2024年质量月全面质量管理知识竞赛考试题库（含答案）

1.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()。A、网络图B、矩阵图述，其正确的开展顺序是()1设计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确3.IS09001:2015标准中，8运行，8.2产品和服务要求，8.2.4产品和服务要求的变更，评审产品要求的内容包括确定产品要求、确认非书面要求、()、有能4.IS09001:2015标准中，8.3产品和服务的设计和开发，8.3.3设计和开发的输入，其中“输入内容”必不可少的要求包括()要求。客要求并且努力()。C、超越顾客期望6.方针目标管理的特点不包括()。7.在1961年首次提出全面质量管理的概念是()。8.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()9.GB/T19001标准中表示的“保留成文信息”指的是()。10.我国已颁布的有关产品质量的法律是()。B、计量法11.如果将一个点超出控制界限的情况判为过程稳定，则误判的概率是()。12.()是将对客体的要求转换为对其更详细的要求的一组过程。13.显示产品质量特性波动分布状态可采用()。14.QC小组活动起源于()。15.()抽样法，即把总体按一定方式结合成多个群体，抽取其中若干群体，对16.以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是()。17.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保护，防止意外更改。则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。19.()抽样法，即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。20.流程中的()是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力从而延缓了整个22.组织采用基于风险的思维能够()。23.GB/T1901标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和要求已得到满足，这些验证活动需预先进行()24.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是()。B、项目目标应符合SMART原则D、项目立项时应制订项目计25.PDCA循环的方法适用于()26.某银行欲研究该行的客户存款现状将所有的社区客户作较合理的抽样方法是()。D、从该行中抽取储蓄存款数前500位的社区客户27.某网络销售尚预采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。则，以下选择正确的是()。28.质量功能展开一般是用来()。29.检查表主要应用于()。30.人员岗位任职资格不符合要求是不满足()的要求。31.因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是()。32.企业标准化机构通常在()的统一领导下开展工作。33.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。34.下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作()。织应进行(),并予以控制。36.()是为消除已发现的不合格(3.6.9)所采取的措施。37.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()38.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。39.以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作()。40.质量方针是一个在质量方面的宗旨和方向，应由组织的()批准发布。D、总工程师41.泰勒的科学管理理念体现的最大特点是(),要提高工作效率，就必须实现标A、标准化B、科学化42.对于一组左偏分布的数据，中位数应()平均值。43.管理大师彼得·德鲁克在()书中提出了目标管理和自我控制的主张。44.审核员在整个审核过程中应保持(),以确保审核发现和审核结论仅建立在45.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施?()46.样本标准差、样本极差是对样本数据()的度量。47.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素()?A、技术和文化48.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5,样本8,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并本均值为()。49.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()。50.根据《管理体系内部运行管理制度》,A类问题()内整改完毕；B类问题6个月整改完毕；C类问题3个月整改完毕。A、9个月C、10个月D、8个月51.()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。D、PDCA循环52.()的作用，是系统地收集和积累有关数据和信息，为分析、控制和改进产53.关于标准的说明中，“宜”表示()。55.()是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。56.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是()。57.散布图是用来分析成对连续变量之间()的图形。58.在内部审核的必要性中，应确定企业管理体系持续改进的(),并从中找出B、适宜性59.一组数据最大值与最小值的差值，称之为()。61.对不合格的控制措施，不包括()。62.()是古代计量长短的标准。63.GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服64.我公司()年进行环境管理体系认证。66.用来反映数据随时间变化的规律和趋势的图形是()。67.根据《管理体系内部运行管理制度》,5.4.2按照管理需要，各子公司/事业部召开内部管理评审会议，频率不低于()一次。68.质量管理原则中的领导作用是()建立统一的宗旨和方69.企业最高管理者应()企业标准和其他标准化文件。70.QC小组活动成果发表的作用是()。A、联谊交流，相互启发，共同提高71.IS09001:2015标准中，8运行，8.1运行的策划和控制，实施的措施有确定和保持必要的()。A、文件化信息73.关于PDCA循环，不正确的描述是()A、PDCA循环四个阶段一个也不能少B、PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环C、PDCA循环是由朱兰提出来的E、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作74.