

间，并一律签到登记。有关考勤管理工作由管理处负责。

2,员工上班或值班，必须提前15分钟到岗，处理个人

内务和打扫环境卫生。

3.上班时间员工外出时，因公者必须提供正当手续，因

私者必须提供请假手续。否则，考勤主管人员有权制止其外

出。如强行外出按旷工或早退论处。事情紧急的因公外出，

事后应及时写出书面说明，经主管领导批准后，报考勤主管

人员登记。

4.员工未办妥请假手续而自动离岗者，或以虚假理由请

假者，按旷工处理。

5.旷工1天者，扣罚其2天基本工资，并取消其半月奖

金，给予通报批评处分；矿工2天者，扣罚其4天基本工资，

给予警告处分：矿工3天者，扣罚其6天基本工资，给予记

过处分；矿工4天者，扣罚其8天基本工资，给予降级或撤

职处分；矿工5天者，按自动离职处理。

6.上班或值班签到必须由本人亲自签署。凡代人签到者,

当事人双方每人每次均罚款30元。一月内两次违犯此项规

定者，给予当事人警告处分；三次违犯此项规定者，给予当

事人记过处分。涂改考勤记录者按此项规定处理。

7.上班时间无故不坚守岗位者，视为脱岗。首次脱岗者

罚款30元；一月内第二次违犯此项规定者罚款50元，并给

予当事人警告处分；第三次违犯此项规定者罚款100元，给

予当事人记过处分。

8.带薪休假者如有下列情况，取消其休假资格。

（1）休假前一年时间内事假、病假累计超过20天者。

（2）休假前一年时间内旷工累计超过2天者。

（3）休假前一年时间内受记过以上行政处分者。

三、考核管理

（-）员工考核的内容为敬业精神、专业水平、工作态

度和业绩成效等0

（二）员工考核的一般规定

1.爱岗敬业，廉洁自律，无违法违纪现象；

2.尽职尽责，优质服务，无博物馆工作人员投诉现象;

