督查竞赛期复习试题有答案

督查竞赛期复习试题有答案单选题（总共40题）1.在油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用（）设备和工具。(1分)A、电绝缘B、防爆C、防水D、防火答案：B解析：

暂无解析2.下列不属于7个专项工作的是（）(1分)A、洗车站点覆盖B、司机之家建设C、加油卡比例持续提升D、低无负效站扭亏答案：B解析：

暂无解析3.中石化会员认证成为权益会员，需要绑定权益会员身份证号下的个人单用户记名加油卡，最多绑定（）张。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暂无解析4.权益会员级别实行自动升降级，升级按（）更新。(1分)A、天B、月C、半年D、年答案：A解析：

暂无解析5.基层员工在岗安全培训时间不少于()学时/年。(1分)A、8B、16C、20D、24答案：C解析：

暂无解析6.六进工作是为了企业形成（）的改变。(1分)A、变“坐商”为“行商”B、变粗放经营为精细经营C、精准开发客户向全面开发客户D、以客户为中心答案：A解析：

暂无解析7.市场占有率调研,主要掌握（）km区域内系统内外站点的分布及销量占比。(1分)A、2B、3C、5D、10答案：C解析：

暂无解析8.若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。(1分)A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。B、已发货订单无法修改收货地址。C、部分区域地址可修改，详询客服。D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。答案：C解析：

暂无解析9.中国石化"爱跑"的抖音账号名字是（）(1分)A、中国石化爱跑官方B、中国石化爱跑助力站C、中国石化爱跑俱乐部D、中国石化爱跑驿站答案：C解析：

暂无解析10.省级公司互联网运营中心是本企业（）的专业化运营管理部门。(1分)A、电商业务B、易捷业务C、线上业务D、线上经营答案：C解析：

暂无解析11.中文“爱跑”和英文“X-POWER"，在哪一年在国家工商总局注册。(1分)A、2011年B、2012年C、2013年D、2014年答案：D解析：

暂无解析12.柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。(1分)A、10B、20C、30D、40答案：C解析：

暂无解析13.优先引导车辆停至出口处加油机位的优点不包括（）。(1分)A、可以减少进口处的拥堵B、可以有效利用所有加油机位C、可以同时服务更多客户D、可以满足客户的开票需求答案：D解析：

暂无解析14.LNG低温潜液泵，手动或自动启动后，观察泵前和泵后压力，泵后压力不能超过（）MPa，潜液泵声音连续无异响，无异常振动。(1分)A、1.5B、2C、2.25D、2.5答案：A解析：

暂无解析15.省公司须建立与绩效考核挂钩的石化钱包运营管理机制，明确省、地市和油站等多层级的督查与管理考核办法，明确部门职责与分工，设置（）负责运营监管岗位，落实石化钱包督查和监管机制(1分)A、专人B、多人C、一人D、兼职答案：A解析：

暂无解析16.（）是加油站的第一责任人。(1分)A、站长B、片区经理C、县公司经理D、分公司领导答案：A解析：

暂无解析17.中国石化品牌英文标示是（）。(1分)A、S0INOPEB、SINOPCEC、SOINPOED、SINOPEC答案：D解析：

暂无解析18.当营业员向客户推销“爱跑98”，客户表示拒绝时，营业员可以。(1分)A、引导顾客扫码关注公众号B、转而介绍爱跑98优惠活动C、递上一份宣传材料D、继续输出爱跑98优点答案：C解析：

暂无解析19.会员等级由（）积分决定，与消费积分无关。(1分)A、定量积分B、定级积分C、累计积分D、年度积分答案：B解析：

暂无解析20.下列对个性化营销原则描述不准确的是（）(1分)A、考虑客户需求的营销模式B、是受买方市场影响竞争激烈带来的营销策略转变C、可以不考虑市场情况仅考虑客户需求D、可以锁定目标用户答案：C解析：

暂无解析21.加油站的支付运营与哪些没有直接相关？(1分)A、通过率B、满意度C、风控D、油站改造答案：D解析：

暂无解析22.排污许可执行年报（）提交。(1分)A、12月15日前B、1月31日前C、12月31日前D、1月1日-15日之间答案：D解析：

暂无解析23.发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。(1分)A、流失原因及客户需求B、客户需求及心理价位C、回流措施和客户需求D、客户信息及消费特点答案：A解析：

暂无解析24.“司机之家”标准站还需要提供（）项以上的核心服务。(1分)A、3B、5C、7D、9答案：B解析：

暂无解析25.充值卡过期且延期默认为3年，在过期前（）内可进行延期。(1分)A、一个月B、三个月C、六个月D、一年答案：C解析：

暂无解析26.要做好加油站信息系统人员应用权限与密码管理，加强人员梳理及台账管理，建立用户档案，及时向零售部门上报离岗人员信息，及时做好系统（）维护更新。(1分)A、用户权限B、应用权限C、口令密码D、用户档案答案：C解析：

