2024年电大《企业战略管理》复习题

一：单项选择题

A:

1、1956年宜家（B产品差异化战略）

2、“XX公司旨在供应（A企业生存目的）

3、沃尔玛的成功是因为他实行了①、简化产品型成本事先战略

4、A、B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来。这是（A.市场渗透战略）。

5、2005年11月19日，国家税务。这一政策对房地产行业的影响是（B、降低进入壁垒）

B

1、北京是自1998年起，（D政治法律环境）

2、北京长安商场（A北京百盛购物中心）

3、“把鸡蛋放在一个篮子（A重点集中战略）

4、波士顿矩阵特殊适用于（D、多元化公司）。

5、波士顿矩阵D、以上都不行

6、百事可乐把自己的百事可乐所实行的战略类型是（B、低成本集中化）。

C

1、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式（D一般股）

2、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A、债券）。

3、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（B、独特性）。

D

1、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（规模经济）

2、对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标（D、成长性指标）。

3、对GE的塑料产品事业部来说，（确定实行降价策略还是特性化策略）

4、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是OA中国联通

5、对于旅游企业来说，下列因素属于宏管有（D、国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。

6、动态相乘效果是指企业将来战略能有效运用现在战略运（B、无形资源）的效果。

7、“东方不亮西方亮”是用来比方（C、多元化战略）。

8、当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采纳成本事先战略。（面包）

9、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的，其缘由是忽视了（C、社会文化因素

1、福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者（A、发展建筑玻璃产品）

I、公司的战略管理层次主要有（B）B公司战略一一竞争战略

2、“公司发展事业的基础是技术革新这句话表明的是（B企业经营哲学）

3、“过去长期安排运用的持续性预料已经不够"，这一假定C：战略安排阶段

4、“过去的状况，必将持续到将来”，这一假定所B长期安排阶段

H

海尔公司的企业使命可能是（C、创中国的世界名牌）。

1、教材100页爱立信独立品牌（B主动的收发战略）

2、教材235页的情景案例：新上任（D以上都不行）

3、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（政治法律因素）。

4、价值链理论所依据的基本逻辑关系是（C、经营资源一价值活动一竞争优势）。

1、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C、信息记录）。

2、可口可乐所供应的全方位饮料品（B水平多元化）

3、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，哪个变量实施差异化更可能获得成功（D、形象）。

4、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，这属于（D、市场渗透战略）

I、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、共同体称为（B共生型企业集群）

2、两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体称为（共生型企业）。

M

1、目前大中城市餐饮业中，（B经济环境）因素

2、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化）。

3、某轻型企业公司接到一..（A）是否有必要进入载重汽车市场

4、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装，这一品牌策略就是（C品牌延长）

5、将来展望由将来（D、10〜30）年的远大目标和对目标的生动描述组成。

6、美国P&G公司二战后推出“汰涤”，50年头又，这种品牌战略是（D、多品牌）。

7、美国艾维斯汽车租赁公司提出“（D企业愿景）

8、美国电话电报公司对外宣称，本公司“供应信息沟。”这一表述属于（D、企业价值观）

9、面对国家住房产业政策的调整，一些企业快速从高档豪，这属于（A提前性变革）

N

1、能够产生范围经济效果的战略类型是（A、多元化战略）。

2、能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是（B、纵向-体化）。

3、你认为手机行业最主:要的特征是（D、行业的进入/退出壁垒都高）。

1、评估推断一个企业的现实经济实力、首先必需对企业的（A财务状况）进行客观公正

Q

1、企业战略最根本的特征是（C.全局性）

2、企业战略管理的第一步是确定企业的（D）D产品与市场领域

3、企业追求规模经济，目的是实施（A）成本事先战略

4、企业用来进行设计、生产、营销、交货的各种活动的集合是（D企业价值链）。

5、企业通过有效途径降低成本，，从而在取竞争优势的一种战略是（A、低成本战略）。

6、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（成本事先战略）

