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文档简介

广告公司部门制度流程一、制定目的及范围为提升广告公司的工作效率，规范各部门的工作流程，确保项目的顺利实施，特制定本制度。该制度适用于公司所有部门，包括创意部、策划部、媒介部、客户服务部及财务部等，涵盖项目启动、执行、反馈及总结等各个环节。二、部门职责1.创意部：负责创意构思、设计方案及创意呈现，确保创意符合客户需求。2.策划部：负责项目的整体策划与方案制定，协调各部门的工作。3.媒介部：负责媒介资源的采购与管理，确保广告投放的有效性。4.客户服务部：负责与客户的沟通，了解客户需求，维护客户关系。5.财务部：负责项目的预算控制与费用报销，确保财务合规。三、项目流程1.项目启动项目启动由客户服务部发起，需与客户进行初步沟通，明确项目目标、预算及时间节点。客户服务部需填写《项目启动申请表》，并提交给策划部进行审核。2.方案制定策划部在审核通过后，组织创意部进行头脑风暴，制定初步方案。方案需包括创意构思、执行计划及预算明细。初步方案完成后，需提交给客户进行反馈。3.客户反馈客户在收到方案后，需在规定时间内给予反馈。客户服务部负责收集客户意见，并将反馈整理成《客户反馈报告》，提交给策划部进行调整。4.方案调整策划部根据客户反馈，组织创意部进行方案调整。调整后的方案需再次提交客户确认，确保满足客户需求。5.执行阶段方案确认后，策划部需制定详细的执行计划，并协调各部门的工作。媒介部负责媒介资源的采购与投放，创意部负责设计及制作，客户服务部负责与客户保持沟通，确保项目按计划推进。6.项目监控在项目执行过程中，各部门需定期召开项目进展会议，评估项目执行情况，及时解决出现的问题。项目监控由策划部负责，确保项目按时、按质完成。7.项目总结项目结束后，各部门需撰写《项目总结报告》，总结项目的成功经验与不足之处。总结报告需在项目结束后两周内提交给策划部，由策划部进行汇总，形成《项目总结文档》。四、反馈与改进机制为确保流程的有效性，需建立反馈与改进机制。各部门在项目执行过程中，需定期收集反馈意见，针对流程中的问题进行分析与改进。策划部负责组织反馈会议，讨论改进方案，并将改进措施落实到实际工作中。五、备案与存档所有项目相关文档需进行备案与存档。项目启动申请表、客户反馈报告、项目总结报告等文档需由客户服务部统一管理，确保信息的完整性与可追溯性。六、纪律与规范1.部门协作：各部门需密切配合，确保信息畅通，避免因沟通不畅导致的项目延误。2.保密协议：所有员工需签署保密协议，确保客户信息及项目资料的安全。3.工作态度：员工需保持积极的工作态度，遇到问题及时沟通，确保项目顺利进行。七、培训与提升为提升员工的专业素养与工作能力，公司定期组织培训，内容包括项目管理、客户沟通、创意设计等。培训由人力资源部负责组织，确保员工能够不断提升自身能力，适应公司发展的需要。八、总结本制度旨在为广告公司的各部门提供清晰的工作流程与规范，确保项目的高效实施。通过明确各部门的职责与流

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