管理学（新疆财经大学）知到智慧树章节测试课后答案2024年秋新疆财经大学

管理学（新疆财经大学）知到智慧树章节测试课后答案2024年秋新疆财经大学绪论单元测试

管管理不是万能的，但没有合适的管理是万万不能的。

A:错B:对

答案:对管理工作的好坏很大程度上决定着个人发展、企业生存，甚至国家的兴衰和存亡。

A:错B:对

答案:对改进各类组织的管理水平关系不到我们每一个人的切身利益。

A:错B:对

答案:错共同劳动的确需要管理，但这并不意味着只有共同劳动才需要管理。

A:错B:对

答案:对管理活动的过程可以概括为一句话：让正确的人始终以正确的方法做正确的事。

A:错B:对

答案:对只要有两个或两个以上的人共同劳动，就需要管理。

A:错B:对

答案:对学习管理，不是当今社会发展的需要，而是每一个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。

A:错B:对

答案:错国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的快乐，都与管理有关。

A:错B:对

答案:对中国企业必须强化管理，推动企业品牌建设和技术创新，让“中国制造”真正走向“中国智造”。

A:对B:错

答案:对如果管理不善，人们就将永远生活在不安和失望之中。

A:对B:错

答案:对

第一章单元测试

某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为（

）

A:阿伟没有很好地安排这项工作B:阿伟不应该在管道未安装妥当之前出差C:阿伟不应该交待阿强去做这项工作D:阿伟没有正确地履行自己的管理职能

答案:阿伟没有正确地履行自己的管理职能如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据管理学相关理论，他属于（

）

A:无法判断B:高层管理者C:基层管理者D:中层管理者

答案:高层管理者某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（

）

A:放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B:在抓好技术工作的同时，做好管理工作C:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D:重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

答案:以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解卡森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为某航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（

）

A:成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植B:最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了C:这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力D:成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

答案:这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是（

）

A:前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。B:后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。C:两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。D:前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。

答案:两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（

）

A:调解员工争端

B:同不合作的供应商谈判C:同供应商谈判D:与员工达成工资协议

答案:同供应商谈判；与员工达成工资协议管理的基本职能有（

）

A:控制B:决策

C:领导D:计划E:组织

答案:控制；决策

；领导；计划；组织效果是指正确地做事，效率是指做正确的事。

A:错B:对

答案:错技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。

A:错B:对

答案:错管理的本质是活动或过程。

A:对B:错

答案:对

第二章单元测试

古古典经济学家亚当﹒斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是（

）

A:便于按劳取酬，刺激了工人的积极性B:有效地利用了劳动力C:节省了不同工作转换时间D:有利于管理，因而能够提高效率

答案:节省了不同工作转换时间为了提高劳动生产率，泰罗实行了（

）

A:平均工资制B:平均奖金制C:计件工资制D:差别计件工资制

答案:差别计件工资制上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（

）

A:职能工长制B:工作定额原理C:例外原则D:精神革命

答案:例外原则古典管理理论认为，人是（

）

A:自我实现人B:复杂人C:社会人D:经济人

答案:经济人

韦伯是德国著名的社会学家。他对管理理论的主要贡献是提出了（

）

A:标准化原理B:工作定额原理C:“理想的行政组织体系”理论D:管理职能的划分和管理的原则的归纳

答案:“理想的行政组织体系”理论行为科学理论认为，人是（

）

A:社会人B:复杂人C:经济人D:自我实现人

答案:社会人泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（

）

A:工人不愿干B:劳动方法不正确C:工作分配不合理D:劳动工具落后E:生产组织与管理不科学

答案:工人不愿干；劳动方法不正确；工作分配不合理；生产组织与管理不科学管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。

A:对B:错

答案:错被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文。

A:错B:对

答案:对管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于企业。

A:对B:错

答案:错

第三章单元测试

在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？

A:由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次B:现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案C:现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案D:刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

答案:刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失关于决策的概念，下述（）项不正确。

A:决策贯穿了管理全过程B:决策是管理的核心所在C:合理的决策就是最优决策D:最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到

答案:合理的决策就是最优决策一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而做出的。你认为经理应该如何处理这一事件？

A:声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这个规定B:这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定C:坚决执行规定，对继续反对者予以开除D:为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人

答案:声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这个规定风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（

）

A:风险型决策面临的是多种可能自然状态，不确定型决策面临的是无法预矢的自然状态B:二者的区别不明显C:风险型决策所承担的风险相对于不确定型决策来说要小D:风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而不确定型决策不能

