2024年电脑售后服务外包合作协议范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电脑售后服务外包合作协议范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1协议双方名称及地址1.2协议双方法定代表人及联系方式1.3协议双方经营范围及资质证明2.服务内容及范围2.1售后服务项目及标准2.2服务响应时间及工作时长2.3服务范围及地域限制3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法及标准3.2服务费用支付方式及期限3.3服务费用调整机制4.服务质量控制4.1服务质量标准及考核办法4.2质量问题处理流程4.3客户满意度调查及反馈5.保密条款5.1保密内容范围5.2保密义务及期限5.3违约责任及赔偿6.合同期限及终止6.1合同生效日期及期限6.2合同终止条件及程序6.3合同解除及通知义务7.违约责任及争议解决7.1违约责任承担方式7.2争议解决方式及管辖法院7.3仲裁条款8.法律适用及合同份数8.1合同适用法律8.2合同份数及效力9.其他约定事项9.1服务地点及工作时间9.2不可抗力及免责条款9.3合同附件及补充协议10.合同签署及生效10.1合同签署日期10.2合同生效条件11.合同附件11.1服务清单11.2服务费用明细11.3其他相关文件12.合同变更及解除12.1合同变更程序12.2合同解除条件及程序13.合同解除后的处理13.1服务费用结算13.2服务交接13.3其他相关事宜处理14.合同解除后的争议解决14.1争议解决方式及管辖法院14.2仲裁条款第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1协议双方名称及地址1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.1.3甲方地址：[甲方详细地址]1.1.4乙方地址：[乙方详细地址]1.2协议双方法定代表人及联系方式1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2.3甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]1.2.4乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]1.3协议双方经营范围及资质证明1.3.1甲方经营范围：[甲方经营范围]1.3.2乙方经营范围：[乙方经营范围]1.3.3甲方资质证明：[甲方资质证明文件清单]1.3.4乙方资质证明：[乙方资质证明文件清单]2.服务内容及范围2.1售后服务项目及标准2.1.1售后服务项目：包括但不限于硬件维修、软件维护、技术支持等。2.1.2服务标准：按照国家相关标准和行业规范执行。2.2服务响应时间及工作时长2.2.1响应时间：自接到服务请求之日起，24小时内响应。2.2.2工作时长：周一至周五，9:0018:00（法定节假日除外）。2.3服务范围及地域限制2.3.1服务范围：全国范围内。2.3.2地域限制：乙方需在合同约定的服务区域内提供服务。3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法及标准3.1.1服务费用：根据实际维修项目及所需材料费用计算。3.1.2费用标准：详见附件《服务费用明细》。3.2服务费用支付方式及期限3.2.1支付方式：甲方应在服务完成后支付乙方服务费用。3.2.2付款期限：甲方应在收到乙方开具的正规发票后10个工作日内支付。3.3服务费用调整机制3.3.1调整方式：根据市场价格及成本变化，双方可协商调整服务费用。4.服务质量控制4.1服务质量标准及考核办法4.1.1服务质量标准：按照国家相关标准和行业规范执行。4.1.2考核办法：乙方需定期接受甲方对服务质量的检查与考核。4.2质量问题处理流程4.2.1质量问题发现：甲方应在发现问题后及时通知乙方。4.2.2处理流程：乙方应在接到通知后，按照相关规定进行处理。4.3客户满意度调查及反馈4.3.1调查方式：定期进行客户满意度调查。4.3.2反馈处理：乙方需对调查结果进行分析，并及时改进服务质量。5.保密条款5.1保密内容范围5.1.1保密内容：包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息等。5.2保密义务及期限5.2.1保密义务：双方应对保密内容进行严格保密。5.2.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年。5.3违约责任及赔偿5.3.1违约责任：如一方违反保密义务，应承担违约责任。5.3.2赔偿：违约方应赔偿对方因此遭受的损失。6.合同期限及终止6.1合同生效日期及期限6.1.1生效日期：自双方签字盖章之日起生效。6.1.2期限：[合同期限]，自生效之日起计算。6.2合同终止条件及程序6.2.1终止条件：包括但不限于合同到期、双方协商一致、违约等情况。6.2.2终止程序：终止前双方应进行书面通知，并妥善处理未了事宜。6.3合同解除及通知义务6.3.1解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力等情况。6.3.2通知义务：解除合同需书面通知对方，并注明解除原因。8.法律适用及合同份数8.1合同适用法律8.1.1本合同适用中华人民共和国法律。8.1.2争议解决应遵循中华人民共和国法律原则。8.2合同份数及效力8.2.1本合同一式[合同份数]份，甲方[份数]份，乙方[份数]份。