2024版宾馆客房租赁及客户满意度提升合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版宾馆客房租赁及客户满意度提升合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1宾馆方基本信息1.2客户方基本信息2.客房租赁条款2.1客房类型及价格2.2租赁期限2.3租赁费用及支付方式3.客房设施与服务3.1客房设施清单3.2客房服务内容4.客房维护与保养4.1客房清洁标准4.2设施维护责任5.客户权益保障5.1客房安全5.2客户隐私保护6.客房租赁变更与解除6.1客房变更条件6.2客房解除条件7.客房租赁争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.客户满意度提升措施8.1满意度调查方式8.2满意度提升方案9.客户投诉处理9.1投诉处理流程9.2投诉处理时效10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：客房设施清单11.2附件二：服务质量标准12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.其他约定事项13.1合同变更13.2通知方式13.3合同解释14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1宾馆方基本信息1.1.1宾馆名称：_______1.1.2宾馆地址：_______1.1.3联系人：_______1.1.4联系电话：_______1.2客户方基本信息1.2.1客户名称：_______1.2.2客户地址：_______1.2.3联系人：_______1.2.4联系电话：_______2.客房租赁条款2.1客房类型及价格2.1.1客房类型：_______2.1.2客房价格：_______元/晚2.2租赁期限2.2.1租赁起始日期：_______2.2.2租赁结束日期：_______2.3租赁费用及支付方式2.3.1租赁费用总额：_______元2.3.2支付方式：_______（如：银行转账、现金等）2.3.3支付时间：_______3.客房设施与服务3.1客房设施清单3.1.1卫生间设施：_______3.1.2厨房设施：_______3.1.3电器设施：_______3.2客房服务内容3.2.1清洁服务：_______3.2.2洗浴服务：_______3.2.3维修服务：_______4.客房维护与保养4.1客房清洁标准4.1.1客房清洁频率：_______4.1.2清洁要求：_______4.2设施维护责任4.2.1宾馆方负责设施维修：_______4.2.2客户方负责设施保管：_______5.客户权益保障5.1客房安全5.1.1宾馆方确保客房安全：_______5.1.2客户方遵守安全规定：_______5.2客户隐私保护5.2.1宾馆方保护客户隐私：_______5.2.2客户方遵守隐私保护规定：_______6.客房租赁变更与解除6.1客房变更条件6.1.1客房类型变更：_______6.1.2客房价格变更：_______6.2客房解除条件6.2.1双方协商一致：_______6.2.2客房租赁期限未满：_______7.客房租赁争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决：_______7.1.2仲裁解决：_______7.2争议解决机构7.2.1本地仲裁委员会：_______7.2.2其他争议解决机构：_______8.客房租赁变更与解除8.1客房变更条件8.1.1客房类型变更：客户在租赁期间，如需变更客房类型，应提前_______天向宾馆提出书面申请。8.1.2客房价格变更：因市场因素或其他不可抗力原因，宾馆有权在提前_______天通知客户的情况下调整客房价格。8.2客房解除条件8.2.1客户单方面解除：客户因特殊原因需提前解除租赁合同，应提前_______天书面通知宾馆，并承担_______天的租金作为违约金。8.2.2宾馆单方面解除：宾馆因客户违反合同条款或客房设施损坏等原因，有权解除租赁合同，并给予客户_______天的宽限期搬离客房。9.客房租赁争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2仲裁解决：协商不成时，双方同意提交_______仲裁委员会进行仲裁。9.2争议解决机构9.2.1本地仲裁委员会：_______9.2.2其他争议解决机构：_______10.客户满意度提升措施10.1满意度调查方式10.1.1宾馆定期进行客户满意度调查。10.1.2调查方式包括：_______10.2满意度提升方案10.2.1根据调查结果，宾馆将制定相应的提升方案。