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文档简介

保洁主管(领班)岗位职责保洁主管（领班）岗位职责一、岗位概述保洁主管（领班）在保洁团队中担任重要角色，负责组织和管理日常保洁工作，确保工作环境的整洁与卫生。该岗位需要具备良好的管理能力、沟通能力和协调能力，以便有效地指导和监督保洁人员的工作，提升整体服务质量。二、核心职责1.团队管理负责保洁团队的日常管理，包括人员的招聘、培训、考核和激励。确保团队成员了解各自的职责和工作要求，提升团队的凝聚力和工作效率。2.工作计划制定根据实际需求和工作量，制定详细的保洁工作计划，合理安排人员的工作时间和任务分配，确保各项工作有序进行。3.现场监督定期巡查保洁区域，监督保洁人员的工作质量和效率，及时发现并解决问题，确保保洁工作达到公司标准。4.设备与物资管理负责保洁设备和清洁用品的管理，定期检查设备的使用情况，确保其正常运转。根据实际需求，合理采购和分配清洁物资，控制成本。5.卫生标准执行确保保洁工作符合相关卫生标准和规定，定期组织卫生检查，及时整改不达标的情况，维护良好的工作环境。6.客户沟通积极与客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时调整保洁服务内容，提升客户满意度。7.培训与指导定期对保洁人员进行培训，传授清洁技巧和安全知识，提高团队的专业素养和服务水平。8.安全管理负责保洁工作中的安全管理，确保保洁人员遵守安全操作规程，定期进行安全培训，降低事故发生率。9.数据统计与报告负责保洁工作的数据统计，定期向上级汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议，确保工作透明化。10.应急处理处理突发事件和客户投诉，及时采取措施解决问题，维护公司形象和客户关系。三、岗位要求1.经验要求具备一定的保洁管理经验，熟悉保洁行业的相关知识和技能，能够独立处理日常管理事务。2.沟通能力具备良好的沟通能力，能够有效地与团队成员和客户进行交流，理解并满足客户需求。3.组织能力具备较强的组织和协调能力，能够合理安排工作任务，确保团队高效运作。4.责任心具备较强的责任心和服务意识，能够主动发现问题并及时解决，确保工作质量。5.身体素质身体健康，能够适应保洁工作中的体力劳动，具备一定的抗压能力。四、工作流程1.日常工作安排根据工作计划，合理安排保洁人员的工作任务，确保各区域的清洁工作按时完成。2.现场检查与反馈定期对保洁现场进行检查，发现问题及时反馈给相关人员，并督促整改。3.培训与考核定期组织培训，提高保洁人员的专业技能，进行考核评估，激励优秀员工。4.客户回访定期进行客户回访，了解客户对保洁服务的满意度，收集意见和建议，持续改进服务质量。五、总结保洁主管（领班）在保洁团队中发挥着至关重要的作用，负责团队的管理、工作计划的制定、现场的监督以及客户的沟通等多项职责。通过有效的管理和协调，确保保洁工作高效、有

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