残疾人辅助器具采购投标方案

四、人员分配及资料表我公司将安排XX名工作人员对XX残疾人辅助设备采购项目，其中包括项目经理、采购人员、质检人员、物资设备管理人员、财务人员、综合人员、配送运输人员、售后人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789101112（二）管理人员汇总表关键岗位人数项目经理采购人员质检人员物资设备管理人员财务人员综合人员配送运输人员售后人员（三）拟派项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（四）其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）（五）人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位项目经理采购人员质检人员物资设备管理人员财务人员综合人员配送运输人员售后人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对XX残疾人辅助设备采购项目经理关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2.项目经理关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。（六）项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节人员岗位职责一、采购人员岗位职责（一）目的：明确采购部职责，确保公司有序管理。（二）范围：采购部。（三）责任者：采购部人员。（四）人员编制：采购员XX人，采购助理XX人（兼职行政助理）。（五）内容：1.根据公司下达给采购部的使命及对残疾人辅助器具市场的预测制定年度采购战略。2.制定年度采购目标及目标分解。3.制定年度采购预算及预算分解。4.根据采购计划确定采购部组织架构、设计及人员配备。5.组织制定采购部各项规章制度，报批并实施、监督及检查。6.拟定采购政策，报批并实施（价格政策、激励政策等）。7.供应商的评审、残疾人辅助器具的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对账，并对分管的工作承担责任。8.残疾人辅助器具订单的及时跟进与确认、残疾人辅助器具订单帐目的记录及核查、协助处理残疾人辅助器具订单异常、并对分管的工作承担责任。9.负责本部门工作安排，督导其执行效果，本部以及与其相关部门的沟通协调工作，并对分管的工作承担责任。10.单据的收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。依相关部门的要求计划，确保生产用原材料、辅料的准时到料，并确保残疾人辅助器具的质量符合公司的质量标准要求。11.协助公司进行采购成本控制，不定时地向项目经理汇报采购工作的运作情况。（六）其他职责1.对项目经理负责。2.根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报项目经理。3.负责根据运营部产品需求计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具体的实施，保证经营过程中的产品供应。4.认真做好市场调查和预测，及时提出采购计划中的各类残疾人辅助器具，做到既要价格合理，又要保证质量。5.负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。6.负责办理购进产品的到货后的相关手续的办理工作，供货单位的质量审核：7.加强产品供应档案的管理，做好产品资信息情报的工作，建立起牢固可靠的产品供应网络，并不断开辟和优化产品供应渠道。8.负责制订产品采购工作各项管理制度。9.与企业内各部门加强沟通配合，处理好采购过程中发生的各运输管理需求协调平衡的事项和突发问题。10.完成公司领导交办的其他工作任务。（七）采购员1.目的：明确采购员岗位职责，确保公司采购工作的及时无误。2.范围：采购员。3.责任者：采购员。4.内容：（1）任职条件A.XX以上学历或相关残疾人辅助器具采购工作XX年以上经验。B.有较强的谈判沟通能力，熟悉电脑操作，熟悉相关采购常识。C.有较强的成本控制观念，思想品质好，工作责任心强。（2）从属关系A.直接上级：采购部部长。B.直接下级：无（3）岗位职责A.保证所采购的产品等完全符合甲方需求标准。B.包装产品的设计，按规定审批程序由质量保证部复审后交供应商按样提供样品。C.产品采购运输管理。D.根据年度、月度生产计划编制相应的产品采购到货计划。对因残疾人辅助器具供应脱节而影响采购进度的情况负责。E.如有意外不能保证残疾人辅助器具及时到位，应及时向采购部长报告并采取相应措施。F.如果需要更换产品和包装问题，采购员应书面通知生产部，按规定程序重新确认。G.负责对质检不合格残疾人辅助器具的处理，残疾人辅助器具经检验不合格时，及时联系供应商。H.必须退货的残疾人辅助器具，及时退货，并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案，在请示后，得到批准立即执行并进行跟踪。I.负责新的供应商的开发和培养。J.及时完成上级交办临时事务。（八）采购助理1.目的：明确采购助理岗位职责，确保公司采购工作的及时无误。2.范围：采购助理。3.责任者：采购助理。4.内容：（1）任职条件A.XX以上学历或文职或采购工作XX年以上经验。B.有较强的谈判沟通能力，熟悉电脑操作，熟悉相关采购常识。C.有较强的成本控制观念，思想品质好，工作责任心强。（2）从属关系A.直接上级：采购部部长。B.直接下级：无。（3）岗位职责A.根据采购员采购信息及时跟进，保证采购的产品等完全符合公司原料需求标准。B.产品采购运输管理，并独立进行细节沟通。C.及时按产品采购计划与供应商对接，对因残疾人辅助器具供应脱节而影响生产进度的情况负责。D.如有意外不能保证残疾人辅助器具及时到位，应及时向采购人员报告并采取相应措施。E.如果需要更换产品，采购助理员应书面通知供应商，按规定程序重新确认。F.负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。G.对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估并反馈至采购员，确保供应渠道畅通和安全。H.负责跟催采购订单的到货情况。I.采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并交给财务人员。J.根据与供应商协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。K.如果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商情况和推迟的时间。L.完成上级交办的临时事物。二、配送运输人员岗位职责（一）运输主管1.管理部门的各项业务工作。2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。3.负责协助项目经理一同完成公司的运输规划工作，并负责实施中的指导与监督。4.负责与运输公司沟通，达到良好合作的目标。5.负责运输费用的核定工作。6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。8.负责调动各仓库的运输系统各项工作职能的全面投入，确保残疾人辅助器具按时供货、准点到位。9.负责跟进、协调、应急处理残疾人辅助器具发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与采购人及时协商处理。10负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。11.对公司配送工作均有指导责任。12.完成董事长、项目经理及部门经理交办的其他临时性工作。（二）库存监控1.负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过运输软件，随时掌握各地仓库残疾人辅助器具的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房（含指定分销商）的残疾人辅助器具出入库原始统计报表资料。2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房（含指定分销商）的残疾人辅助器具库存日报表，监控残疾人辅助器具库存的进货和出货动态，审核残疾人辅助器具库存的真实数据，按时完成制作公司《库存日报表》。3.