暂无解析27.按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通一次，一个身份证只有一个钱包账户，正常采用（）的认证方式。(1分)A、姓名+身份证号B、姓名+驾驶证号C、姓名+人脸识别D、姓名+驾驶证号+人脸识别答案：A解析：

暂无解析28.电子钱包APP每年限制绑定（)个车牌，防止客户多次变更车牌号套取优惠。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暂无解析29.预订单信息查询可按照()(必填)、卡应用号、授权码等查询条件进行筛选。(1分)A、卡交易序列号B、车牌号C、手机号D、网点答案：B解析：

暂无解析30.特种作业人员持有政府部门颁发的（），并经建设单位考评验证后才可以作业。(1分)A、监护人证B、特种作业操作证C、安全管理资格证D、特种设备作业人员证答案：B解析：

暂无解析31.零售经营工作中“一策”的提出初衷是（）(1分)A、增强企业盈利能力。B、为了避免营销策略中的内耗C、贯彻精细、精准、灵活经营的策略核心D、提升市场份额答案：C解析：

暂无解析32.企业应建立特殊作业预约管理制度，对非临时性抢修作业至少在作业前（）发起(1分)A、1小时B、2小时C、8小时D、24小时答案：D解析：

暂无解析33.汽油危险爆炸区域划分为0区是（）。(1分)A、油罐内部油品表面以上的空间B、人孔（阀）井内部空间C、加油机下箱体内部空间D、卸油口半径1.5m内答案：A解析：

暂无解析34.轻质油品存储检验周期为（），应对临期油品应进行质量检验(1分)A、1个月B、3个月C、6个月D、1年答案：B解析：

暂无解析35.江苏省发售的用户卡有效期到期后，可以在（）进行有效期延长。(1分)A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡网点C、中石化区外所有售卡网点D、中石化区内所有售卡网点答案：D解析：

暂无解析36.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。(1分)A、3000；中级工B、3000；高级工C、5000；中级工D、5000；高级工答案：D解析：

暂无解析37.要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）。(1分)A、建立社区微信群B、导航系统信息维护C、加能站入口外部设置营销广告牌D、联合银行等合作单位进行活动宣传答案：C解析：

暂无解析38.加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（）米内完成。(1分)A、100B、300C、500D、800答案：C解析：

暂无解析39.依据《中国石化临时用电作业安全管理规定》，临时用电架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不小于（）米。(1分)A、2B、2.5C、5D、6答案：B解析：

暂无解析40.为保证埋地管线安全可靠，使用时应对管线进行（）。(1分)A、材料复检B、韧性复检C、严密性复检D、规格复检答案：B解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.某加油站的重复性误差可能为（）(1分)A、1‰B、1.5‰C、‘-0.5‰D、0‰答案：ABD解析：

暂无解析2.充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。(1分)A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。C、全面协调售卡网点各岗位工作。D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。答案：ABCD解析：

暂无解析3.吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得（）。(1分)A、站立在吊臂下B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行D、在吊臂后方穿行答案：AC解析：

暂无解析4.“爱跑燃动节”客户可通过哪些渠道进入活动页面（）。(1分)A、“易捷加油”APP及小程序B、中国石化爱跑俱乐部微信公众号C、中国石化爱跑俱乐部抖音号D、线下扫码以及各省市公众号推文答案：ABCD解析：

暂无解析5.保持与客户的密切联系,发生商品（）时,及时与客户沟通,做好相关记录。(1分)A、升级B、变类C、调价D、促销答案：ABCD解析：

暂无解析6.发生恐怖袭击事件时，员工应该（）。(1分)A、立即停止作业B、保持镇定C、确保人身安全D、与恐怖分子对抗答案：ABC解析：

暂无解析7.请简述石化钱包支付密码报错解锁流程。(1分)A、钱包支付密码连续错误输入5次后将会锁定B、钱包支付密码连续错误输入4次后将会锁定C、钱包支付密码连续错误输入3次后将会锁定D、24小时后，系统自动解锁。答案：AD解析：

暂无解析8.按加油机付油精度风险等级分类，下列加油机检定示值误差（）为非高风险加油机。(1分)A、-0.003B、0.001C、0.002D、0.004答案：BC解析：

暂无解析9.加能站治安反恐防范的重点部位包括（）。(1分)A、站区出入口B、油（气）操作区C、洗车房D、监控设备存放区答案：ABD解析：

暂无解析10.适用于扑救带电火灾的灭火介质或灭火器是（）。(1分)A、泡沫灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、水答案：BC解析：

