《电子商务》课件-电子商务专用网络操作

电子商务专用网络操作一万维网(WorldWideWeb)万维网（亦叫作“网络”、“WWW”、“3W”，英文“Web”或“WorldWideWeb”）。万维网的内核部分是由三个标准构成的：URL/HTTP/HTML。统一资源标识符（URL）超文本传送协议（HTTP）超文本标记语言（HTML）万维网是靠着因特网运行的一项服务。万维网(WorldWideWeb)万维网联盟（WorldWideWebConsortium，简称W3C）万维网（WordWideWeb，WWW）起源于1989年欧洲粒子物理研究室CERN。链接文档的万维网的最初计划是由CERN的物理学家TimBerners-Lee（蒂姆•伯纳斯•李）于1989年3月提出的。1994年10月CERN和麻省理工学院签订协议建立万维网联盟（WorldWideWebConsortium，简称W3C），又称W3C理事会，其网址为。超文本传输协议(HTTP，HyperTextTransferProtocol)HTTP协议是用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。HTTP的发展是万维网协会（WorldWideWebConsortium）和Internet工作小组（InternetEngineeringTaskForce）合作的结果。HTTP采用客户机/服务器模式（Client/Server，C/S）。HTTP协议的执行过程如图所示：URL(UniformResourceLocator，统一资源定位符)例：http://www.******.com/china/index.htm。它的含义如下：http://：代表超文本转移协议，通知****.com服务器显示Web页，通常不用输入；www：代表一个Web（万维网）服务器；****.com/：这是装有网页的服务器的域名，或站点服务器的名称；China/：为该服务器上的子目录，就好像我们的文件夹；Index.htm：index.htm是文件夹中的一个HTML文件（网页）。HTTP的工作流程例：当用户键入了1个URL（统一资源定位符）地址/Protocols后浏览器确定URL地址；浏览器向域名服务器DNS询问的IP地址；域名服务器DNS以5应答；浏览器和5的80端口建立一条TCP连接；它接着发送获取Protocols网页的GET命令；服务器发送Protocols网页文件；释放TCP连接；浏览器显示Protocols网页中的所有正文；浏览器取来并显示Protocols网页中的所有图像。IE浏览器的应用IE浏览器简介WindowsInternetExplorer，原称MicrosoftInternetExplorer，简称MSIE（一般称成InternetExplorer，简称IE），是微软公司推出的一款网页浏览器。到2010年9月，IE版本已更新到9.0。市场占有率2010年7月，IE浏览器市场占有率60.74%依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的Firefox（火狐）市场份额22.91%，GoogleChrome份额7.16%，苹果Safari份额5.09%，而性能虽然大提升不过表现依然并不抢眼的Opera市场份额为2.45%。这五大全球主流的浏览器占据了90%以上的市场份额。IE浏览器的应用IE的窗口组成菜单栏地址栏工具栏提示信息网页内容状态栏标题栏IE浏览器的应用视频：IE的选项设置（1）IE浏览器的应用视频：IE的选项设置（2）IE浏览器的应用视频：IE的收藏操作IE浏览器的应用视频：IE的收藏操作练习课程小结万维网(WorldWideWeb)超文本传输协议(HTTP，HyperTextTransferProtocol)URL(UniformResourceLocator，统一资源定位符)HTTP的工作流程IE浏览器收藏夹操作课后练习下载练习素材并根据视频进行练习电子商务专用网络操作二15商业模式（BusinessModel）又叫商务模式、业务模式，是企业赖以生存的，可以为企业带来收益的模式。目前较为主流的3种定义。欧洲学者PaulTimmers认为：商业模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包含3个要素：一是产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；二是不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；三是企业在商务模式中创造和体现的价值。Afuah和Tucci认为：商业模式是企业为客户提供比对手更好的价值，从而获取利润的方法。YvesPigneur认为：商业模式是企业提供给客户的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构。