10.2.2提升措施包括：_______11.客户投诉处理11.1投诉处理流程11.1.1客户投诉应通过_______途径提出。11.1.2宾馆收到投诉后，应在_______小时内进行回复。11.2投诉处理时效11.2.1宾馆应在_______日内处理完毕客户投诉。11.2.2如需延长处理时间，应向客户说明原因。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签署合同后，合同自_______日起生效。12.2合同终止条件12.2.1租赁期限届满。12.2.2双方协商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：客房设施清单13.2附件二：服务质量标准14.法律适用与争议管辖14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议管辖14.2.1双方因合同产生的争议，应提交_______人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、担保方、服务提供方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了协助甲乙双方履行合同义务，保障合同的顺利执行，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。15.3第三方介入方式a.中介服务：第三方作为中介，协助甲乙双方达成交易或提供服务。b.担保服务：第三方提供担保，确保甲乙双方履行合同义务。c.专业服务：第三方提供专业意见或服务，协助甲乙双方解决合同问题。15.4第三方责任15.4.1第三方的责任应限于其提供的服务范围，且不承担超出其服务范围的合同责任。15.4.2第三方在提供中介、担保或专业服务时，应遵守相关法律法规和合同约定。15.5第三方责任限额15.5.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和合同约定确定。15.5.2如合同中未约定责任限额，则第三方责任限额为_______元人民币。15.6第三方介入合同的签订15.6.1第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确各方的权利、义务和责任。15.6.2第三方介入合同应作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1当第三方介入时，甲方应确保第三方具备履行合同所需的能力和资格。16.1.2甲方应监督第三方履行合同义务，并在必要时采取措施保障合同履行。16.2乙方额外条款16.2.1当第三方介入时，乙方应配合第三方履行合同义务，并提供必要的协助。16.2.2乙方应确保第三方遵守本合同的约定，并在第三方违约时承担相应的责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分17.1.1第三方与甲方之间的关系由第三方介入合同约定，与本合同无关。17.1.2甲方对本合同项下的权利和义务仅限于本合同约定的内容。17.2第三方与乙方的划分17.2.1第三方与乙方之间的关系由第三方介入合同约定，与本合同无关。17.2.2乙方对本合同项下的权利和义务仅限于本合同约定的内容。17.3第三方与其他各方的划分17.3.1第三方与其他各方之间的关系由第三方介入合同约定，与本合同无关。17.3.2各方对本合同项下的权利和义务仅限于本合同约定的内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房设施清单详细要求：清单应包括客房内所有设施设备的名称、型号、数量及使用说明。说明：此清单为客房租赁合同的组成部分，用于明确客房内设施设备的情况。2.附件二：服务质量标准详细要求：标准应详细列出宾馆提供的服务内容、质量要求及服务流程。说明：此标准为宾馆服务质量的管理依据，用于确保客户满意度。3.附件三：第三方介入合同详细要求：合同应明确第三方介入的具体事项、服务内容、责任划分及违约责任。说明：此合同为第三方介入的依据，确保各方权益。4.附件四：客户满意度调查问卷详细要求：问卷应涵盖客房设施、服务态度、价格满意度等方面。说明：此问卷为宾馆提升客户满意度的工具，用于收集客户反馈。5.附件五：客户投诉处理记录详细要求：记录应详细记录客户投诉内容、处理过程及结果。说明：此记录为宾馆处理客户投诉的依据，用于分析问题并改进服务。6.附件六：合同变更协议详细要求：协议应明确变更内容、变更原因及双方签字。说明：此协议为合同变更的书面证明，确保变更合法有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：a.