答案:风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而不确定型决策不能现有一种轿车产品其生产所需的设备等固定成本为3亿元，变动成本为每辆4万元，销价为6万元，产品的需求量主要因人们的收入而变化。某汽车厂在进行投资分析的时候采用了量本利分析的方法，认定只要销量达到15万辆就可以保本。但是在进行决策时该汽车厂的主要管理人员经过反复斟酌和研究，发生了分歧，有人同意上马这种产品，而有人则反对，最终还是决定不生产这种轿车。你认为这是一种什么类型的决策，企业决定不生产这种轿车的最主要原因是什么？

A:这是一种风险性决策。主要是市场需求量不能确定B:这是一种确定性决策。主要是市场需求量不能确定C:无法判断。主要是因为决策者的水平太低D:这是一种不确定性决策。主要是市场需求量不能确定

答案:这是一种不确定性决策。主要是市场需求量不能确定你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

A:不确定性决策；各类奖项的数量B:风险性决策；不需要加其他信息C:确定性决策；各类奖项的数量D:不确定性决策；可能购买该奖券的人数

答案:不确定性决策；各类奖项的数量“幼童”经营单位的特征是市场占有率较高；而业务增长率较低。

A:错B:对

答案:错只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。

A:错B:对

答案:错程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。

A:错B:对

答案:错管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。

A:对B:错

答案:错

第四章单元测试

对于生产生活必需品的企业来讲，由于面对的竞争对手数量很多，且消费者可以很容易的转换厂家，因此这些企业的讨价还价能力(

)

A:一般B:大C:不确定D:小

答案:小近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素中的（）

A:经济环境B:技术因素C:政治环境D:社会文化环境

答案:社会文化环境经济环境包括（

）

A:科技体制B:科技发展水平C:经济法律D:国民收入

答案:国民收入自然环境包括（

）

A:人口规模B:地理位置状况C:人口结构D:社会风气

答案:地理位置状况某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（

）

A:在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事B:一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事C:积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键D:选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大

答案:在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所做出的何种反应？

A:对社会文化环境的适应B:对经济环境的利用与引导C:对自然环境的利用D:对技术环境的利用与引导

答案:对社会文化环境的适应外部环境是组织无法控制的，其变化规律组织无法预知，因此组织只能被动适应。

A:错B:对

答案:错有拍照功能的手机生产厂家是数码相机制造商的竞争者。

A:错B:对

答案:对企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

A:对B:错

答案:错外部环境影响和制约组织管理工作的质量和效益。

A:错B:对

答案:对

第五章单元测试

下述关于计划工作的认识中，正确的是（）

A:计划职能是直线部门的特有工作内容B:计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能C:计划职能是参谋部门的使命D:从事计划职能要求有丰富的学识和经验，它是高层主管必须承担的使命

答案:计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制订计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）

A:坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B:变化的环境，更倾向于指导性计划C:“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划D:如果形势变化快，可仅仅制订短期计划

答案:变化的环境，更倾向于指导性计划某公司领导在研究和预测公司产品未来市场状况的时候通过各种渠道收集了大量的信息，包括宏观的经济、政治、法律、技术和社会环境的信息，以及行业竞争者、替代产品、顾客、供应商和潜在的竞争者等信息，在此基础上他们制订了非常精确的市场拓展与开发计划，但是在实施该计划的过程中由于各种原因使得他们的计划未能实现，你认为在该计划的制订过程中出现的最主要问题是什么？

A:公司所收集的信息是不完备的，并且没有考虑市场和内部的不确定性B:公司所收集的信息是不完备的，并且没有考虑市场的不确定性C:公司所收集的信息是完备的，但是计划的目标过高D:公司所收集的信息是完备的，但是计划的实施不力

答案:公司所收集的信息是不完备的，并且没有考虑市场和内部的不确定性以下哪一不属非程序性计划？

A:建立新生产线B:向供应商订货C:改变工资制度D:产品品种调整

答案:向供应商订货企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制订的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？

A:一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划B:在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制订应急计划C:计划一旦制订就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法D:通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性

答案:通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性使计划数字化的工作被称为（）

A:预算B:预测C:规划D:决策

答案:预算古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的一个职能？

A:控制职能B:计划职能C:领导职能D:组织职能

答案:计划职能就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。

A:对B:错

答案:对当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。

A:对B:错

答案:错王总近日来总是愁眉不展，公司内各个部门之间经常发生冲突，各部门领导经常找他抱怨、诉苦，或请他出面替他们与其他部门协商问题。因而使他在协调各部门的关系上耗费了许多时间和精力。经过长时间的思考，他发现造成这种状况的根本原因是各部门的目标之间经常发生矛盾。这一现象反映了（）

A:目标是一个网络体系B:目标的层次性C:目标的可分解性D:目标的多样性

答案:目标的多样性

第六章单元测试

矩阵组织结构主要的缺点是

A:易产生隧道视野B:双重领导，权责不一致C:部门间协调难D:易产生本位主义

答案:双重领导，权责不一致一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分?

