督查竞赛期练习卷含答案

督查竞赛期练习卷含答案单选题（总共40题）1.要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）。(1分)A、建立社区微信群B、导航系统信息维护C、加能站入口外部设置营销广告牌D、联合银行等合作单位进行活动宣传答案：C解析：

暂无解析2.中石化易捷销售有限公司于（）揭牌成立。(1分)A、2013.3B、2013.5C、2014.3D、2014.5答案：C解析：

暂无解析3.视频监控录像存储时间不低于（）天，摄像头角度合理、无盲区。(1分)A、30B、60C、90D、120答案：C解析：

暂无解析4.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入(1分)A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母Y或N答案：C解析：

暂无解析5.国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。(1分)A、加满率B、回头率C、进站率D、通过率答案：D解析：

暂无解析6.登录到易捷加油，进入到”绑定加油卡“界面，再点击界面下方的”绑定“输入主卡号和（）后，点击绑定加油卡即可成功绑定(1分)A、短信验证码B、手机号码C、姓名D、身份证号答案：A解析：

暂无解析7.依据《中国石化承包商安全监督管理办法》，安全技术措施或专项施工方案已经过（）审查，（）批准后才可施工。(1分)A、建设单位；监理单位B、监理单位；建设单位C、发包单位；建设单位D、施工单位；建设单位答案：B解析：

暂无解析8.甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。(1分)A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A解析：

暂无解析9.自然灾害抢救应以（）为原则，首先保证人员安全。(1分)A、先救危险物品B、先救人、后救物品C、先抢救贵重物品D、先抢救距离最近物品答案：B解析：

暂无解析10.客户在6月27日使用一键加油未自动扣款，然后加油员在6月29日发现该笔交易未完成，选择了贴卡补扣，那么电子账会（）(1分)A、对29日电子账无影响，27日的电子账现金应缴会多，可以联系财务退款B、影响29日电子账，会导致29日电子账电子钱包数变多C、对27日，29日的电子账均无影响D、以上都有可能答案：A解析：

暂无解析11.营业员在加能站现场推销“爱跑98”时，第一步应该做什么。(1分)A、识别客户车辆匹配度B、热情开口营销C、向车主介绍爱跑98优点D、判断客户心情答案：A解析：

暂无解析12.以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素？(1分)A、居民区B、企事业单位C、厂矿和重点重点工程项目D、旅游景点答案：C解析：

暂无解析13.某纯汽油站5月销量620吨，6月1日零点开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量（）吨。(1分)A、9.3B、9C、10D、9.5答案：C解析：

暂无解析14.GB19147-2016车用柴油国家标准中，0号车用柴油冷滤点不高于（）℃。(1分)A、4B、0C、-5D、-10答案：A解析：

暂无解析15.卸油人员控制卸油的流速应不大于（）。(1分)A、3.5m／sB、4.5m／sC、5.5m／sD、6.5m／s答案：B解析：

暂无解析16.临时出入证有效期应与施工期限同步，最长不超过（）个月。(1分)A、3B、6C、9D、12答案：B解析：

暂无解析17.以下不属于发卡网点支付运营风险的是（）(1分)A、未落实卡片库存管理、日结要求，账实不符B、偷盗油品;C、违规向网络企业、倒卡贩子销售充值卡D、按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险答案：B解析：

暂无解析18.节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（牋牋）(1分)A、节假日前期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站B、节假日后期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站C、节假日前期，将出城方向油站员工调剂至进城方向油站D、节假日后期，增加出城方向油站人员，做好现场服务答案：A解析：

暂无解析19.甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升，当期零售价7.5元/升，竞争前日销8吨，预计开展0.8元/升的优惠，若要保持量增效不减，竞争后日最低增量为（）。（假定1吨=1350升）(1分)A、17.15吨B、25.15吨C、9.15吨D、16.15吨答案：C解析：

暂无解析20.各级单位可通过登陆（）的“评价中心模块”，查看省、市、县区和加能站服务评价结果。(1分)A、海信系统B、石化钱包云中心C、站长俱乐部D、网厅后台答案：B解析：

暂无解析21.按照顾客要求，可以选择不同的加油服务模式，如果顾客选择使用先加油后微信支付，加油员为顾客加油后，在POS机APP登录成功后选择（）(1分)A、一键加油B、扫码加油C、微信收款D、现金收款答案：B解析：

暂无解析22.某客户加油卡于4月3日11:20在发卡网点挂失生效，若之后该卡仍有加油记录，下列（）笔交易根据中国石化加油卡章程的相关规定应予以赔偿。(1分)A、4月2日17:30B、4月3日22:10C、4月4日11:10D、4月4日11:30答案：D解析：

