青海柴达木职业技术学院《媒介市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《媒介市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（）A.独特的外观设计B.强大的拍照功能C.定制化的操作系统D.超长的电池续航2、一家汽车制造企业想要了解消费者对于新能源汽车的接受程度和购买意愿，以下哪种市场调研方法最为有效？（）A.焦点小组讨论B.在线调查问卷C.电话访谈D.实地观察3、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（）A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断4、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？（）A.降低生产成本B.提高产品价格C.优化产品组合D.减少营销费用5、某品牌的化妆品在市场上已经有一定的知名度，为了进一步提高市场份额，公司决定进行促销活动。以下哪种促销方式最有可能吸引新客户并增加销售额？（）A.买一送一B.发放优惠券C.举办抽奖活动D.提供免费试用装6、在营销沟通中，信息的传递和接收效果至关重要。对于一款高端护肤品的广告宣传，以下哪种信息传递方式更能有效地打动目标客户？（）A.强调产品的成分和科技B.展示使用前后的对比效果C.讲述品牌的历史和文化D.邀请明星代言7、对于市场营销中的渠道策略，以下关于直接渠道和间接渠道的选择及优缺点，表述不准确的是（）A.直接渠道能更好控制产品销售B.间接渠道能快速扩大市场覆盖C.所有产品都适合采用间接渠道D.企业应根据自身情况选择合适渠道8、在营销渠道冲突的管理中，关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下哪种描述是恰当的？（）A.渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的，解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等B.水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突，垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突，多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突，它们的解决方法基本相同C.渠道冲突对企业营销没有任何影响，企业可以置之不理D.预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度，限制渠道成员的自主权9、在市场细分的标准中，以下哪个细分变量对于化妆品市场的细分最为关键，能够准确地定位不同需求的消费者群体？（）A.地理区域B.心理因素C.人口统计因素D.行为因素10、在定价策略中，需求导向定价法考虑了消费者的需求和价值感知。以下关于需求差异定价法的描述，不准确的是？（）A.根据消费者的购买能力定价B.根据消费者的购买地点定价C.根据产品的外观和颜色定价D.根据产品的销售时间定价11、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？（）A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.分析行业报告D.观察竞争对手的产品12、在市场营销策略的制定中，市场细分是重要的基础工作。对于一家想要进入高端化妆品市场的企业来说，以下哪种细分变量不太适合作为主要的市场细分依据？（）A.消费者的年龄B.消费者的收入水平C.消费者的性别D.消费者的职业13、目标市场营销战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。对于资源有限的中小企业来说，以下哪种战略通常更为可行？（）A.无差异营销，以降低营销成本B.差异营销，满足不同消费者的需求C.集中营销，专注于特定的细分市场D.同时采用以上三种战略，以扩大市场份额14、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（）A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动15、在市场营销的渠道策略中，选择合适的销售渠道对于产品的推广和销售至关重要。对于一种高价值、技术复杂的工业产品，以下哪种销售渠道可能是最合适的？（）A.通过大型超市进行零售B.利用电商平台进行网络销售C.建立直接面向企业客户的销售团队D.委托代理商进行分销16、在产品的差异化策略中，以下哪种差异化方式能够让产品在众多竞争对手中脱颖而出，满足消费者个性化的需求？（）A.产品功能差异化B.产品形象差异化C.产品服务差异化D.以上方式均可17、在营销战略的执行过程中，组织文化、组织结构和人力资源等因素都会影响战略的实施效果。对于一家传统企业向数字化营销转型，以下哪个因素可能是最大的障碍？（）A.保守的组织文化B.不合理的组织结构C.缺乏数字化营销人才D.以上因素都可能是障碍18、在产品生命周期的导入期，企业通常面临较高的市场风险。以下哪种策略可以降低风险？（）A.缓慢撇脂策略B.快速渗透策略C.缓慢渗透策略D.以上策略均可19、某企业的营销活动效果不佳，经过分析发现是目标市场选择不准确。以下哪个步骤最有助于重新选择目标市场？（）A.进行市场细分B.评估市场潜力C.分析竞争对手D.确定企业自身优势20、在服务质量差距模型中，差距5是指顾客期望与顾客感知之间的差距。以下哪种情况会导致差距5的扩大？（）A.企业准确了解顾客期望，并提供了相应的服务B.企业对服务质量的宣传与实际提供的服务相符C.顾客对服务的期望过高，而企业实际服务水平未能达到D.企业能够及时处理顾客的投诉和建议，并改进服务二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）渠道策略对于产品的销售和推广起着关键作用。请阐述渠道策略的主要内容，并讨论如何选择合适的销售渠道。2、（本题5分）阐释市场营销中的关系营销内涵及重要性，如何建立良好的客户关系。3、（本题5分）论述市场营销中的品牌与大数据分析的结合策略，如何利用大数据分析优化品牌营销策略。4、（本题5分）在市场竞争分析中，论述如何对竞争对手进行全面、深入的分析，包括竞争对手的优势、劣势、市场策略和未来动向。5、（本题5分）阐释市场营销中的品牌与品牌满意度提升的策略及方法，如何提高品牌满意度以增强品牌竞争力。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）以某化妆品品牌为例，分析其市场细分、目标市场选择及市场定位策略，研究其如何满足不同消费者群体的需求。2、（本题5分）某文具品牌在学生市场具有一定份额，但在办公市场拓展困难。探讨该品牌应如何针对办公市场的特点，调整产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略，以实现市场的有效拓展。3、（本题5分）某旅游目的地曾经非常热门，但近年来由于旅游设施老化、服务质量下降等原因，游客数量减少。分析其在旅游产品开发、品牌宣传、服务提升、市场细分等方面存在的问题，提出吸引游客回流和拓展新市场的市场营销策略。4、（本题5分）某化妆品品牌，希望通过社交媒体营销提升品牌影响力。分析如何制定社交媒体营销策略，包括选择合适的社交平台、内容创作、网红合作、粉丝互动等，实现品牌传播和销售转化的目标。5、（本题5分）某电子产品品牌，在新品发布后遭遇了竞争对手的负面舆论攻击，对品牌形象造成了损害。分析其在危机公关、品牌形象修复、市场舆论引导、竞争对手分析等方面的应对策略，以恢复品牌声誉和市场信心。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）服务营销在许多行业中占据重要地位