2024年度温州二手房交易市场客户满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度温州二手房交易市场客户满意度调查合同本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查内容与问卷设计4.1调查内容4.2问卷设计5.调查时间安排5.1调查开始时间5.2调查结束时间6.调查数据收集与分析6.1数据收集6.2数据分析7.调查结果报告7.1报告形式7.2报告内容8.调查结果发布与传播8.1发布渠道8.2传播方式9.调查费用预算9.1费用构成9.2预算总额10.责任与义务10.1调查方责任10.2客户方责任11.知识产权保护11.1数据保密11.2知识产权归属12.合同解除与终止12.1解除条件12.2终止条件13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过客户满意度调查，全面了解温州二手房交易市场中客户对中介服务、交易流程、市场信息等方面的满意程度，为优化二手房交易服务提供数据支持。1.2调查意义本次调查有助于提升温州二手房交易市场的服务质量，增强客户满意度，促进二手房交易市场的健康发展。2.调查对象与范围2.1调查对象本次调查对象为近一年内在温州地区进行二手房交易的客户。2.2调查范围调查范围包括温州市区、鹿城区、瓯海区、龙湾区等主要区域。3.调查方法与工具3.1调查方法本次调查采用线上问卷的方式进行，通过电子邮件、短信、社交媒体等渠道邀请客户参与。3.2调查工具调查工具为定制化的在线问卷系统，具备数据收集、分析等功能。4.调查内容与问卷设计4.1调查内容调查内容包括客户对中介服务、交易流程、市场信息、交易环境等方面的满意度。4.2问卷设计问卷设计遵循科学性、客观性、实用性原则，确保调查结果的真实性和有效性。5.调查时间安排5.1调查开始时间调查开始时间为2024年1月1日。5.2调查结束时间调查结束时间为2024年3月31日。6.调查数据收集与分析6.1数据收集调查方负责收集客户填写完成的问卷数据。6.2数据分析调查方将对收集到的数据进行分析，形成调查报告。7.调查结果报告7.1报告形式调查结果将以电子版报告形式提交给客户方。7.2报告内容报告内容包括调查背景、调查方法、调查结果、分析建议等。8.调查结果发布与传播8.1发布渠道1.温州二手房交易市场官方网站；2.合作媒体平台；3.合作房地产机构内部公告。8.2传播方式传播方式包括：1.新闻稿发布；2.社交媒体推广；3.专业论坛讨论；4.邮件通知客户方。9.调查费用预算9.1费用构成1.问卷设计制作费用；2.数据收集与分析费用；3.报告编制费用；4.发布与传播费用。9.2预算总额本次调查的预算总额为人民币万元整。10.责任与义务10.1调查方责任调查方应确保调查活动的顺利进行，包括但不限于：1.按时完成调查工作；2.保证调查数据的真实性和有效性；3.按约定时间提交调查报告。10.2客户方责任客户方应积极配合调查活动，包括但不限于：1.提供必要的支持与协助；2.按时提供相关数据；3.对调查结果进行合理利用。11.知识产权保护11.1数据保密调查过程中收集的数据及调查报告中的内容，未经双方同意，不得泄露给任何第三方。11.2知识产权归属调查报告的知识产权归客户方所有，调查方不得未经授权使用、复制或传播。12.合同解除与终止12.1解除条件任何一方违反合同约定，造成对方损失的，有权解除合同。12.2终止条件1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.发生不可抗力事件，导致合同无法履行。13.违约责任13.1违约情形1.一方未按时完成调查任务；2.一方泄露调查数据或报告内容；3.一方未按照合同约定履行其他义务。13.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：1.向守约方支付违约金；2.恢复或赔偿守约方因此遭受的损失。14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向温州市人民法院提起诉讼。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的，为本次调查提供技术支持、数据服务、市场分析或其他相关服务的独立法人或其他组织。15.2第三方责任15.2.1第三方责任限额第三方因提供的服务导致甲方或乙方遭受损失的，其责任限额由双方另行约定，并在合同附件中明确。15.2.2第三方权利1.根据合同约定，获取甲方和乙方提供的必要信息；2.在合同约定的范围内使用甲方和乙方提供的数据和信息；3.在其职责范围内，对调查结果进行分析和报告。15.2.3第三方义务1.按照合同约定，及时、准确、全面地提供相关服务；2.保护甲方和乙方提供的数据和信息的保密性；3.遵守相关法律法规，确保其服务的合法性。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲方和乙方共同协商确定第三方，并签订补充协议。16.2第三方资质审查甲方和乙方有权对第三方进行资质审查，确保第三方具备提供相应服务的资质和能力。