负责每周一次的各库房滞销残疾人辅助器具统计工作，每月一次的滞销残疾人辅助器具销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用残疾人辅助器具的统计工作，负责跟进残疾人辅助器具库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责运输系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作。5.负责运输系统的操作指导工作。6.负责库存相关资料的档案管理工作。7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项残疾人辅助器具库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、项目经理及部门经理交办的其他临时性工作。（三）运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在运输系统内制《调拨通知单》。3.负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的运输运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送残疾人辅助器具货运通告，通知收货方。5.负责在运输系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。7.负责根据调度指令，调动各分公司的运输系统各项工作职能全面投入，确保残疾人辅助器具按时供货、准点到位。8.负责确认发运残疾人辅助器具是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理残疾人辅助器具发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各运输公司核对运输费用。13.负责运输相关资料、档案的管理工作。14.完成董事长、项目经理及部门经理交办的其他临时性工作。（四）车队1.按时编制（年、月、周、日）行车计划。2.根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。3.检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。4.根据调度命令合理安排车辆。5.负责对驾驶员的日常管理与考核。6.组织对驾驶员的理论学习和业务培训。7.掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。（五）安全员1.掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。2.贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。3.办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能。4.会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。5.会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。6.按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作。登记、保管暂时不用的车辆临时装备。7.会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。8.了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。三、质检人员岗位职责1.负责产品的品质检验、严格把关并做好相应记录。2.负责外协加工厂的产品质量检验、评价与记录。3.负责指导生产过程中的工序检验，发现质量问题，及时纠正或妥善处理。4.负责成品的出厂检验，保证产品合格出厂。5.负责质量成本的控制，不断降低质量成本。6.负责质量检验工具的保养与管理工作。7.负责产品售后质量问题的处理。8.对工艺/作业规范等文件提出合格化建议，提高生产效率，保证产品质量。9.对员工进行产品质量标准要求方面的培训及监控执行状况。10.生产过程中发现的不合格产品对员工进行宣导和培训。11.完成领导交办的其他工作。四、物资设备管理员职责（一）做好出入库管理，并登记在册备查。（二）使用后的工具应清洁后再存入库房。（三）存放整齐，合理有序。（四）工具应定期清洗、维护、校正，并保存相关记录。（五）不同的工具、设备分类存放，并保证清洁。（六）工具申购、报废、报修需按照公司工具管理制度，填写相应格，由公司主管领导审批后方可执行。（七）保持所有生产工具的完好，工具损坏及时维护。工具如因操作人故意损坏的，报请公司领导，按照相关规定执行。五、财务部工作职责（一）整体职责1.对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。2.健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督。3.组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。4.编制会计报表及相关收支统计报表。5.根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。6.负责督促财会人员正确及时计算缴纳各种税款。7.组织协调各项目的多种经营工作。（二）财务部经理岗位职责1.对项目经理负责，具体主持公司财务部的管理工作，当好项目经理的助手。2.组织财务部门工作人员认真学习国家制定的与本行业相关的政策、法律、法规，要求所有财会人员遵纪守法，按照财政部和中国人民银行颁布的有关金融管理条例做好本职工作。3.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目经理审阅。4.检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。5.合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的利润。6.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。7.组织拟订物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送项目经理、业主委员会和相关主管部门审核。8.熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用政策、法律保护公司的合法权益。9.根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的实施细则。10.完成项目经理交办的其他事项。（三）主管会计岗位职责1.对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作。2.每日做好各种会计凭证和财务处理工作。3.每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核。4.负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报。5.检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符。6.根据采购行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机构参加业务培训，提高财务部的整体业务水平和服务水准。7.完成经理交办的其他事项。（四）出纳岗位职责1.对部门经理负责，服从领导安排，尽职尽责做好本职工作。2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金。3.及时办理各种转账、现金支票业务，并交会计做账。4.及时追收各种应收的款。六、售后人员岗位职责（一）售后对接人员1.负责主管售后部的全面工作，保证残疾人辅助器具售后工作正常有序地开展。2.负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位。3.定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设；4.负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系。5.做好客户的售后管理及跟进工作。6.负责异常售后问题的处理及上报。7.负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作。8.认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。9.协助采购部做好客户接待和客户关系维护工作。10.负责协调与其他相关部门的工作开展。11.严格遵守公司的各项管理制度，并认真履行。12.认真做好本部门相关资料和文档管理工作。