根据《集团公司2022年内审员培养方案》,内审员培养情况评分标准：a)能够自主培养审核员1-2名，并有培养计划：3分(包含被培养人姓名、内审员加分()分/次，担任组员，加分1分/次。75.根据《中华人民共和国标准化法》,对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定()。76.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围人员有()。77.以下关于质量职能的描述，不正确的是()。78.在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用用()方法。79.过程达到6σ质量水平时，其对应的缺陷率为()ppm(考虑1.5σ的偏移)。80.关于质量文化与企业文化的描述，错误的是()。81.关于“设计和开发输出”,设计和开发输出应满足输入要求，对后续的产品和服务提供过程是()。B、适宜的D、适合的82.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是()。C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力变量之间的关系是()。A、三者相等85.()质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，86.以下对广义质量的描述，不正确的是()。87.现状调查是为了()。88.依据IS09001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目用和共享的信息。其中内部来源的知识可以是()。90.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()行中出现缺陷的比率。D、3.4ppm长期91.下列四个统计量中，反映数据中心位置的是()。92.影响沟通的四大因素是情绪因素、表达方法、个人因素、()。93.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.5考核：涉及取消内审员资格的管理干部按规定进行薪资下调()级；重新取证后，恢复原薪资。94.5S管理的整理阶段是将现场的物品进行盘点分类，将使用()和不使用的物95.企业应定期开展企业标准体系()工作，确保体系持续有效。96.IS09001:2015标准结构中，第六章“策划”主要讲的是什么内容?()97.交通红绿灯采用的原理是()。98.依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是()。100.()是标准化高度发展的产物，是标准化走向成熟的标志。101.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()102.服务业因果图分析时，“4P指的是人员、程序、政策和()。B、测量103.浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和Ⅱ型MA、不论是I型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的105.如果方针目标管理不能按计划实施，就要(),采取对策。107.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是()。108.以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制()。C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分109.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FrY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。110.标准作业法步骤包括设定改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标111.标准的制定不是最终目的，而是通过()起到其应有的作用。112.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。113.创新是新的或变更的实体实现或重新()。114.以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是()。的55管理活动是()。116.调查表是质量管理老七种工具之一下述调查表的主要用途是()。117.文件控制的目的是()118.质量目标类型按照时间划分为长期目标、()、短期目标。列图与以下()不良结果有关，用来发现主要问题。120.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.3内部培训：对于内审员评聘为专家的，对应管理体系内训师级别为()。121.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()。122.IS09001:2015管理体系标准中，4.2理解相关方的需求和期望，持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的()的能力的影响和潜在影响。123.在《企业现场管理准则》(GB/T29590203)标准中，推进要素不包括()。125.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()126.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时(),指导或建议责任人127.企业在销售产品前，应声明公开()。128.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()B、策划129.根据《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准述正确的是()A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理方法”C、要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001标准了”D、“是符合性评价的方法”130.全国质量月是每年的几月份?()131.企业应利用()方针目标，持续改进和完善企业标准体系。132.用流程图可展示过程中各个()之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接133.确定组织有能力提供产品和服务，防止产生风险，是()的体现。134.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()。的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素()。136.IS09001:2015标准结构中，引言主要讲的是什么内容?