16.3第三方服务协议甲方和乙方与第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分1.甲方对乙方在调查过程中的行为负责；2.乙方对第三方的行为负责，包括第三方因提供的服务导致甲方或乙方遭受的损失；3.第三方仅对其自身提供的服务负责。17.2权利划分1.甲方有权要求乙方按照合同约定执行调查任务；2.乙方有权要求甲方提供必要的支持与合作；3.第三方有权要求甲方和乙方按照服务协议提供必要的信息和条件。17.3争议解决1.甲方与乙方之间的争议，按照本合同的争议解决条款处理；2.乙方与第三方之间的争议，按照乙方与第三方签订的服务协议处理；3.甲方与第三方之间的争议，按照甲方与第三方签订的补充协议处理。18.第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入的额外费用若第三方介入导致调查成本增加，甲方和乙方应根据实际情况协商分担额外费用。18.2第三方介入的变更程序若在合同执行过程中，需要变更第三方或第三方服务内容，甲方和乙方应协商一致，并签订书面变更协议。18.3第三方介入的终止条件18.4第三方介入的信息保密甲方、乙方和第三方均应遵守合同约定和法律法规，对调查过程中获取的信息保密。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷详细要求：问卷内容需符合调查目的和调查范围；问卷设计需科学合理，易于理解；问卷需包含调查对象的基本信息收集项。说明二：调查结果报告详细要求：报告需包含调查背景、方法、结果和分析；报告需采用图表、文字等形式，清晰展示调查数据；报告需提出改进建议和实施策略。3.附件三：第三方服务协议详细要求：协议需明确第三方服务的内容、标准、费用和期限；协议需包含保密条款，保护甲方、乙方和第三方之间的信息；协议需包含违约责任条款。4.附件四：合同变更协议详细要求：协议需记录合同变更的内容、原因和双方意见；协议需经双方签字确认，作为合同的一部分。5.附件五：争议解决协议详细要求：协议需明确争议解决的途径和程序；协议需包含仲裁条款，如双方无法协商解决。6.附件六：费用预算明细表详细要求：表格需详细列出各项费用的构成；表格需包含费用总额和支付方式。7.附件七：第三方资质证明文件详细要求：文件需证明第三方具备提供相应服务的资质和能力；文件需由第三方提供并加盖公章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供必要信息或支持；乙方未按时完成调查任务或提供虚假数据；第三方未按约定提供服务或泄露信息。2.责任认定标准：甲方未按时提供信息或支持，导致调查延误或结果不准确，甲方需承担相应责任；乙方未按时完成调查任务，甲方有权要求乙方赔偿损失；第三方泄露信息，第三方需承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方的损失。简要示例说明：若甲方未在约定时间内提供必要的市场数据，导致乙方调查报告，乙方有权要求甲方支付延误期间的额外费用。若乙方在调查过程中发现虚假数据，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应的违约责任。若第三方在提供服务过程中泄露客户信息，第三方需立即停止泄露行为，并赔偿甲方和乙方的损失。全文完。2024年度温州二手房交易市场客户满意度调查合同1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查内容与结构4.1调查内容4.2调查结构5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.1调查结果分析8.调查结果发布与推广8.1结果发布8.2结果推广9.质量控制与风险管理9.1质量控制9.2风险管理10.合作单位与人员安排10.1合作单位10.2人员安排11.经费预算与使用11.1经费预算11.2经费使用12.合同期限与终止条件12.1合同期限12.2终止条件13.违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决14.合同附件与补充协议14.1合同附件14.2补充协议第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的本合同旨在通过科学、系统的调查方法，全面了解2024年度温州二手房交易市场的客户满意度现状，为市场参与者提供决策依据，促进二手房交易市场的健康发展。1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象本次调查对象为在2024年度内完成二手房交易的客户。2.2调查范围调查范围覆盖温州市行政区域内的所有二手房交易市场。3.调查方法与工具3.1调查方法本次调查采用问卷调查、电话访谈、实地走访等多种方法相结合的方式进行。3.2调查工具调查工具包括纸质问卷、在线问卷、电话访谈记录表、实地走访记录表等。4.调查内容与结构4.1调查内容调查内容包括客户对二手房交易过程中的服务态度、服务质量、交易流程、市场环境、价格合理性等方面的满意度。4.2调查结构调查结构分为四个部分：基本信息、交易过程满意度、市场环境满意度、总体满意度。