暂无解析11.在日常工作中，加能站要围绕加油卡、电子钱包、开票等信息系统故障，开展应急预案演练和培训，重点是（

）、应急服务等方面内容。(1分)A、故障报修B、公告张贴C、顾客权益D、员工解释答案：ABD解析：

暂无解析12.存在以下（）情形时，企业应对风险再次进行识别与评估。(1分)A、法律、法规和标准发生变化B、重大危险源评估报告即将过期C、环境因素或风险物质量、环境受体敏感度发生变化D、风险管控措施失效答案：ACD解析：

暂无解析13.原则上，新形象舰旗站改造的评定标准有(）(1分)A、具有品牌展示作用B、增量潜力大，且年销量≥8000吨C、位于城区，市中心D、多种业态组合(3种以上)答案：ABCD解析：

暂无解析14.在网点收款中，属于转账类支付方式的有（）。(1分)A、支票B、电汇C、汇票D、网银答案：ABCD解析：

暂无解析15.易捷加油加超订单如何处理(1分)A、客户在易捷加油上支付加超部分金额B、客户支付现金，员工在POS机上点补现金处理C、分公司关键用户可以在云中心-POS管控台上查到对应加超订单协调油站根据具体情况做补现金处理。D、以上都不对答案：ABC解析：

暂无解析16.因加油机（）等原因付出的油品，应全部、安全回到对应油罐中。回罐操作应在加能站上级主管部门的监督下实施。(1分)A、校验B、取样C、维修D、内部自用油答案：AC解析：

暂无解析17.油罐防腐的表面处理分为（）。(1分)A、除油B、除锈C、酸洗D、水洗答案：ABC解析：

暂无解析18.下列（）权益会员行为可增长成长值。(1分)A、油品消费B、油非互动C、非油品消费D、营销活动答案：AC解析：

暂无解析19.在“易捷加油”小程序中，员工可以查看业绩统计的时间有（）(1分)A、昨日推荐B、周推荐C、月推荐D、累计推荐答案：ACD解析：

暂无解析20.某单位客户长期使用联名卡加油，该单位为一般纳税人，该客户共消费30000元，已开增值税发票20000元，本次又使用现金充值10000元，要求开具20000元增值税发票，开票点能否开具？并说明原因和办理流程。(1分)A、网点不能开具。B、增殖税发票必须在消费完后才能开具，因本次充值后仅产生为开票的消费金额10000元，故本次不能开具20000元增值税发票。此时仅能通过系统打印增值税票明细，并根据明细开具增值税发票，开票员将本次开票情况登记在《增值税发票开具台帐》上。C、网点可任意开具D、以上都不对答案：AB解析：

暂无解析21.下列属于司机之家辅助7项核心服务的有（）(1分)A、停车B、饮水设备C、淋浴D、小药箱答案：ABC解析：

暂无解析22.以上哪些说法是正确的（）。(1分)A、主卡发卡完成后自动与当前登录经办人帐号绑定B、预分配可用模板进行批量操作C、可以查询加油卡消费的记录并导出D、可以预约开票答案：ABCD解析：

暂无解析23.“石化钱包”可通过（）类型，查询客户信息(1分)A、手机号B、身份证号C、会员IDD、车牌号答案：ABD解析：

暂无解析24.营销活动总体评估以（）作为评判依据。(1分)A、营销宣传知晓率B、营销培训熟知率C、营销氛围穿透力D、营销考核执行力答案：ABD解析：

暂无解析25.安全检查的主要任务是（），提出相应的管理措施。(1分)A、进行危害识别B、查找不安全因素C、查找不安全行为D、提出改善建议答案：ABC解析：

暂无解析26.加能站油品价格可以在（）系统中查到。(1分)A、电子帐系统B、加油卡系统C、液位仪系统D、评价系统答案：AB解析：

暂无解析27.原则上，新形象舰旗站改造的评定标准有(

）(1分)A、具有品牌展示作用B、增量潜力大，且年销量≥8000吨C、位于城区，市中心D、多种业态组合(3种以上)答案：ABCD解析：

暂无解析28.下列作业中属于用火作业项目的是（）。(1分)A、气焊电焊铅焊锡焊塑料焊B、切割机砂轮机磨光机C、喷灯液化气炉火炉电炉D、烧（烤煨）管线熬沥青喷砂铁锤击答案：ABCD解析：

暂无解析29.氢气接卸时，（）情况下不允许接卸。(1分)A、有风情况下B、报告中气质组分异常C、氢气未达到约定质量标准D、车号、压力、温度等参数出现异常答案：BCD解析：