13.负责组织本部门员工参加培训，学习专业知识，不断提高售后部的工作能力。14.根据公司发展需要，负责组建和培养售后分支团队。15.严格遵守公司的用人原则及用人制度，确保售后服务人员的综合素质达到公司要求。16.负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象。17.严格执行公司及监督本部门人员对保密制度的遵守。18.完成上级安排的其他工作。（二）维修人员岗位职责1.严格遵守国家的政策、法规及本项目的各项规章制度，努力提高自身工作技能，树立高度的工作责任心，爱岗敬业。2.积极参加学习，不断提高业务素质，熟悉各种残疾人辅助器具维修保养项目及技术要求，熟悉维修相关技术标准。3.服从领导的安排，严格按照技术标准进行售后服务，按时、保质、保量完成工作任务。4.接到派工单后，首先进行项目确认，故障确认，如发现与派工单标注不同的项目，应立即与检验员联系，得到确认后，方可维修。5.在维修过程中，坚决执行交旧领新制度，残疾人辅助器具修竣时，报修单须检验员签字认可。6.不准在维修场地打闹、吸烟。7.管理好本工位的工具，爱护所使用的工具，节约消耗材料，用完工具后应及时交还保管人。8.保持清洁卫生，确保装配的零件整洁，严格执行“三不落地四清洁”的制度。9.严格按照操作规程操作，严禁违章作业，尽量避免安全质量事故发生。七、综合部门职责（一）档案资料管理1.负责残疾人辅助器具采购项目文档保管和保密工作。2.负责公司文件材料和科技资料（包括文字、声像、磁盘、实物）的整理、归档和管理工作。3.负责公司印章、各类证件的管理以及办理公司工商注册登记和变更手续。4.负责承办公司领导交办的其他工作。（二）后勤人员岗位职责1.全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作。2.负责拟订公司后勤相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督。3.负责严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内。4.完成上级临时交办的其他工作。第三章人员培训方案第一节人员培训概述一、培训目标（一）目的1.提高员工的工作能力（1）员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。（2）在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。（3）同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。2.企业获得竞争优势（1）面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础。另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已是不争的事实。（2）尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。（3）企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。（4）智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（如怎样运用科技与其他员工共享信息、对XX单位和生产系统了解）以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。3.改善企业的工作质量（1）工作质量包括生产过程质量、产品质量与XX单位服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。A.培训能改进员工的工作表现，降低成本。B.培训可增加员工的安全操作知识。C.提高员工的劳动技能水平。D.增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程。E.增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。（2）因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。4.高效工作绩效系统的构建（1）在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置（如工作团队的建立）。（2）今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。（3）他们不仅具备运用新技术获得提高XX单位服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。（4）尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。5.满足员工实现自我价值的需要在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求—自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接收具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。（二）适用范围本办法适用于公司全体员工。（三）责任部门1.公司人力行政部负责编制、修订培训管理制度。负责组织实施公司员工的培训工作。负责提供外部培训课程资源。负责公司培训费用预算。负责公司员工入职培训及入职引导培训、转正培训的效果跟踪，建立员工培训档案。2.各部门、项目经理负责安排专业人员对新进员工进行入职引导、基本技能培训以及根据工作需要安排其他内部培训。（四）培训纪律要求1.所有参加培训人员必须按培训计划安排准时到要求地点参加培训，不得无故缺席，如有特殊情况，需提前知会培训组织者。2.培训开始前所有参与培训人员进行签到，不得代签。3.为保证培训工作的正常进行，在培训开始前所有参与培训的人员必须将手机及其他电子设备调至静音或关机。4.培训过程中严禁喧哗或提前离场，如有特殊情况，需征得培训组织者同意后方可离开，在培训过程中，如有疑问，需举手在得到培训讲师的同意后方可提问。5.培训过程中，参与培训人员须做好笔记，不可在培训中睡觉、吃东西及做其他与培训无关事项。6.培训结束后，需对培训内容进行消化，并与实际工作相结合。7.参与培训人员需配合公司进行的培训结果调查及培训评估，并填写真实有效的信息，不得弄虚作假。8.培训组织者在培训前需要有合理有效的培训计划，培训需要有针对性，培训结束后需进行培训结果调查及评估，编写培训总结及改进措施或经验总结。9.培训组织者需做好每次培训的记录及所有资料并进行归档，以备查验10.其他培训纪律事项参照公司《会议及重大活动纪律要求》执行。二、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。（一）内部培训1.入职培训。根据新员工入职情况，人力行政部不定期地组织新员工进行入职培训。培训内容主要包括：公司企业文化、组织架构、主要办事程序和有关的规章制度、流程，并告知新员工在试用阶段寻求帮助的途径。2.入职引导培训。新员工到用人部门报到后，由部门负责人对新员工进行部门内同事介绍、业务介绍。由部门负责人指定入职引导人指导新员工快速熟悉业务，进行必要的岗位技能培训，入职引导人在新员工试用期转正时提出考评意见作为员工试用期评定的重要参考。3.转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，由新岗位的部门负责人或直接上级按新岗位要求进行的岗位技能培训。4.技能培训。公司为提高员工所必需的知识与技能，增强员工解决工作中问题的方法和技巧，使员工最大程度发挥其潜在能力，由人力行政部统一安排的有针对性的内部培训。技能培训是内部培训的主要内容。5.外聘教师培训。为提高中高层管理人员的管理技能和管理水平，了解社会经济总体形势，增强对公司经营方向和发展前景的整体把控能力，转变观念，拓宽视野，提高员工的执行力、战斗力、自我学习能力和职业道德。专门邀请专家教授或专业培训师根据公司整体需求而进行的专业培训。外聘教师培训是内部培训的重要组成部分。