电子商务资源浏览和搜索电子商务资源浏览和搜索阅读材料~亚马逊商业模式定位16商业模式的核心要素171.价值体现2.盈利模式3.市场机会4.竞争环境5.竞争优势6.营销战略7.组织发展8.管理团队阅读材料~客户价值最大化18传统商业模式的局限191.价值创造购买使用销售协作创造集成传统商业模式的局限202.盈利模式传统盈利模式下，盈利者一般是生产厂商、批发商和零售商，生产厂商主要进行产品的制作，为顾客提供产品，但不能满足部分小批量的产品需求；批发商和零售商作为销售渠道中的角色，主要起着集中产品或服务、为顾客提供服务和营销信息的作用，可以为商品创造更多的增值价值，并利用规模效应和范围效应创造出良好的销售业绩。电子商务商业模式的类型211.电子市场电子市场是指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，开展商品、服务、信息的买卖，所经营的商品种类丰富，既有实物产品（服装、鞋包、图书、玩具等）、数字产品（软件许可、电子图书等），还包括虚拟（充值、购票）、服务（学习教育、生活服务）等类型。电子市场包括买方电子市场、卖家电子市场和第三方市场。电子商务商业模式的类型222.信息门户网站（3）个人信息服务（2）公共门户网站（1）专有门户网站.1C2C电子商务的盈利模式23C2C电子商务平台是一种主要通过网站为个体商户和个人消费者提供网络化的购销平台，以便买方进行商品的选购。同时，为了保障交易双方的利益，还提供了商品广告、第三方支付系统、交易监管和评级、网店装修等功能，这些服务功能就是C2C电子商务模式的基本盈利来源。阅读材料~淘宝网盈利模式24.2C2C电子商务的优势251.降低成本2.经营时间、规模不受限制3.信息收集便捷4.扩大销售范围.3C2C电子商务的交易流程261.买家交易流程（1）搜索、浏览商品（2）购买商品（3）付款（4）收货和评价.3C2C电子商务的交易流程272.卖家交易流程（1）开设店铺并发布商品（2）发货（3）收款及评价（4）提现目录Contents商业模式及其要素C2C电子商务商业模式B2C电子商务商业模式4.14.3B2B电子商务商业模式4.4跨境电子商务4.5其他电子商务商业模式4.6案例分析——京东商城商业模式4.7实践训练4.8课后习题4.91B2C电子商务的主要分类291.按企业与消费者买卖关系分类卖方企业对买方个人的电子商务模式：该模式是商家出售商品和服务给消费者个人，是最为常见的一种B2C电子商务模式，较为典型的网站有京东商城和当当网。买方企业对卖方个人的电子商务模式：该模式是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式，主要用于进行企业人才招聘，如智联招聘、前程无忧等。阅读材料~网易云课堂30阅读材料~google引擎盈利模式311B2C电子商务的主要分类322.按交易客体分类的电子商务模式（1）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠予模式（2）有形商品和服务的电子商务模式独立B2C网站B2C电子化交易市场1B2C电子商务的主要分类333.按B2C网购模式分类的电子商务综合平台商城：综合平台商城只做网络交易平台，不涉及具体的商品采购和配送服务。卖家可以通过缴纳一定租金的方式来申请加入平台，如天猫。综合独立商城：综合独立商城的内部机构庞大，具有商城的独立经营权，能提供正规发票和售后服务，需要自行进行商品的采购、上架、仓储、发货和配送等工作，如京东商城。网络品牌商城：网络品牌商城拥有自身的产品品牌，但商品线较单一，是一种“轻资产、快公司”模式。连锁网销商城：连锁网销商城是一种“实体+网销”的模式，依托于传统零售采购平台强大的供应链，与厂商良好的合作关系，具有较高的品牌信誉度与丰富的商品种类。但存在线上、线下价格不统一，对网络零售的理解不正确等情况。1B2C电子商务的主要分类344.按产品覆盖品类和品牌的多少分类的电子商务模式模式代表平台情况说明品牌垂直电子商务商城小米商城、华为商城销售单品类、单品牌产品，需要商城具有强大的品牌影响力平台型综合电子商务商城京东商城、天猫、亚马逊销售服装、化妆品、数码和图书等品类丰富的产品，且每个品类下有很多品牌平台型垂直电子商务商城聚美优品品牌丰富，且针对单品类进行了细分，具有“小而精”的优点2B2C电子商务的盈利模式35网络广告收益模式：广告收益是大部分B2C网站的主要盈利模式，这种模式的成功与否取决于网站的访客量与广告是否能够受到关注。产品销售营业收入模式：这种方式主要是通过赚取采购价与销售价之间的差价和交易费来获得利润，如亚马逊、当当等都属于这种。出租虚拟店铺收费模式：这种模式是B2C电子化交易市场的主要收入来源，这些网站在销售产品的同时，也出租虚拟店铺，通过收取租金来赚取中介费。如天猫、京东和当当网等网站都向入驻的商家收取了一定的服务费和保证金。网站的间接收益模式：间接收益模式是指通过除以上3种方式以外的方式进行盈利，如网上支付。3B2C电子商务的交易流程36b2cB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。开展方法一、电商定位关于电商定位的主题便是:卖什么、卖给谁、怎么卖这三个问题。所以我们首先要选择具有一定优势、适合在网上销售的产品;其次要明确我们产品的消费人群，也就是目标受众，根据产品对受众进行划分、精确营销;最后就是怎么卖的问题，细分产品和消费人群，了解他们喜欢的风格和宣传方式，对症下药进行营销。二、B2C电商模式