8.2.2各方持有的合同文本具有同等法律效力。9.其他约定事项9.1服务地点及工作时间9.1.1服务地点：甲方指定地点或双方协商确定地点。9.1.2工作时间：按照甲方正常工作时间执行，特殊情况需提前协商。9.2不可抗力及免责条款9.2.1不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致的服务中断，双方互不承担责任。9.2.2免责条款：因不可抗力导致的损失，双方应协商解决。9.3其他相关文件9.3.1本合同附件包括但不限于服务清单、费用明细、保密协议等。9.3.2附件与本合同具有同等法律效力。10.合同签署及生效10.1合同签署日期10.1.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。10.2合同生效条件10.2.1本合同自签署之日起生效，除非另有约定。11.合同附件11.1服务清单11.1.1本附件详细列明甲方委托乙方的服务项目及标准。11.2服务费用明细11.2.1本附件详细列明各项服务的收费标准及计算方式。11.3其他相关文件11.3.1本附件包括但不限于保密协议、服务流程图等。12.合同变更及解除12.1合同变更程序12.1.1合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.2合同解除条件及程序12.2.1合同解除需符合法定条件或双方书面协议。12.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并妥善处理未了事宜。13.合同解除后的处理13.1服务费用结算13.1.1合同解除后，双方应根据已完成的服务进行费用结算。13.2服务交接13.2.1乙方应将服务工作及客户信息完整交接给甲方或甲方指定第三方。13.3其他相关事宜处理13.3.1合同解除后，双方应妥善处理未履行完毕的合同义务。14.合同解除后的争议解决14.1争议解决方式及管辖法院14.1.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议。14.1.2管辖法院：如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2仲裁条款14.2.1仲裁机构：[仲裁机构名称]。14.2.2仲裁规则：[仲裁规则名称]。14.2.3仲裁裁决：仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务而介入的独立第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、质量监督机构等。15.1.2第三方介入方式：包括但不限于提供技术服务、质量监督、合同履行的第三方担保等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲方或乙方均可向对方提出引入第三方的申请，并说明第三方介入的原因和目的。16.1.2第三方选择16.1.1双方应共同选择合适的第三方，并确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。16.1.2第三方资质审查16.1.1双方应对第三方进行资质审查，确保其符合合同要求。17.第三方责任限额17.1第三方责任范围17.1.1第三方的责任范围应明确界定，包括但不限于技术服务、质量监督、合同履行的相关责任。17.1.2第三方责任限额17.1.1双方应与第三方协商确定第三方责任限额，并在合同中予以明确。17.1.2第三方责任限额应根据第三方提供的具体服务内容和风险程度确定。17.1.3超出责任限额的赔偿17.1.1若第三方造成损失超出责任限额，甲方或乙方应根据合同约定承担相应的赔偿责任。18.第三方与其他各方的权利义务18.1第三方与甲方的权利义务18.1.1第三方应按照甲方的要求，提供相应的技术服务或质量监督。18.1.2甲方应支付第三方提供服务的费用，并承担第三方因履行合同而产生的风险。18.1.2第三方与乙方的权利义务18.1.1第三方应按照乙方的委托，提供相应的技术服务或质量监督。18.1.2乙方应支付第三方提供服务的费用，并承担第三方因履行合同而产生的风险。18.2第三方与合同其他方的权利义务18.2.1第三方应与合同其他方保持沟通，确保合同履行过程中的信息畅通。18.2.2第三方应遵守合同约定，不得损害其他方的合法权益。19.第三方介入的变更与解除19.1第三方介入的变更19.1.1若第三方介入的合同内容需要变更，双方应协商一致，并签订变更协议。19.1.2第三方介入的解除19.1.1若第三方介入的合同需要解除，双方应协商一致，并签订解除协议。19.1.2第三方介入的解除，不影响本合同其他条款的效力。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方协商解决。20.1.2管辖法院20.1.1若协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.1.2仲裁条款20.1.1双方可约定仲裁解决第三方介入产生的争议，并指定仲裁机构和仲裁规则。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明甲方委托乙方的服务项目及标准，包括但不限于硬件维修、软件维护、技术支持等。要求：服务清单应清晰、具体，便于双方核对服务内容和标准。2.服务费用明细详细列明各项服务的收费标准及计算方式，包括但不限于人工费、材料费、运输费等。要求：费用明细应明确、透明，便于双方进行费用结算。3.