1、假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C、以顾客行走舒适为己任）

2、日本索尼公司于1989年以54（B纵向一体化战略）

3、若MP4产品得到消费者认同，最应当考虑实施（C、横向一体化）战略。

S

1、成功公司是一家特地经营化妆品业务的公司（C.竞争战略一职能战略）o

2、石油公司对石油化工企业来而言，确定他们讨价还价实力的最主要（A）交易量

3、石油公司对石油化工企业来而言，确定他们讨价的最主要影响因素是（B、产业集中度）

4、市场营销战略属于企业战略的哪一个层次？（职能战略）。

5、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A、战略目标）或战略管理的志向状态。

6、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（B、竞争对手产品）产品有明显的区分

7、全部产品都运用同一个品牌的品牌策略是（B、家庭品牌）。

8、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出（A）进入壁垒高，退出壁垒高。

T

1、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A.公司战略）

2、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A、成长型战略）。

W

I、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔..这属于（A横向一体化）

X

1、销售渠道分析的重点是对（D中间商）进行评价分析。

2、西单商场的目标市场定位，建议有什么问题？（A、建议的措施方案与企业目标不一样）。

3、须要有规模经济效益支持的战略类型是（A、成本事先战略）。

1、一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（A.高利润高风险）

2、一家经营婴儿奶粉的公司正准营，你认为最优先考虑的业务领域是（青少年奶粉）

3、原油生产公司对石油化确定他素是（B、产业集中度）一般不选A、交易量）。

Z

1、在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C产品差异）

2、在特定的产品与市场领域中..有的优势的特征和条件是（B、竞争优势）。

3、在成熟产业中选择竞争战略时，假如是大批量生产则采纳（C成本事先战略）比较好。

4、在某个特定的产业中相互关联的，的集合是（B、企业集群）。

5、在战略实施过程中，企业总经理激励中下层管理者战略的模式是（D、增长型）。

5、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作（A）复兴商业城

6、战略优势是企业在竞争中夺取成功的有力武器。云南玉溪（C资源优势）

7、战略与结构关系的基本原则是（B组织的结构听从于组织战略）

8、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（A、实施企业战略）。

9、战略限制的目的主要是限制（B、战略失效）

成人教化培训公司

企、也名称：新希望成人教化培训公司

地址：重庆市巴南区鱼洞8号

企'小主要绎营内容：各类各层次教化培训,高等学历教化教学与管理.职、小资格培训认

证，企业管理培训，职称考评培训，IT软硬件培训，英涪四六级培训，学位英语考试培训I,

人才就业指导（人力资源开发管理）与联合办学。

注册资本金：50万

目前重庆市成人教化培训市场技能类培训市场可分为以下几个层次:第一、外语技能类,

占整个技能类培训市场的35%左右；其次、计算机技能类，占整个技能类培训市场的30%左

右；第三、驾驶技能培训，占整个技能类培训市场的30$左右；第四、其他特殊培训，占整

个技能类培训市场的5%左右。上述仅是指成人教化培训，不包括少儿培训和学生培训市场。

成人教化培训市场主要由两大部分组成：一是个人让行的自我充电培•训，一是单位或企

业组织为员工供应的培训，H的在提高员工技能和整体工作效益。从二00七年以来的状况

下，个人进行自我充电培训的人数多，数量大，但总销售额较低，并且在较低的总销售额中，

学历类的教化培训和发放国家认可证书的教化培训项目占有率高达85%以上。换句话说，个

人自我充电的目的有两个,一个是切实学习一些学问技能提高自己的真实理论水平和技能操

作水平，学习和实习结合；另一个目的是以学习培训为手段获得相应的资格证书，作为找工

作或提升职务的手段。这是两个主要目的，其中后者是肯定主流，这说明中国乃至华人圈成

人教化培训的市场整体观念还是须要进一步成熟和提高。同时从另一侧面来看，能的确供应

良好的课程项目，通过教学和实习切实提高被培训人员综合实力的优秀课程项目的组织或培

训机构则是屈指可数，凤毛麟角，市场处在一个自我发展的初期，加上外国教化培训资本刚

进来，其处在市场调查和分析阶段，没有确定具体市场策略，导致了当前的一些状况。

以后重庆市成人教化培训市场技能类培训市场发展趋势主要体现在以下几个方面:一是

驾驶技能类培训项目的费用收取标准有可能上涨。举例说明，现在进行重庆市C照培训的报

名费用加上体检费用大约在4500元（学习车型：SANTAXA）,新年随着油价I:涨和物价CPI

的上涨将可能上调，目前为止，93号汽油的每公升单价已经达到4。88元。

二日语类培训市场竞争将明显加大.除了比较传统的英文培训山木培训外,很多新兴的

培训机构也在快速发展和崛起，在课程内容，产品结构，产品线组合，市场定位，促销方式

和营销渠道等很多方面都面临着开春后更猛烈的竞争。

三是计算机类培训特殊是好用技能类培训的市场状况将有下滑趋势，前期培训中很多培

训机构承诺的“培训后能找到高薪IT职务工作”等目标对绝大部分学员来说无法实现。举

例说明，很多计算机培训机构培训招生的时候，不管学员以前学什么，将来想什么，都不问，

总之一句话，哪怕你是砖头，只有你交学费，我完成招生任务，就万事大吉，管你将来学的