A:产品B:地区C:结构D:职能

答案:地区公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的什么原则？

A:责权对等原则B:分权管理原则C:统一指挥原则D:专业管理原则

答案:责权对等原则关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是(

)

A:它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用B:它不适合于现代企业组织C:它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态D:它更有可能使信息在传递过程中失真

答案:它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用下列因素中对分权没有促进作用的是（

）

A:劳动的分散性B:组织的规模C:培训管理人员的需要D:政策的统一性

答案:政策的统一性企业中管理干部的管理幅度，是指他（

）

A:所管理的部门数量B:直接管理的下属数量C:全部不对D:所管理的全部下属数量

答案:直接管理的下属数量

劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。

A:对B:错

答案:错一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。

A:错B:对

答案:对外部环境与组织内部结构具有关联性。

A:对B:错

答案:对决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁与组织的部门设置有很大关系。

A:错B:对

答案:对

第七章单元测试

保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司的发展迅速又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展,贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法?

A:外部招聘B:从内部物色有潜力的人,选送出去参加培训,回来再任用C:内部提升D:由现任总经理兼任

答案:外部招聘某一位主管在其职位上取得了成就,得到提升,但新职位的要求却超出了他的能力,这种现象体现了()的基本思想。

A:职位特征模型B:平衡计分卡C:彼得原理D:360度考评

答案:彼得原理承担人力资源管理责任和义务的人员和部门应当是()

A:所有管理者B:人力资源部门C:高层管理者D:中层管理者

答案:所有管理者当组织的人员供给不能满足人员需求时,组织可以采取的对策是（

）

A:内部选拔B:内部调剂C:外部招聘D:解聘

答案:外部招聘从外部选聘主管人员是人员选拔的一种主要途径，下面所列的几条优点中，哪一条是错误的？

A:为组织带来新鲜血液B:利用外来优势C:有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾D:有利于提高组织成员的士气

答案:有利于提高组织成员的士气“尺有所短，寸有所长”，说明在进行人员配备时(

）

A:应该允许员工犯错误，特别是高级员工B:不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥C:就具体的工作职位来说，您安排最擅长该工作的D:学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现

答案:就具体的工作职位来说，您安排最擅长该工作的从组织外部招募人才,有利于保持和提高组织中人员的士气。

A:错B:对

答案:错培训计划的制定是实施培训的前提条件,培训计划制定的好坏直接影响培训效果。

A:对B:错

答案:对在选拔管理人员时,还需要考虑一些个性特征,包括从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质以及从事管理工作的资历等。

A:错B:对

答案:对人员考评的基本要素包括四个部分：职业品德、工作态度、工作能力和工作业绩。

A:错B:对

答案:对

第八章单元测试

（

）是企业形象好坏的晴雨表。

A:顾客满意度B:员工形象C:信誉D:质量

答案:顾客满意度在企业价值观引导过程中，表率首先是()

A:管理人员的表率B:科技人员的表率C:企业家的表率D:普通员工的表率

答案:企业家的表率外聘机构负责评估企业内部文化质量的主要缺点是()

A:不如企业内部机构了解企业情况B:耗费资金C:没有企业内部机构工作效率高D:不客观公正

答案:不如企业内部机构了解企业情况企业文化的误区是(

)

A:企业文化要能够持之以恒B:企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动C:企业文化要符合自己公司内部的实际情况，不能抄袭剽窃别人的企业文化D:企业应该有一个根本的文化内涵

答案:企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动企业责任意识立足的基础是()

A:企业精神文化B:企业物质文化C:企业行为文化D:企业品牌

答案:企业精神文化建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。

A:错B:对

答案:错老百姓对文化的误读是：一个人书读得多，这个人就有文化。

A:对B:错

答案:对如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。

A:对B:错

答案:对企业价值观决定了企业的基本特性。

A:对B:错

答案:对企业之间的竞争说到底是文化的竞争。

A:对B:错

答案:对

第九章单元测试

有人分不清管理和领导这两种概念的差别，实际上，领导是指(

)

A:通过命令，指挥组织成员按照既定行动方案去实现组织目标的过程B:对下属进行授权以实现组织既定目标的过程C:影响下属，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D:对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、控制以实现组织目标的过程

