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文档简介
DB22Informationsystemoperatingandmaintenancetechnologyservicespecificationsofinfrastructureequipment吉林省质量技术监督局发布I1信息系统运行维护技术服务规范基础设施部分GB/T22239-2008信息系统安全等级保护2维护工程师maintenanceeng设备制造或销售厂商对设备进行故障处理和维4运行和维护服务类型4.1服务类型4.2例行操作服务4.2.1方式4.2.2监控4.2.3预防性检查4.3.1方式3a)事件驱动响应：针对信息系统可正常运行所发b)应急响应：造成信息系统无法正常运行的事件。4.3.2事件驱动响应4.3.3应急响应4.4优化改善服务4.4.2适应性改进为保持基础设施在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实4.4.3增强性改进4.4.4预防性改进4.5咨询评估服务4.6综合管理服务45.1服务体系结构空气调节系统设备运行维护电磁屏蔽系统设备运行维护机房监控与安全防范系统设备运行维护消防设施设备运行维护电气系统设备运行维护空气调节系统设备运行维护电磁屏蔽系统设备运行维护机房监控与安全防范系统设备运行维护消防设施设备运行维护电气系统设备运行维护持续性管理级别管理财务管理可用性管理能力管理事件管理问题管理配置管理变更管理发布管理5.2基本流程5.2.1例行测试c)维护工程师在设备维护后发现设备无法维护，则向技术主管申请转入故障诊5案!护护6有有!c)售后工程师对不能修复的异常故障向维护工程师申请d)故障诊断与修复完成后应编制故障诊断报告，并与故障诊断与修复过程中7↓析!↓b)系统操作人员处理运行过程中的随机事8况!!5.2.5定期测试维护d)定期测试维护完成后应编制定期测试维护报告，并与定期测试维护过程中9案需需↓!!障c)经批准同意的设备信息变更实施后应进行信↓或!↓5.2.7设备送修↓a)维护工程师提出预算内或预算外设备维修/更新申请，交由技术c)财务部门对预算方案进行审核，如果预算方案不通过，则返回给技术主维护工程师提出预算内/预算外设备维修设备维修/更新审核通通过5.3综合管理服务5.3.1事件管理的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭。事件管理的基本活动与流程<>有<>有无↓保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版风险、影响和业务收益。其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益↓↓5.4基础设施设备运行维护5.4.1机房监控与安全防范系统5.4.1.1维护周期5.4.1.2例行测试与维护和报警联动功能。基本测试项和测试记录符合GB50462-2008的5.4.2.1维护周期电子信息系统机房用电负荷等级及供电要求应根据机房的等级，按现行5.4.2.2例行测试与维护5.4.3.1维护周期5.4.3.2例行测试与维护空调系统的例行检测项和监测记录事项符合GB504625.4.4.1维护周期5.4.4.2测试方法与指标5.4.4.3测试记录5.4.5.1
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