（二）外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、资格证书培训及继续教育培训等。具体内容见《员工培训协议》。1.人力行政部负责联系培训服务机构，并对培训服务机构的服务质量、课程有效性进行了解和评估。各部门、各员工根据培训信息申请外部公开课培训，经相关领导同意，并签订培训协议，培训费用由公司承担。2.对口专业继续教育。根据国家文件规定，对于获取相关从业资格证书的人员必须的定期后续教育。三、培训内容设计依据（一）设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。（二）内容组成：导入篇+通用知识技能+系统专业知识+核心知识技能。（三）备注：1.按项目进度、人员配置制定相应的时间安排。2.根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容。3.根据公司资金情况，结合我公司实际，综合考虑性价比确定培训实施单位。四、培训管理（一）过程控制1.所有新员工必须参加入职培训、入职引导培训并经考试、考核合格，方能被公司正式录用。2.在内部培训开始前，参加培训的每一位员工必须亲笔签到，人力行政部培训负责人对参训人员严格考勤，对迟到、早退或中途无故离开者登记，并按公司《考勤管理制度》进行处罚。3.外派培训由员工本人提出申请，部门经理根据岗位要求签署意见后经报分管领导审核，由人力行政总监批准后执行。4.对获取国家相关部门颁发的从业资格证书的公司员工，且在公司仍从事该专业，按照国家文件要求必须进行继续教育的，经本人申请，部门经理同意，分管领导审核，人力行政总监批准后，所占用的工作时间按正常出勤处理。5.费用报销。员工申请培训费用报销时，需经人力行政部审核，送相关领导核准，核准手续参照《财务报销制度》。（二）检查和考核所有培训在结束后都应进行培训考核，由培训者负责考核题目的拟定，交人力行政部组织考核。成绩记入个人培训记录档案，作为员工在公司服务期内转岗、调薪、晋级的依据。同等条件下，培训指导考核、培训考试较好的优先给予转岗、调薪、晋级。（三）培训档案1.人力行政部负责建立培训工作档案，包括《培训签到表》、《课程评估表》、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷、培训教材等。2.人力行政部负责建立员工培训档案，填写《员工培训档案表》，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并设定达标学分额或达标百分比，对于没有达成学分标准额度/比例的人员，给予取消当年评优、晋升或加薪等参与资格的处罚。3.各部门组织内部培训时，填写《员工培训档案表》，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送人力行政部备案。五、培训资源培训资源包括培训讲师、培训教材、培训设备使用、培训经费等。（一）培训讲师1.培训讲师分为内部讲师和外部讲师。2.内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。3.外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。（二）培训教材1.培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是纸质文档、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力行政部统一管理。2.内部培训教材通过以下渠道建立：（1）工作过程中的经验分享与教训总结。（2）企业本年度重大事件（成功或失败）的案例。（3）培训师组织开发。（三）外部培训教材引入1.公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由人力行政部统一归档管理。2.公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交人力行政部存档。（四）培训设施培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力行政部统筹。（五）培训经费1.公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训、讲师培养等，由人力行政部制定年度培训规划时统筹计划并报领导批准。2.培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。（六）人力行政部于每年末对培训成效进行总结，并通过年（季）度培训计划的实施加以修正。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。六、培训协议与服务期约定外派培训人员与公司签订《员工培训协议》，公司与本人各持一份：（一）凡由公司出资培训、考试后获取相应资格证、上岗证的，从获证之日起，持证人员需至少为公司服务两年。（二）若员工在培训协议约定的服务期内辞职，则按《员工培训协议》要求退还公司承担的培训费用。若员工参加由公司承担费用的培训后，未取得毕业（结业）证书或合格证书的，培训费由员工个人承担，公司不予报销。（三）由公司出资培训、考试后获得的证书归公司所有，如持证人员在规定服务期内离职时要带走相应证书，则必须向公司偿还培训、考试等发生的全部费用。（四）外派培训人员学完归来后，应将学习资料、书籍、教材及资格证件等有关资料送人力行政部归档保管。同时有责任、义务担任内部培训讲师，将所学知识传授给公司其他有关人员。（五）员工根据自己的职业生涯规划进行的自我培训，公司不承担费用报销，培训时间在半月之内，则不享受当月浮动工资，培训时间超出半月不到一个月，则享受基本工资的80%，培训时间一月以上则按事假处理。第二节培训内容及安排一、概述根据《国家职业技能鉴定规范》，培训具有社会觉悟、良好职业道德的残疾人辅助器具维修、运输等从业人员。通过专业理论教学和技能训练，使培训对象初步了解电工理论知识，初步掌握本项目的操作技能，达到基本独立上岗从业水平。二、培训地点及任课教师（一）地点：XX。（二）任课教师：XX。三、培训内容表培训内容表序号授课日期项目授课内容授课教师签字学时备注1基本知识残疾人辅助器具基础相关知识2残疾人辅助器具设计方法3安全技术基础知识残疾人辅助器具维修基础知识4残疾人辅助器具维修作业安全技术5残疾人辅助器具维修作业典型事故案例分析技术6实验参观7实际操作技能残疾人辅助器具维修作业技能8复习9考试合计备注：培训内容可根据实际情况进行调整和补充，其总的目的是提高工作人员的综合素质。四、培训时间及要求（一）时间：总课时数：XX课时。（二）培训要求1.理论知识要求（1）掌握残疾人辅助器具理论知识。（2）掌握残疾人辅助器具维修作业与事故预防。（3）了解残疾人辅助器具维修作业的职业特殊性。2.技能要求（1）学员能熟练使用工具维修残疾人辅助器具。（2）熟练掌握残疾人辅助器具维修作业安全技术。（3）学员能熟练掌握自救与急救训练。五、签到记录表应到人部门签名时间第三节具体培训内容一、残疾人辅助器具分类（一）轮椅1.构造轮椅：轮椅是一种为下肢残疾人，偏瘫、截瘫、脑瘫病人，老年人和其他行动不便人士提供坐姿状态下支撑和运动的设备。主要由轮椅架、轮、制动等装置构成。（1）轮椅架：有固定式和折叠式两种。固定式结构简单，强度和刚度好；折叠式折起后体积小，便于携带。轮椅两侧扶手有固定式和可拆卸式两种。可拆卸式方便使用者在轮椅与床、汽车等之间的转移。轮椅架多为薄壁钢管制成，表面镀铬、烤漆或喷塑。高档轮椅架采用合金材料，以减轻轮椅重量。（2）轮：轮椅装有一对大轮和一对小轮，每个大轮都装有驱动轮圈，使用者双手驱动轮圈使轮椅前进、后退或转向。一对前小轮，可自由转动。其轮胎分为充气和实芯两种。（3）制动装置：轮椅的制动装置均采用手板式刹车，起驻车作用。（4）座垫和靠背：采用人造革、尼龙牛津布等材料。2.根据功能可分为：（1）普通轮椅：材料有钢管、铝合金、不锈钢等。多数可折叠，普通型轮椅适用范围：下肢残疾、偏瘫、胸以下截瘫者及行动不便的老年人。（2）浴便轮椅：一般为不锈钢或铝合金材料，靠背、坐垫等为塑料，配马桶。专用于如厕和沐浴，是增强残疾人和老年人自理能力的重要用品。（3）高靠背可躺式轮椅：靠背能后倾至水平。即可作轮椅，又可作床来休息。适用范围：高位截瘫者及年老体弱者。（4）站立变换轮椅：坐垫可前倾，靠背可后仰至垂直。作用是联系站立及增加高度，方便日常生活。如在柜台、电话亭等。（5）运动轮椅：用轻型材料竞速、篮球、乒乓球、网球、排球、击剑轮椅等。（6）电动轮椅：配有电机及电池。轮椅的电钮或遥控杆非常灵敏，利用手指或前臂的轻微接触即可进行操作。车速度接近正常人的步行速度，并可爬6~8度的坡。