2024护理部工作总结模板7篇

2024护理部工作总结模板7篇

2024护理部工作总结篇1

今年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关

键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求，在院长领导

下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下。

一、提高护理质量

护理部根据院综合目标的要求，使护理管理逐步达到了规范化、

制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对

护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理服务质

量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态,

使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方

针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。制定了各种紧急预

案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、

处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修

订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。

护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病

人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满

意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护

理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，

为医院带来良好的经济效益和社会效益。

二、开展优质服务，提高服务品质

创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技

术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理,

创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温

馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务

理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓

励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人

提供了优质全面无健隙服务。

三、提高护士风险、安全、法律意识

随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利

意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大,

为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了相关规定对护理工

作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对

护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故

及差错的发生、加强风险管理的综合措施;分两次对全院护士进行了

讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少

了护理差错的发生，

进一步规范了护理文书的书写，根据要求组织护士长进行学习

和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月

组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水

平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的

一年里，我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况，总结经

验，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的

需要，为打造护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。

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2024护理部工作总结篇2

20_年护理部工作根据医学院关于直属附属医院协同发展规划

的要求，以“质量、安全、服务、管理”和关注患者就医感受为工

作重点，改善护理服务，提升护理品质，促进护理发展。现将20_

年护理工作总结如下。

1、全院范围开展“改善护理服务，提升护理品质”为主题的系

列活动

成立院级、科级护理服务质量督导组，定期开展督察工作，针

对存在问题提出改进措施，并定期召开服务改进会议，落实各专项

工作，不断提升服务质量。

加大健康教育工作力度，开展糖尿病、老年护理、高血压慢病

管理等专科健康知识讲堂，满足患者健康指导需求，促进专科护理

工作发展。

做好常态化疫情控期间优质护理服务的落实，做好患者饮食指

5、全院护理单元结合科室特点，建立专科护理敏感指标，积极

推进护理管理工具的应用，不断提升专科护理质量控制水平。全年

工作指标除护士离职率为8.1%(<6%)不达标，余指标均达标。

6、以三级综合医院绩效考核要求为基础,不断完善各项指标，

提高护理管理水平C

7、加强护士队伍建设，落实护理人员分层级培训

增加护理队伍人力资源，增强梯队建设，全年调配护理人力

150余人次，保障院内外疫情防控、支医支农、十四运医疗保障、

孕产高峰人力支援等工作顺利开展，对21名新入职护士完成试用期

培训及考核。

完成全院护士规范化培训，培训内容在基础护理知识、专科护

理知识、疫情防控知识、护理服务质量培训的基础上，落实党性修

养教育、医德医风教育、法律法规培训。

20—年度选派手麻科、精神心理科、重症医学科、消毒供应中