答案:影响下属，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程针对当前各种形形色色的管理现象，某公司一位经理颇有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话说明（

）

A:领导者应更多地运用制度权力对下级施加影响B:这里描述的只是一种偶然的管理现象，不具有任何实际意义C:非正式组织越来越多，且正在发挥越来越大的作用D:专长权和个人影响权产生的影响力有时会大于管理制度权力产生的影响力

答案:专长权和个人影响权产生的影响力有时会大于管理制度权力产生的影响力王厂长已退居二线了，可他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于（

）

A:个人影响权B:法定权C:制度权D:奖励权

答案:个人影响权在管理方格图理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注意工作效率的领导方式是（

）

A:任务型B:俱乐部型C:贫乏型D:中庸之道型

答案:俱乐部型根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格调整的方向应该是（

）

A:从命令型向说服型转变B:从参与型向命令型转变C:从说服型向授权型转变D:从参与型向说服型转变

答案:从说服型向授权型转变领导的本质，就是被领导者的追随与服从。

A:错B:对

答案:对领导产生于权力，职位越高，权力越大，领导能力就越强。

A:错B:对

答案:错根据俄亥俄州立大学的研究，高关怀——高定规的领导类型是最有效的，也总能产生积极的效果。

A:错B:对

答案:错根据路径——目标理论，如果下属个人经验丰富，对其采用指导型领导方式不太合适。

A:错B:对

答案:对9.1型就是乡村俱乐部型，上级关心下属，努力营造和谐的氛围。

A:错B:对

答案:错

第十章单元测试

激励的起点是（

）

A:动机B:未满足的需要C:期望D:欲望

答案:未满足的需要马斯洛将需要划分为高、低两级，其中高级需要是指（

）

A:社交需要、尊重需要和自我实现需要B:生理需要和安全需要C:尊重需要和自我实现需要D:社交需要和尊重需要

答案:社交需要、尊重需要和自我实现需要在赫兹伯格的双因素理论中，哪一个因素与工作环境和条件相关（

）

A:人际关系因素B:环境因素C:激励因素D:保健因素

答案:保健因素比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是(

)

A:生理、安全和社交需要B:生理、安全和自我实现的需要C:生理需要和尊重需要D:安全需要和自我实现需要

答案:生理、安全和社交需要人们对某一目标的重要性与评价高低，即人们主观上认为这种报酬的价值大小，叫做（

）

A:期望值B:效价C:需要D:动因

答案:效价以下哪一个现象不能从需要层次理论中得到解释（

）

A:日本企业普遍采用终身雇佣制B:一个饥饿的人寻找食物C:曹雪芹食不果腹，坚持创作《红楼梦》D:陈景润研究哥德巴赫猜想

答案:曹雪芹食不果腹，坚持创作《红楼梦》

从期望理论中，我们得到的最重要启示是（

）

A:存在着负效价，应引起领导者注意B:应把目标效价与期望概率进行优化组合

C:期望概率的高低是激励是否有效的关键D:目标效价的高低是激励是否有效的关键

答案:应把目标效价与期望概率进行优化组合

公平理论给管理者最重要的启示是：员工不仅关心报酬的绝对值，更关心报酬的相对值。

A:错B:对

答案:对根据强化理论，只有积极强化的效果最好。

A:对B:错

答案:错赫兹伯格把马斯洛的需要层次理论概括为两类因素：物质因素和精神因素。

A:错B:对

答案:错

第十一章单元测试

沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（

）的过程。

A:接受B:理解C:接收D:承认

答案:理解下列因素造成沟通障碍的是（

）

A:拖延时间B:地域偏见C:设置条件D:全部都是

答案:全部都是确保网络在线交流的安全性，需注意（

）

A:不要轻信网络上的朋友信息资料B:保护好个人信息C:不要轻易将网友过渡到现实中D:全部都是

答案:全部都是关于人际沟通的分类不正确的是（

）

A:正式沟通与非正式沟通B:上行沟通、下行沟通与平行沟通C:单向沟通与双向沟通D:单向沟通、双向沟通与垂直沟通

答案:单向沟通、双向沟通与垂直沟通沟通是技术性的,与情感无关。

A:对B:错

答案:错建设性沟通就是在解决目标问题的前提下强化积极的人际关系。

A:对B:错

答案:对说话者没有听众或写作者没有读者，都不能构成沟通。

A:对B:错

答案:对管理沟通是双方的相互行为。

A:错B:对

答案:对对于组织而言，沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。

A:对B:错

答案:对下列不属于空间距离的分类是（

）

A:社交距离B:亲密距离C:私人距离D:社会距离