除普通的电动轮椅外，还有：A.简易电动轮椅：轮椅加电池驱动，可折叠，重量轻，价格较低；B.上下楼梯轮椅：除可在平陆和坡路行走外还可以上下楼梯。（7）电动代步车：是现代都市老年人新兴时尚代步工具，设计新颖，操作简单，安全实用。有“老年人自驾的社区小轿车”之美誉。（8）个性化轮椅和特殊轮椅：根据残疾人的某些特定需要，还有多种特殊轮椅，有些是根据使用者的特点或需要设计的轮椅，也叫做个性化轮椅。（9）轮椅的选择时应注意以下几个方面：A.座宽：坐下后两边各余8-10cm，B.座长：坐下后臀部至小腿间距离减去6-7cm，C.座高：坐下时足跟至腿窝间距离加4-5cm，D.坐垫：可以选用泡沫橡胶、凝胶、充气/充水垫，能够有效地防止压疮，E.靠背：高靠背稳定舒适而低靠背灵活自如，F.扶手：坐下时椅面至前臂下缘的高度加2-3cm。（二）助行器：可以协助步行的辅助器具。可分为：1.手杖：有单脚杖、三角杖、四角杖、带椅杖等。上肢和肩的肌力正常才能使用手杖，如偏瘫患者的健侧、下肢肌力较不好的不完全性截瘫患者。握力好、上肢支撑力强的患者可选用单足手杖，如平衡能力较差，应选用三足或四足手杖。2.腋杖：常用轻金属制，可靠稳定，但对腋下组织不利。适用于纮三头肌乏力、肘关节稳定性差、伸腕肌弱、手腕难以固定的残疾人。3.前臂拐：适用于肘关节伸展力弱者。4.肘拐：适用于三头肌肌力弱的患者。用手和肘复合支撑体重，避免对腋下组织的压迫。肘拐比腋拐的稳定性差，比前臂拐的稳定性好。5.带托肘拐：这种拐杖适用于因慢性关节炎或上肢麻痹等造成肘关节屈曲挛缩的患者。6.步行器（助行架）：双上肢肌力差、不能充分支撑体重时，应选用腋窝支持性步行器。上肢肌力正常平衡能力差的截瘫患者可选用交互型步行器：（1）固定性：常用来减轻一侧下肢的负荷，如下肢损伤或骨折不易负重等。使用时双手提起扶手同时向前放于地面代替一足，然后健腿迈上。（2）交互型：体积较小，无轮脚，可调高度。使用时先向前移动一侧，然后再移动另一侧，如此反复。有点是上厕所也很方便等。（3）前方有轮型：用于上肢肌力差，单侧或整个提起步行器困难者，此时前轮着地，提起步行器后脚向前推即可行走。（4）老年人用助行车：此车有四个轮子，容易移动；不用手握操纵，而是将前臂平放于扶手上前行。适用于步行不稳的老年人，但使用时要注意保持身体与地面垂直，否则易滑到。7.拐杖的选择时应注意以下几个方面：拐杖是下肢骨折或残疾人和年老体弱者离床活动的支撑工具，要选择质量好、扶手牢固、高度可验收、拐头有防滑装置的轻便拐杖，通常铝合金或不锈钢材料较佳。（三）盲仗盲杖作为盲人行走的辅助工具已有悠久的历史，随着社会的发展和盲人对盲杖应用的实践，促进盲杖的结构和使用方法有了长足的改进。由起初的树枝、藤条或竹竿等简单的棍棒，逐步演变成更具应用效能的弯把式盲杖、直段式盲杖、折叠式盲杖、红白相间的盲枝等，充分发挥出盲杖对盲人行走的辅助作用。1.盲杖结构盲杖虽然具有多种形式，但基本上是由腕带、手柄、杖体和杖尖四个部分所构成。（1）腕带盲杖的腕带也称杖带，是固定在盲杖顶端上的一个宽窄适宜或有松紧的套带。盲人持杖时可将杖带套在手腕上，以防盲杖脱落；不用时可用腕带将盲杖悬挂起来。（2）手柄盲杖的手柄也称杖柄，是盲人持杖时手握之处。手柄位于盲杖的上端，其长度约20厘米。为了使盲人持杖行走时稳固抓握和便于对杖体的控制，杖柄的一面制成扁平状。盲杖的手柄可用硬橡胶制成，也可用皮革包其表面。（3）杖体杖体，是盲杖的主体部分。盲杖的杖体是由重量较轻的硬质铝合金材料制成直径约13毫米的长技体，上接杖柄下连杖尖，其长度可随盲杖的长度不同而不同。（4）杖尖杖尖是盲杖的远端，与地面接触的部分。杖尖可用耐磨的硬质尼龙或塑料制成。杖尖的长度约为8厘米，上粗下细。盲人持杖行走时，杖尖首先深知地面的信息后通过杖体传至盲人的手部。2.盲杖长度和重量（1）盲杖长度盲杖的长度应以持杖盲人的身高、肩宽和步幅以及应急反应的时间为主要依据。但一般确定自用盲杖的长度，可以自身并足直立时杖尖在两脚中间触地，杖柄顶端抵于心窝处的高度为基准。因为这一盲杖的长度，正是盲人斜握法持杖行走时杖尖可探知前方一步地面的距离。（2）盲杖的重量盲杖的重量虽然没有统一的规定，但过重的盲杖会加重盲人手腕的负担，同时也会影响杖体探路移动的灵活性。盲杖的重量一般可在175克左右为宜。折叠式盲杖可能稍重些，因为折叠部分的附件较多。但折叠式盲杖便于携带。3.盲教颜色（1）杖体颜色1964年在美国通过的《国际白杖法》规定，盲杖的杖体应是白色或银白色并有统一规格的红色反光胶带缠裹杖体。（2）红色胶带规格A.一般盲杖单纯盲人使用的盲杖，在距手柄底部9厘米处缠裹着30厘米宽的红色反光胶带。B.特殊盲杖

兼有耳聋盲人使用的盲杖，在距手柄底部9厘米处，用三段红色反光胶带缠裹杖体，每段胶带宽11厘米，各段胶带之间的距离9厘米。（四）助听器助听器是一个小型扩音器，把原本听不到的声音加以扩大，再利用听障者的残余听力，使声音能送到大脑听觉中枢，而感觉到声音。为听障者带来很大便利。1.简介声音是由物体振动产生，正在发声的物体叫声源。声音只是压力波通过空气的运动。压力波振动内耳的小骨头（听小骨），这些振动被转化为微小的电子脑波，它就是我们觉察到的声音。内耳采用的原理与麦克风捕获声波或扬声器的发音一样，它是移动的机械部分与气压波之间的关系。自然，在声波音调低、波长长并足够大时，我们实际上可以“感觉”到气压波振动身体。2.助听器的种类助听器主要由传声器、放大器、耳机、电源和音量调控五部分组成。助听器按传导方式分为气导助听器和骨导助听器；按使用方式分类为盒式、眼镜式、发夹式、耳背式、耳内式、耳道式、深耳道式助听器。3.助听器的结构自从二十世纪初，电子助听器被启用以来，助听器的结构并没有太大的变化，仍由麦克风、放大器、接收器及电源几部分构成。但是助听器各部分的体积逐渐缩小，音质日渐改善，有更多的选择性控制。（1）麦克风：收集声音并转化成电波。（2）放大器：增加电波的强度。（3）接收器：刚好和麦克风相反，把增加的电能再转回成声波。（4）电源：小型电池。（5）外壳：保护内部结构。4.助听器的分类助听器是帮助提高听力的仪器，实际上就是一个小型的半导体扩音器，其作用可以使比较弱小的声音，经放大后传到耳机，使本来听力下降的部位借助放大作用而听到声音。有如下几种类型，但是作用和原理都是一样的。（1）从外部结构可分为：盒式、耳背式、耳内式，而耳内式又可分成普通耳内式、耳道式、深耳道式。（2）从电子原理可分为：模拟助听器；可编程助听器、全数码助听器、宽动态语言技术助听器等。（3）助听器按传导方式分为气导助听器和骨导助听器。盒式、耳背式、耳内式都属于气导助听器。二、残疾人辅助器具使用方法（一）轮椅1.轮椅的展开和折叠展开：双手握住把套向两侧轻拉，使左右车架稍许分开，在坐垫两侧用手心向下轻压至定位处，轮椅车即自行展开平放。展开时，请切勿硬扳左右车架，以免损坏各部件，向下压坐垫时，请勿将手指握住左右支撑管，以免夹伤手指。折叠：先将左右脚踏板翻起，用两手抓住坐垫两端向上提起，即可折叠。2.手动轮椅的操作（1）上车A.将展开的车平放在地上。B.扳动驻立刹车，刹住左右后轮。C.把脚踏板收起，移近轮椅，扶住左右扶手，慢慢做到坐垫上。D.人坐上轮椅之后，展开脚踏板，放脚到脚踏板上，系好安全带。E.松开驻立刹车即可推行。（2）行驶A.在行驶过程中，如遇障碍物，护理人员需双手握住把手套同时用脚踩脚踏套，使前轮抬起越过障碍物，后轮碰到障碍物时，双手紧握把手套，向上提起后轮，即可越过障碍物。B.行驶过程中，如遇大的障碍物或台阶，需要两人紧握轮椅两侧大架，将轮椅平抬越过障碍物。C.下坡时须倒行，用双手握住手推圈，以力大小控制下坡速度，坡度过陡时需要有护理人员控制，护理人员应该倒行缓慢下坡，上坡即为正常推行。（3）下车A.刹住驻立刹车。B.翻起脚踏板。C.双脚踩稳地面。D.松开安全带。E.手握扶手或由护理人员搀扶站立轮椅。3.保养和维护（1）轮椅使用前应检查前轮、后轮、驻立刹车等各部位的螺丝及后轮辐条，如有松动请锁紧（由于运输颠簸等因，可能会造成轮椅车螺丝的松动）。（2）检查车胎充气是否正常，如有气不足，请及时充气，充气方法与自行车相同。（3）轮椅在使用过程中，每月都需要检查各部位松动、螺丝及后轮辐条是否有松动，若有松动及时锁紧，以免产生安全隐患。（4）活动部位每周应加润滑油，以防活动不灵活。（5）轮椅车使用后，应用软干布将表面水汽、污物等擦干净，以防生锈。（6）轮椅应存放在干燥的场所，以免受潮生锈；坐垫、靠背应保持清洁，以防滋生细菌。4.注意事项（1）严禁踩踏脚踏板上下轮椅。（2）严禁未刹住驻立刹车上下轮椅。（3）轮椅在行驶过程中，尤其是下坡时严禁使用驻立刹车，以免翻车带来人身伤害；每月检查轮椅的紧固件，如有松动及时报修。（4）注意安全，进出门或遇到障碍物时，误用轮椅撞门或障碍物（特别是老人大部分都有骨质疏松症易受伤）。（5）推轮椅时，嘱病人手扶着轮椅扶手，尽量靠后坐，勿向前倾身或自行下车；以免跌倒，必要时加约束带。