未按时支付租金；b.损坏客房设施设备；c.违反客房使用规定；1.2乙方违约：a.未按时提供客房；b.提供的客房设施设备不符合约定；c.服务态度恶劣，影响客户满意度；1.3第三方违约：a.未按约定提供中介、担保或专业服务；b.提供的服务存在重大缺陷；c.违反合同约定，造成甲乙双方损失。2.责任认定标准：2.1违约方应根据违约程度，承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于：a.约定的违约金；b.损害赔偿；c.恢复原状；2.3违约责任认定标准如下：a.违约金：根据合同约定比例计算；b.损害赔偿：根据实际损失计算；c.恢复原状：恢复至违约前的状态。3.违约示例：3.1甲方未按时支付租金，应支付_______元的违约金；3.2乙方提供的客房设施设备不符合约定，应赔偿客户_______元的损失；3.3第三方未按约定提供中介服务，应退还甲方_______元中介费。全文完。2024版宾馆客房租赁及客户满意度提升合同范本1本合同目录一览1.定义和解释1.1宾馆的定义1.2客房租赁的定义1.3客户满意度提升的定义2.客房租赁的条款2.1客房租赁的期限2.2客房租赁的租金2.3租金支付方式2.4客房租赁的退租规定3.客房设施和服务3.1客房设施的维护和保养3.2客房服务的提供3.3客房设施的更新和升级4.客户满意度提升措施4.1客户满意度调查4.2客户投诉处理4.3客户关系管理5.客房预订和取消5.1客房预订流程5.2客房取消政策5.3客房预订变更6.客房清洁和消毒6.1客房清洁标准6.2客房消毒流程6.3客房清洁和消毒的责任7.客房安全和安保7.1客房安全设施7.2客房安保措施7.3客房安全事故处理8.合同违约责任8.1违约行为的定义8.2违约责任的承担8.3违约金的计算和支付9.合同解除和终止9.1合同解除的条件9.2合同终止的条件9.3合同解除和终止的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构的选定10.3争议解决程序11.合同的生效和修改11.1合同生效的条件11.2合同修改的程序11.3合同修改的效力12.通知和通讯12.1通知的形式和方式12.2通讯地址的变更12.3通知的送达13.法律适用和管辖13.1法律适用范围13.2管辖法院和仲裁机构13.3法律变更的影响14.其他条款14.1合同附件14.2合同的份数和效力14.3合同的签署和生效日期第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1宾馆的定义：本合同中“宾馆”指位于（具体地址）的提供住宿服务的场所，包括客房、公共区域、设施等。1.3客户满意度提升的定义：指宾馆通过提供优质的服务和设施，使承租方对宾馆的服务感到满意，并愿意再次选择或推荐给他人。第二条客房租赁的条款2.1客房租赁的期限：租赁期限自（具体日期）起至（具体日期）止，共计（具体天数）天。2.2客房租赁的租金：租金为（具体金额）元/天，共计（具体金额）元。2.3租金支付方式：租金应于租赁期限开始前一次性支付，逾期未支付租金的，宾馆有权终止租赁合同。2.4客房租赁的退租规定：承租方需提前（具体天数）天通知宾馆退租，否则需支付相当于（具体天数）天租金的违约金。第三条客房设施和服务3.1客房设施的维护和保养：宾馆负责保持客房设施的正常使用，并及时进行维修和保养。3.2客房服务的提供：宾馆提供24小时客房服务，包括客房清洁、床上用品更换等。3.3客房设施的更新和升级：宾馆根据市场情况和客户需求，定期对客房设施进行更新和升级。第四条客户满意度提升措施4.1客户满意度调查：宾馆将定期进行客户满意度调查，了解承租方的意见和建议。4.2客户投诉处理：宾馆设立客户投诉处理机制，对承租方的投诉及时响应和处理。4.3客户关系管理：宾馆通过客户关系管理系统，对承租方信息进行管理，提供个性化服务。第五条客房预订和取消5.1客房预订流程：承租方可通过电话、网络等方式预订客房，宾馆确认预订后，承租方需在规定时间内支付预订金。5.2客房取消政策：承租方需在预订日期前（具体天数）天取消预订，否则需支付相当于（具体天数）天租金的违约金。5.3客房预订变更：承租方需提前（具体天数）天通知宾馆进行预订变更，否则视为违约。第六条客房清洁和消毒6.1客房清洁标准：宾馆按照国家卫生标准和行业规范，对客房进行清洁和消毒。6.2客房消毒流程：宾馆在每次退房后，对客房进行彻底消毒，确保下一次入住的卫生安全。6.3客房清洁和消毒的责任：宾馆负责客房清洁和消毒工作，承租方有义务配合。第七条客房安全和安保7.1客房安全设施：宾馆提供符合国家标准的客房安全设施，包括消防设施、紧急呼叫系统等。7.2客房安保措施：宾馆设立安保人员，对宾馆区域进行巡逻，确保承租方的人身和财产安全。7.3客房安全事故处理：发生安全事故时，宾馆将立即启动应急预案，并及时向有关部门报告。