暂无解析23.加油站（）应设置水源观测井，定期进行检查和检测。(1分)A、生活区B、现场C、油罐区D、卸油区答案：C解析：

暂无解析24.采用（）的方法，可以降低凝点，得到低凝柴油。(1分)A、加脂B、脱脂C、加蜡D、脱蜡答案：D解析：

暂无解析25.加能站埋地汽油罐与重要公共建筑物的安全距离是（）。(1分)A、20mB、25mC、30mD、35m答案：D解析：

暂无解析26.权益会员当月申请变更注册地，下月（）日生效，变更后原账户等级、积分、成长值及相应权益清零。(1分)A、1B、3C、5D、7答案：A解析：

暂无解析27.在（）阶段，可通过加强员工法制教育、职业道德教育有效防控支付运营风险？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：A解析：

暂无解析28.石化钱包异常监控的钱包交易查询统计条件可以同时选择几个(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析29.采取定量加油方式时，根据顾客的需求，员工可以在加油机上设置升数定量方式或（）方式。(1分)A、定金额B、定公斤C、定流速D、零数取整答案：A解析：

暂无解析30.中国石化充值卡系统进行库存盘点时，点击（）标签，录入每种面额的充值卡起止号段，系统自动核对系统卡片与实物卡片库存差异。(1分)A、自动盘点B、手工盘点C、库存盘点D、系统盘点答案：B解析：

暂无解析31.客户可通过下列哪种聚道申报柴油联名卡（）。(1分)A、售卡充值网点B、加能站C、中石化网厅D、中交兴路线上平台答案：D解析：

暂无解析32.用火期间，距用火点（）米内严禁排放各类可燃气体，（）米内严禁排放各类可燃液体。(1分)A、10m，20mB、15m，5mC、30m，15mD、15m，30m答案：C解析：

暂无解析33.加油机接地装置应采用（）连接。(1分)A、电缆线B、扁铜线C、铝芯线D、电源线答案：B解析：

暂无解析34.JHA分析时，风险程度是怎样确定的（）。(1分)A、风险度（R）=可能性（L）+后果严重性（S）B、风险度（R）=可能性（L）-后果严重性（S）C、风险度（R）=可能性（L）*后果严重性（S）D、风险度（R）=可能性（L）÷后果严重性（S）答案：C解析：

暂无解析35.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。(1分)A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点D、中石化网厅答案：C解析：

暂无解析36.假设0#柴油到位价6.48元/升，加能站优惠幅度为0.2元/升，配置成本折合5.71元/升，外采成本折合4.93元/升，则目前0#柴油配置升油差价为（）元/升。(1分)A、1.35B、0.57C、0.68D、0.45答案：B解析：

暂无解析37.火灾事故、交通事故自事故发生之日起（）内伤亡人数发生变化的，应及时补报。(1分)A、3天B、5天C、7天D、10天答案：C解析：

暂无解析38.权益会员加注汽油时使用以下哪些方式支付不能获得成长值（）。(1分)A、现金支付B、加油加油APPC、石化钱包D、APP绑定的加油卡答案：A解析：

暂无解析39.权益会员可绑定不得超过（）张中国石化发行的本人名下不限省市的个人单用户记名加油卡。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暂无解析40.在销售过程中，柴油易发生质量变化的指标是（）。(1分)A、诱导期B、氧化安定性C、碘值D、闪点答案：B解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.加能站竞争前，需要在（）系统里查看加能站客户结构，以便了解客户构成。(1分)A、加油卡系统B、营销管理系统C、一站一策系统D、石化钱包云中心答案：AD解析：

暂无解析2.加油机显示板提枪或放枪跳变故障的原因是(1分)A、底阀封闭不严B、使用非标准胶管C、管线漏油漏气D、传感器中的双光电板装配位置错误答案：ABCD解析：

暂无解析3.在白名单内的合营站点不想产生积分需要完成哪几项操作。(1分)A、业务完成白名单退出审批B、财务完成白名单退出审批C、申请加入营销中心黑名单D、修改ERP系统配置答案：ABC解析：

暂无解析4.使用中的加油机应有铭牌，标明制造厂名、（）等。(1分)A、制造许可标志B、编号C、流量范围D、最大允差答案：ABCD解析：

暂无解析5.“六进”是指（）。(1分)A、进学校B、进企业C、进机关D、进物流园答案：BCD解析：

暂无解析6.加能站交接班的流程包括（）。(1分)A、交接准备B、接班仪式C、正式交接D、交班离站答案：ACD解析：

暂无解析7.日结后，加油站需将当日现金支付、（），以及其它第三方支付的交易数据和交易金额在各系统中的数据予以核对。(1分)A、电子钱包支付B、微信支付C、支付宝支付D、加油卡支付答案：ABCD解析：