（6）由于轮椅的前轮较小，在快速行驶时如遇到小障碍物（如小石子、小沟等）易造成轮椅突停而导致轮椅或病人向前倾翻而伤害病人，推轮椅者定要小心，必要时可采用后拉的方式（因后轮较大，越障碍的能力较强）。（7）推轮椅下坡时速度要慢，病员的头及背应向后靠并抓紧扶手，以免发生意外。（8）随时注意观察病情；病人如有下肢浮肿、溃疡或关节疼痛，可将脚踏板抬起，垫以软枕。（9）应经常检查轮椅，定时加润滑油，保持完好备用。（二）腋拐1.选择适当的腋拐肘拐在国内较少使用，因此主要介绍腋拐使用的一些方法为例。肘拐使用时的步行方法与此相同，只是需要更强臂力控制身体。首先必须选择适合于自己身高的腋拐：身体正直站立，双臂自然下垂，拐的最高横梁部分应在腋下5CM左右高度，扶手部分应在手自然下垂正好可以握住的高度。一般腋拐都设计有可以调节高度的装置，在使用之前一定要根据自己的身高及手臂长度把拐调整好。使用过矮的拐只能使上身前倾重心变低，不能按正常步态行走。如拐的高度过高，患者就会将腋窝压在拐上支撑体重，严重时会因过度压迫造成腋神经损伤。2.正确地扶拐姿势调整好拐的高度后，身体正直站立，双手扶好拐杖，向身体两侧稍稍分开，紧实接触并支撑于地面。拐的最高横梁部分贴于腋下两侧的胸壁肋骨处，防止身体的左右晃动。双手握紧扶手，用手臂的力量支撑身体重量，完成移动。注意尽量不用腋窝压在拐上支撑体重，以免造成新的损伤，并且影响步态。必须注意的是，单侧下肢伤病使用单拐时，拐应该用在患腿的对侧，即健腿的一侧。也就是说，右腿的问题拐用在左边，左腿的问题拐用在右边。而不是象通常想像中的“哪边腿坏了把拐拄在哪边，把拐当腿用”。把单拐拄在患侧时，为减轻患腿的负重，必须歪斜身体才能使拐更多的支撑体重，非常容易摔倒。同时如果患腿不能负重，就只能在患侧负重支撑跨步时，用拐支撑全部体重跳跃一步，更为危险。并且极不利于正常步态的恢复。3.持腋拐步行方式（1）迈至步：调整好拐的高度后，身体正直站立，双手扶好拐杖，向身体两侧稍稍分开，紧实接触并支撑于地面。第1步双拐同时向前迈出；第2步躯干前倾，双拐支撑体重；第3步双足同时向前摆出，使双足迈至邻近双拐落地点。掌握熟练后或肌力较好可稳定控制身体时，也可跨过双拐落地点以加大步幅。此方法是开始步行时常用方法，适用于双下肢伤病患者。（2）迈越步：调整好拐的高度后，身体正直站立，双手扶好拐杖，向身体两侧稍稍分开，紧实接触并支撑于地面。第1步双拐同时向前迈出；第2步躯干前倾，双拐支撑体重；第3步双足同时向前摆出，使双足迈越双拐落地点，再将双拐前迈取得平衡。及上文描述过的迈至步熟练后可使用的方法。适用于双下肢伤病患者。（3）四点步：调整好拐的高度后，身体正直站立，双手扶好拐杖，向身体两侧稍稍分开，紧实接触并支撑于地面。步行顺序次序为先迈出一侧拐与对侧下肢；平稳支撑后，向前移动重心至一侧拐与对侧下肢同时支撑体重）；再换另一侧拐与另一侧下肢迈出。此方法适用于双下肢伤病，但双下肢肌力较好者，或单侧下肢伤病患者下地扶拐行走早期。（4）两点步：动作示图中，以右侧缠绷带腿举例为患腿示范动作。左下肢患者动作与此左右动作及顺序相反即可。调整好拐的高度后，身体正直站立，双手或单手扶好拐杖，向身体两侧稍稍分开，紧实接触并支撑于地面。第1步一侧拐与对侧下肢同时向前迈出；第2步另一侧拐与下肢向前迈出。即以上四点步熟练掌握后，左右侧交替跨步中间不必再停留稳定身体后使用的步行方法。可加快步速。此方法适用于双下肢伤病，但双下肢肌力较好者，或单侧下肢伤病患者下地扶拐行走早期。（5）患侧下肢不能负重时的用拐方法。某些伤病或手术后要求患侧下肢完全不能负重，或者早期疼痛过于剧烈患侧下肢不敢着地时，可采用一下方式扶拐步行。调整好拐的高度后，身体正直站立，双手扶好拐杖，向身体两侧稍稍分开，紧实接触并支撑于地面，患侧下肢抬起不负重站立，如患侧下肢可以稍稍弯曲，可如图中站立，如不能弯曲，则在体前伸直抬起不着地站立。第1步双拐与患侧下肢同时向前迈出；第2步身体前倾将体重移动至双拐，支撑稳定身体；第3步健侧下肢向前摆出，使健侧足迈至邻近双拐落地点。掌握熟练后或肌力较好可稳定控制身体时，也可跨过双拐落地点以加大步幅。（6）单拐的使用方法：调整好拐的高度后，身体正直站立，单手扶好拐杖（拐应该用在患腿的对侧，即健腿的一侧。也就是说，右腿的问题拐用在左边，左腿的问题拐用在右边），紧实接触并支撑于地面。第1步单拐与患侧下肢同时向前迈出；第2步身体前倾将体重移动至单拐及患侧下肢部分根据情况负重，支撑稳定身体；第3步健侧下肢向前摆出，使健侧足迈至邻近双拐落地点。掌握熟练后或肌力较好可稳定控制身体时，也可跨过双拐落地点以加大步幅。4.坐下（1）身体向后慢慢退，直到正常的腿碰到椅子或床的边缘。（2）保持体重在正常腿上，将双拐并拢合在一起。（3）用患腿一侧的手握住拐杖手柄，健侧的手放到椅子或床缘上，然后弯曲健侧膝盖慢慢坐下。（4）坐下过程慢慢来，始终保持双拐放在椅子一边。5.起身站立（1）在你准备站立前，请先确定椅子或床是否稳定牢固。（2）正常腿支撑地面上，身体向前移动到椅子或床的边缘。（3）在将双拐并拢合在一起，用患腿一侧的手握住拐杖手柄健侧的手扶住椅子扶手或床缘。（4）两手一起支撑用力，同时拟的正常腿发力，保持站稳。5.上台阶或楼梯（有扶手）（1）准备上楼时，移动身体靠近最底层的一格楼梯。（2）合并双拐一手持握，另一侧手扶住楼梯扶手，身体尽量靠近扶手。（3）两手同时支撑，将正常腿向前跨上一级楼梯。（4）体重保持支撑在正常腿上。（5）再移动双拐和患腿上到同一级楼梯。（6）不断重复，上楼，一格格楼梯上，不要太急。6.下楼梯（有扶手）（1）移动身体靠近带下楼梯的边缘。（2）合并双拐一手持握，另一侧手扶住楼梯扶手身体尽量靠近扶手。（3）一手扶住扶手沿向下，另一手握住双拐移至下一格楼梯上，同时移动患腿向下。（4）双手支撑稳定后，再移动正常腿下一格楼梯。（5）不断重复，下楼。不要着急。7.上楼梯（无扶手）（1）准备上楼时，移动身体靠近最底层的一格楼梯。（2）两手各持一拐杖，同时支撑将正常腿向前跨上一级楼梯。（3）体重保持支撑在正常腿上。（4）在移动双拐和患腿上到同一级楼梯。（5）不断重复，上楼。一格一格楼梯上，不要着急。8.下楼梯（无扶手）（1）移动身体靠近带下楼梯的边缘。（2）两手各持一拐杖，将双拐移至下一格楼梯上，同时患腿跟上。（3）双手支撑稳定后，重心下移，在移动正常腿下一格楼梯。（4）不断重复下楼；一格一格下不要着急。第四章残疾人辅助器具供货方案第一节供货服务方案一、供应能力我公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。1.人力资源：我公司从业经验丰富，残疾人辅助器具项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。2.配送能力：我公司配备有大、中、小型汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目现场，且我公司与供货单位距离较近，在供货的响应时间及配送维护方面有天然的优势。3.相关管理措施：我公司有专门的货物运输及售后人员，可以根据XX单位要求，按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与XX单位需求调换和退换产品。4.财务能力：我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。5.应急保障能力：为了不影响XX单位货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为XX单位提前调拨货物并按指定地点送达。二、供货人员安排针对残疾人辅助器具采购项目，我公司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建残疾人辅助器具供应组。负责残疾人辅助器具项目采购及供应。残疾人辅助器具供应组成员配备表：序号职位人数从业年限备注1项目组长2技术员3采购员4质检员三、项目供货计划针对本项目，我公司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建供应组。负责本项目的采购及供应。（一）供应计划：配件供应进度计划表序号残疾人辅助器具1-20天21-30天31-60天61-72天73-83天1残疾人辅助器具采购2残疾人辅助器具运输3残疾人辅助器具检查4残疾人辅助器具验收5培训（二）供货流程：1.货物采购由我公司负责人牵头，残疾人辅助器具供应组组织配件采购。2.到货检验配件到货后，甲方与质检进行该货物到货检查。检查前我公司将提前通知甲方参加。3.开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方、我公司质检部、采购部等有关人员共同参加，对货物的内外包装、外观进行检查，若发现货物短缺和外观破损，我公司将及时处理。