药店促销活动操作流程

药店促销活动操作流程

标准化门店——Operationprocessofstorepromotion药细节连锁药店转型执业辅导

撰稿人：宋鸿斌

时间：2021.05.08.CONTENT促销活动方案生成Promotionschemegeneration促销活动售中运作Onsaleoperationofpromotionalactivities促销活动售前筹备Presalespreparationofpromotionalactivities01030204Endofsalespromotion促销活动售后收尾目录促销活动方案生成Promotionschemegeneration第一部分时间节点Timenode门店促销活动应该有年度整体规划。0102030504大的促销活动不宜过频，至少隔月。时间设定要充分考虑天气变化因素。要了解相关部门，防止行政干扰。具体促销方案至少提前七天生成。设计方案的具体注意事项力求“傻子模式”促销活动内容务必简单明了、通俗易懂，DM单文字简洁，图片透彻，促销内容有感染力。避免与同业“硬剋”不选择与同行同期方式相同，奖赠品或优惠力度不同的促销活动，尽量规避正面冲突，不是怕什么，而是同业硬剋没有必要。奖赠品务必货真价实奖赠品宁可价钱低一点，也要保证货真价实，千万不要以次充好，奖赠品质量存疑，顾客对卖品印象也不会好。千万不要“层层设限”促销活动内容一定是站在顾客的立场上，方便、简捷的就能享受到相应的优惠，对顾客设限越多，顾客就越没兴趣，活动效果也就越差。经营者设计促销活动的误区Misunderstandingsofmarketingactivitiesdesignedbybusinessoperators

请注意，设计促销活动方案应该站在普通消费者的立场上感觉促销活动的吸引力，而绝不是站在经营者的立场上去考虑，经营者的立场只能考虑活动的费效比。

另外，也不能完全参考以前失败的促销活动内容，因为活动的不成功，很大程度是运动流程中存在重大问题。引流应该是有目的、有价值的，免费的物质随手礼引来更多的空手占便宜的，没有一定的营销手段不建议用。关于随手礼没有鲜明对比的前提下，让顾客感觉到占的便宜很值得是最重要的，至于占多大便宜不是最重要的。关于顾客占便宜优惠项不是越多越好，只要让顾客感觉到该优惠项对他有用就可以了，五指分开不如重拳出击的道理也是显而易见的。关于优惠项数量促销活动售前筹备Presalespreparationofpromotionalactivities第二部分促销活动运营流程一览表（见下页）统一指挥，形成工作组。门店的促销活动由总部直属领导或门店店长做总指挥，组成领导小组和具体工作组。列表公示责任担当。每一场促销活动务必制成《促销活动运营流程一览表》，明确各自分工，及时完成交办任务。各部门配合做促销。门店的促销活动需要总部各部门积极配合、大力支持，绝不是门店的单独作战。按表稽核，明确责任。总部的监察机构或总部临时组建的稽查组负责按表稽核，检查工作进度和工作质量。门店促销活动全程督查扫雷推进表（见下两页）Promotionformofmineclearanceforwholeprocesssupervisionofstorepromotionactivities(seethenexttwopages)1、促销活动的成败关键在于全程的每一个细节运作。

促销活动方案、促销活动筹备工作、员工队伍对活动的掌握程度、促销活动过程中的运作与就的服务能力、事后总结归纳分析，每一个环节都是至关重要的。2、制作品《推进表》，层层把关、环环推进，逐条排查。

促销活动方案敲定后，由活动总指挥或店长负责修定《门店促销活动全程督查扫雷推进表》，该表生成后，公示各部门及促销活动领导小组、工作组全员，并逐条操作、挑单核对，做到每一个细节不落，同时，总部稽查组也按表稽核，确保各项工作按部就班，如期如实并卓有成效。奖赠品、物资列表统计Statisticsofprizegiftsandmaterialslist（1）、《门店促销活动奖赠品流转状况一览表》。（2）、《门店促销活动物资使用备忘录》。（3）、以上两表详见下两页。（1）、奖赠品、物资的流向有据可查。（2）、便于统计费效比，生成活动总结分析报告。（3）、不给各种浪费、侵占行为留机会。（4）、便于随时掌控耗用情况，及时补充货源。1、两张统计表格：2、两张表格的作用：门店促销活动筹备前期最容易犯的严重过失Promotionformofmineclearanceforwholeprocesssupervisionofstorepromotionactivities(seethenexttwopages)1、促销活动筹备期间未能排查参与活动的全部工作人员对促销活动内容的熟练程度。2、促销活动宣传期间，未能有效跟进、稽核发放DM单、海报和口口相传的细致程度。促销活动宣传工作：Promotionwork列表跟进、突击检查填写《门店促销活动海报传单发放备忘录》（下页），照单抽检，违规则罚。线上宣传跟进抽检宣传人转发朋友圈、会员群、朋友群的截图，制作宣传小视频。分工包片、有码发放DM单写代码或剪角明确责任人，考评分担区及个人引流进店率。休眠会员电话或短信反正也是已经休眠不到店了，不涉嫌骚扰也不会说你好。促销活动售中运作Onsaleoperationofpromotionalactivities第三部分促销活动日销售比例分析Analysisofdailysalesproportionofpromotionalactivities※、如果与上表比例差距过大，那就说明在运作的过程中有可能存在以下问题：1、工作人员前期熟练程度差或者活动配合不到位。2、前期宣传不到位，后两天销售高是因为顾客在现场看见了或听到消息了。促销内容方式第一天销售额比例第二天销售额比例第三天销售额比例三天平铺式100%80%左右60%左右第三天大型有奖等100%80%左右100%—120%左右

门店大型促销活动通常是为期三天，假定第一天的销售额为100%，那么，在三天天气变化不大、外界干扰关系不大、店内资源配备影响不大的情况下，三天的日销售额比例基本上是这样的：促销活动过程中的关键项：导购衔接诊疗服务人员与销售员配合领奖处与销售员配合收款台与销售员配合顾客的反应特别关注某商品、事务的顾客占了便宜还不走的顾客有不满情绪的顾客客流少的反应近街、闹市宣传、线上宣传当日总结会或现场通气会整理现场、员工激励商品、奖赠品补给做好提前准备、储备要充足发现不足即联系补充不等不拖、断货告知动态调整陈列随时销售随时调整陈列谁卖谁调整陈列不忙就调整陈列促销活动售后收尾Endofsalesprom