第八条合同违约责任8.1违约行为的定义：任何一方违反本合同约定的条款，均构成违约行为。8.2违约责任的承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约金的计算和支付：违约金按未履行部分租金的（具体比例）计算，违约金应于违约行为发生后（具体天数）内支付。第九条合同解除和终止9.1合同解除的条件：发生不可抗力、合同目的不能实现、一方严重违约等情况时，任何一方有权解除合同。9.2合同终止的条件：租赁期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。9.3合同解除和终止的程序：任何一方解除合同，应提前（具体天数）天书面通知对方，并采取必要措施保护对方权益。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交（具体仲裁机构或法院）仲裁或诉讼。10.2争议解决机构的选定：仲裁机构或法院由双方协商确定，协商不成的，由（具体仲裁机构或法院）管辖。10.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律法规和选定机构的规则。第十一条合同的生效和修改11.1合同生效的条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改的程序：任何一方要求修改合同内容，应书面提出修改建议，经双方协商一致后，签订补充协议。11.3合同修改的效力：经双方签字盖章的补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条通知和通讯12.1通知的形式和方式：通知应以书面形式发出，可通过（具体方式，如电子邮件、挂号信等）送达。12.2通讯地址的变更：任何一方通讯地址变更，应在变更后（具体天数）内书面通知对方。12.3通知的送达：通知送达的时间以实际收到通知的时间为准，如以电子邮件形式发送，以发送成功的时间为准。第十三条法律适用和管辖13.1法律适用范围：本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院和仲裁机构：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交（具体法院或仲裁机构）管辖。13.3法律变更的影响：如相关法律法规变更，不影响本合同的效力。第十四条其他条款14.1合同附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同的份数和效力：本合同一式（具体份数）份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的签署和生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的概念和定义1.1第三方的概念：在本合同中，“第三方”指除甲、乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、服务商、监管机构等。1.2第三方的定义：第三方在本合同中提供的服务或履行职责，应与本合同的目的和条款相符。第二条第三方的责权利2.1第三方的责任：第三方应按照本合同约定或合同附件中的具体要求，履行其职责，并对履行结果承担责任。2.2第三方的权利：第三方有权根据合同约定获得相应的报酬，并在履行职责过程中享有相应的知情权和保密权。2.3第三方的义务：第三方应遵守国家法律法规，尊重甲、乙双方的合法权益，不得损害甲、乙双方的商业秘密和隐私。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方介入的条件：甲、乙双方同意，在特定情况下，可引入第三方介入合同履行过程。3.2第三方介入的申请：任何一方要求引入第三方，应提前（具体天数）天书面通知对方，并说明第三方介入的理由和目的。3.3第三方介入的审批：双方应共同审议第三方介入的申请，并在（具体天数）天内作出是否同意的决定。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1责任划分：第三方在本合同中的责任，仅限于其直接履行的职责范围内，对甲、乙双方之间的责任不承担责任。4.2权利义务划分：第三方享有合同约定的权利，承担合同约定的义务，但不得侵犯甲、乙双方的权益。4.3信息保密：第三方对在履行职责过程中知悉的甲、乙双方的商业秘密和隐私负有保密义务。第五条第三方的责任限额5.1责任限额的确定：第三方在本合同中的责任限额，应根据其提供的服务的性质和风险程度确定。5.2责任限额的表述：第三方责任限额应以明确、具体的方式表述，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等。