2024年银行职员个人总结范文（28篇）

2024年银行职员个人总结范文（精选28篇）

2024年银行职员个人总结范文篇1

一、正确理解合规风险与银行三大风险

合规风险〃指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、

自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准

则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。

合规是银行业一项核心的风险管理活动，健全、有效的.合规风险管理

机制，是实施以风险为本监管的基础。

银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。

二、建立合规风险管理机制的必要性

（一）树立主动合规意识，克服被动合规心理。

合规是银行文化的重要组成部分，也是银行业稳健运行的基本内在

需求，在银行员工中树立〃合规人人有责〃、〃主动合规意识〃、〃合规创

造价值〃等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分,

以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。

（二）制定合规政策，组建合规部门。

构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门，并要确

保合规部门不受干扰地发现、调查问题，让合规人员及时地参与到银行

组织架构和业务流程的再造过程，使依法合规经营原则真正落实到业务

流程的每一个环节乃至每一位员工。

合规作为一门独特的银行风险管理技术，已口益渗透到农村金融全

面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作

风险之外的农村金融面临的重要风险，因此，完善合规风险管理己成为

农村金融当前的重要研究课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行

当前刻不容缓的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺利发展的重

要举措。

2024年银行职员个人总结范文篇2

时间飞逝，转眼我已经与XX银行共同走过了一年。当我还是一个

初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进XX银行

的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在XX银行的以

激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始

终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在

不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供

满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。这一年来，在XX银行

的大家庭里，我已经从嘈懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自

律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入XX银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储

蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到

过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是

五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务

时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就

要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向

领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金

融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己

规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少

玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像

海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞

是我的弱项，为了尽快委高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能

手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不规范动作。一遍遍地练习，虽

然一天工作下来已经很累了，但凭着对XX银行工作的热爱和永不服输

的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是

说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快

适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来

不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技

能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作

态度。XX银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来

的。这不仅耍求我们具有熟练的业务技能，更耍求我们能针对每一位客

户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我

都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得

有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的‘卡和

身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供芍效证件的，但是面对

焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不耍着急;一面重新开机，按

照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们

客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常

发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业

的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一

言一行都代表了XX银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声

服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客

户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄

戒躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业

务需耍。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,

换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的

努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以

及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄

还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作

为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、

帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应

新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技

能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，.而不是

教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作

学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定

会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行

去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临

柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的

新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流

程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习

惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，

供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们己能熟练进行单人上岗操

作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提

高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温

暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面积极向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快

捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供

了有力的保障。我始终枳极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学

习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二

季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入一年来，繁华的城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着