5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排准备阶段：2024年1月至2月实施阶段：2024年3月至5月数据整理与分析阶段：2024年6月至7月6.数据收集与处理6.1数据收集数据收集包括问卷调查、电话访谈、实地走访等，确保数据的真实性和有效性。6.2数据处理数据处理包括数据清洗、数据编码、统计分析等，确保数据的准确性和可靠性。8.调查结果发布与推广8.1结果发布在甲方官方网站上发布调查报告全文；通过甲方官方公众号推送调查结果摘要；向相关政府部门和行业协会提交调查报告。8.2结果推广甲方将积极推动调查结果的推广应用，包括：组织研讨会，邀请政府部门、行业协会、企业代表等参与，共同研讨调查结果对市场的影响；通过媒体发布调查结果，提高公众对调查的关注度；9.质量控制与风险管理9.1质量控制对调查人员进行培训，确保调查方法的一致性和准确性；定期对调查数据进行审核，确保数据的真实性和可靠性；对调查结果进行统计分析，确保结果的客观性和公正性。9.2风险管理数据泄露风险：采取数据加密、访问控制等措施，确保数据安全；调查对象配合度不足风险：通过提高宣传力度、提供激励措施等方式，提高调查对象的配合度；外部环境变化风险：定期评估外部环境变化对调查结果的影响，及时调整调查策略。10.合作单位与人员安排10.1合作单位甲方将邀请具有相关专业资质和丰富经验的第三方机构作为合作单位，共同完成本次调查。10.2人员安排调查团队将由甲方指定项目负责人，负责协调各方工作；第三方机构将提供调查员、数据分析员等必要人员。11.经费预算与使用11.1经费预算问卷调查成本；电话访谈成本；实地走访成本；数据分析成本；合作单位费用。11.2经费使用经费使用将严格按照预算执行，并接受审计。12.合同期限与终止条件12.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至调查报告发布完毕之日终止，预计总期限为2024年1月至2024年9月。12.2终止条件双方协商一致；一方严重违约；项目无法继续进行。13.违约责任与争议解决13.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、承担违约责任等。13.2争议解决双方因本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交温州仲裁委员会仲裁。14.合同附件与补充协议14.1合同附件调查问卷；调查实施计划；经费预算表；合作单位资质证明。14.2补充协议本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，参与本次调查项目提供专业服务的独立法人或其他组织，包括但不限于市场调研机构、数据分析机构、法律顾问、审计机构等。15.2第三方选择甲方有权自行选择第三方，并与其签订服务合同。乙方应配合甲方选择第三方，并确保第三方具备完成本调查项目所需的专业能力和资质。15.3第三方职责按照甲方要求，完成调查项目的具体工作；确保调查数据的真实、准确、完整；按时提交调查报告，并对其内容负责；遵守相关法律法规和保密协议；在甲方和乙方授权范围内行事。16.第三方权利获得甲方支付的合理报酬；在调查过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持；在调查过程中，有权对调查方法、工具和内容提出建议。17.第三方与其他各方的划分说明甲方为调查项目的发起方和总负责人，对调查项目的整体质量和结果负责；乙方为甲方提供协助和支持，参与调查项目的具体实施；第三方为甲方提供专业服务，独立承担其职责和风险。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中第三方责任限额是指第三方因履行本合同职责而产生的法律责任，其最高赔偿限额为甲方支付给第三方的服务费用。18.2责任限额条款第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致的损失，由第三方自行承担；第三方在履行本合同过程中，因不可抗力导致的损失，甲方和乙方不承担赔偿责任；第三方在履行本合同过程中，因违反法律法规、违反保密协议或其他违反合同约定的行为导致的损失，甲方和乙方不承担赔偿责任；第三方责任限额为甲方支付给第三方的服务费用。19.第三方介入时的额外条款19.1甲方责任甲方应确保第三方具备完成调查项目所需的专业能力和资质；甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责；甲方应协调第三方与其他各方的关系，确保调查项目的顺利进行。19.2乙方责任乙方应协助甲方选择合适的第三方，并提供必要的支持；乙方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行职责；乙方应确保第三方的工作不会影响其自身业务。19.3第三方责任第三方应严格按照合同约定履行职责，确保调查项目的顺利进行；第三方应遵守保密协议，对调查过程中获取的敏感信息保密；第三方应承担因其自身原因导致的损失责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求和说明：问卷应包含调查内容、问题设计、答案选项等，确保调查的全面性和准确性。