3.精诚团结，互助协作，无工作推诿现象；

4.服从分配，勤奋努力，无消极懈怠现象；

5.大胆创新，业绩突出，无延误工作现象。

（三）员工考核的对象为本物业公司的全体员工。

（四）员工考核的种类分为试用考核、月度考核、年终

考核和专门考核等四种八类，即每种考核均分为两类：一类

是普通工作人员的考核、另一类是各级管理人员的考核。

（五）普通员工的考核由管理处会同各部门主管组织实

施，部门主管及以上管理人员的考核由项目经理负责。

（六）试用考核

试用人员试用期满后，必须参加物业公司组织的岗位资

格考核。考核主持人由分管副项目经理、管理处经理以及试

用人员所在部门主管共同担任，并由上述主考人员做出考核

评价。

（七）月度考核

以原始记录形式为主，包括员工考勤记录和员工表现记

录。其中，员工考勤记录有管理处负责执行，员工表现记录

按考核权限予以落实。当月考核工作由各级主考人在下月前

5天内完成，作为当月计发工资的依据之一。

（八）年终考核

以年度考核表为主，按考核权限予以落实。年度考核工

作由主考人在下一年度前20天完成，作为年度奖惩的依据

之一。

（九）专门考核

各级管理人员任职资格、管理人员职务晋升、专业技术

人员任用等方面的考核，由项目经理责成管理处组织专人做

出考核评价。

（十）员工对考核评定结果有异议，可以向项目经理提

出申诉。经过调查，确有出入，物业公司可以重新组织评定。

（H^一）团队考核

L团队考核的主要内容是其整体素质、整体实力、整体

业绩和整体协作等。

2.团队考核的类型分为团队集体考核和团队主管述职

评议两个方面，其中集体考核主要以员工优质率（即：团队

员工优良人数♦团队员工总数）为主。

3.团队考核的具体工作由管理处负责，其中部门主管的

考核及综合评价由项目经理负责。

4.团队整体业绩考核可以按季度累计计算。

5.团队考核的结果作为团队主管晋升或降级的主要参

考依据。

四、薪酬管理

（一）基本原则

本物业公司依照国家政策和法规，参照博物馆劳动力价

格和本公司经营状况，合理制定员工薪酬标准。

（二）基本工资

1.按员工所在职位的类别、级别制定相应的工资类别,

员工获得基本工资的条件是完成本职任务，履行自己的职位

职责。

2.按照XX市最低工资标准+奖金形式构成职位工资。

五、奖惩管理

（-）行政奖励等级

员工奖励分为通报嘉奖、记功、记大功、晋级、授予先

进工作者荣誉称号等若干等级。

（二）行政奖励标准

在予以上述奖励的同时，本物业公司发给获奖者相应数

额的一次性奖金（奖金数额另行规定，在物业公司奖励基金

中列支）。

（三）行政奖励程序

所辖部门主管提出书面建议，管理处审核，项目经理审

批。

（四）行政奖励条件

L在完成工作任务过程中，对提高工作质量、服务质量、

节约资源等方面做出显著成绩者。

2.在改进工作方式、业务流程、劳动条件等方面有发明、

技术改进或提出合理化建议并取得显著成绩者。

3.在保护物业公司及社会公共财产、防止事故发生、减

少事故损失、保护物业公司商业机密等方面做出突出贡献，

使物业公司、国家或其他个人利益免受重大损失者。

4,敢于同不良行为作斗争，对维护物业公司正常生产和

工作秩序、维护社会治安等方面有突出表现者。

5.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、助人为乐、善

于创造性劳动且事迹突出者。

（五）其他行政奖励

物业公司另外设置业绩奖、质量奖和节约奖等专门奖项。

其奖励原则如下：

1.业绩奖以奖励工资的形式按季度计发。

2,质量奖以完工准时率100%,返修率5%以下（不含5%）,

博物馆工作人员无投诉为依据，按季度计发。

3.节约奖根据具体测算情况，每半年计发一次。

（六）员工获奖后，管理处应将其奖励记入获奖者本人

档案。

（七）行政处分等级

行政处分包括书面检查、通报批评、警告、记过、记大

过、停职、降级、撤职、留用察看、开除等十个等级。

（A）行政处分权限

L书面检查：由部门主管审批。

2.通报批评、警告、记过、记大过：由当事人所在部门

主管提出书面意见，管理处书面复议并报请主管领导审批。

处分决定由管理处备案。

3.停职、降级、撤职、留用察看、开除：由当事人所在

部门主管提出书面意见，管理处书面复议并报请项目经理审

批。处分决定由管理处备案。

（九）行政处分依据

对于有下列行为之一的员工，应当予以行政处分。

L违反劳动纪律，一月之内旷工一次（含一次）以上或

迟到、早退累计三次（含三次）以上者。

2.消极怠工，不能完成生产（或工作）任务，影响物业