心、血液净化科等科室骨干护士11人到上级医院进修学习专科护理

知识和技能，不断提高专科护理服务能力。安排341人次参加国家

级、省级、市级专项知识培训，全年院级培训考核11场次，600余

人次。6个科空完成院级专科护士培训，赠加院级专科护士23人。

8、以教学医院要求为标准，积极开展科研教学工作

做好医院内护理师资的遴选、培训和储备工作，4人参与医院

教学大赛，创造教学相长，比学赶帮的学习氛围。

按计划完成学院授课和评学评教任务，参与学院护理本科毕业

论文评审80篇。

完成56余名护理实习生的带教任务，评选优秀实习生10名，

优秀带教老师及管理者20名。

20_年度护理工作基本按计划完成，后期将围绕延伸护理服务

及老年友善医院建设方面逐步开展工作。

2024护理部工作总结篇3

20—年在院领导的正确领导下，在全院护理同仁的共同努力下,

护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以安全为重点、以人性

化服务为基础的服务宗旨，完善各项制度与流程，强力推进护理工

作规范化、制度化，圆满完成了医院各项目标任务，现将全年护理

工作总结如下：

一、基本情况：

人力资源状况：全院在岗护士140名，其中本科学历27名，大

专学历88名，中专学历25名，大专以上护士占全院护士82。1%O

职称是副主任护师1名，主管护师11名，护师48名，护士81名。

今年新招本科护士4名，大专护士9名，离职护士8名，护士离职

率5。4%0全年孕产护士16名，护士年均出勤率96。69%,较去年

下降1。48%,二胎放开政策给我院护理工作造成了一定影响。

护理工作量完成情况：全年护理患者122324人次日，期中入院

患者12677人，出院12594人，护理危重患者1591人次日，抢救

722人次，特级护理39人次日，一级护理15705人次日，输液

159053人次，输液反应3例，发生率0。019%,输血709人次，

【20_年乡镇卫生院护理部工作总结】

二、多措并举推进优质护理工作。

全年来护理部遵照“厚德博爱、精医卓越”办院理念，践行

“十字五声”，持续优化服务流程，努力让患者满意。全院开展优

质护理服务，夯实基础护理，落实健康教育，突出专科特色，注重

人文关怀，持续打造和谐医患关系。

1、落实责任制整体护理，责任护士在流动护士站，随时观察病

情，解决病人所需；加强晨午间护理，随时保持病房、床铺及患者

颜面口腔皮肤整洁，坚持周二周五基础护理日，给不能自理患者剪

指甲、理发等提供适当生活护理。

2、设计制作床头牌，方便患者及医护人员查看患者信息，警示

标识醒目，整齐美观。

3、科室结合专科特点，将基础护理与专科护理有机结合，不断

提升专科服务水平，神内科率先床头悬挂专科专病健康教育实施单,

供患者随时学习自护知识，全院各科室积极跟进，强化专科健康宣

教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，严密观察病情,

落实生活护理和基础护理，如患垂体危象的81岁患者韩某，患大面

积脑梗死的76岁患者李某，护士们是精心治疗护理，从喂假喂水、

翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为，最终均好转出院，工作

之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加

强围手术期护理，做好术前准备、术中交接、术后教患者做下肢静

脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等，骨伤科今年做的17例膝关

节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动

排痰机、气压泵、气垫床等缓解患者不适，预防并发症。本年度新

开展的下腔静脉滤网置入、动脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检

查等医疗项目均制定有护理常规且落实到位，无并发症发生。影像

中心配备1名专职护士，应对增强Ct、核磁及突发抢救等意外事件。

4、科室积极开展延伸服务，出院患者一周内电话回访，回访率

98%o

5、护理部调查住院患者护理工作满意度5次共500份，满意率

_%<>满意率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。—、—、

—、—共8名护士荣获区级优秀护士。

三、狠抓计划落实，做好护理质量控制。

1、护理部按照《陕西省护理质量标准》及《病历书写规范》修

订了我院护理文书书写规范，完善了中医护理方案的实施及评价，

中医护理病例能及时上交护理部存档；协助神经内科组建，调配护

士、布置病房等。

2、全年护理特一级护理患者15744人次日，合格率98。28%o

各科基础护理、专科护理到位，护士能按时巡视病房、病情掌握良

好，防跳床/跌倒、压疮等评估准确，警示标识及预防措施到位.抽

查危重及住院时间长的病历400余份，合格率96虬各科室病历质

量明显提高，护理记录简练、重点突出、页面整洁，病情记录及时、

专科特点突出。病历中的问题在护士长例会上讲评，不合格病历按

考核标准双倍处罚,为严格管理，先后请市中医院、市人民医院护

理专家检查指导我院工作，使我院护理质量稳步提高。

3、加强重点科室管理：手术室在中心医院手术室护士长林华指

导下，完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度，规范了手术开

台时间、出入室管理，规范化培训考核，改正了手术中不规范行为。

供应室器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查，

灭菌前双人核查，外来器械清洗消毒制度等，确保消毒质量。新生

儿重症监护室选派高年资有育儿经验、有爱心的护士，及制作表格

式nicu护理记录单，保证每位新生儿得到细心呵护和护理。完善产

房登记资料、规范待产室、产房环境处置和设备维护、新生儿抚触

等行为。所有这些努力，使我们手术室、供应室、产房、nicu在硬

件一流的基础上，管理迅速规范化。

4、加强了重点环节管理：护士长参加夜查房，及时检查督导班

后护理问题；导医台招聘有经验的护师准确导医，彰显我院护士精

神风貌。

四、加强护理安全管理，提升护理质量内涵。

1、加强用药环节管理：治疗室药品能定位定量放置，日交接月

清理，杜绝过期药c责任护士能每天床头查对口服药，输液等操作

查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一;