2.调查实施计划详细要求和说明：计划应包括调查时间表、人员安排、实施步骤、预期成果等，确保调查的有序进行。3.经费预算表详细要求和说明：预算表应详细列出各项费用，包括但不限于问卷印刷费、电话访谈费、实地走访费、数据分析费等。4.合作单位资质证明详细要求和说明：证明文件应包括第三方机构的营业执照、相关资质证书、过往项目经验等。5.保密协议详细要求和说明：协议应明确各方的保密义务，包括但不限于调查数据、项目信息等。6.服务合同详细要求和说明：合同应明确第三方的服务内容、交付成果、费用支付、违约责任等。7.调查报告详细要求和说明：报告应包含调查背景、方法、结果、分析、结论等，确保报告的完整性。8.调查结果发布稿详细要求和说明：稿子应包含调查结果摘要、关键数据、分析观点等，便于媒体和公众理解。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付第三方费用；责任认定：甲方应向第三方支付滞纳金，并承担由此产生的经济损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时提供调查所需资料；责任认定：乙方应承担由此导致的调查延误，并赔偿甲方相应的经济损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按时提交调查报告；责任认定：第三方应向甲方支付违约金，并赔偿由此产生的经济损失。4.任何一方泄露调查数据；责任认定：泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿其他各方因此遭受的经济损失。5.任何一方违反保密协议；责任认定：违反方应承担相应的法律责任，并赔偿其他各方因此遭受的经济损失。6.任何一方未履行合同约定的其他义务；责任认定：违约方应承担相应的违约责任，并赔偿其他各方因此遭受的经济损失。示例说明：若甲方未按时支付第三方费用，第三方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿由此产生的经济损失，如电话访谈费、实地走访费等。全文完。2024年度温州二手房交易市场客户满意度调查合同2本合同目录一览1.1调查背景与目的1.2调查范围与对象1.3调查方法与工具2.1调查机构与人员2.2调查人员资质要求2.3调查人员培训与考核3.1调查时间安排3.2调查样本量与抽样方法3.3调查问卷设计4.1数据收集与整理4.2数据分析与处理4.3调查结果报告5.1调查报告内容要求5.2调查报告格式规范5.3调查报告提交时间6.1合同双方的权利与义务6.2调查过程中的保密要求6.3违约责任与处理7.1调查费用及支付方式7.2调查费用预算7.3调查费用结算8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止后的处理9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同变更与解除11.1合同附件11.2合同附件内容要求11.3合同附件效力12.1合同解除通知12.2合同解除方式12.3合同解除后的处理13.1合同续签条件13.2合同续签程序13.3合同续签时间14.1合同解除或终止后的权利义务14.2合同解除或终止后的争议解决14.3合同解除或终止后的其他事项第一部分：合同如下：第一条调查背景与目的1.1.1本次调查旨在全面了解2024年度温州二手房交易市场的客户满意度状况，为政府相关部门、房地产企业及行业协会提供决策依据。1.1.2通过调查，分析客户在二手房交易过程中的满意度，找出存在的问题，并提出改进措施。第二条调查范围与对象2.1.1调查范围：温州全市范围内的二手房交易市场。2.1.2调查对象：已成交的二手房购房者。第三条调查方法与工具3.1.1调查方法：采用问卷调查、电话访问、实地走访等方式。3.1.2调查工具：设计调查问卷，内容包括购房者基本信息、购房体验、满意度评价等。第四条调查机构与人员4.1.1调查机构：由温州市场调查有限公司承担本次调查工作。4.1.2调查人员：由温州市场调查有限公司聘请具有相关专业背景的从业人员担任。第五条调查人员资质要求5.1.2具备较强的沟通能力和团队合作精神。5.1.3具备一定的房地产市场知识。第六条调查人员培训与考核6.1.1对调查人员进行专业培训，确保其掌握调查方法、问卷设计和数据分析技能。6.1.2培训结束后进行考核，合格者方可参与调查工作。第七条调查时间安排7.1.1调查工作开始时间为2024年3月1日。7.1.2调查工作结束时间为2024年6月30日。7.1.3调查过程中，如遇特殊情况需延长调查时间，双方应协商一致。第一部分：合同如下：第八条数据收集与整理8.1.1数据收集：调查人员按照调查问卷内容进行实地调查，收集受访者信息及满意度评价。8.1.2数据整理：将收集到的数据进行分类、编码，确保数据的准确性和完整性。第九条数据分析与处理9.1.1数据分析：采用统计分析方法，对收集到的数据进行处理和分析，得出客户满意度总体水平及各维度满意度指数。9.1.2数据处理：对分析结果进行可视化呈现，制作满意度报告。