如何。这种短视策略导致了计算机类培训市场口碑口下，重新树立市场信誉唯恐须要在市场

精准和市场细分上下功大，就是说，招生当然有任务，要收学费产生利润，但对学员还是要

把关，不然的话，做上几年就可能CLOSE了。

成人教化培训的技能类培训作为成人教化培训市场下面的一个小类，在新的一年存在着

巨大的潜在市场，增长速度应当在30串以上。既然有市场有需求，立足市场，满足需求并创

建社会和培训机构及学员三方面的最大价值，将做成事业和做许久，作为新希望成人教化培

训公司今后发展的依据。

啤酒厂

公司名称：重庆啤酒（集团）有限责任公司

注册地址：重庆市九龙坡区石桥铺石杨路16号

经营项目：啤酒生产、非酒精饮料（限制类除外）的生产、销售；啤酒设备；包装物；

原材料；一般货运（不含危急品运输）

注册资本：48397.12万元

一、宏观环境分析

目前，我国啤酒行业接着保持着持续快速增长，在2024—2025年5年间，啤酒产曷增加

1426万千升，增长56.9%；销售收入增加455.2亿元，增长88.6%；税金增加47.04亿元,

增长47.7%；利润增加35.83亿元，增长137.8%。这主要得益于国民经济持续快速发展和城

市化水平的提高、西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义

新农村等重大发展战略。2024年11月国家针对全球经济危机推出的四万亿拉动内需安排及

扩大内需十条政策将对啤酒行业产生有利影响。

二、行业的竞争特点

随着居民收入和消费水平的提高，啤酒的消费量持续增长和消费高端化是啤酒业发展的

长期趋势。我国的啤泗行业正处于趋向成熟期阶段。啤酒行业一个突出特点就是存在着明显

的地域特征。青岛、燕京、华润三大品牌都有自己的核心区域，形成了青岛啤酒占据山东、

陕西市场，燕京啤酒占据北京、华北市场，华润占据东北和四川市场，珠江拥有华南市场的

产业竞争格局。同时，外资啤酒大举进入中国市场，中高端市场的竞争愈发激烈。

三、竞争激烈程度

啤酒行业的竞争表现为：一线品牌和地方品牌为了树品牌及开拓市场的须要，不得不在

对方的地盘上相互竞争。在一些势均力敌的区域谁也不情愿轻易放弃，形成了激烈的竞争格

局。随着外资啤酒品牌的加紧进入、行业并购的加剧、以及自建新厂所引发的规模战，啤酒

行业市场竞争仍将接着，但是竞争的方式已经由过去主要依靠价格竞争转为主要在品牌、服

务、渠道、战略、资本等方面进行竞争。

四、竞争对手及竞争实力

国内主要啤酒品牌分别是青岛啤酒、华润雪花、燕京啤酒以及一些由产地强势品牌所组

成的二线地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青岛啤酒借品牌优势战略在中高档啤酒市场份额

稳步增长。华润雪花借助资本与品牌优势、前期的战略布局和竞争策略，使其基地市场和市

场份额不断增加。燕京啤酒在发展啤酒业的同时，向生物工程领域进军，培育新的经济增长

点；英博携资本之势继参股珠江啤酒、收购金狮在华啤酒业务后又出重手一举收购雪津啤酒。

哈尔滨啤酒集团以超百万吨的生产实力，使其形成了在中国啤酒市场上的“锋线”地他并

以肯定优势掌控东北市场，

雅戈尔服装

雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！

任何一家企业必向“高品质创新”转变，否则他将面临淘汰出局、中国是服装大国，

但大而不强却是不争之痛，在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力气。品牌

方面，国际大牌凭借强大的品牌优势始终牢牢占据着世界服装市场的高端，获得高额的利润。

虽然中国纺织服装每年创建的出口利润特别可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌

做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日

渐受到威逼。在这样的状况下，要想实现中国由“服装天国”向“服装强国”的转变，中国

服装业必需从“制造”到“高品质创新”的转变。

雅戈尔服装“高品质创新”使命

“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠

外来技术的模式，形成自己的核心技术和创建型队伍，敬重原创设计，不断提升品牌内涵。

现在，“中国创建”的序幕己经拉开，雅戈尔情愿作为先行者，以敦煌“天垂丽

象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，

并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制

造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：

第一、企业的宗旨和企业的形象：

雅戈尔自组建以来,始终致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人---

相识人、了解人、敬重人；惟实……务实、诚恳；惟新・永恒创新；惟美---追求美、发

觉美、创建美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品

牌的发展历程和企业形象，

其次、市场背景一清晰消费者是谁？

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依旧存在，关键是

找到自己独特的市场定位。

品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依旧存在、雅戈尔在经过

市场调研后认为，市场空档依旧存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新奇的款式

吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流

品质赢得了自己的消费群,但在色调选择和款式变更上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚

的男性消费者」弄清晰“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者

界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生

活有猛烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。

第三、顾客满足度如何一顾客满足工程策略。

雅戈尔在业内领先推出“CS（顾客满足）工程”，以顾客为中心，以消费者满足为终极

目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时

间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以

顾客为中心”。

第四、顾客关系-以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建

立起品牌与消费者之间坚固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品

牌的干脆竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间坚固

的无形纽带，才能超越价格战。

推出顾客满足工程。这是以顾客满足为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为

基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其

主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是供应个人量体定制项目，将顾客内在的气

质、内涵以及外型的最大优点完备发挥，最大程度的体现特性魅力。雅戈尔的个人量体定制

对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1

万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。

不断设计出新。为消费者供应.与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新

的技术产品。凭借强大的没计力气，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等

新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。

第五、顾客须要的是什么贴身版”西服引领新时尚

运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发觉未被满足的潜在客户和客户

未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这始终是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势

的市场战略。

“贴身版”西服是该公司细心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着

习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全

新〃贴身版〃西服。所谓〃贴身版〃西服就是依据华东地区消费者的体形特点细心设计制作

而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西

服显得较为臃肿，有人喻为像•个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素养的

提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了

一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。

雅戈尔“贴身版”西垠吸取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明

快，略带中性化的线条完备呈现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采纳「高档绒面花呢毛料,

松软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色调，暗条纹和浅条纹隐隐交替，质感松软，

轮廓自然流畅，体现出男式西装的高雅与挺立，不同色调的款式、每道工序精益求精，剪裁

精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势

的奇妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的猛烈追求，为消费者带来完备的

舒适体验。

在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见,“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈

尔“每天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标记着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服

务（量体订制）更臻完备，市场细分更加成熟，在“打造以学问为基础的国际品牌”的愿景

里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。

我们的企业为什么一打造国际化名牌，有制造到高品质创新。

卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是依据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消

