手机支付业务客户服务协议

手机支付业务客户服务协议尊敬的用户：您好！您将在此与本公司签订《手机支付业务客户服务协议》（以下简称“本协议”），您相关的权利义务将在本协议中进行约定。同时提请您注意本协议第六条关于免责条款的约定。友好提示：您应具有完全的民事行为能力。本公司不为无民事行为能力或限制民事行为能力人提供本服务。在签署本协议前，请您仔细阅读本协议条款，如您对本协议第六条涉及免除或者限制本公司责任的内容有疑义，请致电10086要求本公司说明。若您在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示本公司已按您的要求予以说明，并表示您完全理解并接受该部分内容。您应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。您在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示您与本公司就本协议达成一致，完全接受本协议项下的全部条款。您所需的业务、办理手续、使用规则以及收费标准请参见本公司的相关业务说明，该相关业务说明作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。本协议中所称“本公司”是指中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，您与本公司就手机支付业务的有关事宜，达成如下协议：一、定义如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：1.1手机支付业务：手机支付业务是中国移动面向用户提供的一项综合性移动支付服务。用户开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）。开通手机支付业务后，若用户在中国移动营业厅更换一张手机钱包SIM卡（支持RFID功能的专用SIM卡），则用户还可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。1.2中国移动相关公司：由中国移动通信集团公司直接或间接控股的主营通信业务的公司，以及上述公司的合法继承人。二、服务内容和服务费用2.1本公司为您提供基于电子商务的手机支付业务服务，其中包含：手机支付账户的充值、代付、查询、转入银行账户（仅限手机支付账户中的现金）、挂失等主要服务内容。2.1.1充值：当您注册成为手机支付用户后，可通过多种充值方式，如移动充值卡、绑定银行卡、银行网银等方式在线、短信或电话向手机支付账户充值，使您交易时可以快捷安全地支付。2.1.2代付:是指您进行消费时，按交易规则通过本公司手机支付账户，向交易对方支付费用。2.1.3查询：是指查询手机支付账户和手机支付交易等信息，如账户余额、充值记录、交易明细等内容。2.1.4转入银行账户：是指您在遵循手机支付业务规则时，可将手机支付账户的现金余额提现至您本人的银行账户。2.1.5账户冻结和解冻：当您手机丢失，您可以在您手机号码归属地的中国移动相关公司办理紧急停机手续。办理停机手续时手机支付账户不自动冻结，本公司将根据您的申请为您办理手机支付账户冻结手续。申请冻结手续办理成功后，手机支付账户自动冻结。当您办理复机手续时，手机支付账户不自动解冻。本公司将根据您的申请为您办理手机支付账户解冻手续，申请解冻手续办理成功一小时后，手机支付账户自动解冻。2.2、服务费用。2.2.1本公司提供的手机支付业务现为试用期。在试用期内，您可以免费使用手机支付业务。试用期结束前一个月，乙方将公布收费标准，如甲方确认继续使用五、个人信息保密条款5.1您的账户和密码是本公司在提供手机支付服务过程中识别您的依据，您必须妥善保管，不建议您将账户和密码提供给任何第三方（包括本公司工作人员）或交与任何第三方（包括本公司工作人员）使用。使用上述身份认证要素所完成的一切交易操作均视为您本人所为，您应承担由此产生的全部后果及负责。5.2本公司对您的资料进行保密，但法律法规或相关机关另有规定、您与本公司另有约定或本公司为履行手机支付服务项下之义务的目的使用的除外。5.3本公司所提供的服务需要提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，本公司将严格履行相关保密约定。5.4为了保障您使用手机支付服务的安全以及不断改进服务质量，本公司将记录并保存您登录和使用手机支付服务的相关信息，但本公司承诺不将此类信息提供给任何第三方（除双方另有约定或法律法规另有规定外）。六、特殊情况下的责任承担6.1本公司仅对本协议中列明的责任范围负责。除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额应不超过所收取的当次服务费用总额。6.2本公司对交易的标的物不提供任何形式的鉴定、证明的服务。6.3您采用手机支付方式进行的交易，因交易所产生的风险应由您与交易对方承担。6.4本公司不承担交易货物的交付责任，因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏，应由您与交易对方自行处理。6.5您承担使用手机支付服务期间由本公司保管或代收/代付的款项的货币贬值风险及可能的孳息损失。6.6您在交易过程中应当及时登录到本公司网站查看和进行交易操作，因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。6.7除非本公司和中国移动相关公司未按本协议的约定为您办理停机和手机支付账户冻结手续，否则因您手机丢失等原因造成的资金损失本公司不负任何责任。6.8如因下列原因导致您无法正常使用本公司提供的手机支付服务，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：6.8.1本公司制定且预先通知的系统停机维护期间；6.8.2因机线设备原因以致发生错误、迟滞中断或不能传递；6.8.3因台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的；6.8.4由于黑客攻击、相关部门技术调整或故障、网站升级的问题等原因而造成的服务中断或者延迟；6.8.5由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题等因素，造成本服务无法提供；6.8.6本协议约定的其他本公司不承担赔偿责任的情况。七、协议的变更与终止7.1本公司有权在必要时修改或变更本协议内容，并将通过本公司网站公布最新的服务协议，不另作个別通知。若您在本协议内容公告变更后继续使用手机支付服务的，视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，并愿意遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意，您可应主动立即停用本服务。7.2如遇国家政策调整，本公司有权终止本协议，因该种情况终止本协议的，本公司不承担违约责任。7.3您不遵守本协议或本公司相关业务规则（包括调整后的业务规则）或存在其他损