CRM客户管理系统研发合作合同

CRM客户管理系统研发合作合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章合同主体及合作背景1.1甲方为一家专注于客户关系管理的科技公司，具备CRM（客户关系管理）系统研发、销售及服务能力。1.2乙方为一家企业，有提升客户关系管理效率和优化客户服务体验的需求。1.3双方基于共同利益，决定在CRM客户管理系统研发领域进行合作。第二章项目概述2.1项目名称：CRM客户管理系统研发合作项目2.2项目目标：为乙方定制开发一套符合其业务需求的CRM客户管理系统，实现客户信息管理、销售管理、服务管理等核心功能。2.3项目周期：自本合同生效之日起至项目验收合格之日止。第三章合作内容与分工3.1甲方负责：3.1.1CRM客户管理系统的研发、设计、开发及测试；3.1.2根据乙方的需求提供定制化解决方案；3.1.3为乙方提供技术支持、培训及售后服务。3.2乙方负责：3.2.1提供项目所需的相关资料和业务需求；3.2.2对甲方提供的解决方案进行审核和确认；3.2.3配合甲方完成项目实施及验收。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方应按照约定时间完成项目研发，保证系统质量；4.1.2甲方有权要求乙方提供项目所需的相关资料和业务需求；4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权对甲方提供的解决方案进行审核和确认；4.2.2乙方应按照约定时间提供项目所需的相关资料和业务需求；4.2.3乙方应按照约定支付项目费用。第五章项目实施与验收5.1甲方应按照项目周期完成项目研发，并向乙方提交项目成果；5.2乙方应在收到项目成果后七个工作日内进行验收；5.3验收合格后，双方应签订项目验收报告，并按照约定支付项目尾款；5.4如乙方对项目成果不满意，可要求甲方进行修改，直至验收合格；5.5项目验收合格后，甲方应向乙方提供技术支持、培训及售后服务。第六章费用支付与结算6.1项目费用总计为人民币___元，包括但不限于研发、设计、开发、测试、技术支持、培训及售后服务等费用。6.2乙方应按照以下付款计划向甲方支付费用：6.2.1签订合同后五个工作日内支付预付款，金额为合同总价款的30%；6.2.2项目验收合格后五个工作日内支付尾款，金额为合同总价款的70%。6.3乙方支付费用时，应提供以下信息：6.3.1支付金额；6.3.2支付方式；6.3.3支付日期；6.3.4付款凭证。第七章知识产权7.1甲方拥有CRM客户管理系统研发成果的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。7.2乙方有权在合同约定范围内使用甲方提供的CRM客户管理系统，未经甲方书面同意，不得将系统用于第三方或转让给第三方使用。7.3乙方在合同约定范围内的使用，不得侵犯甲方的知识产权。第八章保密与数据安全8.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。8.2甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的完整、安全和保密。8.3双方应遵守国家有关数据安全和个人信息保护的相关法律法规，保证数据处理符合法律法规的要求。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。9.2如果因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。9.3乙方未按约定支付费用的，甲方有权暂停项目研发，直至乙方支付相应费用。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。10.3争议期间，双方应继续履行合同未争议部分的约定。第十一章项目变更与终止11.1在项目实施过程中，如乙方提出合理变更需求，双方应协商一致，并签订变更协议。11.2变更协议应明确变更内容、费用调整、项目周期调整等事项。11.3任何一方未经对方同意，不得单方面终止项目，否则应承担违约责任。11.4如因不可抗力因素导致项目无法继续实施，双方协商一致后，可以终止项目，互不承担违约责任。第十二章中止与解除合同12.1如发生以下情况之一，甲方有权中止合同：12.1.1乙方未按照约定支付预付款或尾款；12.1.2乙方违反本合同的保密义务；12.1.3乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实。12.2如发生以下情况之一，乙方有权中止合同：12.2.1甲方未按照约定时间完成项目研发；12.2.2甲方违反本合同的保密义务；12.2.3甲方提供的CRM客户管理系统存在严重缺陷，无法满足乙方需求。12.3中止合同后，双方应协商解除合同或恢复合同履行。12.4如双方协商一致解除合同，应根据合同履行情况，合理分担损失。第十三章违约赔偿与争议解决13.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利义务，如发生违约行为，违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。13.2违约金和赔偿损失的计算，应参照合同约定及法律规定执行。13.3双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四章合同的生效、变更和终止14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___个月。14.2合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。14.3合同生效后，任何一方不得单方面变更合同内容，如需变更，应协商一致并签订书面变更协议。14.4合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清各自的权利义务。第十五章其他约定15.1双方应