督查竞赛期复习试题含答案

督查竞赛期复习试题含答案单选题（总共40题）1.中国石化综合加能站为货车司机打造的核心功能区为（）。(1分)A、司机之家B、爱心驿站C、环卫驿站D、免费加水答案：A解析：

暂无解析2.石化钱包闪付限制下单距离为（）(1分)A、1千米B、3千米C、5千米D、10千米答案：A解析：

暂无解析3.电子钱包APP每年限制绑定（)个车牌，防止客户多次变更车牌号套取优惠。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暂无解析4.下列做法中不属于改造分流准备工作的是（）。(1分)A、领导挂钩负责大站分流方案的制定B、提前制作分流宣传牌C、承接分流任务的油站制定分流营销方案D、制定改造站点形象提升方案答案：D解析：

暂无解析5.加能站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。(1分)A、价格优势B、质量优势C、满意程度D、期望值答案：C解析：

暂无解析6.根据销售企业加油站管理有关规定，零售管理系统应实现从()强制自动取数，且确保手动改数功能置灰。(1分)A、ERP系统B、液位仪系统C、管控系统D、加油卡管系统答案：C解析：

暂无解析7.中国石化电子加油卡在哪里申请(1分)A、中国石化网上营业厅B、支付宝C、微信公众号D、加油站答案：A解析：

暂无解析8.客户维护电子加油卡持卡人信息可以在（）进行维护(1分)A、网上营业厅B、发卡网点C、微信公众号D、自助一体机答案：A解析：

暂无解析9.柴油冷滤点是保证柴油输送和（）的指标。(1分)A、过滤性B、抗爆型C、挥发性D、自燃性答案：A解析：

暂无解析10.随着近年来销售企业积极推广”爱跑“品牌燃油，将每年7-9月定为爱跑专属节日，优惠爆点集中在9月8日，该活动名称是。(1分)A、爱跑会员日B、爱跑开放日C、爱跑品牌节D、爱跑燃动节答案：D解析：

暂无解析11.因潜泵加油机的进口压力高于大气压力，所以供油方式属于（）供油。(1分)A、常压B、高压C、负压D、正压答案：D解析：

暂无解析12.需要购买一定金额商品或加油达到一定金额，方可使用的电子券属于（）类型(1分)A、现金券B、折扣券C、满减券D、体验券答案：C解析：

暂无解析13.加能站员工手持POS机首次使用员工APP激活的正确操作是（）(1分)A、设置管控3.0模式B、设置管控1.0模式C、设置“一键加油”模式D、设置中心模式答案：D解析：

暂无解析14.根据集团公司内部控制手册,将现金销售篡改为加油卡销售，截留并挪用销货款，造成资金损失的属加油卡（充值卡）业务的()风险。(1分)A、重大B、重要C、一般D、无法确定答案：A解析：

暂无解析15.每周（）为总部统一的权益会员日(1分)A、周一B、周五C、周六D、周三答案：B解析：

暂无解析16.关于充值卡的表述正确的是（）(1分)A、可退换B、可全国使用C、可开具增值税发票D、可加油使用答案：B解析：

暂无解析17.支付运营风险事中监管防控手段不包括（）(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、代班加油答案：D解析：

暂无解析18.气体过滤器设置于加气机的管道（），过滤天然气中颗粒直径较大的固体杂质。(1分)A、出口处B、流量器后C、进口处D、旁通答案：C解析：

暂无解析19.车用柴油的牌号选用可以按照冷滤点来确定，同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定牌号。(1分)A、浊点B、凝点C、冷滤点D、各地风险率10%的最低气温答案：D解析：

暂无解析20.如果客户的加油卡密码被锁了，该怎么处理（）(1分)A、对卡进行解灰操作B、利用卡密码解锁功能，输入原始密码进行密码的解锁。如果不知道原始密码，可利用卡密码重置功能进行解锁C、进行卡挂失D、把该卡加入黑名单答案：B解析：

暂无解析21.电子消费券按照类型可划分为三种，下面哪一种不包括？(1分)A、现金券B、满减券C、抵扣券D、体验券答案：D解析：

暂无解析22.客户在“石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过（）元时仍需输入支付密码(1分)A、500B、800C、1000D、1500答案：C解析：

暂无解析23.配电室通风窗安装纱窗，配电柜为非密闭落地结构时，配电间应设置防小动物挡板，高度不得低于（）mm。(1分)A、400B、450C、500D、550答案：C解析：