四、供货响应（一）保证我公司所提供的残疾人辅助器具达到甲方的技术标准和规范要求。我公司保证残疾人辅助器具是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量、重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。（二）残疾人辅助器具检验若检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或残疾人辅助器具本身的损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的产品。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在残疾人辅助器具到达规定的交货地点并维修好时共同进行到货检验。本项目的残疾人辅助器具、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好检验记录，各方签字。（四）检查的内容主要包括：1.满足残疾人辅助器具质量要求。2.外观良好，运输途中未受损。3.编号、数量和名称与本项目要求的残疾人辅助器具清单核实无误。4.所进行的检查已满足本项目的要求后开始维修。5.随箱文件：每个包装箱内附有产品的合格证书。6.交货地点：XX单位指定的地点。7.交货时间：按XX单位的要求完成供货与残疾人辅助器具维修到位，具备正常使用条件。五、实施计划（一）与甲方签订合同后，我公司立即派遣公司负责人对本项目要求的采购项目进行供货的实地踏勘，踏勘内容包括路线、送货数量、供货质量等所有影响项目实施的问题，排除不利于残疾人辅助器具运输运抵和残疾人辅助器具验收的因素，力求以最快的时间为XX单位做最好的服务。（二）随后我公司制定详细供货时间安排，保证整个项目的顺利实施，供货进度安排如下：供货进度计划表实施布置执行内容1-2天3-7天8-10天11-17天18-20天备注实施步骤供货准备根据实施现场实际情况与XX单位具体要求可进行调整残疾人辅助器具采购到货检查开箱检验验收我公司计划于合同签订后XX日历日内完成供货至验收所有步骤。我公司保证严格按照甲方的交货时间及产品质量的要求及时供货，并送到指定的地点。残疾人辅助器具运输过程中所产生的所有费用均由我公司承担。六、供货质量控制（一）残疾人辅助器具采购、制造过程质量管理流程残疾人辅助器具采购严格按照以下流程，并重点做好流程中质量控制：（二）残疾人辅助器具采购过程的质量控制1.残疾人辅助器具是项目的主要组成部分，为确保项目的整体质量，我公司将做好残疾人辅助器具购置过程中货物质量的控制工作。2.残疾人辅助器具的购置是直接影响残疾人辅助器具采购项目质量的关键环节，残疾人辅助器具能否满足生产工艺要求、配套投产、正常运转、充分发挥效能，确保精度和质量。残疾人辅助器具是否技术先进、安全可靠、经久耐用。这些，均与残疾人辅助器具的购置密切相关。3.采购残疾人辅助器具，可采取市场采购，向制造厂商订货或招标采购等方式，采购质量控制主要是XX单位案的审查及工作计划中明确的重量要求。（三）市场采购设别的质量控制1.项目经理编制的残疾人辅助器具XX单位案将提交XX单位，并由XX单位要对XX单位案进行审查。（1）残疾人辅助器具XX单位案的编制编制XX单位案，要根据项目的总体计划和相关设计文件的要求，采购的残疾人辅助器具必须符合设计要求。方案要明确残疾人辅助器具采购的原则、范围和内容、程序、方式和方法，XX单位案中要包括采购残疾人辅助器具的类型、数量、质量要求、周期要求、市场供货情况、价格控制要求等因素。从而使整个残疾人辅助器具采购过程符合项目建设的总体计划，残疾人辅助器具满足质量要求，残疾人辅助器具XX单位案最终需获得甲方的批准。（2）残疾人辅助器具采购的原则A.向有良好信誉，供货质量稳定合格的供货商采购。B.所采购残疾人辅助器具的质量是可靠的，满足设计文件所确定的各项技术要求，能保证整个项目生产或运行的稳定性。C.所采购残疾人辅助器具和配件的价格是合理的，质量过关，交货及时，维修和保养能得到充分保障。（3）残疾人辅助器具采购的范围和内容根据设计文件，对需采购残疾人辅助器具编制拟采购的残疾人辅助器具表，以及相应的备品配件表，包括名称、型号、规格、数量，主要技术性能，要求交货期，以及这些残疾人辅助器具相应的图纸、数据表、技术规格、说明书、其他技术附件等。2.市场采购残疾人辅助器具的质量控制要点（1）为使采购的残疾人辅助器具满足要求，我公司将向负责残疾人辅助器具采购质量控制的质检人员提交设计文件中残疾人辅助器具的名称、型号、规格、数量、技术性能、适用的制造和验收标准，要求的交货时间及交货方式与地点，以及其他技术参数、经济指标等各种资料和数据，并对存在的问题通过甲方向总体涉笔单位提出意见和建议。（2）我公司负责采购的人员具备的专业知识，了解涉及的技术要求，市场供货情况，熟悉合同条件及采购程序。（3）在我公司供货范围内的残疾人辅助器具，采购前要向XX单位提交残疾人辅助器具XX单位案，经审查同意后方可实施。对残疾人辅助器具XX单位案的审查，重点包括以下内容：采购的基本原则、保证残疾人辅助器具质量的具体措施、依据的图纸、规范和标准、质量标准、检查及验收程序，质量文件要求等。（四）向生产厂家订购残疾人辅助器具的质量控制选择一个合格的供货厂商，是向厂家订购残疾人辅助器具质量控制工作的首要环节。为此，残疾人辅助器具订购前要做好厂商的评审与实地考察。1.合格供货厂商的评审按照XX单位规定的评审内容，在各同类厂商中，进行横向比较，以确定认可的厂商。在评审过程中，对于以往的工程项目中有业务来往且实践表明能充分合作的厂商可优先考虑。对供货厂商进行评审的内容可包括以下几项：（1）供货厂商的资质供货厂商的营业执照、生产许可证，经营范围是否涵盖了拟采购涉笔，注册资金能否满足采购残疾人辅助器具的需要。对需要承担设计并制造专用残疾人辅助器具的供货厂商或承担制造并维修残疾人辅助器具的供货厂商，则还应审查设计资格证书或维修资格证书。（2）残疾人辅助器具供货能力。包括企业的生产能力、准备条件、技术水平、工艺水平、人员组成、生产管理、质量的优劣、财务状况的好坏、售后服务的优劣及企业的信誉，检测手段、人员素质、生产计划调度和文明生产的情况、工艺规程执行情况、质量管理体系运转情况、原材料和配套零部件及元器件采购渠道，以前是否生产过这种残疾人辅助器具等。（3）近几年供应、生产、制造类似残疾人辅助器具的情况。目前正在生产的残疾人辅助器具情况、生产制造残疾人辅助器具情况、产品质量状况。（4）过去若干年的资金平衡表和负债表。下一年度财务预测报告。（5）企业的各项生产、质量、技术、管理制度的执行情况。2.做出调查结论在初选确定供货厂商名单后，我公司将组织项目经理和XX单位一起对供货厂商做进一步现场实地考察调研，我公司负责收集各单位意见，并一起做出考察结论。（五）质量承诺1.质量标准：国标或行业标准。2.质量等级：优良。3.质量保证期：按招标文件要求。4.质量管理体系：ISO9001标准。5.严格执行企业标准，并对所有外购件承担最终质量责任。第二节供货保证措施一、经济保证措施加强资金的预算和支出管理工作，为残疾人辅助器具采购项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备。二、生产保证措施供货商先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本保障。做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。（一）严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货而影响客户满意度。（二）供货商努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动生产效率，确保产品生产库存量。（三）具体会在交货地点附件租赁场地作为存放残疾人辅助器具的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、运输保证措施（一）数量保障按货物供应数量要求投入相应运输车辆和运输人员等，以保证项目正常供货、服务。（二）性能维护加强车辆及其他工具保护管理，及时检查检验。易损零配件要常备，防止因机械故障而影响供货进度。四、服务保障措施（一）与XX单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，将密切跟踪残疾人辅助器具生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向采购单位报备供货阶段情况，我们遵循以下原则。1.