5.3责任限额的调整：如第三方责任限额需要调整，应经甲、乙双方书面同意，并在合同附件中予以明确。第六条第三方介入的合同变更6.1合同变更的申请：第三方介入后，如需对合同进行变更，应经甲、乙双方和第三方共同协商一致。6.2合同变更的审批：合同变更需按照本合同约定的程序进行审批，并经相关方签字盖章生效。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式：第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交（具体仲裁机构或法院）仲裁或诉讼。7.2争议解决机构的选定：仲裁机构或法院由甲、乙双方和第三方协商确定，协商不成的，由（具体仲裁机构或法院）管辖。第八条第三方介入的合同终止8.1合同终止的条件：在第三方介入期间，如发生合同约定的终止条件，任何一方有权终止合同。8.2合同终止的程序：合同终止需按照本合同约定的程序进行，并经甲、乙双方和第三方签字盖章生效。第九条第三方介入的合同解除9.1合同解除的条件：在第三方介入期间，如发生合同约定的解除条件，任何一方有权解除合同。9.2合同解除的程序：合同解除需按照本合同约定的程序进行，并经甲、乙双方和第三方签字盖章生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：宾馆客房租赁合同详细要求：包含合同所有条款的具体内容，包括定义、租赁条款、设施服务、满意度提升措施、预订取消规定、清洁消毒、安全和安保、违约责任、合同解除终止、争议解决、生效和修改、通知通讯、法律适用和管辖、其他条款等。附件说明：本附件为合同的主要组成部分，是双方履行合同义务的基础。2.附件二：客房设施和服务标准详细要求：列出宾馆提供的客房设施和服务内容，包括房间设施、公共区域服务、客房清洁标准、消毒流程、安保措施等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确客房设施和服务的具体标准。3.附件三：客户满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包含服务评价、设施评价、整体评价等。附件说明：本附件用于收集客户对宾馆服务的反馈，作为提升服务质量的数据支持。4.附件四：客户投诉处理流程详细要求：明确客户投诉的处理流程，包括投诉接收、处理、反馈等环节。附件说明：本附件用于规范客户投诉的处理，确保客户问题得到及时解决。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、责任、权利、义务等。附件说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的角色和职责。6.附件六：违约金计算标准详细要求：明确违约金的计算方法和标准，包括违约金的金额、计算公式等。附件说明：本附件用于规范违约金的处理，确保违约行为得到相应的惩罚。7.附件七：合同变更协议详细要求：明确合同变更的程序、审批流程、生效条件等。附件说明：本附件用于规范合同变更，确保变更内容得到双方认可。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：租赁方未按时支付租金。责任认定标准：根据合同约定，租赁方应一次性支付租金，逾期未支付视为违约。示例说明：租赁方应在租赁期限开始前支付租金，如逾期未支付，需支付相当于逾期天数租金的违约金。2.违约行为：宾馆未按标准提供客房设施和服务。责任认定标准：根据合同约定，宾馆应提供符合标准的客房设施和服务，如未达到标准视为违约。示例说明：宾馆未按照合同约定的标准更换床上用品，承租方有权要求宾馆进行更换，并承担相应责任。3.违约行为：第三方未按合同约定履行职责。责任认定标准：根据合同约定，第三方应按照合同要求履行职责，如未履行或履行不到位视为违约。示例说明：第三方未按照合同约定提供的服务，导致合同目的不能实现，第三方应承担违约责任。4.违约行为：一方未按照合同约定解除或终止合同。责任认定标准：根据合同约定，任何一方解除或终止合同，应提前通知对方，并按照合同约定承担相应责任。示例说明：一方未按照合同约定提前通知对方解除合同，需支付相当于提前解除天数租金的违约金。全文完。2024版宾馆客房租赁及客户满意度提升合同范本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1宾馆方基本信息1.2客户方基本信息2.客房租赁条款2.1客房租赁期限2.2客房租赁费用2.3预订与取消政策2.4客房使用规定3.客户满意度提升措施3.1客房服务质量3.2客户服务态度3.3客房设施维护4.客房设施及用品4.1客房设施清单4.2客房用品清单4.3设施及用品损坏赔偿5.