()137.依据IS09001:2015标准8.5.5条款，在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，以下错误的是()。B、审核结果138.依据IS09001:2015标准改进的例子可包括()。139.一般来说样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()。140.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指()。的系统的、独立的并形成文件的过程是指()。143.基础设施识别的目的是确保组织运行和()。144.实施标准之间相互联系，构成一个系统的、合理的()要求。A、标准化145.非争性标管理不以竞争为目的，主要是为了提高管理和业绩水平而采取的()学习与改进过程。146.凡是可以连续取值的数据，为()。A、计量数据C、数据分析D、统计技术147.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层148.排列图的目的是寻找引发80%质量问题的()。149.依据IS09001:2015标准8.7条款以下正确表述的是，组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，不合格输出控制的目的是()。B/T19001标准的哪个条款要求?()。151.组织应确定并配备(),以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。153.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。154.以下不属于标杆管理分类的是()。155.以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制()?156.质量大堤的概念是()提出来的。157.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。158.以下不属于物理因素的是()。159.以下关于品牌的描述，正确的是()。160.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是()。D、由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果气氛，这体现了服务的()质量特性。A、文明性B、舒适性162.以下不属于标杆管理三阶段的是()。163.理解相关方的需求和期望，组织应确定()。164.普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是()。B、不适当的材料165.处理风险的方法不包括()。求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()。D、计量168.关于“全面质量管理”的描述，以下错误的是()169.下面哪一个是六西格玛设计方法论()。170.GB/T19001标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是()。171.通过计数个数的方法取得，不能连续取得的数据称为()。172.IS09001:2015标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()。173.质量概念涵盖的对象是()。174.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是()。175.对比中位数和平均值，()更易受到极值的影响。A、平均值B、中位数176.TPM是以()为观察点进行思考。177.()是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是频数()。179.六西格玛项目目标应符合SMART原则，以下哪个不是SMART的含义()使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为()。181.看板是对生产过程中各工序生产活动进行控制的()。182.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()。183.现代标准化以现代()为基础184.样本均值和样本中位数是对样本数据()的描述。185.ISO组织成立于()年2月23日，总部设在瑞士的日内瓦。186.依据GB/T19001标准10.3条款，改进的例子可包括()。188.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()。190.因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图，发明人是日本的()。产过程可以得出结论()。A、平均值偏离目标大约0.25mmB、平均值偏离目标大约0.5mmC、平均值偏离目标大约0.75mmD、以上都不准确192.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪些情况?()193.()是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。D、输出194.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色()。195.实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个()。现质量目标的活动是()。199.某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构时正确的抽样方式是()。200.流程图是用图形的方式表示所要研究的()。201.依据IS09001:2015标准8.3.4条款，以下错误的是()。级要求是()。A、5天/年B、4天/年C、3天/年D、2天/年204.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》审核经验分享：a)参加公司级分享，加()分/次；b)部门级分享(计划需提前转至企业管理中心审核备案),加10分/次。205.IS09001:2015标准7.14“过程运行环境”可以包括()。A、工作场所温度湿度B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置和合理性D、以上都是206.一组严重右偏分布的数据，绘制的直方图呈现()。A、偏态型C、正态型207.产品标准化的“三化”不包含()。208.质量管理体系内部审核的准则包括()。209.下列关于散布图的描述中哪一个是错误的()。210.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的?211.依据IS09001:2015标准，以下说法不正确的是()。D、考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所212.