保密协议明确约定双方在合同履行过程中应保密的内容、保密期限和保密义务。要求：保密协议应具有法律效力，双方应严格遵守。4.服务流程图以图表形式展示服务流程，包括服务请求、响应、处理、反馈等环节。要求：流程图应清晰、易懂，便于双方了解服务过程。5.服务质量考核报告定期对乙方提供的服务质量进行考核，并形成书面报告。要求：考核报告应客观、公正，反映服务质量的真实情况。6.客户满意度调查结果定期进行客户满意度调查，并形成调查结果报告。要求：调查结果报告应真实、有效，反映客户对服务的满意程度。7.不可抗力证明文件在发生不可抗力事件时，提供相关证明文件。要求：证明文件应具有权威性，能够证明不可抗力事件的真实性。8.第三方资质证明文件第三方介入时，提供其资质证明文件。要求：资质证明文件应真实、有效，证明第三方具备履行合同的能力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按约定时间提供服务。乙方提供的服务不符合约定的质量标准。乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。甲方未按约定时间支付服务费用。甲方违反保密协议，泄露乙方或第三方信息。2.责任认定标准乙方未按约定时间提供服务，每延误一天，应支付甲方违约金[金额]。乙方提供的服务不符合约定的质量标准，应根据实际损失赔偿甲方。乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任。甲方未按约定时间支付服务费用，每延误一天，应向乙方支付滞纳金[金额]。甲方违反保密协议，应承担相应的法律责任。示例说明：若乙方未按约定时间提供服务，导致甲方业务受到严重影响，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿由此产生的损失。若乙方泄露甲方客户信息，导致客户损失，乙方应承担赔偿责任，包括但不限于赔偿客户直接损失和间接损失。全文完。2024年电脑售后服务外包合作协议范本2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条合作内容2.1电脑售后服务范围2.2售后服务内容2.3服务方式第三条合作期限3.1合作起始日期3.2合作终止日期第四条服务标准4.1服务质量标准4.2服务响应时间4.3服务流程第五条服务费用及结算方式5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用结算时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构第九条合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除通知第十条合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止通知第十一条合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期第十二条合同附件12.1附件一：电脑售后服务外包服务内容明细12.2附件二：服务费用明细表第十三条其他约定13.1不可抗力13.2合同修改13.3合同份数第十四条合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：______甲方地址：______甲方法定代表人：______甲方联系电话：______甲方电子邮箱：______1.2乙方基本信息乙方名称：______乙方地址：______乙方法定代表人：______乙方联系电话：______乙方电子邮箱：______第二条合作内容2.1电脑售后服务范围（1）电脑硬件故障维修；（2）电脑软件故障排除；（3）电脑操作系统升级；（4）电脑安全防护；（5）电脑周边设备维护。2.2售后服务内容（1）接到甲方报修后，及时响应；（2）对报修的电脑进行诊断，确定故障原因；（3）根据故障原因，提供相应的维修方案；（4）完成维修后，对电脑进行测试，确保故障已排除；（5）提供必要的电脑使用指导。2.3服务方式（1）现场服务：乙方指派技术人员至甲方指定地点进行维修；（2）上门服务：乙方根据甲方需求，安排技术人员上门维修；（3）远程服务：乙方通过远程技术手段进行故障排除。第三条合作期限3.1合作起始日期______3.2合作终止日期______第四条服务标准4.1服务质量标准（1）维修及时性：接到报修后，24小时内响应；4.2服务响应时间乙方应在接到甲方报修后，____小时内响应。4.3服务流程（1）接到报修信息，记录详细情况；（2）安排技术人员进行故障诊断；（3）提供维修方案及报价；（4）经甲方确认后，进行维修；（5）维修完成后，进行测试及验收。第五条服务费用及结算方式5.1服务费用标准本合同约定的服务费用标准如下：（1）现场服务：____元/次；（2）上门服务：____元/次；（3）远程服务：____元/次。5.2费用支付方式（1）预付费：甲方在合同签订后____日内支付____元预付费；（2）按次付费：甲方在维修完成后____日内支付相应费用。5.3费用结算时间甲方应在每个服务周期结束后____日内，向乙方支付相应费用。第六条保密条款6.1保密信息范围（1）甲乙双方的技术信息；（2）甲乙双方的商业秘密；（3）甲乙双方的客户信息。6.2保密义务（1）未经对方同意，不得泄露保密信息；（2）采取必要措施，保护保密信息不被泄露；（3）保密义务在本合同终止后仍然有效。6.3违约责任若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付_____%的违约金；若甲方未按约定使用乙方提供的服务，应承担相应的违约责任。