医院医疗事故护理纠纷调查制度

医院医疗事故护理纠纷调查制度第一章总则第一条目的为了加强医院医疗事故护理纠纷调查工作，保障患者权益，规范医疗事故调查程序，提高医疗事故处理效率和透亮度，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于医院内的各级医疗机构，在医院内发生的医疗事故护理纠纷调查工作中的方方面面。第三条定义医疗事故：指医务人员在医疗活动中，违反医学常规和规范要求，导致患者损害或不良后果的行为。护理纠纷：指与患者及其家属因医疗事故发生后的医疗护理问题而产生的争议和纠纷。调查组：指由医院管理层组织成立的医疗事故护理纠纷调查特地小组，负责调查和处理医疗事故护理纠纷事件。第二章调查构成员及职责第四条调查构成员调查组由医院管理层选派具备相关专业知识和经验的医务人员构成。调查组应由医院管理层任命一名负责人，具体负责组织、协调和监督调查工作。第五条调查组职责调查、收集和整理与医疗事故护理纠纷事件相关的证据和资料。针对医疗事故护理纠纷事件，开展调查工作，确保调查的客观、公平和全面。依据医院相关政策和法律法规，订立调查报告，对医疗事故护理纠纷事件进行认定和处理建议。向医疗事故护理纠纷事件当事人供应咨询、解释和建议，维护他们的合法权益。监督并推动医疗事故护理纠纷事件的调解和处理工作，确保及时、公正、妥当解决问题。第三章调查程序和方法第六条调查程序接到医疗事故护理纠纷事件的申报后，调查组应及时成立并启动调查工作。调查组应当通过现场调查、访谈问卷、资料查询等方式，全面收集和分析相关证据。依据收集的证据，调查组订立调查报告，对医疗事故护理纠纷事件进行认定和处理建议。调查组应当及时向医院管理层报告调查进展情况和结果，为后续处理供应依据。第七条调查方法调查组应当遵守调查过程的保密原则，确保调查结果的可靠性和客观性。调查组应当与医疗事故护理纠纷事件当事人充分沟通，听取他们的叙述和看法，并尽力排出个人偏见。调查组应当邀请专业人士供应看法和建议，确保调查结果的科学性和公正性。调查组应当重视事实调查，尽量减少个人主观推断和猜测，保持调查结论的客观性和权威性。第四章调查报告和处理建议第八条调查报告调查报告应当包含医疗事故护理纠纷事件的基本情况、证据及分析、认定结论等内容。调查报告应当注明事件当事人的权益保护措施和后续处理看法。第九条处理建议调查报告应当依据事实和证据，提出医疗事故护理纠纷事件的处理建议并明确责任。调查报告建议的处理方式包含但不限于赔偿、致歉、学术讨论和连续教育等。第十条报告审核与实施调查报告应当经过调查组负责人审核，并报请医院管理层批准。医院管理层批准后，调查报告的处理建议由相关部门负责实施，并通知医疗事故护理纠纷事件当事人。第五章监督和评估第十一条监督机制医院应建立医疗事故护理纠纷调查的监督机制，定期对调查工作进行评估和反馈。监督部门应紧密关注医疗事故护理纠纷调查工作的进展，及时发现和矫正问题，提出改进建议。第十二条评估和改进医疗事故护理纠纷调查工作应定期进行评估，依据评估结果，及时调整和完善制度和程序。医院管理层应依据评估结果，及时组织相关培训和培养，确保调查工作的质量和效果。第六章附则第十三条协调与衔接医院应与相关卫生行政部门、司法机关等建立良好的沟通和协作机制，形成医疗事故护理纠纷调查的工作衔接和协调机制。第十四条记录和保管医院应对医疗事故护理纠纷调查的过程和结果进行记录和保管，以备查阅和追溯。第十五条具体实施医院管理层应依据实际情况，订立认真的实施细则，明确责任人、工作流程和时间节点等内容。第十六条生效和修订本制度自发布之日起生效，对过去发生的医疗事故护理纠纷事件也适用。如需对