产品经理心得分享

产品经理心得分享杭州斯凯网络科技Presentedby汤凌我的博客：Summary内功心法

产品经理之道武功招式

产品经理之术倚天屠龙

产品经理之器拥抱变化

万变不离其宗产品经理之道做产品经理先学会思考产品经理之道就是思考之道产品经理之道什么是产品任何满足用户需要的东西都是产品动漫主题餐厅卖的是“体验〞产品经理之道产品的定义分解任何满足用户需要〔1〕的东西〔2〕用户需要〔1〕生理需要〔根底需要〕肚子饿了/口渴了/有房子住/穿的暖和精神需要〔高级需要〕自我娱乐/满足好奇感/社交需要/沟通/资讯/自我认可/战胜挑战产品经理之道产品的定义分解任何满足用户需要〔1〕的东西〔2〕东西-即载体〔2〕实体肉包/跑车/写字笔//水杯/椅子/笔记本电脑效劳洗车/按摩/快递/人力资源/行政部门体验网游/电影/动漫主题餐厅产品经理之道产品经理之道在大产品体系下，不同产品之间通常呈现交叠横向：更贴近用户纵向：更多考虑商业目标产品经理之道深入思考产品是假设干功能组成的协调整体拨打/收发短信收发邮件多媒体播放多点触摸HD摄像头金属外壳3G上网地外生命搜寻装置产品经理之道产品拥有的诸多功能，首先是为了更好满足用户需要对用户没有价值的功能，不如不做拨打/收发短信收发邮件多媒体播放多点触摸HD摄像头金属外壳3G上网沟通需要移动办公电影/音乐提升交互/手写输入拍照/拍视频获取资讯这是坑爹么？？？装酷/结实耐用地外生命搜寻装置产品经理之道深入思考产品是假设干功能组成的协调整体每个产品都有特定的使用情景，深入体会那个情景，然后再动手设计产品想像一下具有如下这些功能的产品：吹头发/验钞/打/点烟器/超大功率音响/投影仪/手电筒/手摇发电机/多功能瑞士军刀这玩意我们在星爷的电影里见过，叫做“要你命3000〞亲爱的，这不是产品，只是功能堆叠起来的臃肿胖子产品经理之道产品经理的思考之道就是创造最恰当的产品恰当指的是适合特定群体、符合特定情景、满足特定需求好的产品