客房预订与入住5.1预订流程5.2入住手续5.3入住时间5.4离店手续6.客房价格及支付方式6.1客房价格构成6.2优惠活动6.3支付方式6.4逾期付款处理7.客房退房与结算7.1退房时间7.2结算方式7.3退房手续7.4退房注意事项8.客房安全保障8.1客房安全设施8.2客房安全责任8.3紧急情况处理9.客户隐私保护9.1客户信息保密9.2客房监控使用9.3客户投诉处理10.合同违约责任10.1宾馆方违约责任10.2客户方违约责任10.3违约金及赔偿11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除与终止后的处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除与终止后的处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1宾馆方基本信息1.1.1宾馆名称：_______1.1.2法定代表人：_______1.1.3注册地址：_______1.1.4联系电话：_______1.1.5电子邮箱：_______1.2客户方基本信息1.2.1客户名称：_______1.2.2法定代表人：_______1.2.3注册地址：_______1.2.4联系电话：_______1.2.5电子邮箱：_______第二条客房租赁条款2.1客房租赁期限2.1.1租赁期限：_______天（自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日）2.1.2预订时间：自合同签订之日起_______日内完成预订2.2客房租赁费用2.2.1客房租金：_______元/晚2.2.2预订押金：_______元（入住时支付，退房后无损坏无费用退还）2.2.3支付方式：_______（现金、信用卡、转账等）2.3预订与取消政策2.3.1预订成功后，如需取消，需提前_______小时通知宾馆方，否则收取_______%的违约金。2.3.2宾馆方有权在客户未按时入住的情况下，将客房出租给其他客户。2.4客房使用规定2.4.1客房仅限客户本人及随行人员使用，禁止非法用途。2.4.2客户需爱护客房设施，如造成损坏，需按宾馆方规定赔偿。第三条客户满意度提升措施3.1客房服务质量3.1.1宾馆方提供舒适的住宿环境，保持客房整洁、卫生。3.1.2宾馆方提供24小时客房服务，包括送餐、洗衣等。3.2客户服务态度3.2.1宾馆方员工需礼貌待人，耐心解答客户疑问。3.2.2宾馆方需及时处理客户投诉，确保客户满意。3.3客房设施维护3.3.1宾馆方定期对客房设施进行维护保养，确保设施正常运行。3.3.2客房设施出现故障，宾馆方需在_______小时内维修或更换。第四条客房设施及用品4.1客房设施清单4.1.1床上用品（床单、被套、枕头等）4.1.2卫生间设施（马桶、浴缸、淋浴、毛巾等）4.1.3厨房设施（冰箱、微波炉等）4.1.4客房内家具（电视、沙发、茶几等）4.2客房用品清单4.2.1餐饮用品（筷子、勺子、茶杯等）4.2.2个人洗漱用品（牙刷、牙膏、洗发水等）4.2.3拖鞋、衣架等4.3设施及用品损坏赔偿4.3.1客户在使用过程中，如损坏客房设施及用品，需按宾馆方规定赔偿。第五条客房预订与入住5.1预订流程5.1.1客户通过电话、网络等方式预订客房。5.1.2宾馆方确认预订信息后，发送预订确认函。5.2入住手续5.2.1客户持身份证、预订确认函等材料办理入住手续。5.2.2宾馆方核实客户身份后，收取预订押金。5.3入住时间5.3.1客房入住时间为_______时_______分，超过时间需支付额外费用。5.4离店手续5.4.1客户需在_______时_______分前办理离店手续。5.4.2宾馆方验收客房无损坏后，退还预订押金。第六条客房价格及支付方式6.1客房价格构成6.1.1客房租金：_______元/晚6.1.2服务费：_______元/晚6.1.3其他费用（如餐饮、娱乐等）：根据实际消费计算6.2优惠活动6.2.1宾馆方不定期推出优惠活动，具体优惠条件以活动通知为准。6.3支付方式6.3.1客户可选择现金、信用卡、转账等支付方式。6.4逾期付款处理6.4.1客户如逾期付款，宾馆方有权收取_______%的滞纳金。第七条客房退房与结算7.1退房时间7.1.1客房退房时间为_______时_______分，超过时间需支付额外费用。7.2结算方式7.2.1客户可选择现金、信用卡、转账等支付方式结算。7.3退房手续7.3.1客户需在退房前办理离店手续，宾馆方验收客房无损坏。7.4退房注意事项7.4.1客户需确保客房内无物品遗留，以免影响下次入住。7.4.2宾馆方有权对客房进行清洁消毒，确保下次入住环境。第八条客房安全保障8.1客房安全设施8.1.1客房配备烟雾报警器、消防器材等安全设施。