心理危机处理与援助管理制度

心理危机处理与帮助管理制度1.前言心理危机是指个体突发、短暂或慢性发展的，具有破坏性和紧迫性的心理问题。在医院环境中，患者、员工和家属都可能遭逢心理危机。为了保障患者和员工的身心健康，我院订立了本规章制度，以规范心理危机的处理与帮助管理，并供应及时有效的心理帮助，从而促进医疗服务的质量和效果。2.心理危机处理与帮助管理的范围本规章制度适用于医院的全部科室、部门和人员，包含患者、员工和家属。3.心理危机处理与帮助管理的原则3.1人文关怀原则：坚持以人为本，关注和敬重个体的心理需求，供应关爱、理解和支持。3.2机构责任原则：医院有责任供应心理危机处理与帮助服务，并确保其质量和效果。3.3保密原则：对于患者、员工和家属的个人隐私，应严格保密，除非法律法规另有规定。3.4及时响应原则：对于心理危机事件，医院应快速反应，供应紧急的帮助服务，并进行后续的跟进和支持。4.心理危机事件的识别与管理4.1识别心理危机事件4.1.1医院各科室和部门应设立特地的心理危机识别人员，负责对患者、员工和家属的心理状态进行察看和评估。4.1.2心理危机事件的识别指标包含但不限于：明显的情绪波动、突发的行为转变、自尽倾向、失去工作本领等。4.2心理危机事件的管理4.2.1医院应建立完善的心理危机事件管理机制，明确责任和流程。4.2.2心理危机事件发生后，相关部门应立刻采取措施，包含但不限于：进行心理评估、供应紧急帮助、布置专业人员进行干涉等。4.2.3心理危机事件管理过程中，应保护心理危机个体的权益，确保个体的自己乐意参加和个人隐私的保密。4.2.4心理危机事件的后续管理应包含：定期跟进、供应连续的心理帮助、评估帮助效果等。5.心理帮助的供应与实施5.1心理帮助机构的设置5.1.1医院应设立心理帮助中心，配备专业的心理咨询师和心理治疗师。5.1.2心理帮助中心应具备相应的设施和设备，以供应优质的心理帮助服务。5.2心理帮助的实施5.2.1对于患者：医院应设立特地的心理咨询室，为患者供应个体或团体咨询服务，以帮忙他们处理心理问题。5.2.2对于员工：医院应配备专业的员工心理健康辅导师，为员工供应心理咨询和心理治疗等服务。5.2.3对于家属：医院应设立家属心理支持小组，为家属供应心理帮助和支持，加强其对患者的理解和支持力度。5.3心理帮助的培训与提升5.3.1医院应定期组织心理帮助人员的培训与进修，提高其专业素养和服务本领。5.3.2心理帮助人员应参加相关的职业道德培训，确保其行为符合职业道德规范。6.监督与评估6.1医院应建立心理危机处理与帮助管理工作的监督机制，确保规章制度的实施效果。6.2医院应定期评估心理危机处理与帮助服务的质量和效果，并依据评估结果，进行相应的改进和提升。6.3对于心理危机事件的处理与帮助管理工作，医院应进行记录和归档，以备日后参考和追溯。7.惩罚与嘉奖7.1对于未依照规章制度执行的个人或部门，医院可以采取相应的纪律处分措施。7.2对于在心理危机处理与帮助工作中表现突出的个人或部门，医院应予以相应的表扬和嘉奖。8.其他事项8.1本规章制度由医院进行解释和管理，并可依据需要进行适时的修订。8.