暂无解析30.《中国石化销售有限公司成品油和天然气质量管理办法》规定，关于成品油和天然气抽检，系统内监督检查分（）层次。(1分)A、集团公司级B、销售公司级C、省级公司级D、地市公司级答案：BCD解析：

暂无解析31.发票开具内容应与实际交易相符，不得按对方要求随意改变（）。(1分)A、客户名称B、税号C、货物或劳务名称D、金额答案：ABCD解析：

暂无解析32.哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）(1分)A、挂失处理B、坏卡处理C、失效卡换卡D、密码重置答案：ABC解析：

暂无解析33.违反禁令的行为包括（）。(1分)A、坐支、挪用、侵占营业款B、擅自预收款、赊销C、公款私存D、虚开、代开、转借、转让、倒卖发票答案：ABCD解析：

暂无解析34.“两特两重”中的“两特”是指（）。(1分)A、特殊时期B、特殊地区C、特殊作业D、特殊业务答案：AB解析：

暂无解析35.司机之家“2+7+X"服务项目主要是指（）(1分)A、两项基本服务B、七项关键服务C、七项核心服务D、X项辅助服务答案：ACD解析：

暂无解析36.以下属“三不用火”条件是：（）。(1分)A、无用火作业票B、用火监护人不在场C、防护措施不落实D、应急预案不落实答案：ABC解析：

暂无解析37.评定汽油抗爆性能的指标是（）。(1分)A、辛烷值B、抗爆指数C、铅含量D、抗爆剂含量答案：AB解析：

暂无解析38.环境风险等级按照（）等因素进行评估，分为重大、较大和一般三级。(1分)A、涉及环境风险物质数量B、距敏感受体的距离C、可能影响的环境风险受体敏感性D、环境风险控制水平答案：ACD解析：

暂无解析39.根据《中国石化油品销售企业加能站违规事故（事件）责任追究管理规定》，资金管理违规行为内容包括（）。(1分)A、油品或非油品货款、充值款未按规定时及时回笼，挪用、占用B、大额现金未及时投入保险柜C、加能站擅自赊销D、加油卡空充值答案：ABCD解析：

暂无解析40.事故责任分为（）、管理责任、直接领导责任、领导责任。(1分)A、直接责任B、直接管理责任C、间接责任D、间接管理责任答案：AB解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.HSE先于一切、高于一切、重于一切。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.在加能站发生重大违规事故（事件）给予直接责任人解除劳动合同。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.进出口道路坡度大于8％，且宜坡向站外，符合停车场和道路建设规范(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.石化钱包余额为0的用户，每年可变更3次开户省。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.如用户存在违规刷积分行为（包括但不限于虚假交易、炒信、恶意退款、拆单、套现等），中石化有权取消用户获得积分的资格，已领取的积分除外。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.对待每一个客户投诉，不能忽略离站后情绪的管控，应注重每一个回访，向客户再次表示歉意，让客户感受到被重视，感受我们的真诚，避免客户二次投诉或舆情发生。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.易捷加油支持充值开票(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.加气机内部的管道上设置安全阀。当加气机内部压力达到安全阀的设计压力时，安全阀立即开启泄压，当压力降到定压以下时，安全阀自动关闭。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.为监控油站让价情况，在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警；下降5%-10%为一般预警；下降10%以上为严重预警，某油站22年6月汽油日均销售16吨，21年6月汽油日均销售18吨，该站系统内应显示一般预警。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.加油机读卡器是用于加油卡的读、写等操作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.加能站的整体营销是指调动加能站的所有可动用的资源，满足客户需求，为客户节约成本，为客户提供便利服务，与客户进行双向沟通与交流。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.地罐交接“卸前确认”油罐稳油超过5分钟，在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.职业接触限值是劳动者在职业活动过程中长期反复接触某种或多种职业性有害因素，不会引起绝大多数接触者不良健康效应的容许接触水平。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.检水尺表面应光洁，刻线清晰，立在平面上误差倾斜不超过5度。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.加油完成后，客户出示微信付款码，员工在POS端发起扫码收款：选择扫码加油→待收款流水→选择加油枪号→选择待支付流水（请通过加油时间、金额进行核实）→选择收款方式→扫描付款码→确认支付结果，如果支付失败，可以重新选择流水发起扫码(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.易捷中文标识标准字体已经过设计处理，使用时不可做任何修改，不可用其他类似字体代替。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.劳动者在已订立劳动合同期间因工作岗位或者工作内容变更，从事与所订立劳动合同中未告知的存在职业病危害的作业时，用人单位不用向劳动者重新告知。(