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文档简介

45电子商务经营者Guidelineforestablishingtrustworthyconsumptionorganization—广西壮族自治区市场监督管理局发布I II III 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3IIIII1放心消费单位创建指南第4部分：电子商务经营者3.13.23.3通过自建网站销售商品或者提供服务的电子商务经营者，有网站3.4网店（平台内经营者）onlinestore25.1资格5.1.3在其首页显著位置，应持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息或者上述信5.2固定网址5.2.1电子商务平台经营者和独立交易网站应按照ICP地址备案的要求，以电子形式报备ICP地址信6.1总体要求6.2制度建设6.2.1建立健全进货查验、不合格商品下架、消费纠纷处理等制度。6.2.2电子商务平台经营者、独立交易网站应建立健全交易规则、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护、交易安全保障等管理制度，并在其网6.2.3电子商务平台经营者应建立完善并执行网6.2.4电子商务平台经营者、独立交易网站应保障网上消费的安全。应采取必要的技术措施，消除其6.2.5应履行主体责任，指定专人负责协调解决客户投诉及相关事务。6.3.1抵制假冒伪劣产品的销售，发现假冒伪劣产品，及时向有关部门举报。6.3.2在售商品存在使用性能瑕疵但不违反法律强制性规定的，在该商品展示页面标明“处理品”、6.3.3电子商务平台经营者应记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易6.4交易行为6.4.1不以虚构交易、编造用户评价、虚假让利促销等方式进行虚假或引人误解的商业宣传,不应以好6.4.2宜使用规范的电子合同文本，主动向购买者提供发票等购物凭证。6.4.3电子商务平台经营者应建立健全信用管理和评价体系，对平台内经营者、商品的信用情况、评36.4.4依法依规收集、使用其用户的个人信息。对收集的消费者个人信息严格履行保密义务，未经消6.5宣传推广6.6消费维权6.6.1应建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举6.6.2应履行七日无理由退货，对不适用七日无理由退货

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