公司信誉和经济收入者。

3.上班时间不服从领导调配，无理取闹，影响生产（或

工作）秩序者。

4.玩忽职守，违章指挥，违规操作，造成事故或较坏影

响，给物业公司、国家经济利益造成一定损失者。

5.工作不负责，敷衍博物馆工作人员，给博物馆工作人

员造成不便和麻烦，或出现质量问题，给物业公司利益造成

损失者。

6.滥用职权，打击报复，弄虚作假，贪污盗窃，行贿受

贿，泄漏物业公司商业机密者。

7.不遵守物业公司规章制度，滋事生非，聚众闹事，破

坏团结者。

8.犯有其他严重错误者。

（十）行政处分原则

1.当月已受书面检查处分一次，或工作中出现一定失误

并造成经济损失者，或被博物馆工作人员投诉者，给予通报

批评处分并扣发其当月奖金。

2,两个月内被通报批评一次，或工作中出现重大失误并

造成较大经济损失者，给予警告处分并扣发其两个月奖金。

3.三个月内被警告处分一次，或工作中出现严重失误并

造成重大经济损失者，给予记过处分或记大过处分并扣发其

三个月奖金。

4.半年内被记大过处分一次，或工作中出现特别严重失

误并造成特别重大经济损失者，给予停职、降级、撤职、留

用察看或开除处分并扣发其处分期间的奖金。

5.降级处分一般降级幅度为一级，最多不超过两级。

6.警告、记过、记大过、停职处分期限为4-6个月，受

到处分的员工在取消或处分期满后恢复一般员工资格，撤职、

留用察看期限为1年至2年，察看期满表现好则恢复其员工

资格，重新评定职位与工资，表现不好则予以开除。

7.罚款金额超过当月工资50%,致使员工收入低于本地

最低生活费标准时，应按月顺延扣罚。

8•责令员工经济赔偿的，赔偿金额由物业公司从员工本

人工资中扣除，扣除赔偿金额后员工收入低于本地最低生活

费标准的，应按月顺延扣除。

9.无正当理由1年内累计旷工5日（含5日）者，物业

公司有权予以除名。

10.给予员工行政处分与经济处罚，必须证据确凿，事

实清楚，并允许员工本人申辩。在批准员工处分以后10日

内，受处分人如有不服，可以向物业公司申请复查或向项目

经理书面申诉，复查与申诉未作答复前仍执行原处分决定。

11.处分决定的审批时间，从证实当事人犯错之日起，

一般不超过15天。

12.对受处分员工，涉及触犯国家法律的，要送交司法

部门追究其法律责任。

（十一）除通报批评处分之外，其他处分均记入员工档

案。

六、规范管理

（-）员工行为规范

注重个人的仪表、举止、气质、风度等行为规范，有助

于提高员工的修养、品位和素质，展现员工的精神面貌和健

康风采，是物业公司形象建设的重中之重。

L与不熟悉的人或职位高的人见面时，要点头致意，以

示尊重，给人友好亲和的感觉。

2.见面握手时伸出右手，一般握一下即可。握手先后顺

序为：在主人、职位高者、长辈和女性伸出手后，宾客、职

位低者、晚辈和男性方可伸手相握。如果男方是年长者，则

应先伸手，然后年轻女性再伸手相握。

3.为他人做介绍前，要详细了解被介绍双方的姓名、单

位和职务。必要时，可以说明被介绍者同自己的关系，以便

使他们彼此之间更快地相互了解与信任。介绍时要按职位高

低排出先后顺序。在特定场合，优先介绍女士。

4.当作为被介绍人时，应站在另一位被介绍人的对面。

等被介绍完后，应握一下对方的手，并表示想结识对方的诚

意。

5.在交往中如找不到合适的引见者，要大大方方地作自

我介绍。

6.出示名片时，眼光要正视对方，用双手或右手递交自

己的名片，可同时说些“请多关照”之类的寒暄语。

7.接受名片时，要认真看一下，然后郑重地放到自己的

口袋、名片夹或其他稳妥的地方，以示尊重。

8.讲究说话和倾听艺术以及遵循相应的礼节是交谈成

功的关键。因此，交谈前要先称呼对方“先生”、“女士”、“小

姐”、“师傅”、“同志”等，交谈时要注意礼貌用语，如：“请”、

“您好”、“谢谢”、“对不起”、“欢迎光临”、“再见”、“打扰

您了”、“让您久等了”等；并注意自己的态度，要真诚热情，

把握好自己的情绪；交谈的内容要力求简洁，突出主题。

9.接听电话要使用普通话，说话速度要适中，语调要轻

和，言简意赅，明确重点，使对方能够感受到你的工作态度

和工作效率。

10.拔通电话后，应先问候并主动自我介绍：“您好，XX

博物馆物业维修员，我是XXXX”；通话结束时要说“谢谢您，

再见”。

1L接听电话时，先问候对方并自我介绍：“您好，XX博

物馆物业维修员，我是XXXX,请问您找哪位”；通话结束时，

应记下对方的单位、姓名和联系方式，然后说“欢迎您再联

系，再见:如果接转电话，应告知对方“请您稍等一下”