暂无解析24.中国石化助力绿色交通，将逐步打造（）综合加能站，努力在拥抱能源革命中育先机、开新局、实现高质量发展。(1分)A、油气电氢非B、油气氢电服C、油气热电氢D、油氢电气服答案：B解析：

暂无解析25.江苏发售的加油卡在其他省售卡网点可以进行(1分)A、修改限制信息B、充值C、圈存D、开普通发票答案：C解析：

暂无解析26.电子消费券一经发出，错误选项为（）(1分)A、可提现B、不能透支C、不计利息D、逾期作废，答案：A解析：

暂无解析27.加能站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括（）。(1分)A、可以增加客户的满意度B、可以提升客户回头率C、可以提升油站的竞争能力D、可以提升高标号油品销售答案：D解析：

暂无解析28.凝点是划分柴油牌号的依据，车用柴油按照凝点分为（）个牌号。(1分)A、4B、5C、6D、7答案：C解析：

暂无解析29.钱包云中心营销中心模块的主要用途(1分)A、制定明折明扣优惠规则B、加油订单查询和异常订单的处理C、业务数据监控及处理D、统一客户服务评价答案：A解析：

暂无解析30.爆炸危险环境内的电气设备与接地线的连接，宜采用多股软绞线，其铜线最小截面面积不得小于（）mm2，，易受机械损伤的部位应装设保护管。(1分)A、1.5B、2.5C、4D、6答案：C解析：

暂无解析31.下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。(1分)A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水答案：D解析：

暂无解析32.前提条件：柴油到位价7元/升，加能站挂牌价6.8元/升、免惠最低价6.6元/升，客户为垫款加油。请问客户此时单笔加注柴油300升（该笔加油之前客户卡已累计加油19900升）的优惠金额多少。(1分)A、60B、90.6C、120D、130答案：B解析：

暂无解析33.下列选项中，关于鞋帽着装不符合要求的是（）。(1分)A、穿统一式样的防静电工作鞋B、帽子扣戴端正C、根据日晒情况，每位员工可灵活掌握佩戴时间D、穿着新式工服不可以佩戴旧式工帽答案：C解析：

暂无解析34.客户使用一键加油下单加油，加超了，客户要求加超部分补现金，此时加油员应该怎么做（）(1分)A、在手持pos上点开订单，选择加超部分收取现金并收取客户现金B、收钱让客户走人C、不同意，要求客户通过电子钱包处理D、以上都可以答案：D解析：

暂无解析35.中国石化销售企业的企业使命是（）。(1分)A、打造世界领先洁净能源化工公司B、能源至净、生活至美C、为美好生活加油D、每一滴油都是承诺答案：C解析：

暂无解析36.“爱跑”品牌燃油能使汽车的（）排放量更低。(1分)A、有毒物质B、颗粒物C、污染物质D、难闻气体答案：C解析：

暂无解析37.临时出入证有效期应与施工期限同步，最长不超过（）个月。(1分)A、3B、6C、9D、12答案：B解析：

暂无解析38.在（）阶段，可通过定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查的手段进行支付运营风险防控？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：B解析：

暂无解析39.常温下，氢气的颜色是（）。(1分)A、黄色B、蓝色C、白色D、无色答案：D解析：

暂无解析40.LNG加气机应符合JJG1112015《液化天然气加气机检定规程》的要求，最大允许误差（），重复性不超过（）。(1分)A、±1.0%；0.5%B、±1.5%；1.0%C、±1.5%；0.5%D、±0.5%；1.0%答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.某加油站的重复性误差可能为（）(1分)A、1‰B、1.5‰C、‘-0.5‰D、0‰答案：ABD解析：