不等于

精美/大型/齐全/内容多/功能多好的产品

仅仅需要

刚刚好把简单的东西做到最好，就是一款好产品产品经理之道iPodShuffle把纯粹的MP3音乐做到了最好Google把纯粹的搜索做到了最好PS：想想看Google主页为什么那么简单？1个输入框+2个按钮阿里巴巴把纯粹的外贸+电子商务做到最好产品经理之道一款好产品，除了满足用户需要，还有一点非常重要符合商业价值商业价值直接盈利广告价值用户价值合作价值体系价值其他等等……产品经理之道简而言之，一款好产品应该是让用户想用/愿意用/喜欢用，并且可以直接/间接赚到合理利润贯穿整个产品的生命周期，不管在哪个阶段，不管在思考什么问题，上面两条都是适用的，这可能可以算是产品经理最重要的思考方式产品经理之道产品经理是创造并推动产品实现用户/商业两大目标的核心角色优秀的产品经理需要具备一需求把控二沟通能力五数据分析四执行能力三学习能力六热爱产品七商业敏感产品经理之道总结本节其实就讲了两件事产品是什么产品经理应该如何思考当然，仅仅了解它们是什么，并不能做出好产品所以，咱们再往下看产品的完整一生从比较粗放的线条来划分，可以分为：规划阶段设计阶段研发阶段运营阶段发布阶段规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调市场调查〔同类产品〕锁定目标用户群体必要的话，创立用户角色卡片〔演示〕设想典型使用情景用户调研/需求分析验证/迭代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调竞争对手分析案例验证/迭代搜房网房商网焦点网安居客搜屋网房老大realtorzillowrenttrulia口碑网网站内容二手房源11111111011新房源11101111011租房源11111110101新闻资讯11100000001论坛11111101001博客11101011001圈子好友11100100001建材10001000001图片11111111111视频10101110000问答百科11010000011中介公司页11111110001经纪人空间10011111011房产评估10100011000价格走势图11010000011房贷计算器11100111001房贷理财11101011000搬家公司00001010100周边信息11111111011小区信息11111110011电子地图10010111111规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调竞争对手分析案例验证/迭代网站功能最近搜索00000010110设置参数00000000100地图搜索00000011000快速查询11011101011高级搜索00000010001相关搜索00000000000相关结果00000001000关键词过滤00000000000拼写检查00000000000改写过滤00000000000排序选择00111111111位置过滤11100101001比价搜索10100000001在线委托10000100100点评00101100000推荐00100111111举报00001100001要求看房00000010000订阅00000000011商业模式网络广告11100111111会员/有偿服务10010110011竞价排名00001000001价值分配00000000101规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调用户需求分析小技巧$APPEALS$=价格/本钱A=质量P=性能P=包装E=易用性A=可获得性L=生命周期S=社会接受程度验证/迭代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调行业环境分析平台体系的商业价值产品在平台体系中的位置围绕商业价值+产品位置我们能做什么？验证/迭代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调围绕两个点用户需求+商业价值参考同类产品的功能设计发散+创新地提出idea在这个阶段我们只要数量，不要质量验证/迭代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代发散思考/创造性思考的技巧六字真言：代合改用逆排规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代代=替代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代合=合并规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代改=改变〔改变已有的〕重量高度宽度次序样式材质颜色形状大小规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代用=用途〔改变应用场景〕除了打，还能做什么？手电筒投影仪大功率音响上面这些都是很棒的头脑风暴出的idea记住在这个阶段，我们不在于idea是否“实用〞规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代逆=逆向思考蛋糕店总是卖蛋糕给顾客怎么逆向思考改变一下蛋糕店的经营模式？以前我们做蛋糕卖给用户，现在让用户自己做〔蛋糕DIY〕以前都是用户上门来买，现在我们送货上门以前我们喜欢在蛋糕面上抹奶油，现在做成奶油馅以前蛋糕样式都是我们设计好的，现在让用户提交照片以前蛋糕吃了会变胖，现在我们做减肥蛋糕你还有更多idea？规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代排=重新排列规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代QQ发布第一个版本时，有以下用户需求：卡通头像QQ表情聊天记录管理器看谁在线上平安性传文件很小的.exe文件视频聊天室语音反响速度快请从中选出最重要的三项，发布QQ1.0。规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调回到一个整体来看产品有的idea分开看都很不错放在一起却很别扭产品不是功能的简单堆叠而是功能的有机融合烤鸭配雪糕，不会是群众口味验证/迭代规划阶段发散思考用户需求分析商业价值分析细化筛选功能协调验证/迭代在规划阶段最终的输出可能包括：MRD〔MarketRequirementsDocument〕BRD〔BusinessRequirementsDocument〕URD〔UserRequirementsDocument〕PDD〔PreliminaryDesignDocument〕要记得反复验证PDD是否符合前面3份文档设定的需求环境，如果不符合，尽早修改！