在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保残疾人辅助器具安全无损地运抵目的地。2.我公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3.残疾人辅助器具收据签收日期视为实际交货日期。4.项目现场以合同条款资料表中规定为准。五、供货质量保障措施（一）供货质量承诺我公司承诺：1.残疾人辅助器具质量符合国家标准、行业标准及其他相关标准。2.提供的所有产品都是全新的，且符合XX单位的设计要求。3.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的材料。4.为保证残疾人辅助器具质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证项目质量合格。5.负责残疾人辅助器具的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成残疾人辅助器具运抵现场。6.残疾人辅助器具到达XX单位指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。7.做好实施残疾人辅助器具材料和辅材的储存和堆放管理。8.负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和项目的质量。9.提供全天候的产品售后技术服务。10.为所供产品提供“三包”服务。（二）供货质量保障措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程中的残疾人辅助器具质量。本项目建设，对所有项目残疾人辅助器具、材料、工具，在运输、存放保管、实施等过程中，采取必要的保护措施。我公司负责所有的保障措施实施作。同时采购人应予以配合，提供相应的协助工作。1.质量监督管理措施（1）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。（2）严格执行《企业质量管理制度》、《项目质量监督制度》。（3）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。（4）监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。（5）监督和管理产品材料的运输、到货验收、残疾人辅助器具更换等全过程的产品质量。（6）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成实施。（7）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。2.外购产品的质量保障措施（1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。（2）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、项目使用部位、规格、数量、时间及价格要求。项目规定的质量保证规范、标准。项目技术规范的要求。采购进度计划。运输和交货条件。质量鉴定和检查方法。（3）所有产品必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。（4）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障残疾人辅助器具的质量。3.主要残疾人辅助器具的保障措施（1）明确项目主要残疾人辅助器具类型和数量清单。（2）指定专业的残疾人辅助器具管理人员，保障整个项目中的残疾人辅助器具和检测残疾人辅助器具的安全。（3）检查现有残疾人辅助器具的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。（4）对残疾人辅助器具进行定期的检测和保养维护。（5）明确残疾人辅助器具的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。（6）对技术较强的工具设施，派遣专业的技术人员进行检查和维护。4.包装、运送过程中的产品质量保障措施（1）在运送前，对产品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装。否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。（2）根据产品类型，选用适当的运输工具，例如小型车辆、闭型车辆运输。（3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。5.到货验收时的质量保障措施（1）残疾人辅助器具按照计划运送到采购人指定地点之后，我公司将组织双方相关人员共同接收残疾人辅助器具并验收。（2）按照供货清单，核对残疾人辅助器具名称、规格、数量。（3）进行开箱验收。包括残疾人辅助器具外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。（4）如果残疾人辅助器具不符合合同标准要求或者损坏缺少，应不予签收。我公司负责更换或者补货，保证不影响实施进度。6.需现场存放的残疾人辅助器具质量保障措施（1）残疾人辅助器具需要在现场存放的，项目经理必须设立满足存贮条件的封闭库房或环境，由项目经理指定专人负责管理，并接受指导与监管。（2）所有残疾人辅助器具不允许露天堆放。7.验收、交付之前的残疾人辅助器具质量保障措施（1）项目最终验收、检验合格后，项目经理要尽快组织项目交付与验收。（2）在交付验收之前，我公司负责对已经检查验收过的产品进行保护，以保障在交付验收时所供全部产品能正常使用。8.项目工具及检测工具的保护和管理措施（1）在输送到实施现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成工具表面刮花、严重的损毁。（2）工具应统一集中、清点和运送，在实施现场，预留充足的空间，用于工具的仓储、保管。避免工具移动或使用时造成对残疾人辅助器具的破损、划花。六、供货验收保证措施技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认残疾人辅助器具是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程，如发现残疾人辅助器具的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下。（一）产品的交付残疾人辅助器具送达后由甲方负责人核对残疾人辅助器具的型号和数量是否与合同相符。如果相符，则进行残疾人辅助器具的检查，如若不符，则对不符的产品不予签收。（二）产品的检查残疾人辅助器具型号和数量相符，则对残疾人辅助器具进行检查。1.包装外观检查包装外观检查就是对残疾人辅助器具的外包装的完整性进行检查，看是否有破损或严重的破损。2.开箱检查打开外包装，检查残疾人辅助器具是否完整、各种资料及配件是否齐全。第五章残疾人辅助器具包装及运输方案第一节残疾人辅助器具包装方案一、残疾人辅助器具包装流程（一）残疾人辅助器具包装主要用材料：1.纸箱，用B=A，B=B，分为卡通箱（普通箱），中封箱（中开箱），天地盒，经过250磅爆破力测试。2.珍珠棉，厚1mm，2mm，高1250mm，成卷购进。3.纸浆护角，130*130*60mm成型护角，厚度5mm。4.L形纸板护边，50*50mm，厚度5mm，5层纸板。5.保丽龙护角，90*90*90，厚度12mm。6.单面瓦楞纸板（B3纸），厚2mkm，高1250mm，成卷购进。7.保丽龙，1000*660mm，厚度有10mm，15mm，25mm。8.透明胶纸（OPP）：宽60mm，长度任意长，用于外箱封合，内护材料的定位和小型产品的固定。9.PP打包带，宽20mm，长度任意，用于中短距离运输的外箱固定。10.镀锌打包带，宽16mm，长度任意，用于中长距离运输的外箱固定。11.单面胶，宽度18mm，长度任意，主要用于零部件，保丽龙板和零部件的临时固定。12.Po薄膜袋，用于零部件的封装。13.木架，用12mm或者16mm中纤板、刨花板、多层板或者杂木制成，宽度50mm，打沉头木牙螺丝，或者枪钉固定。14.单面气泡袋，高1000m，长度任意，主要用于异性部件的防潮、防震保护。（二）残疾人辅助器具包装设计1.残疾人辅助器具包装的目的在于对产品的保护、防潮、防震，利于产品的运输。2.先根据产品立体图，初步设计产品的包装形式，报价，订购包装材料3.对照实物，实际包装，修改设计的不足之处。（三）残疾人辅助器具包装设计作业指导书1.我公司产品包装的目的，概括起来分为三个部分：（1）保护饰面：凡有涂装要求的产品，在搬运过程中，有可能与外物接