根据《管理体系内部运行管理制度》,不符合项纠正措施处理单要求包含内容：1、不符合项描述；2、();3、纠正措施；4、纠正措施效果验证；5、受A、原因分析C、整改计划213.C小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为()左右。A、3个月B、6个月C、9个月214.质量的定义是：客体的一组固有特性满足()的程度。215.流程图用()符界定了所要研究的过程。216.确定与审核准则的符合性和充分性及文件的适宜性和可操作性是指()。217.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是()。218.均衡生产的前提不包括以下哪一个()。219.(),是C小组活动持发的最为重要的支撑条件。220.关于《卓越绩效评价准则>(GB/T19580)标准的作用，不正确的是()221.直方图适用的数据类型是()。222.在选择质量改进项时需要综合考虑质量绩效水平和重定改进的优先顺序以下()工具可帮助我们解决此问题。223.以下准确表达准时化(JIT)含义的是()。225.以下关于价值流图，不正确的是()。与组织方进行沟通或未严格按照审核计划实施者，考核责连带所在部门主管体系人员()元/人。228.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用，不正确的是()229.()是为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施。230.组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有()文化，可以做到知识与技能各级别排名第一的奖励()元/人。推荐1-2名内审员，经主管副总/管理者代表批准后，转企业管理中心备案。233.质量目标类型根据水平分为维持型、改进型、()、赶超型。234.总体中每个个体都有相同的机会被抽取出来所组成的样本称为()。235.以下不是用来进行因果分析的方法是()。236.以下不属于《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内容的是()239.《卓越绩效评价准则》(CB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()240.当所有值按照升序排列后的中间值指的是()。A、平均值D、标准差241.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()。242.GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括()。不合格砂眼数判断该批产品是否接受的判断方式属于()检验。A、计点和计量B、计件和计点C、计数和计量包括()。2.作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件，是程序的(),主要用于阐明具体的()和要求。3.方针目标纵向要按组织的()展开，最后落实到具体实施的(),制定出每项工作的()。4.在控制图中，上控制界限用符号()表示；下控制界限用符号()表示；中心线用符号()表示。5.知识管理循环是从经验中获取-需要审视并更新-()-()。D、保持并可获得6.设计和开发的变更应保留形成文件的信息有()。B、评审的结果C、变更的审批D、预防负面影响所采取的措施7.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.1审核激励：对于非聘任的一般审核员，参与集团公司组织的审核，任组长是元/天，任组员是元/天。8.开展QC小组活动应遵循的原则有()。E、基于客观事实和应用统计方法9.QC小组活动的特点有()。10.过程运行中的环境的社会因素，表达正确的是()。A、非对抗D、非歧视11.用于过程控制活动的质量工具有()。B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表12.现行的质量管理体系标准号()。13.从标准化的角度看，活字印刷术已经具有现代标准化的()等特点。A、标准件B、互换性C、分解组合14.我国国家标准编号的方法包括()15.作业标准的要求有()。16.下列情况中可以判异的有()。A、连续5点中有4点落在中心线同一的B区以外B、连续15点落在中心线两侧的C区内C、连续9点落在中心线同一侧D、连续3点递增或递减E、连续14点中相邻点交替上下17.以下用来进行因果分析的方法是()。18.价值流是指从()转变为(),并赋予()的全部活动。20.在《企业现场管理准则》(GB/T29590203)标准中，推进要素包括()。A、领导作用21.计数调整环型抽样检适用于以下哪些情况()。22.属于GB/T19001标准中控制的资源有()。23.以下关于精益六西格玛的陈述，正确的是()。24.GB/T19001-2016标地提供()和()的产品和服务的能力，并不断增强()。B、适用的法律法规要求D、满足客户要求25.按照对客观事物测度的精准水平，可将计量尺度从粗略到精准分为四个层次：A、定类尺度B、定序尺度C、定矩尺度26.以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是()。A、规范限来自容户要求，而控制限基于过程波动B、规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的C、规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定D、规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽E、规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能27.质量文化是组织重要的软实力，具有()等功能。“相关方”包括()。29.用于原因分析的工具有()。A、因果图E、控制图30.企业标准化工作可围绕以下()开展。D、监督检查，持续改进31.5S管理的整顿活动应遵循的“三定”原则是：()、()和()。32.下列关于过程能力指数的分析，正确的是()。A、若计算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,则说明该过程太大，应首先考虑降低该过程的波动B、若计算出的Cp=15,Cpk=0.84,则说明该过程均值偏离规范中心太多应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心C、若计算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程波动D、若计算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均值E、只要Cpk的计算结果<1.33,应该首先考虑降低过程波动33.安灯(ANDON,又称安东)是将生产线各工序的()状态以()的方式反映出来，以便问题及时得到解决。B、声光报警D、激光设备34.《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值，满分共计()分，其中“结果”35.六西格玛项目是由职责明确的()通过运用()方法(包含但不限于()或())寻找()并实现预定目标的有明确起止时间的特定过程。