行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我

用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待

我的工作。在XX银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相

关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样

的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工

作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立服

务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的

精神为动力，不断积极，扎实工作，同XX银行共同成长，去创造一个

更加美好的明天。

2024年银行职员个人总结范文篇3

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格

要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，

转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履

行职责。

一、在德的方面

尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，

工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职

责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作,

促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实

际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作

积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平

较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具

有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建

议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管

理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座

谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定

两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、

国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作

情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥r基层人民银行的货

币政策传导作用和窗I」指导作用。

年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组

织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

三、在勤的方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，

态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤

勉，兢兢.业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无

休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，

协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应

邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强：开拓进取，经常

提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他

工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工

作成绩比较突出，效果良好。

五、在廉的方面

1、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任

用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、

竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨

道。

2、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作

则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉

执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

3、密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。

本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想,

把群众满意不满意、拥沪不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚

点，努力为群众办实事、办好事。

4、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任

务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家

的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职

务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分

调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作

任务。

2024年银行职员个人总结范文篇4

一、不断加强学习，提高自身素质。

时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅

速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更

为重要，更为迫切。

现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种

日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的

推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才

能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要

懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地

克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有

学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加

强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的'学习，提

高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，

使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到决速发展。

独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮

助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己

工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他

们共同提高业务水平，秃高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要

自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高

自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技

术型人才。

二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。

敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青

年人，有时好高鹫远，总埋怨自己所从事的工作芍多么琐碎，与自己的

远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积

小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该

在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱

岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求

解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重

蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有

更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其

他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

三、树立'行兴我荣，行衰我耻’的思想，开拓进取，不断创新当

前。

建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，

在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们

的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一

些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良

资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，

做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立‘行兴我

荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，

打造农行一•流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓

进取，不断创新。

做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深

入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反Q给后台科

技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性,

便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组

织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献

策，时刻以农行的发展为己任，开拓进取，不断创新。

2024年银行职员个人总结范文篇5

已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、

帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我

简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：

一、工作态度方面；

我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高

自己，以便使自己更快池适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌

握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各

位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。

二、工作学习方面：

在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作

使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我

常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行

基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让

我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小

数点对一笔业务起到了关键的作用。

除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部

门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的

要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成

为一名合格的建行员工，

一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加

深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自

己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年,

我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生

活带来各方面的巨大变化一一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念

的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重

质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章

制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的

要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了

更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活

动”向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得“好”、“快”还要

“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东

西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，

掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培

养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所

努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，

我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高

自己，发扬长处，弥补不足。20_年对我来说是充满机遇和挑战的，新

的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自

己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学

习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在

暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项

工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我

也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，

共同进步，征取更好的工作成绩！

2024年银行职员个人总结范文篇6

银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有

因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在

为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己

的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己J因此，我们必须秉承

严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。

坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安

全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防

范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下

一立足本职工作，处理好每向任务

20xx年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和

自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能

快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的

各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行

大厅值班时见到有客户句大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后

默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高

自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务

实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。

赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支

行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西

望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客

户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子

吗？"我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万

吧，"我说：“那手续费可能高一点。人概需要1000多元的手续费”客

户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说:

“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转

账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务己经取消了。

接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网

上汇的话手续费只有0o2%而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网

上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户

减少了等待时间，住我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到

大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也

这么懂业务，我很满意「然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度

非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，

但但确是对我工作的最大肯定！

二勤学苦练、强化自身素质

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。

我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高

的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质

和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。

2024年银行职员个人总结范文篇7

自从我从XX高校毕业之后，我就进入了我们银行工作。一年以来,

我认为这是我个人成长之中最为充实和有收获的一年。这一年已经悄然

结束了，虽然遇到过很多的难题和坎坷，但是我还是坚决了自己的内心,

把这一份工作完善的坚持了下来。对于现在的我而言，在这份工作上，

我有着充分的信念，也有着特殊高的期盼和渴望，我认为正确而不怀疑

下一年，我能够连续缔造新的业绩，为我们银行的进展推波助澜！

一、思想上的进步

进入工作，我们首先要端正的就是自己的工作态度和想法。有的人

觉得工作是一种很束缚人的行为，其实一开头我也很不适应这样的社会

生活，但是渐渐的我发觉，其实每个人在工作的过程中，都是在探寻一

个更好的自己。你想要成为什么样子，你就去选择一条怎样的道路，在

一份你宠爱的事业上拼搏，最终的结果确定也不会令人无望的。这次在

这一年的工作当中，我思想上改进了不少，少了一些消极心情，多了一

些主动向上的心态。这也为我这一年的工作增加了许多的信念和力气，

督促着我往更好的一个将来去进展和拓展。

二、力气上的提升

我们进步的前提是思想上的提高，有了思想上的巩固之后，我们再

实践到实际当中去，个人的力气也会得到确定的.提升。这一年，我不

断的学习，不断的向他人请教和借鉴，这给我带来了一些进步的空间。

以前我性格比较自卑、胆小，但是进入银行之后，我在努力的转变原本

的自己，开头变得外向，学习如何和他人相处相互沟通，这些都是我在

不断提高的部分。而这一些也总称为我的个人力气。不管是在工作上，

还是在自己的生活里，我的力气都在慢慢的提升中，这是我今年特殊欢

乐的一次收获。

三、下一年的目标和方案

下一年，就是我正式进入工作的其次年了，全新的日子就要有一个

全新的目标。下一年我的目标或许就是在做好原工作的基础上，把自己

的业绩提上去吧。柜员工作虽然看起来比较单一，但是其实也是有很多

地方是值得我们去进展和提升的。所以将来一年，我情愿花时间去学习、

拓展其他的领域，把自己的综合力气提升上去，不让领导以及信任我的

人无望，这是我将来的目标和方案，我会成为一个更好的自己，会成为

银行一名更加优秀的员工！

2024年银行职员个人总结范文篇8

_年在市行结算处和支行行长室的领导下，依据《分行总会

计工作职责》要求，我能认真履行总会计职责，有效防范了各类差错的

发生，全年营业部各项业务运行正常。现将本人的工作情况及体会总结

如下：

一、加强自身学习，提高自身素质。

思想是行动的指南，只有不断加强思想改造，才能提高自己。为此

本人能以能以身作则，做好表率，在业务技能方面也不甘落后。现代商

业银行的发展日新月异，一作中各种系统不断升级和优化。我深深体会

到，只有活到老，学到老，才能不落伍。我作为一名总会计，能利用班

后时间认真学习上级行的各项文件、规定及新系统的投产吃透精神，确

保在工作中准确把握并辅导。

一年中我积极参加了电子银行、会计要素系统、电子登记簿、自制

凭—系统等业务培训，并通过实地一作掌握了各种管理制度和业务一作流

程。对柜面业务—作中遇到的问题基本能给予解答，如：电子登记簿中

“待处理抵压品登记簿”非原经办员不好销帐，不能一作电子登记簿，

自制凭一系统的处理等。工作中辅导、帮助经办人员查找和分析自动挂

帐的几种可能性，使营业部多次及时正确处理167、284科目的挂帐。

二、履行工作职责，发挥总会计作用。

一是在每月检查前，根据《总会计的岗位工作职责》结合本网点实

际，不定期抽查，现场检查、非现场抽查、事中一等多种方式，一年来

检查的内容涉及：现金、凭_、_、极限卡、帐户管理、抵压品、金库等,

每月核对人行往来帐务、核打贷款借据、银承卡片、银承贴现凭_、单

位定期存款，应解汇款等。同时，加大了对大额取现、反交易、对帐单

回收等方面的检查。

二是认真记录总会计日志，认真记载检查中发现的问题对发现的问

题能分别情况采取口头或书面方式提出，使差错事故的隐患消灭在萌芽

之中，如：过去手工帐登记簿记载不规范有涂改漏章的现象，单位定期

存款质押表外不符，银企对帐回收率达不到要求，小票面现金复点差错

较多等现象，我直接向经办人员提出整改建议，柜员也能乐意接受并采

纳。

三是由“查完了事”转为持续不间断地后继检查，在工作中我十分

注意解决边常边犯的现象，对查出的问题过一段时间再进行跟踪检查，

确保检查发现的问题纠正到位，对屡查屡犯的问题，按照内控核算管理

记分标准在违章记分系统对相关柜员进行扣分，适当的给予处罚，使员

工真正从思想上提高认识加强制度观点，规范.作，防范风险。

三、严格把好核查关，做好分内工作。

一是在平时工作中能认真执行各项制度，按章办事，严格把关，今

年接待企业开设—账户：户，外一户36户其中验资户48户。今年3月

份能配合营业部开展了帐户核查工作，我能认真帮助填写开户申请书并

打电话通知企业送资料来行，10月份综合科多次督促营业部尽快移交」

营业部因有人休产假，人员紧张，我能主动加班加点将老资料进行整理,

对少资料或税务登记一营业执照副本的，及时通知企业来行更换，前后

共整理一档案300多户送交综合科。

二是为提高核算质量减少差错的发生我和其他同志一起每天坚持

审查各柜员的凭一，发现问题及时纠正，力将差错率降低到最低限度。

有了这样的责任感，经过大家的共同努力，特别是9到11月份无一笔

差错，得到了行领导的肯定，平时我还能坚持对超越权限的每笔业务按

规定刷卡输密码。如：借报、电汇、签发银行汇票、查询查复等业务。

逐笔认真上机复核授权，把好了出口关，今年未出责任差错。

四、围绕中心工作，做好主任助手。

营业部是我行对外的窗口。对内是全辖的核算网点，集中了全行的

贷款、财务业务，久悬未取户账，强行扣款，开立帐户向人行发送，核

对全辖重要空白凭一等，工作多而杂。牵涉所有的业务管理部门和物理

网点，这应需要在工作方面和各部门及客户经理保持密切配合和联系，

来不得一丝的疏忽，热情为企业客户和本行客户经理服务，无论他们提

出的要求，我能在不违反制度的情况下，尽可能通融，特别是遇到服务

与制度、制度与客户利益有冲突时，基本能做到摆正位置，化解矛盾，

既维护了客户和木行利益，同时又巧妙地解决了问题。

五、工作体会：

几年来通过坐班工作实践，我越来越感到责任重大，现代科技发展

迅猛，给我们管理人员带来了无形的压力，作为一线直接面对员工和客

户的总会计，要履好职责，使我深深体会到：

一要勤于学习，熟悉和掌握各项规章制度，综合业务核算规程及相

关知识；

二要善于思考，善于发现问题，解决问题。努力成为解决业务疑难

问题的专家，以此来赢得员工的认可；

三要根据工作中发现的新情况采取切实可行的方案并向行长汇报；

四要敢于负责，坚持原则，严格履行职责，对违犯规章制度的人和

事故说；

五要处理好制度与开拓业务的矛盾;

