公司跟单岗位职责内容（2篇）

公司跟单岗位职责内容在商业运营环境中，公司跟单岗位扮演着至关重要的角色，主要承担确保国际贸易跟单流程顺畅的职责。这一角色的核心任务包括与供应商和客户进行沟通，协调订单执行，安排货物运输，处理订单变更，以及解决可能出现的投诉和纠纷。以下是详述的公司跟单岗位职责内容：1.供应商联络：负责与供应商进行订单确认和交货期的商定，通过多种沟通渠道获取订单的详细信息，如商品规格、数量和质量标准，以确保供应商能按时履行合同。2.客户服务：与客户进行订单确认和交货期的协商，建立并维护与客户的联系，理解并满足他们的需求，以保证客户能按预期接收货物。3.运输安排：与运输公司合作，安排适合的运输方式，如海运、空运或陆运，以满足订单要求，并确保货物能准时抵达目的地。4.应对订单变动：在订单内容发生变化时，如商品种类、数量或交货期调整，需及时与供应商和客户沟通，协调变更事宜，并通知相关部门，如采购和仓储部门。5.仓储协调：与仓储部门协作，安排货物的存储和提取，确保货物安全无损，避免任何潜在的损失或损坏。6.投诉管理：处理客户的投诉或纠纷，快速响应，了解问题详情，提出解决方案，并与相关部门合作解决，以维护客户满意度。7.数据分析：定期报告订单执行情况，包括完成度和交货准时率等关键指标，进行深入分析，识别改进领域，提出优化策略，以提升跟单工作的效率和质量。8.流程制定：制定和更新跟单工作的流程和标准，根据公司业务需求制定具体操作指南，确保所有跟单活动遵循既定规范。9.员工培训：对新员工进行培训，传授跟单业务知识和技能，帮助他们快速适应岗位要求，并在日常工作中提供指导和支持，提升员工的工作能力。10.内部协作：与采购、质检、仓储等内部部门保持紧密合作，确保信息流通，协调订单执行过程中的各项任务，以实现高效、顺畅的业务运作。总之，公司跟单岗位的职责是全面管理订单执行过程，通过有效的沟通、协调和管理，确保货物按时、按质交付，满足客户期望，同时不断优化工作流程，提升服务质量。公司跟单岗位职责内容（二）一、岗位背景与职责描述1.1职位背景在当前的商业环境中，供应链管理扮演着至关重要的角色。跟单员的职责是建立和维护公司与供应商间的协作关系，以确保产品按时交付并保持质量的可靠性。此职位需负责管理生产流程，与采购、生产、仓储、质量控制等各部门密切协作，以确保订单的圆满执行。1.2职责概览跟单员的职责主要包括对具体订单的跟踪管理，如与供应商沟通、协调采购材料、监控生产进度及质量控制等任务。跟单员还需与各部门协作，解决订单执行过程中的问题，以保证订单能准时完成。以下为跟单员详细的工作职责内容。二、工作职责2.1供应商沟通与协调2.1.1保持与供应商的紧密联系，实时掌握订单进度信息；2.1.2协调供应商的工作安排和生产计划，以确保按时交付订单；2.1.3协助解决供应商可能出现的任何问题或争议。2.2采购材料的协调与管理2.2.1根据生产计划，统筹规划采购材料的供应；2.2.2与采购部门合作，确保及时采购订单所需材料；2.2.3监控并管理供应商提供的采购材料的质量和数量。2.3生产进度监控与控制2.3.1监控订单生产进度，及时向相关部门反馈信息；2.3.2解决生产过程中出现的问题或延误，以防止影响订单完成；2.3.3根据生产状况调整生产计划，确保订单按时完成。2.4质量控制2.4.1监督产品生产过程中的质量控制措施；2.4.2对产品进行检验和测试，确保质量符合标准；2.4.3协助解决生产中出现的质量问题，以满足客户要求。2.5问题解决与沟通协调2.5.1处理订单过程中可能出现的问题和纠纷；2.5.2协调各部门间的沟通，确保订单流程的顺畅；2.5.3及时向上级汇报订单进度及存在的问题。2.6数据分析与报告2.6.1收集、整理和分析订单数据，进行统计和报告；2.6.2提出改进订单管理和流程的建议；2.6.3根据数据分析结果，优化供应链管理，提升效率和准确性。三、任职资格与能力需求3.1教育背景需具备商务、供应链管理、国际贸易等相关专业的教育背景，能够理解和应用相关知识。3.2专业技能与知识熟悉采购流程，掌握供应链管理的基本原则和业务流程；具备出色的沟通、协调和问题解决能力；具有较强的数据分析和报告编写能力。3.3工作经验需具有一定的供应链管理或跟单工作经验，熟悉相关行业的操作流程和规范。3.4团队协作具备良好的团队合作精神，能与其他部门和供应商进行有效沟通和协作。3.5应对压力能力需具有较强的抗压能力和应变能力，能在紧急情况下妥善处理问题，保证订单的顺利进行。3.6语言能力具备良好的英语听说读写能力，能与国际供应商进行有效沟通。3.7分析与决策能力具备较强的问题分析和解决能力，能在复杂情况下迅速做出有效决策。四、总结跟单员在供应链管理中起着关键作用，通过协调和管理