高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存，急救物品设备完好率91%,

需再加强。

2、加强输血、查对、封管等环节管理：定期检查输血查对制度

落实，学习不同血制品输血时间，更新知识保证输血安全。各科腕

带执行规范；增加中夜班医嘱查对，弥补查对漏洞；下发留置针封

管液配置标准和使用规范、抗生素使用规范；制作设备使用流程；

修改不良事件上报表、压疮及难免压疮上报表，不断加强环节管理。

3、各科室积极上报护理不良事件，於分析原因，制定防范措施。

全年上报不良事件66例，其中坠床3例，跌倒7例，烫伤8例，用

药事件22例，电光性眼炎1例，投诉2例。全年上报高危压疮23

例，院外带入12例，院内发生1例，其中9例痊愈、2例好转、2

例无变化。以上不良事件均妥善处理。

五、加强学习与培训，提高护理队伍整体素质。

1、按照护理部20_年继续教育计划，护理部对nl级护士进行

了4次考核，共考核120人次。科室对nl、n2级以上护士每周培训

月末考核，不断强化专科技能。在护理部及科室严格管理下，去年

新招27名护士均顺利适应岗位工作，无重大差错事故发生。

2、全年院内理论培训7次，分别为—老师主讲的“以卓越服务

创建中医品牌”,—主讲的“手术室运营与管理”，—主讲的

'"手术室优质护理”，护理部培训的护理文书书写存在问题与对策,

护理安全管理，护士长—培训的护士服务礼仪、—培训的康复护理。

技术操作培训11次15项，共约830人次参加，分别为院内培训9

次，—培训中西医技术操作2次。经过培训护士的专业化技能得

以提高，针灸科_、社区—参加我区社区护理竞赛，—荣获一等

奖，―荣获优秀奖。为紧跟护理学科发展，订购“护理敏感指标”、

“医院品管圈辅导手册”下发科室引导学习。同时全院护士积极参

加医院组织的各种学术培训会，了解最新医疗动态。

3、为提高护士专业化技术水平，根据临床需要，派、―到

省上参加供应室消毒员培训，—到解放军三医院学习支气管镜检查

配合与护理，—到市人民医院学习肺功能测定。5名护士长参加了

—护理峰会，开阔了眼界。

六、实习带教c

20—年共接收29名实习护生，7月参加医院组织的为期一周的

岗前培训，实习期间，护理部定期检查带教老师带教态度、责任心

及业务水平和带教计划完成情况，随时了解实习生实习状况，参与

总务科检查实习生宿舍2次，及时解决实习中遇到的各种问题。

七、积极完成医院分配的其他工作。

1、护理部上报区卫计局资料6次52人，即12人护师资格证审

核资料、12人延续注册资料、20人首次注册资料、8名区级优秀护

士资料及巾帼文明岗复审资料。参椅加大学生招聘会并整理考核资

料，协助药械科核查病区新床、床头柜、床垫数量，联系厂家维修

输液及后续费用报销，外出招聘护工，购买床头牌、储物筐、医护

毛衣、孕妇服、护士鞋头花、腕带等，满足临床需要。

2、全院护士能积极参加医院各项活动：参与高考学生体检采血

157人次，各种导医79人次，外出保健33人次。积极参加拔河赛、

庆春晚、元宵节、庆七一等活动，充分展示护理队伍积极向上、团

结进取的精神风貌，护理部积极组织区春晚、庆“七一”大合唱伴

舞等节目排练，庆祝建院35周年全院演出费用收集报销、演出服存

放，最好后勤保障工作。

八、存在问题：

1、护理管理知识欠缺，现代护理管理工具如品管圈、根因分析

法、鱼骨图等知识掌握甚少，新的护理管理方法也有待改进。

2、护士分层次培训考核力度不够。

3、护士人力资源不能满足快速发展的临床工作需要。

九、明年工作计划：

1、积极争取，外出学习先进护理管理理论和方法，开展“品管

圈”、监测“护理质量敏感指标”,跟上现代护理学科发展需要。

2、明年护理部要每月至少组织一次理论和操作培训，对不同层

级的护士分别进行理论和实践考核，增强全院护士基本理论和技能,

迅速提升护理队伍整体素质。

3、增加护士人力，尽快开展儿科输液门诊。

回顾20—年，我院全体护理人员在各自的岗位上，勤勤恳恳，

任劳任怨、不怕苦累脏，积极进取，扎实工作，为我院医疗事业发

展做出了应有贡献，但与医院快速发展的要求还相差甚远，在新的

一年里，我们要百尺竿头更进一步，发扬护理团队特别能吃苦，特

别能战斗的工作作风，强化业务培训，深化优质护理，为创建三级

医院不懈努力。

最后感谢院领导对护理工作的大力支持，感谢各科护士长及全

体护士的辛勤努力，感谢各科主任和总务、财务、医保合疗等科室

积极协助，预祝各位新年快乐，万事如意。

2024护理部工作总结篇4

20_按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作,

通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目标。

科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共

同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。现将20_的护理工

作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理

人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员

的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致

地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀,

树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人

为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周

到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求,

以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动

向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。

在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理

工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服

务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者

排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患

者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟

通、交流，以不歧视，尊重和关怀的.态度赢得了患者的理解和信任。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士