8.1.2宾馆方定期检查安全设施，确保其有效性。8.2客房安全责任8.2.1宾馆方负责确保客房内设施的安全性，防止火灾等安全事故发生。8.2.2客户在使用客房设施时，应遵守操作规程，防止意外伤害。8.3紧急情况处理8.3.1发生紧急情况（如火灾、地震等），客户应立即按照宾馆方指引逃生。8.3.2宾馆方应立即启动应急预案，确保客人和员工的安全。第九条客户隐私保护9.1客户信息保密9.1.1宾馆方对客户个人信息严格保密，不对外泄露。9.1.2客房监控录像仅用于安全监控和事故调查，不得用于其他目的。9.2客房监控使用9.2.1宾馆方在客房公共区域安装监控设备，用于安全监控。9.2.2客房内部监控设备不得擅自使用，未经客户同意不得查看。9.3客户投诉处理9.3.1客户对隐私保护有异议，可向宾馆方提出投诉。9.3.2宾馆方应在_______小时内对客户投诉进行处理，并及时回复客户。第十条合同违约责任10.1宾馆方违约责任10.1.1宾馆方未能按照合同约定提供客房或服务，应向客户支付_______%的违约金。10.1.2宾馆方未在约定时间内退还预订押金，应向客户支付_______%的违约金。10.2客户方违约责任10.2.1客户未按照合同约定支付租金或押金，应向宾馆方支付_______%的违约金。10.2.2客户损坏客房设施或用品，应按宾馆方规定赔偿。10.3违约金及赔偿10.3.1违约金及赔偿金额以实际损失为依据，双方协商确定。10.3.2若违约金不足以弥补损失，宾馆方有权要求客户支付全部损失。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致，可以解除合同。11.1.2客户违约，宾馆方有权解除合同。11.2合同终止条件11.2.1租赁期限届满，合同自然终止。11.2.2因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，合同终止。11.3解除与终止后的处理11.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余款项和物品。11.3.2宾馆方应在_______日内退还客户已支付的全部款项（扣除违约金及赔偿）。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方可约定仲裁机构解决争议。12.3争议解决程序12.3.1争议发生后，双方应在_______日内向争议解决机构提出申请。12.3.2争议解决机构应在_______日内作出裁决。第十三条合同生效与变更13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，合同生效。13.1.2合同经公证机关公证后，合同生效。13.2合同变更程序13.2.1双方协商一致，可对合同进行变更。13.2.2变更内容应以书面形式签订补充协议。13.3合同解除与终止后的处理13.3.1合同变更或解除后，双方应按照约定处理剩余款项和物品。13.3.2宾馆方应在_______日内退还客户已支付的全部款项（扣除违约金及赔偿）。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行过程中，因提供中介服务、咨询、技术支持、设施维护或其他相关服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括宾馆方和客户方，也不包括双方的员工或代表。第二条第三方介入条件2.1宾馆方或客户方认为需要第三方介入，以解决合同履行过程中的特定问题。2.2第三方介入需经宾馆方和客户方共同同意，并签订相应的合作协议。第三条第三方责任限额3.1第三方对因其服务引起的任何损失或损害，其责任限额由双方在合作协议中约定。3.2若第三方责任限额未在合作协议中明确约定，则默认责任限额为_______元。3.3第三方责任限额不影响宾馆方和客户方根据本合同应承担的责任。第四条第三方责权利4.1第三方的权利4.1.1第三方有权根据合作协议要求宾馆方和客户方提供必要的资料和协助。4.1.2第三方有权在合同履行过程中对宾馆方和客户方的行为进行监督。4.2第三方的义务4.2.1第三方应按照合作协议的要求，提供专业、高效的服务。4.2.2第三方应遵守相关法律法规，确保其服务不违反本合同的约定。4.3第三方的责任4.3.1第三方对其提供的服务质量负责，若因第三方原因导致服务质量不合格，第三方应承担相应的责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在合同履行过程中的行为，仅代表第三方自身，不应被视为宾馆方或客户方的行为。5.2宾馆方和客户方应对第三方的行为承担责任，但第三方对因其服务引起的损失或损害，其责任限额由合作协议约定。5.3宾馆方和客户方应确保第三方在履行服务