费者共享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的憧憬，对成功的理解和追求，因此,

雅戈尔品牌将让消费者体捡对现代生活的激情与幻想。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种学问，是一种艺术。没有灵魂的产品是引

不起人们的留意的，也是没有生命力的，它不行能提升销售业绩，不行能提高品牌形象。设

计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈

尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不•样，别人想仿照仿也仿照不

走。我们要要加大开发执行力度，恒久走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上

对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维

结构模式。

1.2总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴沟通学

习体会，在此基础上以教材第六章的内容，依据你对平常四周事

务的视察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。

要求：能够应用本章的主干学问及原理，所编制的事务真实（或能够发生）

并有提炼与概括。

特殊提示：本次任务的评分网上发贴状况占20%,编制的作品题占80%。

学习企业战略管理的体会

通过本学期对企业战略管理的学习，变更了过去那种只把管理看成是把本部门、本

职工作的事情做好就好的观念，更变更了自己认为“管理”和我是亳不相关的思想。通过学

习了解到企业战略管理是企业的高层决策者依据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企

业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略

和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵

盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的学问去加

以领悟和理解，有助于提高自己的管理学问和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而

更好地服务于企业。

相识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的

日常事务中解脱出来，刚好发觉和解决那些有关企业生死攸关、前途命运的重大战略问题；

有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的将来发展和广袤的市场竞争中，获得

更大的发展。

教材第四章主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其

中基本学问点是：

1.企业愿望、企业使命和企业战略FI标的构成及其三者之间的关系

2.企业使命表述主要内容

3.企业战略目标的制定原则

作为移动公司的一名员工，在学习的过程中，对以下学问点印象较深刻：

【企业使命】创无限通信世界，做信息社会栋梁。刚好、充分而有效的沟通是人类实现

资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类渐渐打破沟通的时

空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的幻想乐园，

在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世

界，人类能够自由共享全部学问，自由传达全部情感。中国移动凭借卓越的技术和，能，把

创建和实现人类共同的幻想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。

【战略目标】创世界一流通信企业。明确要求中国移动必需在运行效率、业绩和服务水

同等方面持续保持世界领先水平：企业规模进入世界同行业先进行列；具备多项核心竞争优

势；具有一流的管理水平和优秀的企业文化，并能成为担当社会责任和推动人类文明进步的

典范。为了实现这一战略目标，中国移动确定了“十五”期间的“核心实力战略”，并将''服

务与业务领先”作为了近期的战略重点。

【战略措施】培育先进企业文化、锤炼长久核心实力、塑造卓越企业形象。信息化是当

今经济和社会发展不行逆转的大趋势，它在肯定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国

际竞争力、现代化程度和经济成长实力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导

的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的学问的积累和运用，将提高人类所支配的资源

的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用削减了时间和空间给

社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，

信息技术创建了学问广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术

令人震惊的发展速度，中国移动可以预见，信息化将成为将来相当长一段时期内世界发展的

主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。

近几年来，全球经济发生了巨大变更，尤其是今年以来，国际金融危机和全球股市的下

挫等因素，经济环境越来越困难和变更莫测，竞争异样激烈，不仅对大企业提出了挑战，而

且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，

而具备这些，不是一时一刻就能得到的，须要有战略眼光，从现在起先，对系统、对企业进

行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国闻名将来学家托夫勒在（企业必需

面对将来、一书中说：''对没有战略的企业来说，就像在险恶的气候中飞行的飞机，始终在

气流中颠簸，在暴雨中穿行，最终很可能迷失方向。”很多事实证明，假如对于将来没有一

个长期的明确的方向，对本企业的将来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，

地位多稳定，现有的状况有多么好•，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存

条件。美国前500名企业每过10年就有二分之一被淘汰就是一例。

近年来，移动公司不断加大移动通信网络建设，拓展业务运营范围，加强企、业管理，提

升服务水平，锻造先进文化，争做优秀企业公民，使各项工作快速走上快车道，企业发展连

年迈上新台阶。在现有业务基础上绽开“便捷服务，满足100”的服务主题和号簿管家、139

邮箱、飞信、《平凉手机报》等业务。2024年，移动公司将接着秉承“便捷服务，满足100”