六要做好协调各力面的关系，同时要处理好优质服务与风险防范的

关系等。

2024年银行职员个人总结范文篇9

20xx年，在管理行、支行各位领导的关心和涪养下，同事的支持和

帮助下。我在思想和工咋方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也

逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的

锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累

并快乐着，苦并收获着，现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、20xx年工作情况

（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办

公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作和会

议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各

部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用

印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四

是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举

止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计戈IJ、各种请示、报

告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中国银

行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化支行”

的创建工作。

（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工

作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。在

20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关

的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工

作。特别是通过学习《做的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品

质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺

乏系统的学习，钻研不拶，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改

变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透,

有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2Cxx年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学

习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断

提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20xx年通过

剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成

绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。

在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解

深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问

题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个

方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员一是努力当好一名通信员。较好地完

成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精

神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公

室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作；三是努力当好

一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；四是

努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作,

使各项工作达到整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。无论左右

科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

20xx年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小

家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，

迎接一切新的挑战。

2024年银行职员个人总结范文篇10

时间飞逝，转眼我已经与—银行共同走过了一年。当我还是一个初

入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进—银行的情

形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在—银行的以激人奋

进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格

要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的

工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的

服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。这一年来，在—银行的大家庭

里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的—之路上，勤奋自律，爱

岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入—银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄

出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过,

但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五

年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务

时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就

要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向

领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金

融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己

规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少

玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像

海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞

是我的弱项，为了尽快走高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能

手请教点钞的技巧和经验，改正自己的不规范动作。一遍遍地练习，虽

然一天工作下来已经很累了，但凭着对一银行工作的热爱和永不服输的

拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说

我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适

应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不

断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能

得到了较人的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作

态度。—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来

的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客

户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我

都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得

有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身

份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦

急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照

客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客

服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发

生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的

文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言

一行都代表了—银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服

务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户

的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒

躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务

需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，

换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的

努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在己经熟练掌握了相关业务以

及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄

还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作

为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、

帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应

新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技

能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是

教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作

学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定

会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行

去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临

柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的

新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流

程办事，人走章收、抽屉锁好•、电脑退出画面等等，养成良好的工作习

惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，

供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操

作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提

高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温

暖的大家庭里快乐的工作着。

三、'也务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快

捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供

了有力的保障。我始终枳极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学

习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二

季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入——年来，繁华的—城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，

