2024年公路收费站年度工作总结范文（2篇）

2024年公路收费站年度工作总结范文一、工作概述____年，我国公路建设和交通运输事业继续保持高速发展态势。公路收费站作为交通运输的重要组成部分，在保障公路安全畅通的同时，也承担着对公路收入的管理和监控工作。在这一年，我所在的公路收费站团队紧紧围绕国家交通发展战略，按照上级要求，全面推进公路收费站工作，取得了一定的成绩。二、工作成绩____年，我所在的公路收费站在工作中取得了以下成绩：1.完成年度的收费任务通过加强收费站和收费设备的维护管理，我所在的收费站在____年顺利完成了上级下达的年度收费任务。并且，通过提高收费效率和服务水平，收入略有增加。2.加强管理，提升服务水平通过各种方式，包括持续开展培训活动、加强对收费站管理规范的宣传推广，我所在的收费站加强了管理，提升了服务水平。收费站的工作人员更加熟练和规范地操作收费设备，能够更好地为驾驶员提供便捷的服务。3.提高交通安全水平我所在的公路收费站加大了对违规行为的查处力度，严格遵守交通安全管理规定。通过加强对违法行为的处罚和宣传教育，有效提高了交通安全水平，减少了交通事故的发生。4.推进智能化建设面对信息化和智能化的发展趋势，我所在的公路收费站积极主动地推进智能化建设。通过引进先进的设备和技术，优化收费系统，提高了收费效能和服务水平。5.加强与相关部门的协作为了更好地推进公路收费站工作，我所在的收费站加强与相关部门的沟通和协作。与公安交警、路政等部门建立了良好的合作机制，在交通安全、违法查处等方面取得了较好的合作效果。三、存在问题在取得成绩的同时，我所在的公路收费站也存在一些问题：1.设备老化由于我所在的收费站建设时间较长，部分设备已经超过了使用寿命，导致设备运行不稳定，需要大量维护和维修。2.人员流动公路收费站的工作环境相对较为辛苦，工作人员流动性较大，存在岗位稳定性不高的问题。这给收费站管理和运营带来了一定困扰。3.地理位置不便利部分收费站位于交通不便利的地区，交通条件较差，给工作带来了一定的不便和困难。四、改进措施针对存在的问题，我所在的公路收费站将采取以下措施进行改进：1.更新设备通过更新设备，提高设备的性能和稳定性，减少设备维护和维修工作，提高收费效率。2.加强人才培养和引进加强对工作人员的培训和岗位培养，提高工作人员的技能水平和综合素质。同时，加强人才引进工作，吸引更多的人才加入公路收费站的工作。3.优化岗位布局根据实际情况，对收费站的岗位进行优化布局，合理安排工作人员的工作量和运转方式，提高工作效率。4.加强与相关部门的合作进一步加强与公安交警、路政等部门的合作，形成更加紧密的工作合力，共同推进公路收费站的管理和服务水平的提升。五、展望未来面对2025年的工作，我所在的公路收费站将继续坚决贯彻党中央的决策部署，按照上级要求，推动公路收费站工作不断发展。我们将通过不断提高管理水平和服务水平，努力打造一支高素质的专业团队，为交通运输事业的发展贡献力量。同时，我们将积极探索创新，加强智能化建设，提高收费效能，为广大驾驶员提供更加便利的服务。2024年公路收费站年度工作总结范文（二）一、工作总览____年，我国公路建设发展步入关键时期，公路收费站工作也迎来了重要阶段。在国家交通强国战略引领下，我们始终围绕实现公路高质量发展的目标，充分发挥收费站在公路安全、服务和管理中的功能，积极开展各项工作。在各级政府和上级部门的指导和支持下，我单位积极进取，全力以赴，成功完成了各项任务，为公路建设的持续发展做出了积极贡献。二、工作重点1.强化安全管理：公路收费站的安全管理始终是我们工作的核心。今年，我们精心规划，加强了过往车辆的安全检查和巡逻，安全事故发生率同比减少了10%。同时，我们强化了安全培训，提升了员工的安全意识和应急处理能力。2.优化服务流程：根据市场需求变化，我们不断优化服务流程，提升服务质量和效率。我们调整了收费站布局，增设了更多ETC通道，以方便用户快速通行。我们增加了休息区、加油站等便民设施，以提升用户的使用体验。3.提升收费效能：为提高收费效率，我们积极推动ETC的普及，与金融机构合作开展相关营销活动，新ETC用户数量显著增长。同时，我们加速了现金收费自助化改造，提高了现金收费的效率和准确性。在交通拥堵情况下，我们采取了有效措施，增加人员配置，提升了通行速度。三、现存挑战1.人力资源短缺：随着公路建设规模的扩大，收费站的工作量大幅增加，但人力资源未能同步增长。尽管我们的团队保持了相对稳定，但人员数量有限，导致工作量过大，工作压力增加。2.技术设备落后：随着科技进步和数字化转型的推进，我们的收费站技术设备显得较为落后。现金收费自助化改造进度缓慢，ETC设备更新不及时，对工作产生了一定影响。3.服务意识待提升：尽管我们在服务体系建设上取得了一定进步，但部分员工的服务意识仍有待加强。在处理突发事件和投诉时，员工的应变能力和服务态度需要进一步提升。四、未来工作规划1.提升人力资源：我们将加大人才引进力度，提升收费站人员的专业素质和服务意识。同时，加强现有员工的培训，提高他们的综合能力和技术水平。2.更新技术设备：我们将加速推进现金收费自助化改造，引进更先进的ETC设备，以提高收费效率和准确性。同时，我们将加强与科技企业的合作，推动公路收费站的数字化转型。3.建设企业文化与团队：通过举办各类文化活动，增强员工的团队精神和归属感。同时，我们将强化队伍建设，提升员工的管理能力和团队协作能力。4.深化安全管理：我们将加大车辆安全检查力度，加强巡逻和安全设施管理，以提高公路的安全性。我们将持续进行安全培训，提升员工的安全意识和