暂无解析8.在中国石化网上营业厅对卡充值能使用的充值方式为（(1分)A、银联充值B、充值卡充值C、电子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：

暂无解析9.加氢机是由机壳、压力传感器、防爆接线盒、（）、气动球阀、加气加氢电脑控制系统、压力表、拉断阀、高压软管、加氢枪及不锈钢管件等部件组成。(1分)A、过滤器B、防爆电磁阀C、防爆电机D、质量流量计答案：ABD解析：

暂无解析10.抗爆性能好的车用汽油在发动机中燃烧时有（）等现象和特点。(1分)A、不易自燃B、燃烧有规律C、噪音小D、动力足答案：ABCD解析：

暂无解析11.皮肤接触汽油，应立即脱去污染的衣着，用（）彻底冲洗皮肤就医。(1分)A、清水B、强碱C、肥皂水D、酒精答案：AC解析：

暂无解析12.与抗爆指数计算相关的有（）。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：AC解析：

暂无解析13.加油机作弊的主要现象有（）。(1分)A、增加或减少脉冲数B、加油不经过流量测量变换器C、显示虚假的加油数量D、加油枪频繁自封答案：ABC解析：

暂无解析14.中国石化全国会员积分获取途径（）(1分)A、油品消费B、非油品消费C、加油卡充值D、天然气消费答案：ABD解析：

暂无解析15.零售七项基本工作法中“六进”主要包括（）。(1分)A、进机关B、进校园C、进企业D、进工地答案：ACD解析：

暂无解析16.油品质量目测程序要求对（）进行目测检查。(1分)A、透明度B、水分C、悬浮和沉降的固体杂质D、油品气味答案：ABC解析：

暂无解析17.液位仪系统中原发升数与纸质单不一致可能是由于（）(1分)A、改卸，调度还未维护升数B、油库发油系统数据丢失，需要维护升数C、液位仪系统卡死，需要退出系统重试D、加油站网络不通答案：ABCD解析：

暂无解析18.请简述石化钱包支付密码报错解锁流程。(1分)A、钱包支付密码连续错误输入5次后将会锁定B、钱包支付密码连续错误输入4次后将会锁定C、钱包支付密码连续错误输入3次后将会锁定D、24小时后，系统自动解锁。答案：AD解析：

暂无解析19.每日日结后，加油站应确保（）数据一致，发现差异后提报调整申请，由地市公司进行一级审核，市公司零售部门进行二级审核，加油站按审核结果进行差异调整。(1分)A、零管系统B、资金系统C、管控系统D、报销系统答案：ABC解析：

暂无解析20.加能站油品价格可以在（）系统中查到。(1分)A、电子帐系统B、加油卡系统C、液位仪系统D、评价系统答案：AB解析：

暂无解析21.下列关于坏卡、失效卡的补卡处理，表述正确的是(1分)A、办理坏卡补卡业务时，原坏卡的备付金账及卡账，会在坏卡转账等待日到达后转到新卡的备付金账户中B、办理失效卡补卡业务时，原失效卡的备付金账及卡账会在失效卡转账等待日到达后转到新卡的备付金账及卡账中C、加油卡做坏卡未补卡，原坏卡的备付金账及卡账，会在坏卡转账等待日到达后转到额度账D、办理失效卡补卡业务时，原失效卡的备付金账及卡账，会当时转到新卡的备付金账及卡账中答案：ACD解析：

暂无解析22.按照《中国石化作业许可管理规定》，基层单位是作业许可的实施责任主体，主要负责（）等。(1分)A、作业计划的制定B、现场监护C、作业结束的核实D、负责作业人员的属地安全教育答案：ABCD解析：

暂无解析23.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为(1分)A、全天候竞争B、时点竞争C、差异化竞争D、点对点竞争答案：ABCD解析：

暂无解析24.“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括0(1分)A、第一时间发现B、第一时间撤离C、第一时间处置D、第一时间报警答案：ACD解析：

暂无解析25.加能站应将环境应急预案培训纳入年度培训计划，开展对（）等各级各类人员的环境应急培训，并建立培训档案。(1分)A、站经理B、营业员C、领班D、临时用工答案：ABCD解析：