带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，

我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对

待我的工作。在—银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相

关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样

的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工

作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立服

务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的

精神为动力，不断进取，扎实工作，同—银行共同成长，去创造一个更

加美好的明天。

2024年银行职员个人总结范文篇11

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求

自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力

下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余

揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万

元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里

我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的

各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了

个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习优质客户识

别引导流程能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取

款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来

银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐

户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留

下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话

约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11

月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家

商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感

慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经

理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行

为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人

知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同

时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又

起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一

个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发

展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户

信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形

象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我

行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，

能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内

机具的保养和维修，保障'业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。

营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过

一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，

我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常

会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会

填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他

们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下

次再汇款时填写。当为也们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的

向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮

助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予

以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业

务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，耍千方百

计的把自己不会的学会，想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素

质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从

朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽

储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，

介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋

友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一股帐户，说等资金一到

位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大

宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门

送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2

号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师

们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财

通。

2024年银行职员个人总结范文篇12

一、思想方面

自己虽不能说是很有思想的人，但是还是努力的向那些这方面比自

己强的人去学习，我认识到，作为一名共产党员，耍有自己的思想，不

能人云亦云，不能盲目的跟风，随波逐流。尽管现阶段自己的思想方面

还不是很成熟，离优秀的共产党员还是有距离，但是只要自己肯学习，

下功夫，还是会看到自己的进步的。作为党员，要能熟悉的运用我们党

的一些理论知识和基本思想，耍将所学的知识消化并运用到实际的生活

中，为党的事业和国家的建设贡献自己的力量。同时，也需要自己拥有

敏锐的洞察力和宽广的胸怀，要能够捕捉实事，了解民生，能够听取不

同的意见，接纳不同的声音，不要将自己的思想局限在某些死角上面。

现在这个社会经济高速发展，相应的政治制度也在寻求新的突破口，我

们作为新生代的主力军，耍能够适应时代的变化，转换思想，做一名与

时俱进的共产党员，保存自己在思想上的纯洁性和先进性的同时，要能

够改变自身的局限。

二、学习方面

自己虽然面临毕业，学校的学习生活可能会告一段落，但是这是一

个学习型的社会，课堂的学习结束并不代表你应该停下学习的脚步。作

为一名党员，自己要是全能型的复合型的人才，不能读死书，不能死学

习，而是要首先要有终身学习的认识，然后将着而已认识付诸实践，尽

管不能再像学生年代那样进课堂去系统的学习，但是社会就是一个大课

堂，是我们每个人的学校。我们应该珍惜工作中的机会，珍惜生活中的

机会。我现在虽然是上班一族，但是自己也不会停下学习的脚步，自己

现在是一名银行职员，每天都处于学习的分为之中，每天都会遇到各种

没有见到过的问题，也会经常由银行组织去系统的培训，这些都是学习

的好机会，学习不仅会是自己进步，也会有你的进步去影响到他人，就

我个人而言，我的好学会让银行和顾客都受益，而不仅仅是我自己一人

受益，作为党员的我，应该认识到学习的重耍性，学习会让你变得更加

专业，这样才是一名共产党员先进性的体现。尽管毕业，但是学习没有

终止。

三、工作方面

我作为一名银行职员，不仅要求有很扎实的金融理论知识和较强的

动手能力，而且要求自己有很强的职业操守。银行是一种高风险的职业,

我们不仅要对自己负责，更加要对千千万万的储户负责，银行的波动可

能会影响到社会的稳定和经济的发展，我们身为其中一员，要能够为人

所信任，为广大储户谋福利。作为一名党员，自己也是严格的要求自己

做事情一定耍非常的仔细，不能怕麻烦，不能只想着自己的利益，耍能

设身处地的为自己所在的组织和广大的储户着想。我在工作中也是非常

的勤勉和不怕吃苦，充分发挥了党员的先锋模范作用，在以后的工作中，

我会继续坚持，一定不会辜负党的教育和期望。

四、生活方面

相对于现在来说，过去的我，是一个很情绪化的人，我的心胸很狭

窄，把很多小事看得很重，放不开，也是一个很苛刻，不会去考虑他人

感受的人。但是这一年里，我改变了很多。我不再为一点点小事去苛责

他人，不会为一点点小事去伤神和劳心，也不会因为别人的批评而一味

的去袒护自己，而是去思考自己的不足，多想着别人的好处，站在别人

的角度去思考问题。这虽然对于都是一些习惯，但是良好的习惯的养成

对于一个人来说是很关键的。我虽没有很大的成就，也不是非常高尚的

圣人，但是我要求自己能够养成良好的习惯，做一个正常的人，这样才

能够期望自己做一名合格甚至优秀的党员。也是在这一年里，我渐渐地

认识到环保的重要性，也开始从节约用电、用水、绿色出行等小事开始

做起，所有的大事都是从小事开始做起的。也是在这一年里，我从一个

不爱笑，性格相对较冷漠的人变成一个习惯去对人微笑的人，微笑是最

好的语言，是一张通行证，于人于己，都是非常好的习惯，我也开始注

意到自己说话的一些语气和方式，认识到自己所言是否为人所接受的

了。总之，这一年里，自己的习惯开始有所变化，改掉了很多陋习，也

期待自己能够继续坚持，做一名对他人和社会有用的人。

这一年，是很重要的一年，也是新的一年。我在这一年的预备期里,

懂得了很多做人做事的道理，去的了一定的进步，也认识到了自己身上

的很多不足之处。我希望在转正之后，自己能够继续坚持，严格要求自

己，尽自己最大的努力，努力工作，做到与时俱进，做到甘于奉献，乐

于牺牲，对自己对他人负责，成为一名合格的共产党员。

2024年银行职员个人总结范文篇13