B、六西格玛E、最佳方案36.人为产生失误的基本原因有哪些?()B、突发事件38.出现下列()情况时，可由公司管理者代表向总经理提出管理评审的申请，时39.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织当的()确保这些人员是胜任的。40.标准化工作开展要()A、问题导向C、需求导向D、任务导向41.方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括()。A、帮助组织进行战略部署，实现战略目标B、调动企业各级员工的积极性C、提高企业管理水平D、增强产品竟争力E、强化流程标准化程度42.方针目标横向可按组织的()展开，要确定主责部门，并对需要()的工作规定具体办法。A、关联部门43.根据《管理体系内部运行管理制度》,6奖惩标准：对公司策划实施的审核，元，整改不彻底的每次考核()元，重复发生的考核()元。44.外部供方提供的过程、产品和服务包括()。参与集团级审核，骨干积()分/天；核心积()分/天；专家积()分。46.以下关于“品牌”的描述，正确的是()。47.标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、()、实用性以及数据共享及提取的()。A、科学性48.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”包括()。49.过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的()。51.关于质量文化与企业文化的描述，正确的是()。52.标准化是为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现在问题确定()的条款以及编制、发布和应用文件的活动。B、重复使用C、标准化D、固定化53.()和现场存在的问题，以()、()、()提高人的素质和经济效益为目的运用()开展活动的团队。A、方针目标B、改进质量C、降低消耗E、质量管理理论和方法54.CB/T19000-2016标准的名称是()。它阐明了质量管理体系的(),规定了质量管理体系的(),为各类组织建立、实施、保持和改进质量管理体系提供了A、质量管理体系基础和术语55.以下哪些是新版标准质量管理原则()?A、领导力56.根据《管理体系内部运行管理制度》,5.2.2月度审核保留审核计划、()、首次会签到表、末次会签到表、()、审核报告等。57.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从()几方面考虑。58.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有体系是否符合(),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求59.戴明提出的知名理论和名言，包括()。A、质量三部曲B、质量螺旋C、PDCA循环D、除了上帝，任何人都必须用数据来说话60.标准文件有()。A、工序能力表B、标准作业组合表C、时间观测表D、标准作业表E、作业流程图61.重要度一绩效分析是用于分析各个质量特性的()与()之间关系的工具，帮助选择优先改进的领域。B、重要度62.管理体系是组织建立()互关联或相互作用的以及实现这些目标的过程的相互关联和相互作用的()。63.为了达到对过程进行分析的目的绘制的流程图应反映出()。E、绘制时间65.管理评审的时间和内容确定后，由管理者代表组织企划，内容主要包括()C、参加评审有关人员、具体时间安排、会议地点66.创新型课题就是QC小组针对现有的()、()、()等不能满足实际需求，运用新的思维研制()、()、项目、方法，所选择的QC小组课题67.依据IS09001:2015标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考68.以下关于统计质量控制阶段的描述，正确的是()69.策划和实施管理评审时应考虑()。70.依据IS09000:2015标准，关于术语风险，以下描述错误的是()。小王叫外卖考虑的是()等方面的服务质量特性。72.企业标准化的作用有()()、()、()、()6个方面，简称为5MIE。74.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。A、直方图75.收集数据时可采用的抽样方法包括()。76.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是()。B、排列图用来区分“关键的少数和次要的多数”E、运行图用来观察数据的(特性值)随时间变化的趋势77.标准化是()的活动。78.《卓越绩效评价准则》标准内容包括()和()两个方面79.头脑风暴法的应用步骤可分为()三个阶段。80.IS09001:2015标准中，8运行，8.2产品和服务要求，8.2.4产品和服务要求的变更，其中“识别要求”包括()。81.调查表格的基本要求是()。82.适用于分析原因的质量工具有()。B、分层法D、控制图83.质量管理体系可以()。84.选择标杆项目必须本身可实现，主要表现在：具有改进潜力、()、()三个据专家、核心、骨干内审员的半年度综合评价结果，对专家内审员第()名、核心内审员前()名、骨干内审员前()名实施半年度奖励。87.按照《组织精益管理评价准则》(T/CAQ10103-2016)以下()构成了组织精益管理的框架。A、领导承诺B、系统协同C、价值流改善D、价值实现E、驱动要素88.管理评审的输入应包括()。A、产品的产销量和利润B、内部审核和合规性评价的结果C、职业健康安全绩效D、参与和协商的结果89.GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以从()。B、专家指导90.根据《管理体系内部运行管理制度》,1目的：为了确保公司管理体系运行的()、()、(),同时培养一支高素质的内审员队伍，提升审核质量，促进91.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6.1审核激励：对于聘任的专92.关于大数据时代的质量信息，描述正确的是()93.管理评审输入增加的要求有()。94.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的KANO关于酒店服务的质量特性，以下描述不正确的是()。95.组织外部来源的知识可基于：()。结论正确的是()。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数97.下列关于过程能力指数的分析，正确的是()。D、若计算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和a均有问题，应首先设E、只要Cpk的计算结果<1.33,应该首先考虑降低过程波动98.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的(),充分调动()的积极性，通过()的自我控制与协调，保证实现()的科学管理方法。99.六西格玛管理推进是一项()工程，组织可应用()国家标准，全面评价组100.