或“请稍候”；如果对方要找的当事人不在，应表示歉意：“对

不起……，请您留下电话，我转告他给您联系”。

12.要热情接待每一位来访的客人。会客场所要保持清

洁，并随时备好茶水或饮料。来客寻访的人不在时，应积极

寻找、或善意引导其另找联络方式、或转换接待人。

13,与客人同行，应请客人在先，自己在后或同步；上

楼梯请客人在先，下楼梯请客人走在后面。

14.客人离去时，对职位高者应送至楼门口：对平级者

应送至楼梯口，对下级者应送至办公室门外，并诚恳地与其

握手说“再见”。

15.服饰要干净整洁、协调配套、庄重大方。

16.上班时要穿统一工装，女士不能穿过膝短裙。

17.鞋子要经常擦拭和保养，上班时不得穿拖鞋或露趾

凉鞋。

18.头发要经常修剪和梳理，不得染奇特颜色和留怪异

发型。

19.女士要化淡妆，文雅大方，不得浓妆艳抹。

20.文件包外表要整洁，包内物品要尽量精简，并放置

有序。

（二）工作文明规范

1.严格执行本物业公司的各项规章制度，不得在工作区

域内大声喧哗、闲谈、聊天、打牌、抽烟、乱扔杂物、随地

吐痰。

2.上班时间不得打电脑游戏、吃零食，做与工作无关的

私事。

3.办公室、业务部门、生产车间内要保持清洁，用品工

具要摆放整齐：下班时应将重要资料锁好，椅子推入办公桌

内，工具放入保管箱内。

4.接听电话要有记录，语气要亲切，问候要有礼貌，并

尽量缩短通话时间。

5.接待博物馆工作人员要讲文明，规范使用礼貌用语。

6.同事见面要互致问候，彼此之间不得起绰号；遇到本

物业公司领导，在问候的同时要欠身行礼。

7.到领导办公室请示或汇报工作时，要先敲门，经允许

后再进入；领导到各办公室视察工作时，应起立问候。

8.参加会议或培训时;要详细做好会议记录和参训笔记,

不得擅自走动或交头接耳，回答问题要起立，手机一律置于

振动状态或自行关闭。如想提问题、想发言或有急事必须离

开培训教室时，应先举手示意，经领导或讲师许可后，方能

开讲或离开。

第二节财务管理制度

为完善公司财务管理，根据国家有关法律、法规及财务

制度，结合公司具体情况，制定本制度。

一、财务工作管理制度

1.公司各部门一切费用开支和财务开支，由公司总经理

负责，实行一支笔审批制度。

2.财务管理工作必须严格执行财经纪律，以提高经济效

益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭

办公司”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止

浪费和一切不必要的开支，降低生产成本，提高利润。

3.公司设财务部，财务部长协助总经理对公司财务进行

管理。

4.财会人员都要认真执行岗位职责，各司其职，互相配

合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐

必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清

月结、近期报帐0

5.财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办

事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，应拒绝办理，并

及时向相关领导报告。

6.财务人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作

或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接

手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移

交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、印章、实物及未

了事项。

7.公司“财务专用章”由财务部长保管，因出差、开会、

请假等原因应委托他人临时保管，同时有文字记录备案。但

被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”

