景区监控系统售后服务承诺书

景区监控系统售后服务承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供景区监控系统设备及服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特制定本售后服务承诺书。一、服务内容1.1乙方购买的甲方景区监控系统设备，甲方承诺自验收合格之日起提供__________年的免费保修服务。1.2保修期内，如设备出现非人为损坏的故障，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予响应，并在__________日内安排维修或更换故障部件。1.3保修期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用根据实际情况双方协商确定。二、技术支持2.1甲方提供完整的系统安装、调试及培训服务，确保乙方能正常使用系统。2.2甲方承诺在系统运行过程中，提供__________小时在线技术支持，解答乙方遇到的问题。2.3甲方定期对系统进行升级，以满足乙方日益增长的需求。三、售后服务3.1甲方设立专门的售后服务团队，负责处理乙方的售后问题。3.2甲方售后服务：__________，乙方有任何问题可随时拨打咨询。3.3甲方通过电话、远程视频、现场服务等手段，为乙方提供及时、专业的售后服务。四、培训与指导4.1甲方在设备安装、调试完成后，为乙方提供__________次系统操作培训，确保乙方人员能熟练掌握系统使用方法。4.2甲方定期为乙方提供系统维护、升级培训，提高乙方系统管理水平。4.3甲方根据乙方需求，提供相关行业资讯、技术发展趋势等方面的指导。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.2泄露秘密给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照本承诺书的约定履行各自的权利义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.景区监控系统设备清单2.景区监控系统操作手册3.培训资料4.保修卡5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务或产品质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方未按约定时间支付费用或违反保密条款的，视为违约。3.双方未按约定履行各自的权利义务，导致合同无法履行的，视为违约。三、法律名词及解释：1.景区监控系统：指用于监控景区安全、秩序、游客流量等信息的系统设备。2.售后服务：指设备销售后，提供商提供的维修、保养、技术支持等服务。3.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金。4.保修期：指设备销售后，提供商承诺免费维修或更换部件的时间段。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障：及时通知甲方，甲方将在规定时间内安排维修或更换。2.技术支持不足：拨打售后服务，甲方将提供在线技术支持。3.操作培训不足：甲方将提供额外培训，确保乙方人员掌握系统使用方法。4.保密泄露：发现泄露情况，及时与泄露方沟通，必要时采取法律手段。五、所有应用场景：1.景区安全管理：监控景区安全，预防犯罪事件发生。2.景区秩序维护：监控游客行为，维护景区良好秩序。