第十条调查报告内容要求10.1.1报告应包括调查背景、目的、方法、结果及建议等内容。10.1.2报告应客观、真实地反映调查结果，对数据进行分析和解读。10.1.3报告格式应符合规范，内容应清晰、易懂。第十一条调查报告格式规范11.1.1报告应包含封面、目录、、附件等部分。11.1.2部分应包括引言、调查方法、数据结果、分析解读、结论与建议等章节。11.1.3附件部分可包括调查问卷、数据分析表格、图表等。第十二条调查报告提交时间12.1.1调查报告应于2024年7月31日前提交给委托方。12.1.2如遇特殊情况需延期提交，应提前与委托方协商一致。第十三条合同双方的权利与义务13.1.1委托方有权要求调查机构按照合同约定完成调查工作，并提交合格的调查报告。13.1.2调查机构应保证调查工作的独立性和客观性，确保调查结果的真实性。第十四条调查过程中的保密要求14.1.1双方应对调查过程中获取的个人信息、商业秘密等进行严格保密。14.1.2调查机构不得将调查过程中获取的信息用于其他商业目的或泄露给第三方。652578第一部分：合同如下：第十五条违约责任与处理15.1.1若一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。15.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。15.1.3双方应友好协商解决违约问题，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。第十六条调查费用及支付方式16.1.1调查费用包括但不限于人员费用、设备费用、资料费用等。16.1.2调查费用总额为人民币______元。16.1.3调查费用支付方式为：合同签订后，委托方支付总额的30%作为预付款；调查完成后，支付剩余70%的款项。第十七条调查费用预算17.1.1调查费用预算应详细列出各项费用明细及金额。17.1.2双方应就费用预算进行确认，并纳入合同附件。第十八条合同解除条件18.1.1若一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。18.1.2双方协商一致，经书面确认后可解除合同。第十九条合同终止条件19.1.1合同履行完毕，调查工作完成，双方无异议，合同终止。19.1.2合同期限届满，双方无续签意愿，合同自动终止。第二十条争议解决方式20.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。20.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方介入的概念与范围21.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而提供中介、咨询、技术支持等服务的独立第三方机构或个人。第二十二条第三方介入的程序22.1.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入本合同约定的调查工作。22.1.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的资质、服务内容、费用、责任等与第三方签订书面协议。22.1.3第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保调查工作的顺利进行。第二十三条第三方的责任与义务23.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和约定，独立、客观、公正地履行其职责。23.1.2第三方应对其提供的服务质量负责，确保调查数据的真实性和有效性。23.1.3第三方应遵守保密原则，对调查过程中获取的个人信息和商业秘密予以保密。第二十四条第三方的权利24.1.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。24.1.2第三方有权在合同约定范围内，根据实际情况调整服务内容和方式。第二十五条第三方的责任限额25.1.1第三方在本合同项下的责任限额，以合同约定金额为准。25.1.2若第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，其赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。25.1.3第三方的责任限额包括但不限于：调查数据错误、服务不到位、泄露保密信息等。第二十六条第三方与其他各方的划分说明26.1.1第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的合同谈判和签订过程。26.1.2第三方不承担甲乙双方之间的合同履行责任，不参与甲乙双方的争议解决。26.1.3第三方与甲乙双方之间不存在股权、债权或其他利益关系。第二十七条第三方介入后的费用调整27.1.1第三方介入后，甲乙双方应根据第三方实际提供的服务内容和费用，对合同约定的调查费用进行相应调整。27.1.2调整后的费用，双方应协商一致后书面确认。第二十八条第三方介入后的合同变更28.1.1第