过程中必须登记详细的使用用途，同时“财务专用章”必须

按规定用途使用：

作为银行印鉴分别在指定的各开户银行备案使用，不得

混用；收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、

发票盖章；办理公司相关金融业务。

8,发票专用章由财务部部长保管并监督使用，按《印章

使用制度》规定使用。

9.各类票据管理：

承兑汇票指定专人负责管理，管理人员要详细登记台账。

公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规

定的范围内使用，发票开具要完整、字迹清楚、印章齐全。

作废时要加盖“作废”字样，并全份保存，不得自行销毁。

公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的经营需要

合理提取现金，尽量避免大额支取。其余支票应由指定人保

管，开出转账支票或电汇必须有完备的付款手续方可转账或

电汇。

收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统一

的收款收据，连号不重复，收款收据由财务部统一保管。各

部门领用时由经办人到财务登记并应登记起讫号码。《收据》

用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存,

不得丢失，公司将不定期对票据（承兑汇票、发票、现金支

票、转账单、收据）进行检查，发现问题，及时纠正，如发

现重大失误或失职，处以重罚，直至追究法律责任。

二、借款借支管理制度

1.接待、出差人员借款，需凭总经理审批的《接待申请

表》或《出差申请表》和借款凭证方可借款。前次借款接待

完成、出差返回时间超过七天无故未报销者，不得再借款。

2.接待、借款出差人员回公司后，七天内凭《接待申请

表》或《出差申请表》及发票等票据到财务部报账，并结清

欠款。七天内不办理报销手续的，财务部门负责监督借款人

还清全部借款。否则，财务部门有权在当月工资中扣除，不

足部分由借款人补齐。

3.外单位、个人因私借款，凭总经理审批的《借款凭证》

方可借款。

4.凡公司员工借用公款，在原借款未还清前，不得再借。

公司员工借款，原则上不得超过借款人当月工资数，如有特

殊情况，须先经总经理批准后，方可借款。

5.允许借款范围：

（1）阶段性预付款（按进度付款）。

（2）采购零星材料，累计达XX元以上的。

（3）出差人员必须随身携带的差旅费。

（4）公司规定部门或人员所需的备用金。

每年初各部门、分公司以书面报告形式核定备用金标准

交行政部，经分管领导签字后，报总经理批示后执行。确实

需要现金支付的其他支出。

三、费用报销管理制度

1.口常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、

低值易耗品购置费、业务招待费、培训费等。在一个预算期

间内，各项费用的累计支出原则上不得超出预算。

2.费用报销遵循“实事求是，准确无误”的原则，有明

确的发生原因、费用项目、发生时间、地点、金额及报销人、

审批人。

3.报销的费用项目、报销标准和报销审批程序符合公司

管理制度的规定。

4.报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、

验收证明（复核）人、审批人签名齐全，报销单据所附原始

凭证应是税务机关认可的合法、完整、有效凭证。

5.报销单据填写应根据费用性质填写对应单据；严格按

单据要求项目认真写，注明附件张数，简述费用内容或事由，

力求整洁美观，不得随意涂改。

6.报销单封面与封面后的托纸必须大小一致，各票据不

得突出于封面和托纸之外（票据过大时应按封面大小折叠

好）。

7.各票据应均匀贴在报销单封面后的托纸上，整份报销

单各部分厚度应尽量保持一致。

8.若报销票据面积大小相同或相似（如车票等），需有

层次序列张贴。

9.报销单据金额、类型相同的（如车票等），应尽量张

贴在一块，并按金额大小排列。

10.报销票据在粘贴时，确保审核人能够完全清楚地审

阅到报销金额。

11.报销单据一律用黑色钢笔或签字笔填写。

12.报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经

