企业级软件维护服务合同

企业级软件维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指由甲方和乙方签署的关于企业级软件维护服务的合同。1.1.2“软件”是指由乙方拥有或使用的，为乙方业务运营提供支持的企业级软件系统。1.1.3“维护服务”是指甲方为保障软件的正常运行，提供的技术支持、故障排除、升级更新等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在企业级软件维护服务过程中的权利、义务和责任，保证软件的正常运行和乙方的业务连续性。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方承诺按照乙方的要求，提供以下维护服务：a)软件系统故障排除；b)软件系统升级更新；c)软件系统功能优化；d)软件系统安全防护。2.2服务范围2.2.1本合同所涉及的维护服务范围包括：a)软件系统运行环境的维护；b)软件系统功能的维护；c)软件系统功能的维护；d)软件系统安全的维护。第三章服务期限3.1合同期限本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2续约在合同到期前，如双方均同意续约，应提前____个月书面通知对方。续约条件由双方协商确定。第四章服务质量与承诺4.1服务质量标准4.1.1甲方应保证维护服务的质量，达到以下标准：a)故障响应时间不超过____小时；b)故障解决时间不超过____小时；c)软件系统升级更新不影响乙方正常业务。4.2服务承诺4.2.1甲方承诺在合同期限内，为乙方提供优质的维护服务，保证软件系统的正常运行。第五章费用与支付5.1费用计算5.1.1本合同涉及的维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.1.2维护服务费用包括但不限于以下内容：a)人工费用；b)交通费用；c)材料费用。5.2支付方式5.2.1乙方应按照以下方式支付维护服务费用：a)合同签订后____个工作日内支付合同总额的____%；b)合同履行过程中，按实际发生费用支付剩余款项。5.3支付期限5.3.1乙方应在收到甲方开具的正规发票后____个工作日内支付相应款项。第六章保密与知识产权第七章违约责任第八章争议解决第九章合同变更与终止第十章法律适用与管辖第十一章其他约定第十二章附件第十三章通知与送达第十四章联系方式第十五章合同生效与备案第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1乙方应对甲方在提供维护服务过程中获取的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。6.1.2保密信息包括但不限于以下内容：a)软件的、设计文档、技术细节等；b)甲方的业务数据、客户信息、市场策略等；c)双方签署的本合同及其附件内容。6.2保密期限6.2.1乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。6.2.2乙方的保密义务在本合同终止或履行完毕后仍然有效，期限为____年。6.3知识产权6.3.1甲方保证其提供的维护服务不侵犯任何第三方的知识产权。6.3.2乙方确认，软件的知识产权归乙方所有，甲方在提供维护服务过程中产生的任何成果，其知识产权归甲方所有。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1如甲方未能按照约定提供维护服务，乙方有权要求甲方在一定期限内整改，并承担由此造成的损失。7.1.2如甲方严重违约，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.2乙方违约7.2.1如乙方未能按照约定支付费用，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方支付应付费用。7.2.2如乙方严重违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间8.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他义务。第九章合同变更与终止9.1合同变更9.1.1本合同任何条款的变更，应经双方协商一致，并以书面形式确认。9.1.2合同变更不得违反法律法规，且不得损害任何一方的合法权益。9.2合同终止9.2.1本合同在以下情况下终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致解除合同；c)不可抗力导致合同无法履行。第十章法律适用与管辖10.1法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2管辖法院10.2.1本合同相关的任何争议，均由合同签署地的人民法院管辖。第十一章其他约定11.1合同附件11.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。11.1.2附件包括但不限于以下内容：a)软件维护服务详细清单；b)维护服务费用明细；c)双方约定的其他事项。11.2合同副本11.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二章附件（附件内容，具体附件根据实际情况填写）第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方之间的通知，应以书面形式进行，并通过以下方式送达：a)面交；b)快递；c)邮件。13.2送达地址13.2.1甲方送达地址：__________13.2.2乙方送达地址：__________第十四章联系方式14.1联系人14.1.1甲方联系人：__________14.1.2乙方联系人：__________14.2联系电话14.2.1甲方联系方式：__________14.2.2乙方联系方式：__________14.3联系邮箱14.3.1甲方联系邮箱：__________14.3.2乙方联系邮箱：__________第十五章合同生效与备案15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。15.2合同备案15.2.1本合