暂无解析2.安全帽按性能分为（）。(1分)A、普通型B、特殊型C、增强型D、专用型答案：AB解析：

暂无解析3.CRM电子券包括（）类型(1分)A、满抵券B、现金券C、折扣券D、体验券答案：ABCD解析：

暂无解析4.反恐防范重点目标共分为（）级。(1分)A、特级B、一级C、二级D、三级答案：BCD解析：

暂无解析5.评价汽油的环保性指标有（）。(1分)A、铅含量B、硫含量C、稀烃含量D、苯含量答案：ABCD解析：

暂无解析6.综合巡站时，应由县区公司经理或副经理带队，（）等参加。(1分)A、零售管理员B、非油品管理员C、财务代表D、设备管理员答案：ABCD解析：

暂无解析7.下列哪些是中国石化个人会员客户的管理原则（）。(1分)A、标准行为统一B、积分价值统一C、积分商城统一D、客服入口统一答案：ABCD解析：

暂无解析8.加能站埋地汽油罐与站外公路的安全距离说法正确的是。(1分)A、城市次干路是5米B、支路是5米C、三级公路是5米D、四级公路是5米答案：BCD解析：

暂无解析9.某加油枪的重复性误差可能为（）。(1分)A、1%B、1.5%C、-0.5%D、0%答案：ABD解析：

暂无解析10.云中心流水中心模块包含（）模块。(1分)A、省份上线网点统计B、实时挂枪流水明细C、结算挂枪流水明细D、日结挂枪流水明细答案：ABCD解析：

暂无解析11.以下加油卡可以做加油机上下班的有（）(1分)A、用户卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡答案：BD解析：

暂无解析12.地市公司负责建立投诉闭环管理机制，负责对本辖区内网点（包括阿有他营、营业厅、站内第三方合作等）的客户投诉（）的落实及反馈(1分)A、跟进核实B、处置C、原因分析D、处置定级答案：ABCD解析：

暂无解析13.电子消费券一经发出，（）(1分)A、不可提现B、不能透支C、不计利息D、逾期作废答案：ABCD解析：

暂无解析14.固体废物包括（）等。(1分)A、工业固体废物B、危险废物C、生活垃圾D、含油废水答案：ABC解析：

暂无解析15.中国石化电子券的使用渠道主要包括（）。(1分)A、加油B、购买非油品C、洗车D、在第三方的一些渠道进行核销答案：ABCD解析：

暂无解析16.营运资金监管系中哪些属于第三方缴款方式（）。(1分)A、电信翼支付B、现金C、微信（财付通）D、移动积分兑换答案：ACD解析：

暂无解析17.薪酬补贴包括哪三项(1分)A、岗位补贴B、技能补贴C、休假补贴D、职工生活困难补助答案：ABC解析：

暂无解析18.发生中毒事故时，救援人员应当（）。(1分)A、佩带个体防护进入现场B、根据人员受伤情况进行现场急救C、沿顺风方向将患者转移至空气新鲜处D、紧急疏散转移隔离区内无关人员答案：ABD解析：

暂无解析19.石化钱包当前支付方式有（）(1分)A、扫脸付B、授权码C、闪付D、付款码答案：BCD解析：

暂无解析20.下列属于2023年新版“加油六步法”服务流程的有（）。(1分)A、送别离站B、引车入位C、增值服务D、结算收银答案：ABCD解析：

暂无解析21.以下属“三不用火”条件是：（）。(1分)A、无用火作业票B、用火监护人不在场C、防护措施不落实D、应急预案不落实答案：ABC解析：

暂无解析22.关于加能站优化排班说法正确的是(1分)A、设置高峰班，有助于缓解高峰期的车辆拥堵情况B、优化排班有助于提高员工的工作效率C、通过车流量变化情况，将空闲加能站的员工调剂到繁忙加能站工作，有助于缓解当前普遍存在用工偏紧问题D、优化排班的主要目的是消除员工排班超时问题答案：ABC解析：

暂无解析23.2023年至2024年2月14日组织的司机之家专项营销活动主要包括（）。(1分)A、“柴油+LNG”全货车欢乐送B、加柴油（LNG）送暖餐C、邀您一起吃小年饭D、司机之家会员欢乐送答案：BCD解析：

暂无解析24.下列选项中，关于腰包佩戴不符合要求的有（）。(1分)A、腰包内可以放置个人手机B、腰包可以佩戴于腰部侧方C、腰包内可以放置急救药品D、原则上着夏装时佩戴答案：AB解析：

暂无解析25.发卡网点主要存在的支付运营风险问题有（）(1分)A、未按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险；B、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡；C、柴油卡不按限制信息发卡；D、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡。答案：ABCD解析：

暂无解析26.下列哪些话术是正确的“爱跑”品牌推广话术。(1分)A、您好，今天是爱跑会员日，“爱跑98”可享受优惠权益，您要不要尝试一下？B、这是中石化自主研发的“爱跑98”品牌燃油，能更好的发挥车辆性能，您要不要体验下？C、“爱跑98”的优点是提速快，续航远、更清洁，您可以体验下。D、“爱跑98”可以让您的这辆车动力性更好，您要不要试试？答案：ABCD解析：