部门领导审批同意。

13.有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验

收后在发票背面签名确认，低值易耗品等需入库的实物单据

还应附入库单。

14.车船票据需注明业务发生时间、起至地点、人物事

件等资料，每张出租车票背面需有主管领导签字确认。

15.接待费用、出差费用的报销须凭总经理审批的《接

待申请表》、《出差申请表》及相关有效票据方可报销。

16.财务部要严格按照《出差管理制度》、《接待管理制

度》中的规定，审核报销标准及票据。

17.费用报销流程：报销人整理报销单据并填写对应费

用报销单一须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请

单或出入库单一部门经理审核签字一财务部门复核一总经

理审批一到出纳处报销。

四、薪酬发放管理制度

1.员工固定月收入由工资、福利、劳保、社保、加班工

资五部分组成。

2,工资包括：基础工资、岗位工资、出勤奖。

3.基础工资：凡公司员工均享有的工资。

4.岗位工资：不同工作岗位所享受的岗位工资。

5.出勤奖：公司对规定工作时间出勤的奖励。

6,福利包括：午餐补贴、交通补贴。

7.午餐补贴：公司对规定工作时间中午用餐的补贴。

8.交通补贴：公司对规定工作时间乘坐交通工具的补贴。

9•劳保包括：劳保补贴。

10.劳保补贴：公司对规定工作时间劳动用品的补贴。

社保包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、住房

公积金。

12.工资计算：工资=基础工资+岗位工资+出勤奖乂出勤

天数。

13.福利计算：福利二午餐补贴标准X出勤天数+交通补

助标准义出勤天数。

14.劳保计算：劳保二劳保补助标准X出勤天数。

15.社保计算：参见《人事管理制度》计算方法。

16.加班工资计算：加班工资二工资（全勤）♦全勤天数

X加班倍数X加班时间。

17,加班的确定：总经理审批同意的《加班申请表》，并

于每月5号前交行政部汇总。形成《加班汇总表》。

18.出勤天数的确定：指在《作息管理制度》中规定工

作时间期间的实际出勤天数，不包括加班出勤。以行政部《考

勤表》为准。

19.月收入计算：月收入=工资+加班工资+福利+劳保+社

保-扣除项。

20.扣除项包括：个人所得税、扣款（包括餐费、借款、

罚款等）、代扣社保费等。

21.行政部每月XX号前将《考勤表》、《用餐汇总表》和

《加班汇总表》报至财务部作为计算工资之用。

22.财务部每月将员工薪酬统计成单独纸条发给员工，

便于员工核查。

23.每月XX号为薪酬发放时间，请注意核查。

财务管理流程：

主办部门财务部流程名称财务预算管理工作流程

总经理：财务总监财务部;相关部门

编制

井

汇

总

部

门

预

〉

审核

并

平

衡

预

算

成

形

终

最

终

年

算

预

执

并

亍

彳

）签发人

编修部门签发日期

第三节档案管理制度

为了加强物业档案科学化、规范化、标准化的管理，充

分发挥物业档案在物业管理活动中的作用，更好地为物业管

理服务，根据《中华人民共和国档案法》以及有关法律、法

规、规章特指定档案管理制度。

1.公司应加强对所辖物业档案管理工作的领导，把物业

档案管理工作列入物业管理工作的重要内容。

2.设立相应的档案管理部门，配备专职人员和必要的专

用库房、装具设备等，对物业档案实行集中统一管理。

3,按规定整理、保管本单位本部门形成的物业档案及有

关资料，并做好提供利用。

4.凡是归档的文件材料需保持文件材料的有机联系，并

做到完整、准确、系统。

5.归档的文件材料应以原件为主，复制的文件必须注明

来源单位及时间，字迹工整，图表图像清晰。

6.形成物业档案的部门负责整理，经检查合格后，双方

在移交清单上签字，双方各保留一份。

7.物业档案管理人员，应建立各类档案总目录、分类目

录和微机查询目录等检索工具。

8.物业档案管理部门要进行物业档案的整理、利用、鉴

定、销毁等情况的统计。

9•凡需销毁的档案，必须经过物业档案所有权人，物业

档案管理人员的鉴定，编制销毁清册，提出销毁报告，经相