定位清晰以后，我们就应该选择适合自己的B2C电商平台。开篇已经说过，目前市面上主流的方式有两种:1、第三方平台(天猫、京东、拍拍、一号店等)优点:平台大、用户多、品牌保证;缺点:费用昂贵、依赖性强、处罚多、要求高。2、自建独立网店优点:自主拥有、域名独立、不依赖任何平台、费用低廉;缺点:需专业运营、推广人才，操作流量、转化率等。所以，综上所述两种方法都各有优缺点，所以根据企业发展的不同情况选择适合自己的B2C方式吧。个人建议就是双管齐下，同时进行，这样最安全、有保障，而独立网店呢最好选择第三方商城系统服务商，可以减少很多精力、人力、物力。三、电商推广

B2C电商平台建立好之后便是推广的问题了，主要有以下方法:QQ群推广、论坛推广、博客推广、短信营销、问答平台推广、CPS联盟……只要适合你的网店，掌握了推广技巧，都可以尝试。收益模式收取服务费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费;例:Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客。顾客感觉方便;顾客可以使用优惠券，节约资金;顾客可以通过比较，购买商品;顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品节约顾客时间;折叠会员制根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费;(QQ的收益模式)折叠薄利多销例:当当网上书店实惠的折扣价格。当当要当"中国的亚马逊"，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升。面临困难首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷:一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。其次，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。面临困难第三，定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。第五，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。重新崛起对于那些规模已经较大的B2C网站来说，近年来他们火速全面兴起的原因正是因为人们对他们正品保证的信赖。像淘宝那样的C2C网站在这方面已经不具备太多优势，山寨与高级A货遍地都是，少量的一些卖真货以及海外代购店铺，一个消费者要想从千万个商家和货品中甄选出来并不是件容易的事。这样，挑选成本太大，承受风险较高，因此B2C网站火速兴起，人们愿意付出稍高的价格，来确保自己购买一个正品。电商们的粗放式经营特征很显而易见，屡屡曝出的消费者买到假货，以及商城本身对第三方卖家的资质和产品的审查不严格，睁一只眼闭一只眼都很常见。曾经有业内人士说，这是一个相当"高深"的领域，其中的利益链远比人们想象的复杂，比如一些供货商为了把A货当做真货卖，绞尽脑汁，在海外花小成本注册一家皮包公司，然后假装授权给自己，再把这个"授权"的产品供给商城卖，消费者们，一看到海外授权，有时就自然地理解为某某款式的手表是海外版本，可能在中国并没有这种型号。而电商呢，对此得过且过，这是因为它们的利益考虑，如果对每个第三方卖家都审得那么严格，那么可能几经折腾下来，不仅第三方卖家数量减少了而让自己的返点大幅减少，影响了利润，又可能因为耗时耗力的审查花去了自己大量成本。这种短期利益的考量，令一些知名电商也逃不过假货的魔咒。1B2B电子商务的主要模式45面向制造业或面向商业的垂直B2B：该模式分为两个方向，包括上游和下游。生产商或零售商与上游的供应商之间形成供货关系，生产商与下游的经销商形成销货关系。面向中间交易市场的B2B：该模式将行业中相近的交易过程集中到一个场所，为采购方和供应方提供了交易的机会，也叫做水平B2B。2B2B电子商务的业务流程及其优势461.B2B电子商务的业务流程2B2B电子商务的业务流程及其优势472.B2B电子商务的优势（1）降低商务成本（2）强化供应链管理（3）缩短产销周期企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式481.企业开展B2B电子商务的基础（1）企业的信息化水平B电子商务的情况2.B2B电子商务的盈利模式（1）会员费（2）广告费（3）竞价排名费用（4）信息化技术服务费用o2oO2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。电子商务专用网络操作三51行业行情定位分析一网店商品定位分析网络商店的市场定位用户群体定位分析竞争对手定位分析二