7.2乙方违约责任若乙方未按约定提供服务质量，应承担相应的违约责任；若乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序发生争议后，任何一方应向对方发出书面通知，说明争议事项及自己的诉求，对方应在收到通知之日起____日内回复。8.3争议解决机构若协商和诉讼均无法解决争议，双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，严重损害另一方权益；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）一方提出解除合同，并经对方同意。9.2合同解除程序任何一方提出解除合同时，应提前____日以书面形式通知对方，并说明解除合同的原因。9.3合同解除通知合同解除通知应以书面形式发送，并由双方签字确认。第十条合同终止10.1合同终止条件（1）合作期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止程序合同终止前，双方应进行清算，明确各自的权利和义务。10.3合同终止通知合同终止后，双方应在____日内以书面形式互相通知。第十一条合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效日期______第十二条合同附件12.1附件一：电脑售后服务外包服务内容明细12.2附件二：服务费用明细表第十三条其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，并应及时通知对方。13.2合同修改本合同如有修改，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。13.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署时间______14.2签署地点______14.3签署人甲方（盖章）：______乙方（盖章）：______签署日期：______第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方的定义本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的独立第三方机构、个人或其他实体，包括但不限于技术服务提供商、质量检测机构、争议解决机构、财务审计机构等。1.2第三方介入的范围（1）提供技术服务，协助甲方或乙方履行合同义务；（2）进行质量检测，确保服务或产品符合合同约定标准；（3）参与争议解决，提供专业意见和建议；（4）进行财务审计，确保双方资金流向的透明度。第二条甲乙方根据本合同引入第三方时的额外条款2.1甲方引入第三方时的额外条款（1）甲方在引入第三方前，应向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于名称、地址、法定代表人、联系方式等。（2）甲方应确保第三方具备履行合同义务的能力和条件。（3）甲方应与第三方签订保密协议，确保第三方不对合同内容进行泄露。2.2乙方引入第三方时的额外条款（1）乙方在引入第三方前，应向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于名称、地址、法定代表人、联系方式等。（2）乙方应确保第三方具备履行合同义务的能力和条件。（3）乙方应与第三方签订保密协议，确保第三方不对合同内容进行泄露。第三条第三方的责任限额3.1第三方的责任第三方在履行合同义务过程中，若因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额（1）第三方对甲方或乙方的赔偿责任，以合同约定金额为限。（2）若第三方在履行合同过程中发生重大过失，造成甲方或乙方的损失，其责任限额不受合同约定金额的限制。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由甲乙双方与第三方签订的协议约定，本合同不对第三方与甲方的关系进行调整。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由甲乙双方与第三方签订的协议约定，本合同不对第三方与乙方的关系进行调整。4.3第三方与合同其他方的关系第三方与其他各方的关系由甲乙双方与第三方签订的协议约定，本合同不对第三方与其他各方的关系进行调整。第五条第三方介入的流程及程序5.1甲方或乙方需引入第三方时，应提前____日向对方发出书面通知，说明第三方的基本信息及引入原因。5.2收到通知后，对方应在____日内回复，表达意见或提出异议。5.3若双方对引入第三方无异议，甲方或乙方应与第三方签订协议，明确各方的权利义务。5.4甲方或乙方应将第三方协议副本送交对方备案。第六条第三方的保密义务6.1第三方在履行合同过程中，应遵守本合同的保密条款，对合同内容进行保密。6.2第三方违反保密义务，造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。第七条第三方的退出机制7.1若第三方无法继续履行合同义务，甲方或乙方有权解除与第三方的协议。7.2第三方退出时，应向甲方或乙方提供书面通知，并协助甲方或乙方处理相关事宜。7.3第三方退出后，甲方或乙方应根据本合同约定，继续履行合同义务。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中，若发生争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任