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄

银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好

地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如

下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制

度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，

急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新

兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快

适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心

请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称

职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经

过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办

理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向

同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应

对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职

员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银

行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是

我莫大的荣誉。我常常乂此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃

苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场

竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆

在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太

大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃小家

而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己

是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，

主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带

来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，

圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,

也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文

明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身

生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想

的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、

操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超

越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，

不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,

把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作

风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，

客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结

合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从

自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样做一

颗永不生锈的镁丝钉，拧在那里就在那里发光。我热爱这份工作，总是

以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切

真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完

成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在

遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解

和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥

无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以

客户为中心、以账户为基础，抓人不放小的目标，采取确保稳住人客户，

努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献,

我着力做好以下四个服务。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银

行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳

储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤

其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追

求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,

帮助储户理财.，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务

的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展

的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对

点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客

户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客

户真正被我们的服务所打动而留在我行。

2024年银行职员个人总结范文篇14

20xx年7月至20xx年6月是我工作的笫二个整年，总的来说，工

作很充实、愉快，工作能力也进步了不少。

20xx年8月参加了国家开发银行贵州省分行的贷款项目评价工作，

参考项目组下发的项目指引及分项项目负责人和有经验同事的经验，还

算比较好的完成了分配给自己的任务。在这个项目中，了解了项目贷款

的相关知识及国家开发银行对项目贷款的管理模式，也学习了一些银监

会对金融行业的监管要求，也算丰富了一种不同的工作经历吧。

20xx年9月就开始和闵姐姐一起做渝能购买日的公允价值分摊，我

主要做除了产业集团以外的单位公允价值的分摊。这项工作的过程的是

挺痛苦的，会苦于没有具体的准则或指南也没有相关经验指导有些问题

该怎么处理，也会苦于寻找以前年度的数据等。不过现在看来，这项工

作还蛮有意义的，学会了不少新的东西，养成了从不同角度思考问题的

习惯，也更习惯在底稿中记录思考及解决问题的思路。

20xx年lx月及之后的渝能预审，开始了很多时候都需要自己独立

沟通和处理问题的工作，还要复核小组其他同事的工作底稿。工作很繁

忙，也有不小的压力。但整个预审时期，工作很有状态，充实而快乐，

跟项目团队和客户的沟通也越来越顺畅，合作也越来越愉快。

接着是暗无天日的渝能年报，从年底最后一天客户结账完成开始，

到我们向总所提交初步工作结果的差不多2x天里，项目组的其他同事

都会在12点以后才离开办公室，闵姐姐和我的日子则是在工作十几个

小时，有时候会是差不多二十小时，和休息几个小时之间切换。在其他

人看来是很恐怖的工作，但我们当时还觉得还好。现在来看，应该是一

种对工作负责，对自己负责的精神让我们能那样坚持吧，还有就是年轻

真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其实这样的项目也很有收

获。在短时间内处理繁杂的数据，将从客户和小组同事那里得到的信息

看过之后反馈给他们，并且整理出上一层级需要的信息，充分锻炼了在

有很大的时间压力下不断的反馈和更新数据的基本执业能力，及与团队

成员、客户、上级高效的沟通的职业素质。

20xx年2月开始耗时两个月多的大北农项目，如果没有欠渝能的报

告，这应该是一个很轻松的项目，负责的几家子公司都具有同质性且不

复杂，审计母公司遇到的问题都会有经理参与解决问题。对审计质量要

求很更高，所以对审计程序和审计证据的要求也更高。在这个项目中更

体现的审计的严谨及对自己的审计工作负责，对签字会计师负责的态

度。

20xx年5月零星了做了一下恒升钢构这个项目，没有很具体的项目

任务，也没有开具底稿的要求。不过跟着另外一个经理学习了不同的工

作及思维方式，看了一些关于这个行业的资料，储备了基础知识，这个

项目也还不错。

流水账似的回顾了一年，是很有收获也很愉快的一年。希望会有更

愉快，收获更多的下一年。

2024年银行职员个人总结范文篇15

时至今口，我进入银行已经快一年了。在20_年的上一年，我先后

在总行公司部、行授信审批部学习和工作过，现对自己上一年的工作进

行总结。

一、工作内容

日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化情况的沟通，每日制

作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动

情况、0A系统的文件流转以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、

物业沟通等琐碎工作。

周期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要；每月

初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收

息数据，将经营分析月报报送计财，汇总和整理.“三法一引”报表报银

监局，行领导讲话任务分解表、工作推进表、工作总结报办公室、贷款

投放台账报风险监测中心。

临时工作包括搜集整理本部门项目相关材料、汇总公司条线制度、

参与设计客户档案模板、参与第一期公司业务培训班的接待工作，撰写

报送省银监局、支行、省金融办的调研报告，撰写本部门的资产盘点自

查报告、档案与印信管理自查报告等等。

二、工作情况

来到本部门时间还不长，日常工作是担保公司担保额度审批。周期

性工作包括按月汇总整理涉农贷款报表报总行农村金融部，整理担保公

司担保业务月报表，按季度向省银监局报送房地产贷款风险监测表。临

时性工作包括撰写《进一步规范企业短期融资渠道管理工作方案》，参

与某医院病房大楼贷款申请项目实地调研。

三、工作收获

如果说工作的第一个半年的是适应