这一主题，大幅提升才智经营实力，丰富“三新市场”内涵，持续巩固2G市场优势；大幅

提升TD-SCD-MA运营实力，夯实TD-SCD-MA发展基础，推动G3业务上规模；大幅提升

全业务运营实力，突破全业务网络建设瓶颈，提升维护支撑实力，加快移动互联网建设，保

持企业可持续发展；大幅提升网络支撑实力，突出建设的前瞻竹）打造服务型支撑系统，确

保网络领先优势。大幅提升统筹管理实力，以人为本加强人力资源管理，统筹兼顾推动综合

管理上水平，履行责任提高企业社会影响力。

总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程

中，主要实行一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，

必将受文化、政治、荒事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预料、

规划、限制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济

效益的目的。作为企业经营者，第•个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，

把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思索和谋划，确立战略目标，制定

战略规划，实施战略决策，

1.3Motel6和里茨・卡尔顿在住宿行业中参与竞争

的市场定位恰恰相反。

Motel6满足的是那些很留意价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服

务的地方来过夜。为了达到低成本供应隔夜住宿的目的,Motel6实行了以下措施：（I）选

择相对便宜的地点来建筑住宿房间一一通常是在州与州的交界和高速马路地段，都避开支村

高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施一一没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；

（3）依靠标准的建筑设L,并且只须要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房

间设施和布置也很简洁。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭

馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只须要前厅人员、房间清扫人员、

房架及地面修理人员就可以了。为了在那些要求简洁的旅行者中推动Motel6的概念，Motel6

连锁利用了独特的易于分辨的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人

TomBodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛

围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。

卡尔顿的对象主要是那岫情愿支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者

和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段一一从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）

定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精致、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休

闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和

消遣休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都特

别满足面全力以赴。

请依据以上资料回答：

（1）两家公司分别采纳的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？

（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够实行迥然不同的竞争战略？

字数限制在1000字以内。

这两家公司都把精力集中在整体市场的•个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础

是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者供应基本的、经济的住宿服务。卡尔

顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户供应上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它