三四网络商店的主题定位52网店主题即网店的内容，建立网店时要先明确网店的方向，对于个人或小型企业，刚开始建立网店时，建议主题定位小而精，不要设立一个宽泛的范围。当网店规模发展壮大后，就可以朝着更大的方向进行扩展。进行网站主题定位前，还需要先确定网店的界面，规划好网店的结构内容，尽量去除与网站主题无关的栏目，将最有价值的内容以导航菜单的形式列出来，尽量从访问者的角度来进行设计，清晰且便于识别的网站内容可以方便浏览者进行访问，增加点击量。网络商店的功能定位54网络商店功能定位主要是进行网店结构、内容设计和风格等的定位，是建设网店前最基本、最主要的工作。由于每个企业的经营理念、经营策略和服务对象有所不同，在网店的功能定位上将有所区别。对于在淘宝、天猫和京东等电子商务平台中开设网店的用户来说，可以在这些平台中提供的店铺模板的基础上进行修改和定位。域名与服务器选择55域名是企业在网络中的标志，是用户对网站的第一印象，因此域名要选择容易让用户记忆和产生信赖的名字。域名注册遵循先申请先注册的原则，每一个域名都是独一无二的，因此域名是一种相对有限的资源，若企业心仪的域名已被他人抢占，可通过购买域名的形式获得。1.域名选择域名与服务器选择56稳定性：稳定的服务器对于网站来说非常重要，如果用户访问网站时经常打不开或者发生错误，不仅影响了访问者对网站的印象，还会让网站不被搜索引擎所信任，减少搜索引擎对网站页面的收录。访问速度：使用国内的服务器都要进行网站备案，为了避免这一繁杂的操作，很多站长都选择境外的服务器，但这些境外服务器由于质量不佳，在国内打开的速度很慢，这就严重影响了访问者的用户体验，导致访问者直接关闭网站页面，增加了网站的跳出率。功能支持：功能支持主要是指服务器的功能全面完善，能够支持url静态化、301跳转、404页面和服务器日志等。这些功能并不一定要全部有，但选择具有部分或完整的功能可以让网站运行更加稳定。2.服务器选择网络商店的购物流程建设58网络商店的商品列表页建设59电子商务中的商品列表页也称为商品聚合页，是为了方便用户购买，为消费者提供更完善的商品种类选择而建设的。商品列表页的内容丰富、信息量大，主要包括品名称、价格、图片、商品简介和商品比较等内容。因此，建设商品列表页时要求结构清晰、布局合理和内容完整。不同网店的商品列表页不同，但都是以全方位展示商品并方便用户购买为目的而建设的。目前，国内电商网站的商品列表页有3种常见的表现形式，分别是行列排列、瀑布流和特别款突出。特别款突出瀑布流行列排列网络商店的会员服务建设63会员注册会员信息修改会员特殊服务积分兑换5网络商店的交付结算建设64

网络商店的必须具备交付结算功能才能使交易正常进行，一般来说，网络商店需要提供在线支付的功能。因此，企业在设计时需要在订单页面中提供付款按钮，通过单击付款按钮跳转到支付页面，在页面中即可以选择支付方式。目前的网络商店一般支持第三方交易平台和网上银行两种在线交易方式，企业在进行交付结算设计时，可以随意选择。656网络商店的备案与发布67完成网站的设计制作后，即可将网站发布到互联网中试运营。但发布网站前，还需要进行一个很重要的操作，即网站的备案——ICP备案。ICP备案是指网站在信息产业部提交网站信息进行官方认可，一般在主机购买成功后即可开始，备案时间一般为20天。不管任何网站，只要是以盈利为目的，都需要进行网站ICP备案，对于没有合法备案的非经营性网站或没有取得ICP许可证的经营性网站，将根据网站性质予以罚款，严重的关闭网站，以此规范网络安全，打击一切利用网络资源进行不法活动的犯罪行为。1网店数据分析的概念68网店数据分析是指对已经上线的网络商店进行运营数据和服务器流量数据的统计分析，以对网站的效益、营销策略、访客特性和购买行为等进行评估。网络商店数据分析需要关注的内容很多，主要包括服务器每天的访问量、不同地区和不同时段访问的变化情况、网店中各个商品页面的点击情况等。根据这些数据统计分析，对网站的页面结构和内容、网店布局和质量进行不断改善，对网站的交易行为进行追踪，并以报告的形式进行展示，直观地揭示网站的运营情况，找到有益于网站运营的规律，使企业获得更多效益。2网店基本流量分析69从网店经营管理的角度来进行定义，网店流量分析就是指在获得网站访问量等基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，主要包括独立访问数、页面访问量、总访问次数、访问量、IP数、用户来源、用户停留时间、关键词、浏览路径、着陆页和不同时段流量等数据分析电子商务专用网络操作四专用网络目录CONTENTS浏览器设计万维网(WorldWideWeb)万维网（亦叫作“网络”、“WWW”、“3W”，英文“Web”或“WorldWideWeb”）。