PDD可能包含低保真原型可以用BalsamiqMockups来做快速原型制作RoadMap能力培训原材料积累2021Q2Q3Q4Q12021Q1网站课程搭建图书推广保持平稳更新，暂无大动作Beta版可讲授多轮评审定位、选题等12后期多轮写作3RoadMap设计阶段产品详细设计产品概要设计用例设计交互原型设计这里的概要设计和规划阶段最终输出的PDD略有不同需要更详细/具体FSD：FunctionalSpecificationsDocument功能详细说明PDD更多是用来：讲产品故事/争取资源FSD主要用来：需求评审/可行性分析设计迭代设计阶段产品详细设计产品概要设计用例设计交互原型设计用例设计〔可以结合角色卡片〕用户群体使用情景用户任务关键步骤高频操作用户体验要素设计迭代设计阶段产品详细设计产品概要设计用例设计交互原型设计设计迭代设计阶段产品详细设计产品概要设计用例设计交互原型设计低保真原型表达产品整体形态高保真原型基于低保真原型，完善重要细节交互原型是详细设计的延伸帮助研发/其他产品/测试更好理解你的设计意图。同时，交互原型也是非常棒的产品正式发布前的测试模版。设计迭代设计阶段产品详细设计产品概要设计用例设计交互原型设计设计迭代设计阶段产品详细设计产品概要设计用例设计交互原型设计设计迭代研发阶段方案迭代视觉设计产品测试研发阶段方案迭代视觉设计产品测试视觉设计是产品的“脸面〞再NB的产品功能也需要良好包装视觉设计通常由专业的视觉设计师来做，而产品经理需要跟踪并把控其中的交互元素和视觉风格面向儿童：简单明快的色调+卡通皮肤面向歌迷：流行元素+艳丽色彩搭配面向商务：沉稳的颜色+商务主题研发阶段方案迭代视觉设计产品测试研发阶段方案迭代视觉设计产品测试发布阶段正式发布小范围公测发布阶段正式发布小范围公测在线上找几个试点，小范围发布公测版可以采取发放彩蛋邀请的形式〔Gmail〕注意收集公测用户反响放置反响渠道〔网页/客户端内嵌/客服〕发布阶段正式发布小范围公测经过了那么长时间的努力和等待终于可以正式发布自己的产品了有一些辅助的东西可以帮助产品更好的上线反响渠道〔沿用公测时候的反响渠道〕Q/A网页客服培训组织一些活动配合上线推广位置〔公告页面/系统消息〕争取一些外部资源支持〔K币/赠券〕等等…运营阶段产品更新数据支持收集反响在线测试放置数据记录点这件事很可能需要在研发阶段就要预埋数据点特别在终端开发如何放置数据记录点？抓住使用流程中最关键的几个转化点定期发布数据报表既是给自己看，也是给团队看把握数据变化趋势，甚至有意识去促成好的趋势各种统计学工具将会非常有用包括最简单的折线图/饼图运营阶段产品更新数据支持收集反响在线测试通过前面提到的用户反响渠道网页/潜入客户端埋伏潜入/悄悄打入敌人内部必要的话，组织一些活动比方线上问券/有奖征集拨打直接询问也是一个好方法先设计好问卷，让客服部门帮助拨打用户访问实验室本钱太高，谨慎使用运营阶段产品更新数据支持收集反响在线测试小幅修改功能，跟踪效果包括修改文案/调整布局/放大缩小按钮等等想要比照数据差异比照历史数据或者做A/BTesting测试结果，最终要形成数据报表只有确切的数字才是排除主观感情/有说服力的运营阶段产品更新数据支持收集反响在线测试在收集到了足够的用户反响/数据支持之后我们可以明确地指出如何修改能让产品变得更好这时候重复前面的几个阶段为产品加上新功能我们不用把所有步骤都重复一遍，主要看下面这些发散思考规划阶段细化筛选功能协调设计阶段用例设计详细设计交互设计开发阶段视觉设计产品测试产品经理之器产品经理之器，是工具帮助产品经理做事的神兵利器这块的内容会包括：常用文档模版常用工具软件产品经理之器产品经理之器规划阶段BRD：BusinessRequirementsDocument商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档，再早就应该是脑中的构思了，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的PPT，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。MRD：MarketRequirementsDocument市场需求文档。获得老大的认同后，产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有MindManager的思维图，Excel的FeatureList等。URD：UserRequirementsDocument用户需求文档。在MRD之后，用来确认具体用户群体，以及他们的需求。PDD：PreliminaryDesignDocument产品概要设计。结合商业需求/市场需求/用户需求，罗列产品可能包含的界面、功能、流程等等。不需要详细展开。产品经理之器BRD：商业需求文档翻开文档模版演示产品经理之器MRD/URD：市场/用户需求文档翻开文档模版演示产品经理之器PDD：概要设计文档翻开文档模版演示产品经理之器设计阶段产品经理之器FSD：功能定义文档翻开文档模版演示产品经理之器UC：用例设计文档翻开文档模版演示产品经理之器PRD：产品详细设计文档翻开文档模版演示产品经理之器HCI：交互设计原型翻开文档模版演示产品经理之器研发阶段GUI：GraphicUserInterface视觉设计。对需要图形界面的产品来说，视觉设计至关重要。当然目前也有很多NB的产品经理，本身就是很NB的视觉设计师，毕竟亲手操刀能够更精确地把握交互元素，但不代表每个人都得如此。如果你没有这方面的兴趣/才华/时间，那还是留给专业的视觉设计师来做吧。TC：TestCase测试用例设计。通常测试用例将由测试部门根据你提供的详细设计文档和交互原型来设计。但如果你恰好很倒霉，没有这方面的人帮助，有时候测试用例也需要自己操刀。测试用例的设计其实就是把详细设计文档和交互原型设计中的每个细节，都单独提取出来，编写成可执行的操作步骤，并且给出每个步骤所有可能的预期结果。如果测试时每个步骤的操作和系统响应都符合测试用例，那么产品才能最终发布。这两份文档和产品经理的核心技能有些距离，这里不再展开演示文档模版。产品经理之器发布阶段PHB：ProductHandBook产品手册。用于产品发布的版本维护，功能列表/简介，以及其他和产品使用有关的信息。产品发布通知用来告诉团队/公司内部/合作部门：我们的产品发布啦！产品经理之器PHB：产品手册翻开文档模版演示产品经理之器产品发布通知翻开文档模版演示产品经理之器运营阶段简易需求管理运营阶段，需求的收集和整理可能变得非常碎，在整个运营过程中，会不时有新的需求从这里那里冒出来：时间不确定/提出者不确定/形式不确定。你需要一份简单易用的模