年度方针目标计划书通常把()排列成表，并明确责任和进度要求。101.下列哪个选项不是防错法十大原理里面的?()102.IS09001中哪些条款体系了供应商管理()。103.通常的标杆数据收集渠道和方法有()。104.许多质量工具是以()作为基础对数据进行分析和判断的，因此在运用工具前，先应明确所针对的数据是()的。106.质量目标类型按照层级划分可分为()。107.最高管理者应通过以下()证实其承诺。的描述()。释正确的是()。111.以下关于六西格玛项目的陈述，正确的是()。B、项目目标应符合SMART原则112.以下关于质量职能的描述，正确的是()。113.企业标准体系运行准备工作主要包括()114.方针目标管理的特点包括()。116.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求()。117.统计推断中所发生的第1类错误是()。118.根据《管理体系内部运行管理制度》中要求，审核计划中主要包含()。分类汇总，这时可用的方法包括()。A、头脑风暴法B、排列图120.方针目标策划，一般包括确定重点课题、()等内容。()、()四个要素进行。122.国际质量管理小组大会(ICQCC)是于1976年由()三家组织共同发起的。123.“卓越绩效”术语是通过综合的(),为顾客、员工和()不断创造价值，提高组织()的绩效和能力，促进组织获得()和()。124.“成文信息”是指质量管理体系中需要()的()。125.以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”阶段的常用工具()。E、SPC控制图126.当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选()。127.关于内部审核末次会，描述正确的有()128.统计推断常用的方法有()和()。130.以下对广义质量的描述，正确的是()。131.关于内部审核首次会，描述正确的有()D、确认审核所需的资源是否具备，由受审核方作好会议记录及签到表132.标准作业的三个要素是()、()和()。133.公司管理体系不符合的主要来源有()134.开展内部审核的目的有哪些?()135.作业指导书的主要目的有()136.头脑风暴法需遵循的基本原则为：自由畅想、()、多多益善、()。137.我国新型国家标准体系由()和团体标准、企业标准组成。138.在建立和评审目标时，组织应考虑()。139.关于数据的描述以下说法不正确的是()。B、右偏分布的数据，均值<中位数C、右偏分布的数据，均值>中位数D、左偏分布的数据，均值<中位数E、左偏分布的数据，均值>中位数140.在《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中，领导包括()141.现代质量管理发展经历了()三个阶段。142.在《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中，绩效结果包括()143.组织内部知识可基于：()。144.以下关于规范限和控制限的说法中，错误的是()。C、文化阻力146.外部供方提供的过程、产品和服务包括()。147.GB/T19001标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑()。C、审核组长的专业能力148.以下哪些工具是精益管理的基础工具()。()、内部审核、外部审核、管理评审、管理体系运行质量考评及()。150.标杆管理工作团队一般分为()和()。标，结合本部门的实际情况和问题，制定本部门的(),以及研究完成这些课题和目标的()。A、课题和目标152.关于统计量的陈述错误的说法是()。153.开展QC小组活动应遵循的原则有()单位结合内部内审员评价结果，向集团推荐()“优秀内审员”候选人。企业管理中心根据推荐人员年度评价结果，择优()推荐为集团“优秀内审员”。C、2名155.下列不属于质量管理体系审核准则的是()。156.以下关于价值流图，正确的是()。157.关于直方图，以下说法正确的是()158.关于统计量的陈述正确的说法是()。159.调查表基本上应包含的部分有()。B、对收集信息要求的说明160.监视顾客感受的包括()。161.质量目标应保持()并与()保持一致。162.5管理是指整理、()、清扫、()和()的简称。163.可靠分析可用于(),推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有164.关于现场审核实施，描述正确的有()165.标准中产品可分为哪几类()?6.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》5.3.1.3晋级：非聘任晋级是实14.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》,5.1内审员分级：根据业务18.如果控制界限使用26替代36,会导致虚报警概率增加。20.方针目标展开中涉及大量的部门和人员，由于立场和角22.GB/T19001-2016标准是推荐性国家标准，是否积极参加集团级体系与标准化相关的培训，积3分/次。27.管理评审应由组织专门的评价小组进行，而且需要评审29.目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通示。家仅可作为审核组员协助实施审核，按照一般内审员(组员)的标准进行审核补37.组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据战略规划制定员工的40.QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题()42.组织应保持描述变更的评审结果、有权变更的人员以及评审引起的44.《卓越绩效评价准则》标准所指的“资源”包45.管理评审材料中主要问题分析是对年度目标及管理体系运行情况中46.消除浪费的过程是一个追求尽善尽美的持续改进过程。()47.方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同49.最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客51.对标准实施的监督是为了企业标准化水平不断提升，从而不断满54.质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的6个因素。57.根据《管理体系内部运行管理制度》,5.2.2月度审核计划：月度审核保留58.问卷调查将量化数据转化为非量化数据，以便进行深入的统计分析。59.七种浪费中的“不合格品”是指经返工返修后仍达不到要求的那些产品。()60.清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。61.戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为产品62.针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是指审核具。76.QC小组活动成果评价不仅看重经济效益，也注重社会效益方面。()82.最新版《集团公司内审员分级评聘管理办法》6