万维网的内核部分是由三个标准构成的：URL/HTTP/HTML。统一资源标识符（URL）超文本传送协议（HTTP）超文本标记语言（HTML）万维网是靠着因特网运行的一项服务。万维网(WorldWideWeb)万维网联盟（WorldWideWebConsortium，简称W3C）万维网（WordWideWeb，WWW）起源于1989年欧洲粒子物理研究室CERN。链接文档的万维网的最初计划是由CERN的物理学家TimBerners-Lee（蒂姆•伯纳斯•李）于1989年3月提出的。1994年10月CERN和麻省理工学院签订协议建立万维网联盟（WorldWideWebConsortium，简称W3C），又称W3C理事会，其网址为。超文本传输协议(HTTP，HyperTextTransferProtocol)HTTP协议是用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。HTTP的发展是万维网协会（WorldWideWebConsortium）和Internet工作小组（InternetEngineeringTaskForce）合作的结果。HTTP采用客户机/服务器模式（Client/Server，C/S）。HTTP协议的执行过程如图所示：URL(UniformResourceLocator，统一资源定位符)例：http://www.******.com/china/index.htm。它的含义如下：http://：代表超文本转移协议，通知****.com服务器显示Web页，通常不用输入；www：代表一个Web（万维网）服务器；****.com/：这是装有网页的服务器的域名，或站点服务器的名称；China/：为该服务器上的子目录，就好像我们的文件夹；Index.htm：index.htm是文件夹中的一个HTML文件（网页）。HTTP的工作流程例：当用户键入了1个URL（统一资源定位符）地址/Protocols后浏览器确定URL地址；浏览器向域名服务器DNS询问的IP地址；域名服务器DNS以5应答；浏览器和5的80端口建立一条TCP连接；它接着发送获取Protocols网页的GET命令；服务器发送Protocols网页文件；释放TCP连接；浏览器显示Protocols网页中的所有正文；浏览器取来并显示Protocols网页中的所有图像。IE浏览器的应用IE浏览器简介WindowsInternetExplorer，原称MicrosoftInternetExplorer，简称MSIE（一般称成InternetExplorer，简称IE），是微软公司推出的一款网页浏览器。到2010年9月，IE版本已更新到9.0。市场占有率2010年7月，IE浏览器市场占有率60.74%依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的Firefox（火狐）市场份额22.91%，GoogleChrome份额7.16%，苹果Safari份额5.09%，而性能虽然大提升不过表现依然并不抢眼的Opera市场份额为2.45%。这五大全球主流的浏览器占据了90%以上的市场份额。IE浏览器的应用IE的窗口组成菜单栏地址栏工具栏提示信息网页内容状态栏标题栏IE浏览器的收藏夹操作11、导入收藏夹（打包文件中的Favorites.htm）,将名称为“Media”的收藏夹改名为“MYMusic”，将收藏夹中的内容导出到myl.htm，并用winzip打包上传。

2、导入收藏夹（打包文件中的Favorites.htm）,收藏夹中已有一个名为“IBM推荐的站点”的文件夹，请将它删除后,导出收藏夹为myl.htm后上传。课后小结1．万维网(WorldWideWeb)超文本传输协议(HTTP，HyperTextTransferProtocol)URL(UniformResourceLocator，统一资源定位符)HTTP的工作流程IE浏览器收藏夹操作电子商务专用网络操作五IE浏览器的应用URL(UniformResourceLocator，统一资源定位符)例：http://www.******.com/china/index.htm。它的含义如下：http://：代表超文本转移协议，通知****.com服务器显示Web页，通常不用输入；www：代表一个Web（万维网）服务器；****.com/：这是装有网页的服务器的域名，或站点服务器的名称；China/：为该服务器上的子目录，就好像我们的文件夹；Index.htm：index.htm是文件夹中的一个HTML文件（网页）。