为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工

的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人

感到舒。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操

作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管一带,

每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗

室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及空气培养，

各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接,

及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做好终末消毒处理，

杜绝了院内感染的发生。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核

提高护理质量，质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检

查考核，是提高护理质量的保证。

为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理

部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表格、

文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。在

基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，

严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要

求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、

充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备

良好的职业技能及孔实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务

素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业

务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技

能的学习和培训。

一年来（1—11月）我科总收入37042220.00元，共收治新病人

20_人次一级护理1981人次，危重病人493人，抢救病人518次，

抢救成功505次死亡13人，静脉输液20426次，静脉输血337次，

静脉注射2501次，肌肉注射1938次，中药灌肠313次，中药湿敷

565次，穴位按摩492次，推拿477次，针灸671次，拔火罐344

次。

以上是内科20_的护理工作总结，在肯定成绩的同时，我『也

应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以

恒;在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍

有少数同志意识淡漠。因此在20—年我们还要不断提高和加强科室

护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做

一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全

体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！

2024护理部工作总结篇5

20—年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全

院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时,

积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，

逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理

制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下、

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

1、强化护士长的管理意识，今年月份，护理部组织举办了一期

院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管

理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，

安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新

年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本

“护理服务的内涵，达成了共识。

2、加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工

作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了

护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了

护士长预测一一控制一一改进工作的能力。密切了护患关系，减少

了病人的投诉率。

3、悉心指导新上任护士长工作、今年新增护理单元二个，护理

部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、

指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时

间内承担起科室的护理管理工作。

4、加强了护理安全管理，保证护理安全。

二、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析

建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及

护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发

生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的

科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士

长月、年终考核挂钩。

增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理

人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，

并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，

进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理

管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制

度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

1、建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入

科空检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进

了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护

理质量的统一和提高。

2、健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，

各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进

行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了

护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量

控制起到了很大的作用。

3、进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份

护理病历采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，每月组织

进行护理记录讲评某某某某，确保不合格的病历不归档。在年终护

理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是、五官科、儿科、感

染性疾病科。

4、针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继

续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年

护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康

教育的意识，实行责任护士全面负责制。续康教育覆盖率10某某某

某，但病人健康知识知晓率不够理想。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

1、制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士

规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其

是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化

培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方

可进入继续教育阶段。

2、引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培

训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度

等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要

依据。

3、加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用

型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采

取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练

兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛。但由于部分护士

思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

4、加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习

1某某某某，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护

理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿,

丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

5、外出参加短训班及学术交流某某某某次，外出学习人员回院

后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内

学习传达某某某某°但年初的培训计划未完成。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对

高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确

保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录,

每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫

外线强度进行监测C

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,

浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检

查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1、400消毒灵）拖

地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1、400消毒灵）出院病人床

单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了

定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务

的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育

手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复

及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向

病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第

三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参

加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流.

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能

得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外

塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在

一定缺点，有待进一步改善。

2024护理部工作总结篇6

20—年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“迎接二甲

复审，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以病人

为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，

提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将

半年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

（一）、为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20_-

20_）》和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进

优质护理服务活动C

1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护

理病房全院铺开。

2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我

院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意

度大大提高，这一举措取得初步成效。

3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从

细微之处体现对患者的关爱。

4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定

期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面

全方位评价优质护理服务工作开展情况。

5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患

者的满意度。

6、上半年共发放优质护理满意度调查表240份，患者对护理

服务满意度＞90沆

7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出10名优

秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励。

8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能

力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危

重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

9、全面落实护理职责。

(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、

应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行

观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝

隙、全程化护理”C

(2)根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、

流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等,

使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

(3)规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服

药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护

士床头摆药、发药、指导等办法，确保了患者口服用药安全“护患

沟通技巧”讲课，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。

鼓励全院护士积极参与学习的同时，实地教育、指导护士与患者沟

通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推

进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。

(4)组织进行多种形式的经验交流。6月一日，护理部组织召

开了“优质护理服务示范工程推进大会”，通过经验交流，起到了

以点带面，示范榜样的作用。

10、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区)护理工作

量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。

11、充分调动护士积极性。

(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结

合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分

调动护士积极性。

(2)“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出

的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理

事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入

开展。

二：护理管理方面：

1、7月一日，顺利召开《护理安全报告分析会》，客观分析护

理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进

行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

2、强调各护理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的信

息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通

报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。

3、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反

馈上月工作情况，布置当月工作重点。

三、护理质量控制：

1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小

组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、

整改和评价并由护士长做好上报工作。

2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础

护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件

书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月

检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。

3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题

进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整

护理质量管理方法C

4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合

格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房

管理合格率95%。

四.护理安全：

1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织

讨论分析。上半年共上报护理不良事件13起，无护理投诉记录。

2、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

五、护理队伍建设：

1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。

2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别

组织了护理三基理论考试2次，共计147人次参加，合格率达

97.6%o

3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。

4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45

岁以下护理人员进行理论及操作考核。

六、实习带教工作：

1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名，并分别进行了

岗前培训。

2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教

计划、安排实习科室轮转等。

七、其他：

1、完成20—年上半年护理人员继续教育学分登记工作。

2、配合相关科室做好绩效考核工作。

3、对全院护理人员进行院感知识培训。