暂无解析27.为适应销售企业互联网和数字化转型发展需要，员工确保熟练掌握（）(1分)A、石化钱包B、电子券C、权益会员D、易捷加油APP答案：ABCD解析：

暂无解析28.“三基”工作是指（）。(1分)A、基层建设B、基础工作C、基本技能D、基本功训练答案：ABD解析：

暂无解析29.油气回收在线检测系统在线监测二次油气回收过程中的（）是否正常，发现异常时，将进行提示，并记录、存储、处理和传输监测数据。(1分)A、气液比B、密闭性C、液阻D、气量答案：ABC解析：

暂无解析30.以下哪种情况不可以做无货单验收()(1分)A、停电B、系统接收不到出库单或原发升数、原发温度与纸质单不一致C、液位仪系统卡死D、辅助系统故障，来油导不进零售系统答案：ACD解析：

暂无解析31.车用汽油质量要求主要性能指标有（）。(1分)A、蒸发性B、氧化安定性C、抗爆性D、清洁性和腐蚀性答案：ABCD解析：

暂无解析32.加油卡增值税专用发票客户发票额度与流水不一致，原因可能是（）。(1分)A、交易流水存在在途数据B、发票额度被套用C、开票后系统额度未减少D、发票开具错误答案：ABD解析：

暂无解析33.加能站防雷装置主要组成部分包括（）。(1分)A、接闪器B、引下线C、接地体D、扁钢答案：ABC解析：

暂无解析34.下列属于中国石化销售企业保护生命基本法内容的有（）。(1分)A、高处作业必须系挂安全带（绳）B、吊装作业时，必须安排现场专人指挥C、动火作业前必须检测油气浓度D、受限空间内作业必须正确使用呼吸器和安全绳答案：ABCD解析：

暂无解析35.目前加油卡限制信息功能包含（）。(1分)A、限油品加油B、限车号加油C、限油品大类加油D、限每天加油次数答案：ABD解析：

暂无解析36.油站要强化现场管理，对于现场出现系统外人员套现的现象要（）(1分)A、及时制止，对不听劝阻的要及时报警B、坚决反对，与其对抗C、不闻不问，反正不进站就不管D、将其使用的加油卡信息上报上级公司答案：AD解析：

暂无解析37.“三基”工作精神和作风的“三实”是指（）。(1分)A、谋事要实B、创业要实C、工作要实D、做人要实答案：ABD解析：

暂无解析38.为提升设备运转高效，宜安装防水滤芯实行边卸边发的站点有（）。(1分)A、销量大站B、竞争站C、城区站D、单品种单罐站答案：ABCD解析：

暂无解析39.加能站开展营销活动时，为达到销售目标，可以借助许多营销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑()等因素。(1分)A、营销的目标B、诱因大小C、营销工具的成本效益D、市场的类型答案：ABCD解析：

暂无解析40.应该从（）等维度对加能站枪、机、罐进行优化。(1分)A、油品销售比例B、客户构成C、人员排班D、动线科学答案：ABD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.对危险废物的容器和包装物以及收集、贮存、运输、处置危险废物的设施、场所必须设置危险废物识别标志。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.国省道、高速服务区加能站应配备加长油枪胶管，胶管长度能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.用火作业乙炔瓶需卧放。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.作业范围和内容发生变化后需重新申请作业许可，作业人员不可以随意改变作业内容。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.柴油联名卡用户办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，48小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。用户挂失后不能办理止挂业务。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.某纯汽油加能站日均40吨，92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨；92号排队严重，可以通过减少98号油枪设置，增加92号油枪设置，扩大92号销售。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.确有特殊原因的情况下，可以允许通过个人账户收取客户支付的营业款。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》违返禁令的行为第七条，在经营中索贿、受贿或收受好处；强制搭售。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.加氢站应当每月按时进行库存盘点，对盘点损溢情况做出分析，出现异常损溢时应当查明原因并上报等待处理，按月申报损溢，进行账务处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.加能站员工自驾汽车、摩托车上下班的，必须持有国家规定的驾驶资质，且车辆牌照、保险、车况符合国家相关法律规定。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.企业应当优先使用清洁能源，采用资源利用率高污染物排放量少的工艺设备以及废弃物综合利用技术和污染物无害化处理技术，减少污染物的产生。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.有些事故是无法避免的。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.现场管理禁令适用于中国石化销售股份有限公司所属自营自管站、委托管理站，合资合作站不用参照执行。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.油气回收在线检测系统主要的设备有气体流量计、气液比采集板、油气回收控制板、压力变送器、气液浓度传感器、在线监控后台等。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.生态环境保护生产禁令要求，企业严禁自行处置危险废物。(1分)A、正确B、错误答案：B