IE浏览器的应用HTTP的工作流程例：当用户键入了1个URL（统一资源定位符）地址/Protocols后浏览器确定URL地址；浏览器向域名服务器DNS询问的IP地址；域名服务器DNS以5应答；浏览器和5的80端口建立一条TCP连接；它接着发送获取Protocols网页的GET命令；服务器发送Protocols网页文件；释放TCP连接；浏览器显示Protocols网页中的所有正文；浏览器取来并显示Protocols网页中的所有图像。2010年7月，IE浏览器市场占有率60.74%依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的Firefox（火狐）市场份额22.91%，GoogleChrome份额7.16%，苹果Safari份额5.09%，而性能虽然大提升不过表现依然并不抢眼的Opera市场份额为2.45%。这五大全球主流的浏览器占据了90%以上的市场份额。IE浏览器的应用IE的窗口组成菜单栏地址栏工具栏提示信息网页内容状态栏标题栏IE浏览器的收藏夹操作21、题目内容：导入收藏夹（打包文件1.rar中的Favorites.htm）,将名称为“CorelontheWeb”的收藏夹改名为“Corel网上指导中心”，将收藏夹中的内容导出到myl.htm后上传到教师机。2、题目内容：导入收藏夹（打包文件2.rar中的Favorites.htm）,收藏夹中已有一个名为“IBM推荐的站点”的文件夹，请将它删除后,导出收藏夹为my2.htm后上传到教师机。3、题目内容：导入收藏夹（打包文件3.rar中的Favorites.htm）,将名称为“IBM推荐的站点”的收藏夹移动到“软件”收藏夹下面，将收藏夹中的内容导出到my3.htm后上传到教师机4、导入收藏夹（打包文件4.rar中的Favorites.htm），将名称为“IBM推荐站点”的收藏夹移动到“软件”的下面，将收藏夹中的内容导出到my4.htm后上传到教师机。5、导入收藏夹（打包文件5.rar中的Favorites.htm），将除名称为'MSN'的网页以外的所有网页删除掉，收藏夹中的内容导出到my5.htm后上传到教师机。课后小结课后练习下载练习素材并根据视频进行练习电子商务专用网络操作六6.B2CB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。开展方法一、电商定位关于电商定位的主题便是:卖什么、卖给谁、怎么卖这三个问题。所以我们首先要选择具有一定优势、适合在网上销售的产品;其次要明确我们产品的消费人群，也就是目标受众，根据产品对受众进行划分、精确营销;最后就是怎么卖的问题，细分产品和消费人群，了解他们喜欢的风格和宣传方式，对症下药进行营销。B2C电商模式定位清晰以后，我们就应该选择适合自己的B2C电商平台。开篇已经说过，目前市面上主流的方式有两种:1、第三方平台(天猫、京东、拍拍、一号店等)优点:平台大、用户多、品牌保证;缺点:费用昂贵、依赖性强、处罚多、要求高。2、自建独立网店优点:自主拥有、域名独立、不依赖任何平台、费用低廉;缺点:需专业运营、推广人才，操作流量、转化率等。所以，综上所述两种方法都各有优缺点，所以根据企业发展的不同情况选择适合自己的B2C方式吧。个人建议就是双管齐下，同时进行，这样最安全、有保障，而独立网店呢最好选择第三方商城系统服务商，可以减少很多精力、人力、物力。电商推广B2C电商平台建立好之后便是推广的问题了，主要有以下方法:QQ群推广、论坛推广、博客推广、短信营销、问答平台推广、CPS联盟……只要适合你的网店，掌握了推广技巧，都可以尝试。收益模式收取服务费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费;例:Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客。顾客感觉方便;顾客可以使用优惠券，节约资金;顾客可以通过比较，购买商品;顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品节约顾客时间;折叠会员制根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费;(QQ的收益模式)折叠薄利多销例:当当网上书店实惠的折扣价格。当当要当"中国的亚马逊"，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升。面临困难1首先，快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷:一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。其次，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。面临困难2第三，定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