们都能够获得竞争的成功一一虽然它们所实行的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多

种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付实力也多种多样。

实例表明：

1.集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种

集中化战略都可能取得成功。

2.只要市场包含多样化的细分市场，就有实行两种集中化的可能。

3.肯定要依据市场细分的状况确定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾

客。

4.集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。

实现低成本战略的途径：

实行低成本战略，要留意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成

本较低而非肯定低成本，三是要结合企业的价值链。

实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益

1.4XX集团房地产开发集团发展战略规划

【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义志向为指导，坚守对社会的责任

和义务，秉承“真诚、善意、精致、完备”的核心价值观，以“为员工创建平台，为客户

创建价值，为城市创建漂亮，为社会创建财宝,'为企业使命，致力于为社会创建文明、和谐、

温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。

【战略H标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10

强，主动拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头

【战略措施】以培育XX集团房地产开发核心竞争力为目标，在将来X年内做强核心主

业一一房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转

变，保持企业长期稳定发展。

XX集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三

方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。

市场竞争力：从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组税统一，人才培育，市

场实践等综合手段强化XX集团房地产开发集团整体的市场竞争力。

管理竞争力：从提高XX集团房地产开发总体战略规划实力，建立激励和考核制度、

关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增加管

理关键环节的综合实力。

治理结构竞争力：从XX集团房地产开发将来的治理结构着手，管理模式在现阶段形

成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的实力和权力。通过对组织结构的调整,

形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。从改善企业内组织流程、财务管理和人力资

源三个环节起先，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推动和深化的特点，将工作任务

细化为不同时间段内应完成的相应指标。将浩大的战略实施问题，分解成一件件分得消侪重

缓急的具体工作。让XX集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每

一脚踩下去都是实的”。

第2章简答

2.1某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华

北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如

下几件事须要解决；请问：以下事务中哪些是企业战略层次应当

探讨的问题，哪些不是，请一一列举理由。

当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参与冠名活动，企业正在考虑

是否参与竞标。

答：不属于企业战略层次的问题。理由：这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，

这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可■能原来已经有广告预算，只是没有具

体到实行何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决

策而已。企业考虑是否参与竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进

京列车单个还是全部冠名，假如冠名活动成功，会给企业带来不行估量的广告和经济效益，

将对酒类企业的发展起着特别重要的作用。

答2：这个不是企业应探讨的战略层次问题。这只是一个销售问题，它还谈不上什么战

略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题。

西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场

负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

答：不属于企业战略层次的问题。理由：本题主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人

提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争实力，使企业能在市场中占有肯

定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为

了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的

竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为

核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，

被动地参与价格大战，舍命地保市场占有率。

鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒。

答：属「企业战略层次的问题。理由：本题主体是营销部门，由营销部门提出开发中档酒的

方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，涉及

到具体产品的经营方向。这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品

特色渐渐削减，价格也渐渐下降，为此就须要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的

产品，将企业的留意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合

理化。事实上，在产品成熟期前企业就应当把留意力放到产品结构调整上，刚好开发产品的

新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成熟期后期陷入被动。

企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，须要从中选择一个。

答：不属于企业战略层次的问题。理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分,

广告创意的好坏只是表现在促销效果I-.,但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目

标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业

日常经营活动。企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅

只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。

营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益

赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。

答：不属于企业战略层次的问题。理由：营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走

公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销

方案做了•些修改，原委是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企'也战略层次应

当探讨的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。

经调查探讨，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并

购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。

答：属于企业战略层次的问题。理由：无论给“战略”给予何种定义，其本质都脱离不了要涉

及：经营环境分析、将来发展预料、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要

素。本事务认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应当争取打入并占据该市场，这正

是对经营环境的分析和预料得出的企业长远目标，所以应对于这个目标确定并购当地一家洒

厂以扩大产品生产实力而开拓并占据东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应当

进为战略层次探讨的问题，

董事会探讨确定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被

购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。

答：探讨确定收购酒J.是战略决策探讨问题，这涉及到企业纵向兼并问题，可能会大幅影响

公司以后的发展方向和营运收入。

与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

答：不属于企业战略层次应探讨的问题。理由：就货款难题发生争议诉至法院，这个不是企

业应探讨的战略层次难题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的

难题，可可以涉及到履行合同和信誉难题也只是一些战术难题，而并不行以谈及战略，这从

战略的概念和特征.上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史阅历、

调查现状、揣测将来的基础上，为谋帮求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。

由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代

产品是其中的一个方案。企业准备同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的

酒精。

答：属于企业战略层次要探讨的问题。理由：因为企业为了生存和发展，必需走可持续发展

道路，为了在市场中立于不败之地，必需想尽一切方法使自己具有肯定的竞争优势，所以企

业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应探讨的

问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。

竞争是市场经济不行回避的现实，面对竞争，企业战略须要进行内外环境分析，酒行业中酒

精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增加

企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。

案例分析

1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资

为一体的综合性金融服务集团。

请你回答以下问题：

（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改

进的地方？假如有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？

（3）哪些话是对企业愿景（将来展望）的描述？企业的战略目标是什么？

答案：

（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话

概括：化解风险，祈祷平安。

（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。

（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融

服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。

2、宜家出走马甸变脸

宜家在马甸15000平方米的店面，创建出5、4亿元/年的销售额。……让市场来检验马甸区

域真正的商务和商业价值，

（1）依据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的相识。

（2）依据上述资料谈谈你对战略实施的相识。

参考答案：

（1）企业战略的制定必需正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交

通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。

（2）战略是由肯定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与精确的市场

定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条

件发生变更，要适时调整，

3、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一

是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房二……应由