暂无解析26.根据《中国石化油品销售企业加能站违规事故（事件）责任追究管理规定》，资金管理违规行为内容包括（）。(1分)A、油品或非油品货款、充值款未按规定时及时回笼，挪用、占用B、大额现金未及时投入保险柜C、加能站擅自赊销D、加油卡空充值答案：ABCD解析：

暂无解析27.更换油品标识标牌须遵循“三同时”原则，（）三者必须同步更换，保持一致。(1分)A、加能站标识标牌B、零管系统及ERPC、发票D、海信系统答案：ABC解析：

暂无解析28.干粉灭火器适用于扑救（）的火灾。(1分)A、可燃液体B、气体C、电气D、不宜用水扑救的火灾答案：ABCD解析：

暂无解析29.中国石油化工集团有限公司HSE管理理念包括（）。(1分)A、一切事故都是可以预防和避免的B、对一切违章行为零容忍C、坚持全员、全过程、全天候、全方位HSE管理D、安全环保源于设计、源于质量、源于责任、源于能力答案：ABCD解析：

暂无解析30.统一APP中的由云赋和盈科开发的两大模块是。(1分)A、积分中心B、权益会员C、会员等级D、积分商城答案：BD解析：

暂无解析31.企业应采用低噪声设备或采取（）等措施，确保工作场所噪声接触满足标准要求，厂界（场界）噪声达标排放。(1分)A、减震B、全封闭C、吸声D、消声答案：ACD解析：

暂无解析32.常见现场管理禁令行为有（）。(1分)A、加油卡套现B、套积分、奖品（礼品）C、虚开、套开增值税或普通发票D、私增副卡，盗取客户钱款或返利答案：ABCD解析：

暂无解析33.电子消费券一经发出，（）(1分)A、不可提现B、不能透支C、不计利息D、逾期作废答案：ABCD解析：

暂无解析34.易捷图形标识由（）两部分构成。(1分)A、绿色人形B、黄色人形C、黄色椭圆形D、绿色椭圆形答案：AC解析：

暂无解析35.触电的原因有（）。(1分)A、违反布线规程，在室内乱拉电线B、随意加大熔断器熔丝规格C、未断开电源，移动用电设备D、电气操作制度不严格答案：ABCD解析：

暂无解析36.质检报告单必须经三级检查，即（）。(1分)A、编写人签字B、审核人签字C、批准人签字D、签发人签字答案：ABC解析：

暂无解析37.基层单位应当按照属地化原则对管理的对象和业务（）进行风险识别，做到所有危险源、作业活动和相关的设备、设施全覆盖，形成基层单位风险清单。(1分)A、逐区域B、逐装置C、逐员工D、逐岗位答案：ABD解析：

暂无解析38.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》第十条，未经授权擅自接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访（）。(1分)A、私自翻拍、拷贝、传播加能站视频监控录像B、散布与本公司有关的不实言论C、个人违规言行被县级及以上新闻媒体曝光D、向系统外人员透露内部管理制度答案：ABC解析：

暂无解析39.充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。(1分)A、同属性B、本省卡C、同产品D、等面额答案：BCD解析：

暂无解析40.中国石化品牌建设的基本原则有（）。(1分)A、市场导向B、创新创效C、协同发展D、统一推进答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.加能站营销管理策略制定与实施包括以下几个关键步骤：分析市场机会、选择目标市场、制定营销策略、活动执行与效果评估。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.汽油车可办理柴油联名卡（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.电子钱包云中心中油站员工销量统计报表的销量计数单位是吨(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.合资合营站点配置齐全可以自动进入白名单。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.安全生产禁令要求，严禁未经培训合格独立顶岗。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.对加油卡充值业务，严格落实“先收款、后办理、不得空充”的原则。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.中石化权益会员等级实行自动升降级，升级按月更新。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.建设项目施工期间要有环境保护计划（方案）及相关记录、施工期间环境监测报告。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.使用手提式干粉灭火器灭火时，必须站在上风口方向。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.企业应结合环境应急预案的实施情况，至少每年对环境应急预案进行一次回顾性评估。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.石化钱包消费支付可开通“免密支付”，对2000元以下的交易可直接支付。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.柴油联名卡用户办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，48小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。用户挂失后不能办理止挂业务。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.日结日期是指零售管理人员对油站业务数据做日结时的日期。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.石化钱包申请退款时可以选只退部分，不全退(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.柴油联名卡须限制车牌号码、设置密码。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）简易站标准可以选择带有LED显示屏的品牌柱。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.二氧化碳灭火器适用于扑救600伏以下