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文档简介

提升跨境电商物流服务—运费《跨境电商客户关系管理》情景描述任务导入任务操作知识点讲解总结目录情景描述现在敦煌网科技有限公司与德国的ABC.GLOBALTRADINGCOMPANY正在进行跨境业务往来，李晓以及团队已经将包裹包装完毕，接下来就是核计运费及后期物流跟踪了，希望商品能够完好无损且按时送达海外消费者手中。任务导入1、如何进行跨境运费计算？2、如何更好的开展物流追踪？任务操作对任务导入问题进行解答包裹运费国际运费一般以每0.5KG为一个计费重量单位。以第一个0.5KG为首重，每增加0.5KG为一个续重。知识点讲解一、续重商品打包后的重量刚刚超过一个续重（0.5KG）的标准（如上图所示第九区），则需要多交120元。因此能够将商品打包后的续重控制在10%-20%是较为理想的。知识点讲解二、计费公式

1、当需寄递物品实重大于材积时，运费计算方法为：首重运费＋(重量（公斤）×2－1)×续重运费例如：7KG货品按首重20元、续重9元计算，则运费总额为：20＋(7×2-1)*9=137(元)2、当需寄递物品实际重量小而体积较大，运费需按材积标准收取，然后再按上列公式计算运费总额。求取材积公式如下：规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷6000=重量（KG）知识点讲解

如何能够更快的获取物流信息，可参考以下几个建议：1、密切关注平台消息，因不可抗力导致的物流延误要及时联系客户、安抚客户并采取相应措施。三、物流跟踪知识点讲解

2、及时到物流官网查询单号，筛查异常单号，先确认货物情况，再根据具体情况采取补发、退款的措施。三、物流跟踪知识点讲解

3、利用ERP软件进行物流追踪，已发货的订单可设置规则，系统自动加入物流追踪行列，实时更新物流动态，让卖家和客户都能更快更全面地获取物流信息。三、物流跟踪知识点讲解

四、案例讲解某公司拟空运300只玩具猴子到其德国仓，每只猴子0.25KG，每只猴子包装规格为20cm*8cm*9cm,请计算玩具猴子的空运运费。空运报价表转运方式重量区间德国仓（元）英国仓（元）最低起运量空运5-21KG45455KG22-45KG323346-99KG3032100KG以上2930知识点讲解

四、案例讲解某公司拟空运300只玩具猴子到其德国仓，每只猴子0.25KG，每只猴子包装规格为20cm*8cm*9cm,请计算玩具猴子的空运运费。包装规格：20cm*8cm*9cm=1440

1440/6000=0.24KG物品实重：0.25KG物品实重＞包装规格总重量：0.25*300=75KG75KG处于46-99KG区间，德国仓是30元，英国仓是32元。

学生在计算过程中，应该发扬精益求精、严谨细致

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