关部门批准，在指定地点销毁。

10.物业管理的保管要有专用库房，符合防火、防盗、

防尘、防有害生物、防潮湿、防高温等保管要求，并定期检

查档案的保管情况，对破损和褪变的档案要及时修复，确保

物业档案的完整与安全。

11.任何部门或个人不得私自藏匿、隐瞒物业档案，不

得私自涂改、伪造、销毁物业档案。

12.借阅档案须经领导批准并填写借还档案清单，用完

后及时归还入档。

第四节保洁管理制度

一、保洁房管理员

1.制定分管清洁卫生区域的标准和要求。

2.熟知掌握各类建材、玻璃、不锈钢等所需的清洁剂，

并根据所需量进行购买。

3.与不同分工区域清洁服务员保持联系，注重博物馆的

外部形象。

4.每天对博物馆进行卫生检查，不低于四次。

5.对原材料进行妥善保管，有计划进行发放，每月盘点

一次。

6.协调保洁部和其他有关部门的工作联系，维护XX博

物馆的内、外清洁卫生形象。

二、保洁员管理制度

1.遵守法律法规及博物馆各项规章制度。

2.上班期间着装整齐，统一、规范。

3.每天早上7点前完成打扫，保洁时间上午5：00-11：

50,下午13：30-18：00时间段内对所管区域卫生情况随时

巡查，发现垃圾和杂物及时捡拾清除。全天保持博物馆整洁

卫生。到下班时要确保所负责区域卫生整洁无垃圾后方可离

冈。

4.博物馆内和博物馆外地面、尤瓜果皮壳、纸屑等杂物,

清扫的垃圾和废弃物，应及时倒入垃圾容器，严禁露天堆放。

5.清扫保洁应符合“四无、四净”（四无：无堆积物、

无果皮纸屑、无砖头瓦块、无污物积水；四净：路面净、绿

化带净、人行道净、花坛净）的标准。

6.及时掌握设施损坏保养情况，对损坏的设施要及时向

上级反映。

7.时刻把安全放到第一位，自觉提高安全意识和自我保

护意识。

8.保洁区域调整调换，应经领导允许，不得私下调换。

9.因故不能工作，应提前请假，并找他人落实自己工作,

无故不请假，作旷工处理。

10.卫生大检查或特殊任务时，除所负责卫生区域外，

还要听从博物馆统一安排，对整体环境彻底整理，确保无卫

生死角。

11.每日要接受博物馆管理人员不定时的卫生检查，不

洁之处须及时整改。

12.每周召开一次例会，总结上周工作，同时布置下周

工作。

13.博物馆管理员对清洁区经常检查并及时总结。根据

检杳结果，按月对保洁员进行考评，有连续三周不达到卫生

标准的，视情节处罚并给予警告或辞退。

14.服从博物馆管理人员工作安排。

三、厕所卫生保洁制度

1.公厕内外卫生每天早6点半前和中午1点前进行两次

彻底清扫，其它时间随脏随扫，确保公厕内、外卫生干净整

洁。

2.公厕指示牌设置明显规范，且完好、整洁。

3.公厕内要做到每日两次消杀，达到无异味、无蝇、无

蛆的效果。

4.公厕保持通风良好，公厕内达到四壁无尘，无乱写乱

画，乱贴乱挂，门窗玻璃洁净明亮。

5.公厕达到八无：无纸片、无烟蒂、无痰迹、无积灰、

无臭味、无蝇蛆、无蛛网、无污物。

6.公厕内粪沟与便池要定期冲刷和清掏，达到无异味、

无尿碱、无大便积存和外溢。

7.公厕排水畅通，厕内无溃水，厕外无漫流，化粪泡密

封紧盖，无类便满溢。

8.厕所纸篓及时清理，无积存。

9.公厕工作间内必须做到整洁干净，物品摆放要整齐一

致，不准乱堆乱放。

10.公厕外门前5米范围内卫生要保持干净，无白色污

染，无垃圾污物，无残枝落叶。下雨时应及时输通排水管道，

做到不积存水和雪。

四、垃圾清运管理制度

1.司机和装卸工必须按规定着装，佩戴好劳动保护用品,

树立和保持良好形象。

2.司机必须经过培训I,考试合格后持汽车驾驶证（B证）、

特种作业证挂牌上岗；装卸工必须挂牌上岗。

3.司机必须严格遵守交通法规，安全驾驶，文明行车。

严禁违章驾驶，自负违章罚款。

4.司机进入作业现场要了解和熟悉作业现场状况，做好

风险识别和风险评估，特别是进车和倒车要加强嚓望，防止

刮碰事件发生；装卸工专门配合作业现场进车和倒车噫望；

如发生交通肇事，按照有关部门认定责任，依照本企业相关

规定对责任人进行处理。

5.必须按规定时间出车：夏季：5：00出车，冬季：6：

00出车。

6,准时进入垃圾清运责任区，对责任区的生活垃圾日产

日清。

7.司机负责垃圾清运车的维护保养，出车前必须认真检

查车况，不准带故障出车；保